uContact ist eine umfassende Lösung für Kontaktzentren, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundensupport zu optimieren. Zielgruppe sind mittelständische Unternehmen und große Firmen, die ihren Kundenservice auf ein neues Level heben möchten. Mit Funktionen wie Multichannel-Kommunikation, Analysetools und einfacher Integration hebt sich uContact klar vom Wettbewerb ab.

What are the main features of uContact?

Multichannel-Kommunikation

uContact bietet erweiterte Multichannel-Kommunikationsmöglichkeiten, die sicherstellen, dass Ihr Kundenservice nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg funktioniert.

• Integriert Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien.
• Echte Omnichannel-Kommunikation zur nahtlosen Kundeninteraktion.
• Verwalten Sie alle Kanäle an einem zentralen Ort.

Umfassende Analysen

Mit uContact haben Sie Zugriff auf umfangreiche Analysen, um die Leistung Ihres Kundenservice-Teams in Echtzeit zu überwachen.

• Detaillierte Berichte und Dashboards zur Leistungsüberwachung.
• Echtzeit-Analysetools zur Verbesserung des Geschäftsergebnisses.
• Personalisierte Berichte für spezifische Geschäftsanforderungen.

Einfache Integration

Die Integration von uContact in existierende Systeme ist einfach, was Unternehmen ermöglicht, die Software ohne großen Aufwand in ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren.

• Nahtlose API-Integration mit gängigen CRM- und ERP-Systemen.
• Unterstützung für eine Vielzahl von Unternehmenssoftwarelösungen.
• Schnelle Umsetzung und Minimierung von Ausfallzeiten.