Simplydesk bietet eine umfassende Lösung für Helpdesk-Management, die sich an mittlere und große Unternehmen richtet. Mit seiner einfachen Bedienung und leistungsstarken Funktionen wie Ticket-Management, Automatisierung und detaillierten Berichten setzt es sich deutlich von der Konkurrenz ab.

Was sind die Hauptfunktionen von Simplydesk?

Automatisiertes Ticket-Management

Verwalten Sie Anfragen effizienter mit einem automatisierten System, das den gesamten Prozess von der Erfassung bis zur Bearbeitung abdeckt.

• Automatische Zuweisung von Tickets an zuständige Mitarbeiter
• Priorisierung von Anfragen
• Echtzeit-Statusaktualisierungen für Kunden und Teammitglieder

Nahtlose Integration

Simplydesk ermöglicht die Integration mit einer Vielzahl von Tools, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

• Kopplung mit CRM-Systemen und ERP-Lösungen
• Schnittstellen für E-Mail-Clients und Buchhaltungssoftware
• API-Zugang für benutzerdefinierte Anpassungen

Detaillierte Berichterstattung

Nehmen Sie fundierte Entscheidungen basierend auf analytischen Berichten und Metriken, die speziell für Ihre Geschäftsanforderungen erstellt werden können.

• Anpassbare Dashboards für schnelle Übersicht
• Berichtserstellung basierend auf Kundenzufriedenheit und SLA-Leistungen
• Exportoptionen für externe Analyse-Tools