Zuora ist weltweit führend in der Verwaltung von Abonnementseinnahmen. Mit Zuora können Sie Ihre Preise verwalten, ein neues Produkt einfach einführen, Ihren Kunden Rechnungen stellen und Ihre Einnahmen einziehen. Mit Zuora können Sie auch Ihre Aktivitäten messen, um die Verwaltung Ihres Unternehmens schnell zu verbessern. Zuora zielt darauf ab, das gesamte Kundenwissen in einer kollaborativen Plattform zu zentralisieren.

Zuora: Abonnementverwaltungssoftware in Salesforce integriert

In der heutigen, stark abonnementorientierten Wirtschaft besteht Ihre Herausforderung darin, Ihre Kundengemeinschaft zu monetarisieren und zu vergrößern. Mit Zuora können Sie Ihre wiederkehrenden Einnahmen verwalten und Ihre Geschäftsstrategie strukturieren. Zuora hilft Ihnen, den richtigen Preis für Ihre Dienstleistungen festzulegen, indem Marketingindikatoren, Rentabilitätsziele und Steuern berücksichtigt werden.

Zuora gibt außerdem Verhaltensdaten über Ihre Kunden an, so dass Sie Nähe zu Ihren Kunden schaffen können. Daher ist Zuora nicht nur für den Verkauf und die Buchhaltung geeignet, sondern kann auch von den Marketing- und Betriebsabteilungen genutzt werden. Mit Zuora können Sie sich also auf den gesamten Kundenlebenszyklus konzentrieren, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Funktionale Versorgung von Zuora

Zuora ist eine vollständige und sehr fortschrittliche Lösung, die die folgenden Funktionalitäten abdeckt :

• Einmalige und wiederkehrende Zahlungen
• Verwaltung von Rechnungen
• Konfiguration von Packages, Bundles, Abonnements in jeder gewünschten Währung. Mit dieser Funktion können Sie Angebote erstellen, die wirklich an Ihre Kunden angepasst sind und gleichzeitig von einem Strukturierungsrahmen profitieren (Einheitspreise, Fakturierungsmodus, Termine und Fristen, Abonnementauslöser, Rabatte, Mehrwertsteuer usw.).
• Verwaltung von Up-Sale- und Cross-Sale-Möglichkeiten
• Verwaltung aller Vertriebskanäle: Partner, E-Commerce-Plattform, Direktverkauf usw.
• Online-Zahlung über jede Art von Zahlungsmitteln: Visa, MasterCard, Banküberweisung, usw.
• Dashboards und Reporting: Überwachung von monatliches wiederkehrendes Einkommen, Retention, Churn. Diese Indikatoren helfen bei der Maximierung der Einnahmen und der Reduzierung von Kundenverlusten.
• Erstellung von Segmenten, um risikobehaftete oder potentielle Muster zu identifizieren und Catch-Up oder Up-Scale Maßnahmen einzuleiten. Sie können den Kundenbetreuer benachrichtigen, wenn eine Musteränderung festgestellt wird (Segmenteintritt oder -austritt).
• Verwaltung von Kundeninformationen: Customer Lifetime Value, Abonnement-Erneuerungsdatum, Status, Währung, Commitment Score, Nutzungsintensität, Anzahl der Sessions usw.

Ein Abonnementsystem, das CRM und ERP kombiniert

Zuora ist ein komplettes Back-Office für alle Dienstleistungsunternehmen, das weit über die einfache Abonnementverwaltung hinausgeht. Die Entwicklungen des Produkts tendieren in Richtung eines ERP (Verwaltungssoftware) für Unternehmen mit flexiblen und mehrfachen Fakturierungssystemen.

Und die Kombination von Zuora und Salesforce ermöglicht den Zugriff auf Big Data, um den Zuora-Benutzern immer leistungsfähigere Marketinghebel zur Reduzierung der Abwanderung und Maximierung der Gewinne zu bieten.

Die Vorteile einer Software für wiederkehrende Abrechnungen wie Zuora

Da Zuora weltweit führend, aber auch amerikanisch ist, hat sich um diese Lösung herum ein ganzes Ökosystem von Online-Anwendungen entwickelt. Als Erstes beachten wir Salesforce, dessen CRM Sales Cloud nativ mit Zuora verbunden ist.