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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Kundenmanagement und Vertrieb : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 849 kundenmanagement und vertrieb-Software

Zendesk Talk

Effiziente Kundenkommunikation mit Telefonsoftware

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4.5
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
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Kostenpflichtige Version ab 9,00 € pro Monat

Effizientes Call Center-Management - optimieren Sie Kundensupport und Ticketing, steigern Sie die Produktivität und sparen Sie Zeit und Geld.

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Mit der Call Center-Software erhalten Sie eine zentrale Plattform, um Anrufe zu verwalten und Kundenanfragen zu bearbeiten. Automatisierte Workflows und Echtzeit-Analysen helfen bei der Optimierung des Kundensupports.

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Vocalcom

Effiziente Kundenkommunikation mit Kontaktcenter-Software

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Preis auf Anfrage

Effizientes Call-Center-Software zur Optimierung von Kundeninteraktionen. Automatisierte Anrufverteilung, Anrufaufzeichnung, Analyse von Kundenfeedback und mehr.

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Die Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkommunikation zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit der automatisierten Anrufverteilung wird jeder Anruf an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet, während die Anrufaufzeichnung eine bessere Überwachung und Schulung von Mitarbeitern ermöglicht.

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Sipgate

Innovative VoIP-Telefonielösung für Unternehmen

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Preis auf Anfrage

Effektive Anrufverwaltung und -verteilung für Unternehmen. Automatisierte Anrufbeantwortung und Anrufweiterleitung.

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Sipgate bietet eine umfassende Lösung für Call Center, die eine effektive Anrufverwaltung und -verteilung benötigen. Mit automatisierter Anrufbeantwortung und Anrufweiterleitung können Unternehmen sicherstellen, dass keine Anrufe verloren gehen und Kunden schnell und effizient betreut werden.

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Natterbox

Innovative Cloud-Telefonie für moderne Unternehmen

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4.2
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Preis auf Anfrage

Effizientes Call Center-Management mit zahlreichen Funktionen für optimale Kundenbetreuung und -kommunikation.

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Die Software ermöglicht die nahtlose Integration von Telefonie und CRM-Systemen, automatisierte Anrufverteilung, Echtzeit-Reporting und vieles mehr. Ein benutzerfreundliches Interface und individuelle Konfigurationsmöglichkeiten machen Natterbox zur idealen Lösung für Call Center jeder Größe.

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Altazion

Die Vereinigung der digitalen und physischen Handel

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Preis auf Anfrage

POS software for retail businesses. Manages inventory, tracks sales, and generates reports. Streamlines checkout process and improves customer experience.

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With COMMERCE HUB, retailers can easily manage their inventory and track sales data in real-time. The software generates detailed reports to help businesses make informed decisions. The intuitive interface streamlines the checkout process, saving time for both staff and customers.

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Liveperson

Effektive Kundeninteraktion für Ihr Unternehmen

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4.0
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit einer Software, die Echtzeit-Chat, KI-basierte Automatisierung und Personalisierung bietet.

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Die Software ermöglicht es Ihnen, individuelle Kundenprofile zu erstellen und das Verhalten der Kunden zu analysieren, um personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Durch die Integration von Social-Media-Plattformen können Sie auch auf Kundenanfragen außerhalb Ihrer Website reagieren.

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Shipup

Effiziente Sendungsverfolgung für reibungslose Lieferungen

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4.8
Erstellt auf Basis von 64 Bewertungen
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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einer benutzerfreundlichen Software, die die Lieferung verfolgt und automatisch Benachrichtigungen sendet.

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Die Software ermöglicht es Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Betrieb zu optimieren, indem sie Echtzeit-Tracking, benutzerdefinierte Benachrichtigungen und eine umfangreiche Analyse bietet.

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Rakuten Aquafadas Vente

Innovative Vertriebssoftware für interaktive Inhalte

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Preis auf Anfrage

Automatisierung Ihrer Vertriebsprozesse und Verkaufsprognosen, um Ihre Verkaufszahlen zu steigern.

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Rakuten Aquafadas Vente hilft Ihnen, Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und Verkaufsprognosen zu erstellen, um Ihre Verkaufszahlen zu steigern. Die Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und erweiterte Funktionen wie Lead-Management und Pipeline-Management.

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Mytravo

Optimierte Reiseverwaltung für Unternehmen

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Erstellen Sie schnell und einfach Angebote mit diesem Software-Tool. Verwalten Sie Ihre Kunden und Produkte, um schnell Angebote zu erstellen.

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Diese Software ist perfekt für kleine Unternehmen, die Angebote erstellen müssen. Mit Mytravo können Sie Angebote in wenigen Minuten erstellen, indem Sie einfach Kunden und Produkte auswählen. Verwalten Sie alle Ihre Angebote an einem Ort und verfolgen Sie den Status jederzeit.

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Narvar

Intelligente Versand- und Retourenlösung

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4.5
Erstellt auf Basis von 199 Bewertungen
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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unserer Software. Optimieren Sie die Lieferung, senden Sie Benachrichtigungen und bieten Sie personalisierte Empfehlungen.

