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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Kundenmanagement und Vertrieb : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 1002 kundenmanagement und vertrieb-Software

Smaply

Erstelle Nutzerzentrierte Journey Maps zur Verbesserung

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4.4
Erstellt auf Basis von 97 Bewertungen
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Optimieren Sie die Kundenerfahrung mit einer intuitiven Software, die Ihnen ermöglicht, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren.

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Smaply hilft Ihnen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen, indem es Ihnen die Möglichkeit gibt, Kundenreisen zu visualisieren und zu verbessern. Mithilfe von detaillierten Berichten und Analysen können Sie schnell auf Probleme reagieren und Ihre Kundenbindung stärken.

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Vorteile von Smaply

check journey mapping tool

check flexibles persona tool

check intuitive Verwendung

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SmarterTrack

Umfassende Lösung für Kundenservice-Management

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4.5
Erstellt auf Basis von 21 Bewertungen
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Umfassendes Helpdesk-System mit Ticketverwaltung, Wissensdatenbank und SLA-Management zur Steigerung der Effizienz im Kundenservice.

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Das Software bietet eine vollständige Lösung für den Kundenservice, einschließlich einer effektiven Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen zentral zu verfolgen. Mit einer integrierten Wissensdatenbank können Nutzer schnell Antworten finden und somit die Reaktionszeiten verkürzen. Die Möglichkeit, Service Level Agreements (SLAs) zu verwalten, sorgt dafür, dass die Kunden Erwartungen stets erfüllt werden. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Effizienz im Support-Team erheblich zu steigern.

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SnapCRM

Effizientes Kundenmanagement für Vertriebsteams

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Customer Relationship Management-Software mit Funktionen wie Kontaktverwaltung, Verkaufsanalysen und automatisierten Marketing-Tools.

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SnapCRM ist eine umfassende Customer Relationship Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, effektive Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Zu den Hauptfunktionen gehören die Verwaltung von Kontakten, die Durchführung von Verkaufsanalysen sowie leistungsstarke, automatisierte Marketing-Tools. Durch benutzerfreundliche Dashboards undBerichte ermöglicht die Software eine einfache Nachverfolgung von Kundendaten und Trends, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Wachstum des Unternehmens zu fördern.

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SnapEngage

Optimale Kundeninteraktion mit Live-Chat-Software

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4.5
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Effektive Kundenbetreuung mit intelligentem Support-Tool. Schnelle Integration in bestehende Systeme.

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Mit dem Tool können Kundenanfragen effizient bearbeitet und Kundenprobleme schnell gelöst werden. Die Integration in bestehende Systeme ist einfach und schnell umsetzbar. Das Tool bietet außerdem eine Vielzahl von Analyse- und Reporting-Funktionen.

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Social Spiral

Effizientes Social-Media-Management-Tool mit Analyse

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5.0
Erstellt auf Basis von 10 Bewertungen
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Diese Software bietet effektive Werkzeuge zur Kundenbindung, einschließlich personalisierter Angebote, Treueprogramme und umfassender Analysen.

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Social Spiral verbessert die Kundenbindung durch innovative Funktionen wie maßgeschneiderte Angebote und Treueprogramme. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, das Kaufverhalten ihrer Kunden zu analysieren und wertvolle Einblicke in deren Vorlieben zu gewinnen. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Unternehmen gezielte Kampagnen entwickeln, die den Umsatz steigern und die Loyalität der Kunden fördern. Zusätzlich sorgt die detaillierte Analyse für eine dauerhafte Optimierung der Strategien zur Kundenbindung.

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3D Source Product Configurator

Innovatives 3D-Produktkonfigurator-Tool

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Intuitive Benutzeroberfläche, umfangreiche Anpassungsoptionen und Echtzeitanzeige für Produkte machen die Auswahl für Kunden einfach und angenehm.

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Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche ermöglicht das Produkt Konfigurationstool eine benutzerfreundliche Erfahrung. Umfassende Anpassungsoptionen bieten Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte nach individuellen Wünschen zu gestalten. Die Echtzeitanzeige sorgt dafür, dass Kunden sofort sehen, wie ihre Anpassungen das Endprodukt beeinflussen, was die Kaufentscheidung erleichtert. Dieses Tool ist ideal für Unternehmen, die ihren Kunden eine interaktive und ansprechende Produktpräsentation bieten möchten.

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SoftExpert ECM

Effiziente Dokumentenverwaltung und Kollaboration

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Verwalten Sie Ihre Dokumente effizienter mit diesem Dokumenten-Management-System. Automatisieren Sie Prozesse und verbessern Sie die Zusammenarbeit.

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Das System bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine einfache Integration in bestehende Systeme. Erstellen Sie automatisch Workflows und verfolgen Sie Dokumente in Echtzeit. Reduzieren Sie Risiken und verbessern Sie die Compliance.

