Was ist Freshservice?

Freshservice ist eine intelligente ITSM-Lösung, die mit einer intuitiven, skalierbaren und codefreien Lösung herausragende Mitarbeitererfahrungen liefert. Mit modernster KI und ML-Fähigkeiten hilft Freshservice Unternehmen, die Arbeitslast der IT-Mitarbeiter zu verringern und ihre Produktivität durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben zu verbessern. Zusätzlich zu seinen KI-Fähigkeiten ist Freshservice flexibel und skalierbar genug, um sowohl von Unternehmen genutzt zu werden, die auf Legacy-Systeme in einem Hybrid-Cloud-Modell setzen, als auch von modernisierten Organisationen, die ihren IT-Betrieb vollständig über die Cloud abwickeln. Durch die Umleitung sich wiederholender Anfragen, die Beschleunigung von Lösungszeiten und die Verbesserung des Zugriffs auf Systeme kann Freshservice das Servicemanagement in allen Geschäftsbereichen eines Unternehmens rationalisieren.

Was bringt Freshservice?

Intuitive UI - Freshservice liefert eine kundengerechte End-to-End-Mitarbeiter- und Kundenerfahrung durch seine durchdachte, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche.

Unsere UI wurde so gestaltet, dass sie den Mitarbeitern, Admins und Agenten, die die Plattform nutzen, gerecht wird.

Intelligent - Nutzung der Leistung von KI durch unsere eigene KI-Plattform Freddy für intelligente und kontextbezogene Servicebereitstellung.

Erstellen Sie ein Prognosemodell für bereits bekannte Probleme, bieten Sie eine intelligente Klassifizierung und verbessern Sie die effektive Erkennung.

Erweiterbar - Mit einer Vielzahl von Integrationsoptionen, die über den Freshworks Marketplace verfügbar sind, erweitern Sie die digitalen Möglichkeiten Ihres Unternehmens.

Unsere Freshworks-Plattform bietet funktionsreiche, sichere und hochwertige Apps mit einer serverlosen Anwendungsarchitektur auf Basis von AWS, die eine zentrale Erfahrung über Produkte für eine einfachere Governance ermöglicht.