AgentAssist ist eine fortschrittliche Softwarelösung, die speziell darauf ausgelegt ist, den Kundenservice durch KI-gestützte Lösungen zu revolutionieren. Ideal für Callcenter und Kundendienstteams, hebt es sich durch Echtzeitunterstützung, automatische Antwortvorschläge und intelligente Analyse hervor.

Was sind die Hauptmerkmale von AgentAssist?

Echtzeitunterstützung durch KI

AgentAssist bietet eine umfassende Echtzeitunterstützung, die Mitarbeitern hilft, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.

• Automatische Erkennung von Gesprächsmustern zur Unterstützung bei kritischen Gesprächen.
• Direktzugriff auf relevante Informationen und Vorschläge während des Gesprächs.
• Echtzeit-Feedback zur Verbesserung der Gesprächsstrategie.

Automatische Antwortvorschläge

Die Software generiert proaktive Antwortmöglichkeiten, die sich nach dem Kontext und dem Kundenverhalten richten.

• Kontextabhängige Vorschläge, die sich kontinuierlich anpassen.
• Verbesserte Effizienz durch schnelleres Finden der passenden Antworten.
• Zeitersparnis in der Bearbeitung von Kundenanfragen.

Intelligente Analyse von Interaktionen

AgentAssist analysiert und bietet tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen, um den Service ständig zu optimieren.

• Analyse von Kundenzufriedenheit und sofortige Erkennung von Trends.
• Identifikation von Schwachstellen im Serviceablauf.
• Berichterstellung zur Entscheidungsfindung und Prozessverbesserung.