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SoleCPQ

Effiziente Vertriebsoptimierung für Konfiguratoren

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Eine benutzerfreundliche Lösung zur Konfiguration von Produkten, die maßgeschneiderte Angebote, Preisberechnungen und Integration mit CRM-Systemen ermöglicht.

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SoleCPQ bietet eine umfassende Plattform für die Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen. Mit Funktionen wie der Erstellung individueller Angebote, automatischer Preisberechnung und nahtloser Integration in bestehende CRM-Systeme wird der Verkaufsprozess effizient und einfach gestaltet. Die Software unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer Verkaufsstrategien und der Steigerung der Kundenzufriedenheit, indem sie schnelle und präzise Angebote bereitstellt.

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Solemate

Die ultimative **CRM**-Lösung für effizientes Kundenmanagement

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5.0
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
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Moderne Kassensoftware mit intuitiver Bedienoberfläche, umfangreicher Berichterstattung, flexible Zahlungsoptionen und nahtloser Integration in bestehende Systeme.

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Die Kassensoftware bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Einzelhändlern ermöglicht, Verkaufsprozesse effizient abzuwickeln. Zu den Hauptmerkmalen gehören umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, die wichtige Verkaufsdaten bereitstellen. Flexible Zahlungsoptionen wie Kartenzahlung oder digitale Wallets sorgen für mehr Komfort. Zudem ist die Software leicht in bereits vorhandene Systeme integrierbar, was eine reibungslose Implementierung gewährleistet und zusätzliche Funktionen auf einfache Weise hinzufügt.

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Spectoos

Empfehlungssoftware für überzeugende Social Proof

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5.0
Erstellt auf Basis von 1 Bewertungen
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Diese Software verbessert das Kundenerlebnis durch Feedback-Management, Umfragen und Analysen in Echtzeit, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.

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Spectoos bietet umfassende Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Mit Tools für Feedback-Management und Umfragen ermöglicht die Software Unternehmen, wertvolle Meinungen ihrer Kunden in Echtzeit zu sammeln. Die integrierten Analysefunktionen helfen dabei, gesammelte Daten auszuwerten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dadurch kann das Unternehmen seine Dienstleistungen verbessern und gezielt auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen.

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SplendidCRM Enterprise

Optimierte CRM-Lösung für Unternehmen

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Effizientes Kontaktmanagement, umfassende Verkaufsautomatisierung und leistungsstarke Reporting-Funktionen zeichnen diese CRM-Lösung aus.

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SplendidCRM Enterprise bietet eine Vielzahl von Funktionen wie effizientes Kontaktmanagement, um alle Kundeninformationen zentral zu verwalten. Die Verkaufsautomatisierung optimiert Vertriebsprozesse und erhöht die Effizienz. Darüber hinaus bietet die Software umfassende Reporting-Tools, mit denen Nutzer wichtige Kennzahlen und Trends analysieren können. Diese Funktionen zusammen machen es zu einer leistungsstarken CRM-Lösung für Unternehmen jeder Größe.

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SpotLite

Effiziente Projektverwaltung für dynamische Teams

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4.5
Erstellt auf Basis von 33 Bewertungen
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Optimiert Preise durch datengetriebene Analysen, Wettbewerbsbeobachtung und flexible Preismodelle. Eignet sich für Unternehmen jeder Größe.

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Die Software bietet umfassende Funktionen zur Preisoptimierung, darunter datengestützte Analysen, um Marktchancen zu identifizieren und optimale Preisstrategien zu entwickeln. Mit einem benutzerfreundlichen Dashboard können Nutzer die Wettbewerbslandschaft überwachen und ihre Preise entsprechend anpassen. Flexible Preismodelle ermöglichen eine Anpassung an spezifische Geschäftsbedürfnisse, wodurch Unternehmen effizienter arbeiten und ihre Gewinnmargen maximieren können.

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Sprinklr

All-in-One-Plattform für Kunden-Zufriedenheitsoptimierung

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4.2
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Mit dieser Software können Unternehmen die Kundenerfahrung verbessern, indem sie alle Interaktionen mit Kunden auf einer einzigen Plattform verwalten.

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Sprinklr ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback in Echtzeit zu verfolgen, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und die Leistung ihrer Social-Media-Konten zu überwachen. Die Plattform bietet auch Tools zur Automatisierung von Kundenservice-Anfragen und zur Analyse von Kundendaten, um Trends und Stimmungen zu identifizieren.

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Square Point of Sale

Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess mit POS-Software

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4.6
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Kassensystem für die Gastronomiebranche. Einfache Bedienung, mobiles Bezahlen, Bestandsverwaltung. Optimiert für kleine bis mittelgroße Unternehmen.

