Patientenportal: Software

Patientenportal Software: Ratgeber

Was ist ein Online-Patientenportal? 

Definition 

Ein Patientenportal ist eine Anwendung, die einen Patienten und seinen Arzt virtuell verbindet: 

• um einen Termin auf der Online-Agenda des Arztes zu vereinbaren, 
• oder einfach um mit ihm zu kommunizieren, beispielsweise seinen Gesundheitszustand mitzuteilen oder Feedback über die Entwicklung seines Gesundheitszustandes zu geben. 

Mit anderen Worten, jeder Patient kann seinen Gesundheitszustand genau überwachen und verfügt über die notwendigen Werkzeuge, um Informationen mit den Pflegekräften in Echtzeit auszutauschen.   

Wie funktioniert das?

Um auf die Homepages von Krankenhäusern und Kliniken zugreifen zu können, muss sich der Patient über eine Kennung mit der Website der Einrichtung verbinden. Letztere bietet auch Zugang zu seinen administrativen Dokumenten oder zum Behandlungsverlauf sowie der Auflistung der durchgeführten Maßnahmen. Gleiches gilt für alle medizinischen Daten (Krankenhausaufenthalt, nächster Termin, weitere durchzuführende Untersuchungen usw.). Neuen Patienten wird die Nutzerkennung nach der Behandlung mitgeteilt. Dennoch ist es ihnen auch vorher möglich, online einen Termin zu vereinbaren. 

Tools für die Einrichtung eines Patientenportals ermöglichen es Ärzten und Patienten, Informationen auszutauschen. Dank dieser Werkzeuge hat jeder Patient die Möglichkeit, Fragen aller Art über besorgniserregende Symptome zu stellen und bei Bedarf Fotos und alle anderen erwähnenswerten Informationen zu senden. 

Was sind die Hauptmerkmale eines SaaS-Patientenportals?

Zugriff auf die Krankenakte

Vor allem soll ein Patientenportal allen Patienten den freien Zugriff auf ihre Dateien wie Testergebnisse oder Abrechnungsberichte ermöglichen. Dank dieser Instrumente hat jeder Einzelne die Möglichkeit, seinen Betreuungs- und Behandlungsverlauf zu steuern. 

Um es einfach auszudrücken: es ist ein elektronisches medizinisches Journal, das vom betroffenen Patienten benutzt werden kann. So kann er es bei Bedarf mit Fachärzten oder bei Arztwechsel einem neuen Allgemeinmediziner teilen. 

Informationsaustausch

Oft haben Sie als Gesundheitseinrichtung Patienten, die zuhause behandelt werden müssen oder möchten. Andere müssen nach ihrem Krankenhausaufenthalt weiter untersucht und kontrolliert werden, wollen aber so schnell wie möglich nach Hause zurückkehren. In beiden Fällen ermöglicht ein Patientenportal die Fernüberwachung durch den Austausch von Informationen über ihren Gesundheitszustand in einem persönlichen Nutzerbereich. So werden Pflegekräfte informiert und eine Online-Beratung kann ggf. schnell erfolgen. Gleichzeitig sorgen die Ärzte dafür, dass etwaige Testergebnisse ausgetauscht werden, damit die Patienten sie rechtzeitig erhalten und über die zu erbringenden Behandlungen informiert werden können.  

Der medizinische Online-Fragebogen

Um eine Diagnose zu stellen, müssen Ärzte Ihren Patienten eine Vielzahl von Fragen stellen, die oft viel Zeit in Anspruch nehmen. Über ein Patientenportal können Fragebögen vom Patienten zuhause über einen beliebigen Webbrowser (PC, Smartphone oder Tablet) ausgefüllt werden. Dadurch wird Zeitverlust vermieden und die Effizienz während der tatsächlichen Behandlungszeit gesteigert.

Einige Werkzeuge bieten zudem offene Felder, in denen der Patient Symptome erwähnen kann, die dem Arzt bei seiner Diagnose helfen können.   

Wer nutzt ein Online-Patientenportal?

Das Patientenportal erleichtert den Informationsaustausch zwischen Ärzten und ihren Patienten und gestaltet ihn bequemer. Softwaretools für Patientenportale sind daher für alle Gesundheitseinrichtungen geeignet: Krankenhäuser, Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Praxen und medizinische Zentren.... Einige Tools ermöglichen es den Anwendern, einen Termin zu ändern, Berichte und Analysen einzusehen oder Rechnungen zu bezahlen.

Andere dokumentieren Allergien und Krankheitsverläufe der Patienten, damit der Arzt kompatible Behandlungsarten anwenden kann. Kurz gesagt: alle Einrichtungen, die sich mit digitaler Gesundheit befassen, können diese Anwendungen nutzen.

Intern werden diese Softwarepakete von allen Fachleuten im direkten Kontakt mit den Patienten genutzt: Ärzte (behandelnde und andere Spezialisten) und Verwaltungsleiter, die für die Einsatzplanung des Gesundheitspersonals zuständig sind. 

Warum ein Online-Patientenportal nutzen?

Vorteile 

• Ein solches Tool erleichtert die Kommunikation zwischen Patienten und ihren medizinischen Betreuern und stärkt deren Beziehung.
• Patienten können auf ihre Unterlagen zugreifen und Fragen stellen. 
• Es ist möglich, medizinische Termine online zu vereinbaren.
• Der Patient kann Informationen online senden und empfangen. 
• Patientenportale ermöglichen eine sicherere postoperative Nachsorge dank eines Tools, das die Kommunikation einfacher und praktischer macht. Sie müssen nicht zwangsläufig Hausbesuche durchführen.
• Krankenaufenthalte zuhause werden aus administrativer und medizinischer Sicht unkomplizierter. 
• Der Kunde kann auf seine Laborergebnisse zugreifen und sie bei Bedarf anderen Ärzten zukommen lassen.
• Der Einsatz dieser Tools optimiert die Patientenerfahrung.

Nachteile 

• Die interessantesten und benutzerfreundlichsten Lösungen werden oft nicht in kostenlosen Versionen angeboten. 

Wie wählt man ein Online-Patientenportal aus? 

Um die optimale Koordination des medizinischen Personals zu gewährleisten, ist es ratsam, ein Patientenportal zu nutzen. Um das richtige Werkzeug zu wählen, ist es wichtig, dass der Benutzer bei der Entscheidung für oder gegen eine Software die folgenden Punkte berücksichtigt:   

• Funktionalitäten: Die Leistungsfähigkeit eines Patientenportals hängt stark von den Anforderungen der jeweiligen Einrichtung ab. Daher ist es notwendig, im Voraus die Funktionalitäten festzulegen, die den Erwartungen des Unternehmens entsprechen, und eine Anwendung, die diesen Anforderungen in ihrem Funktionsumfang entspricht, zu wählen. 
• Sicherheit: Da es sich um ein Tool zum Austausch sensibler und personenbezogener Daten handelt, ist es unerlässlich, dass die Kunden über einen sicheren Bereich verfügen, da sie sonst das Gefühl von ungenügender Datensicherheit und Vertraulichkeit haben können.
• Preis: Die Zahlungsbedingungen eines Patientenportals hängen von dem Unternehmen ab, das es entwickelt hat. Während einige Anbieter kostenlose Dienste anbieten, bieten andere Tarife an, die auf den individuellen Anforderungen der Institution basieren.