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Mit unserer Software können Sie die Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie die Lieferung verfolgen und den Kunden Benachrichtigungen senden. Sie können personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Kaufverhalten des Kunden geben und so die Kundenbindung stärken.

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AfterShip

Effizientes Sendungsverfolgungssystem für E-Commerce

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4.6
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit einer Software, die Ihre Kunden über den Versandstatus informiert und alle Lieferungen an einem Ort verfolgt.

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Mit der Software können Sie automatisierte E-Mails und SMS an Kunden senden, um sie über den Versandstatus auf dem Laufenden zu halten. Es unterstützt über 700 Kurierdienste weltweit und bietet detaillierte Analysen, um Ihre Lieferprozesse zu optimieren.

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Xtract Universal

Effiziente Datenintegration für Unternehmenslösungen

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Kostenpflichtige Version ab 10.900,00 €

Extrahieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen schnell und einfach mit diesem Datenextraktions-Tool.

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Xtract Universal ist eine leistungsstarke Software, die es Ihnen ermöglicht, Daten aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und in einem einzigen Format zu speichern. Mit dieser Software können Sie große Datenmengen schnell und einfach verarbeiten und analysieren.

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Quoters

Optimierte Angebotserstellung für Unternehmen

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3.8
Erstellt auf Basis von 40 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 3,90 € pro Monat

Erstellen Sie schnell und einfach professionelle Angebote mit unserer Quoting-Software. Verwalten Sie alle Angebote an einem Ort und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit.

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Verpassen Sie nie wieder eine Frist mit automatischen Erinnerungen. Passen Sie Angebote an Ihre Marke an und integrieren Sie sie nahtlos in Ihre Workflows. Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Angebote und optimieren Sie Ihre Verkaufsstrategie.

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letmotiv

Effiziente Kundenbeziehungen mit Letmotiv-Software

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Verbessern Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz mit einer Customer-Engagement-Software.

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Die Lösung ermöglicht es Ihnen, personalisierte Kampagnen zu erstellen, Kundenfeedback zu sammeln und die Kundeninteraktionen zu verfolgen, um ein besseres Verständnis Ihrer Kunden zu erhalten und den Erfolg Ihrer Marketingstrategien zu maximieren.

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EMC Captiva

Effiziente Dokumentenerfassung für Unternehmen

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Speziell für Unternehmen entwickelt, die große Mengen an Dokumenten verwalten, bietet dieses Software-Tool eine effektive Lösung zur Automatisierung von Dokumenten-Workflows und -Prozessen.

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Die Software ist intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglicht eine schnelle und effektive Verarbeitung von Dokumenten, einschließlich der Extraktion von Daten und Metadaten, der Klassifizierung von Dokumenten und der Integration in andere Systeme. Mit dieser Lösung können Unternehmen Zeit und Geld sparen und die Effizienz ihrer Dokumentenverwaltung verbessern.

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KIAMO

Effiziente Kundenkommunikation mit Contact-Center-Software

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4.2
Erstellt auf Basis von 52 Bewertungen
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Effizienzsteigerung im Call Center durch automatisierte Prozesse und individuelle Kundenansprache.

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Mit unserer Software können Sie Ihre Call Center Prozesse automatisieren und Ihre Kunden individuell ansprechen. Dadurch steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und verbessern die Kundenzufriedenheit.

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Coefficy

Effiziente Projektmanagement-Software für Teams

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Sales Intelligence Software, das Ihnen hilft, Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Kunden und Konkurrenten.

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Mit diesem Tool können Sie mithilfe von Datenanalyse und -visualisierung Ihre Vertriebsstrategie verbessern. Nutzen Sie die erweiterten Funktionen, um potenzielle Kunden zu identifizieren und Verkaufschancen zu maximieren.

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UPTOO POP

Erfolgreiches Vertriebsmanagement-Tool

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Sales Enablement Software to boost your team's productivity and sales performance. Streamline the sales process and improve customer engagement.

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With our Sales Enablement Software, you can create and share sales content, track customer interactions, and analyze performance data. The software's user-friendly interface makes it easy to manage your sales team and optimize your sales strategy.

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Wice

Customer Relationship Management Software (CRM)

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Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit unserem CRM-Tool. Verwalten Sie Kontakte, Vertrieb und Marketing auf einer Plattform.

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Mit unserem CRM-Software können Sie alle Kundendaten zentralisiert speichern und verwalten. Sie können Verkaufschancen verfolgen, Marketingkampagnen planen und Kundenfeedback sammeln. Durch unsere benutzerfreundliche Oberfläche sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz.

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Hubicus Groupe BVA

Verbessern Sie Ihr Feedback-Management effizient

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Kostenpflichtige Version ab 189,00 € pro Jahr

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit einer CX-Software, die Ihnen wertvolle Einblicke liefert. Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen und verbessern Sie Ihre Marke.

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Analysieren Sie Ihre Kundenfeedbacks und sammeln Sie wichtige Daten für Ihr Unternehmen. Nutzen Sie die vielfältigen Funktionen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software