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Das Kassensystem bietet viele Funktionen für die Gastronomiebranche, wie z.B. die Verwaltung von Beständen, mobiles Bezahlen und einfache Bedienung. Es ist speziell für kleine bis mittelgroße Unternehmen optimiert und kann einfach an individuelle Bedürfnisse angepasst werden.

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STACK Estimating

Effiziente Baukostenschätzungen für präzise Projekterfolge

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Diese CPQ-Software bietet effektive Preiskalkulation, Angebotserstellung und Anpassungsfunktionen zur Verbesserung der Vertriebseffizienz.

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STACK Estimating ist eine leistungsstarke CPQ-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Preisgestaltungsprozesse zu automatisieren. Durch umfassende Funktionen wie präzise Preiskalkulation, schnelle Angebotserstellung und anpassbare Vorlagen ermöglicht sie eine individuelle Anpassung für unterschiedliche Kundenanforderungen. Damit steigert die Software die Vertriebseffizienz und verkürzt die Vertriebszyklen, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit und höheren Einnahmen führt.

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5StarRocket

Effiziente Bewertungsmanagement-Software für Unternehmen

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5.0
Erstellt auf Basis von 6 Bewertungen
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Bietet umfassende Umfragen, Analyse-Tools und Feedback-Management, um die Kundenzufriedenheit effektiv zu messen und zu verbessern.

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Die Software bietet umfassende Umfragemöglichkeiten, leistungsstarke Analyse-Tools und effizientes Feedback-Management. Damit können Unternehmen die Kundenzufriedenheit präzise erfassen und gezielte Verbesserungen umsetzen. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche lassen sich Umfragen einfach erstellen und auswerten, während detaillierte Analysen Einblicke in Trends und Kundenverhalten bieten. Optimieren Sie Ihre Dienstleistungen durch kontinuierliches Kundenfeedback.

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6x6builder

Innovative Website-Erstellung für Unternehmen

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Optimieren Sie Ihre Angebotsprozesse mit der CPQ-Software. Erstellen Sie schnell und einfach Angebote, konfigurieren Sie Produkte und verwalten Sie Preise und Rabatte.

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Mit der CPQ-Software können Sie Ihre Angebotsprozesse automatisieren und effizienter gestalten. Die Konfiguration von Produkten wird durch intuitive Drag-and-Drop-Funktionen erleichtert. Auch komplexe Angebote werden schnell erstellt und können einfach angepasst werden. Die Software bietet zudem eine umfassende Verwaltung von Preisen und Rabatten.

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StayinFront TouchRX

Effiziente CRM-Lösung für den Pharmabereich

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3.6
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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Eine umfassende CRM-Lösung, die Verkaufsoptimierung, Kundenmanagement und Analytik bietet, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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StayinFront TouchRX ist eine innovative CRM-Software, die entwickelt wurde, um das Kundenmanagement zu revolutionieren. Zu den Hauptfunktionen gehören leistungsstarke Verkaufsoptimierungswerkzeuge, präzise Analysen und erstklassiges Kundenmanagement. Die Software ermöglicht es Unternehmen, die Effizienz ihrer Vertriebsprozesse zu verbessern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch gezielte Interaktionen und datengestützte Entscheidungen zu steigern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen nachhaltig stärken möchten.

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SuiteCRM

Kundenmanagement von A bis Z

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4.2
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verwalten Sie Kundenbeziehungen mit unserem CRM-Softwarepaket. Verfolgen Sie Leads, verwalten Sie Kontakte und verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline.

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Unser CRM-Softwarepaket bietet Ihnen eine vollständige Sicht auf Ihre Kundeninteraktionen. Verfolgen Sie Kundenanfragen, erstellen Sie personalisierte Angebote und verwalten Sie die Kundenbindung. Mit unserer Software können Sie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren und Ihre Arbeitsabläufe optimieren.

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SupportYard

Effizientes Kundenservice-Management für Unternehmen

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Umfassendes Helpdesk-Tool mit Ticketverwaltung, Wissensdatenbank und Automatisierung. Optimiert Supportabläufe und verbessert die Kundenzufriedenheit.

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SupportYard bietet eine breite Palette an Funktionen für effektives Kundenmanagement. Mit einer leistungsfähigen Ticketverwaltung können Anfragen schnell organisiert und nachverfolgt werden. Die integrierte Wissensdatenbank ermöglicht es, Antworten auf häufige Fragen zu speichern und zu teilen, wodurch die Effizienz bei der Problemlösung steigt. Darüber hinaus sorgen Automatisierungsfunktionen dafür, dass häufige Aufgaben ohne manuelles Eingreifen erledigt werden, was die Unterstützung weiter optimiert.

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software