Chatra ist eine Softwarelösung für Unternehmen, die eine nahtlose Kundenkommunikation ermöglicht. Speziell für Teams, die Kundenservice verbessern wollen, bietet Chatra Echtzeit-Chat, Benutzertracking und Offline-Messaging, um die Interaktion zu optimieren.

What are the main features of Chatra?

Nahtloser Echtzeit-Chat

Ermöglichen Sie Ihrer Kundschaft einen schnellen und einfachen Zugang zu Ihrem Team. Chatra bietet Echtzeit-Chat als Kernfunktion, um sofortige Fragen zu klären und den Support zu verbessern.

• Direkte Kommunikation ohne Wartezeiten
• Option, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten
• Unterstützt Desktop- und mobile Geräte

Umfassendes Benutzertracking

Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher besser mit dem Benutzertracking von Chatra. Diese Funktion ermöglicht es, die Interaktionen Ihrer Kunden nachzuvollziehen und entsprechend zu reagieren.

• Einfache Integration mit Ihrer Website
• Nachverfolgung von Kundenaktivitäten und -engagement
• Erstellung maßgeschneiderter Erlebnisse

Effizientes Offline-Messaging

Verpassen Sie keine Nachricht mehr. Mit dem Offline-Messaging von Chatra können Kunden Ihnen Nachrichten hinterlassen, wenn Sie nicht online sind, und Sie können diese bei Gelegenheit beantworten.

• Automatische Nachrichtenweiterleitung per E-Mail
• Einfache Verwaltung von Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
• Speicherung und Organisation eingehender Anfragen

Teamkollaboration

Verbessern Sie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams durch spezielle Features, die den Austausch und die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen fördern.

• Interne Notizen und Hinweise zu Kundenanfragen
• Teambasierte Chat-Anfragenverwaltung
• Möglichkeiten zur Kundenzuweisung und Priorisierung