ServiceTonic : IT-Servicemanagement-Lösung mit Flexibilität
ServiceTonic: Im Überblick
ServiceTonic ist eine flexible IT-Servicemanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Supportprozesse zu optimieren. Zielgruppen sind vor allem IT-Teams und Kundendienstorganisationen. Zu den herausragenden Funktionen gehören anpassbare Workflows, Automatisierungstools und Multi-Channel-Support.
Was sind die Hauptmerkmale von ServiceTonic?
Anpassbare Workflows
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit flexiblen Workflows, die Sie individuell an ihre Bedürfnisse anpassen können. So können Unternehmen ihre IT-Services effizienter verwalten und die Produktivität steigern.
- Erstellen von benutzerdefinierten Workflow-Vorlagen
- Einfache Drag-and-Drop-Funktionalität
- Integration mit bestehenden Tools und Software
Automatisierungstools
Mit intelligenten Automatisierungstools können repetitive Aufgaben automatisiert und die Reaktionszeiten verkürzt werden. Dies erhöht die Effizienz und lässt Ihrem Team mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.
- Automatische Ticketerstellung und -zuweisung
- Erstellung von Eskalationsregeln
- Integrierte Berichtsfunktionen zur Leistungsmessung
Multi-Channel-Support
ServiceTonic bietet umfassenden Multi-Channel-Support, um Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu verwalten. Dadurch wird die Nutzererfahrung verbessert und Supportteams können effizienter arbeiten.
- Integration von E-Mail, Telefon und Chat-Unterstützung
- Zentrales Dashboard für alle Kundeninteraktionen
- Self-Service-Portal für häufige Anfragen
ServiceTonic: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu ServiceTonic
ITSM SaaS mit umfassenden Funktionen für Ticket-Management, SLA-Überwachung und Asset-Management. Automatisierung und Self-Service-Portal inklusive.
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Die Software bietet eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von IT-Tickets und zur Überwachung von SLAs. Das Asset-Management ermöglicht die Verfolgung der IT-Ressourcen und die Automatisierung von Routineaufgaben. Das Self-Service-Portal ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Anfragen zu verwalten und verfügt über eine Wissensdatenbank zur Unterstützung.
Unsere Analyse über ManageEngine Servicedesk Plus lesenVorteile von ManageEngine Servicedesk Plus
Bewährte ITSM-Verfahren
ITAM
Starke Kundenorientierung
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Verwalten Sie effizient Ihre IT-Infrastruktur mit einer leistungsstarken IT-Management-Software.
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Mit der Software können Sie Benutzerkonten und -gruppen, Computer und Geräte, sowie Richtlinien und Berichte einfach verwalten. Automatisieren Sie Routineaufgaben und sparen Sie Zeit und Kosten.
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Verwalten Sie Ihre Passwörter mit nur einem Klick und sichern Sie Ihre Daten mit einer sicheren Single Sign On-Lösung.
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Mit der Single Sign On-Lösung können Sie Ihre Passwörter und Anmeldeinformationen auf einfache Weise verwalten. Sie müssen sich nur einmal anmelden, um auf alle Ihre Anwendungen zuzugreifen. Die Lösung ist sicher und bietet eine zusätzliche Schutzschicht für Ihre Daten.
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