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Nice CXone : Erstklassige Kundeninteraktion optimieren

Nice CXone : Erstklassige Kundeninteraktion optimieren

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Nice CXone: Im Überblick

Nice CXone ist eine erstklassige Plattform für Contact Center, die speziell entwickelt wurde, um die Interaktionen mit Kunden zu optimieren. Ideal für Unternehmen, die außergewöhnlichen Kundenservice bieten möchten, besticht es durch umfassende Automatisierung, Omnichannel-Kommunikation und starke Analysetools.

Was sind die Hauptmerkmale von Nice CXone?

Kundeninteraktionen automatisieren

Die Automatisierung von Kundeninteraktionen hilft Unternehmen dabei, den Workflow zu straffen und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern. Nice CXone bietet hierzu eine umfangreiche Suite an Werkzeugen:

  • Intelligente Routing-Optionen für eingehende Anfragen
  • Automatisierte Antwortsysteme für häufig gestellte Fragen
  • Integration mit CRM-Systemen für reibungslose Informationsprozesse

Omnichannel-Kommunikation

Mit Omnichannel-Kommunikation ermöglicht Nice CXone eine nahtlose und konsistente Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Einige der wichtigsten Funktionen sind:

  • Integration von E-Mail, Chat, Social Media und Telefonie
  • Echtzeit-Kundenbetreuung über mobile Apps
  • Zentralisierte Verfolgung von Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg

Umfangreiche Analysetools

Die Analysetools von Nice CXone bieten tiefgreifende Einblicke in die Leistung Ihres Kundenservice-Teams und helfen, strategische Entscheidungen zu untermauern.

  • Detaillierte Berichte und Dashboards zur Leistungsüberwachung
  • Nutzerdefinierte Metrikanalyse zur Erkennung von Trends
  • Prognoseanalyse zur Unterstützung der Personalplanung
Angesichts dieser fortschrittlichen Funktionen und der Flexibilität des Systems kann Nice CXone ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines jeden kundenorientierten Unternehmens sein.

Nice CXone: Preise

Standard

Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu Nice CXone

Zoho Social

Soziale Netzwerke einfach planen, verwalten und analysieren

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Kostenpflichtige Version ab 15,00 $ pro Monat

Verwalte effizient deine Social-Media-Kanäle mit einem leistungsstarken Tool. Erhalte Einblicke in deine Zielgruppe, plane Beiträge im Voraus und interagiere mit deinen Followern.

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Mit der Social-Media-Management-Software kannst du deine Aktivitäten auf verschiedenen Plattformen zentralisieren und automatisieren. Analysiere den Erfolg deiner Beiträge, verfolge Mentions und reagiere in Echtzeit auf Kommentare und Nachrichten. Spare Zeit und steigere deine Reichweite.

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Axialys

Intelligente Kommunikationslösung für Unternehmen

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Kostenpflichtige Version ab 4,90 € pro Monat

Effiziente Telefonsysteme für Unternehmen. Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit der neuesten Technologie.

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Axialys bietet eine vollständige Suite von Telefonsystemen für Unternehmen. Mit der Cloud-Technologie können Sie Ihre Kommunikation effizienter gestalten und Ihre Anrufe besser verwalten. Erhalten Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine schnelle Implementierung.

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Kavkom

Fortschrittliche Kommunikationslösungen für Unternehmen

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Kostenpflichtige Version ab 8,00 € pro Monat

Die Telefonsystem-Software bietet umfangreiche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Anrufmonitoring.

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Mit dem Telefonsystem "Kavkom" können Unternehmen Anrufe aufnehmen, weiterleiten und überwachen. Die Software bietet außerdem Funktionen wie Anrufplanung und Anrufanalyse, die dabei helfen, die Effizienz des Kundenservice zu verbessern.

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Kundenbewertungen zu Nice CXone

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