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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Kundenmanagement und Vertrieb : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 1002 kundenmanagement und vertrieb-Software

Helpy

Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung mit Helpdesk-Software

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4.5
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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Eine umfassende Help Desk-Lösung mit Ticketverwaltung, Wissensdatenbank und Kundensupport-Tools zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit.

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Helpy bietet eine leistungsstarke Help Desk-Lösung, die Unternehmen ermöglicht, Supportanfragen effizient zu verwalten. Funktionen wie ein integriertes Ticketverwaltungssystem, eine umfangreiche Wissensdatenbank und vielseitige Kundenservicetools helfen, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Zudem ermöglicht die Software eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht und den Support-Prozess optimiert.

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HESK

Effiziente Helpdesk-Lösung für KMU

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4.4
Erstellt auf Basis von 24 Bewertungen
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Umfassende Ticketverwaltung, Wissensdatenbank, mehrsprachiger Support und benutzerfreundliches Dashboard verbessern die Effizienz des Supports.

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Die Software bietet eine umfassende Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Supportanfragen effektiv zu verfolgen und zu bearbeiten. Eine integrierte Wissensdatenbank hilft dabei, häufige Probleme schnell zu lösen und den Kundenservice zu optimieren. Mehrsprachiger Support stellt sicher, dass internationale Nutzer problemlos Hilfe erhalten können. Zudem trägt ein benutzerfreundliches Dashboard zur Verbesserung der Effizienz bei und ermöglicht eine einfache Navigation durch alle Funktionen.

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Highspot

Vertriebserfolg mit innovativer Content-Plattform steigern

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4.6
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verkaufsförderungs-Software zur Optimierung von Vertriebsprozessen. Bietet personalisierte Inhalte, Analysen und integrierte Tools.

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Die Software ist eine All-in-One-Lösung, die den Vertriebsprozess automatisiert und personalisierte Inhalte bereitstellt. Das Dashboard bietet Analysen und integrierte Tools wie CRM-Integration und E-Mail-Tracking.

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HODUCC

Umfassende Call Center Lösung für optimierte Kommunikation

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4.7
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Innovative Call Center-Lösungen mit intelligenten Anrufmanagement, Warteschleifenoptimierung und umfassenden Berichtsanalysen.

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Die Software bietet umfassende Call Center-Funktionen wie intelligentes Anrufmanagement zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Nutzer profitieren von Warteschleifenoptimierung, die Wartezeiten reduziert und die Effizienz steigert. Detaillierte Berichtsanalysen ermöglichen ein besseres Verständnis des Anrufvolumens und der Mitarbeiterleistung, wodurch fundierte Entscheidungen getroffen werden können. Das Lösungspaket unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation zu optimieren und hohe Servicestandards zu gewährleisten.

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HOGUNSOFT

Effiziente Betriebssteuerung für Hotelmanagement

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Moderne Call-Center-Software bietet robuste Funktionen wie Anrufweiterleitung, CRM-Integration und Echtzeit-Analytik zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

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HOGUNSOFT ist eine moderne Call-Center-Software, die leistungsstarke Funktionen wie Anrufweiterleitung, CRM-Integration und umfassende Echtzeit-Analytik kombiniert. Diese Tools unterstützen die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Effizienz im Kundenservice. Durch benutzerfreundliche Dashboards und Reporting-Funktionen können Unternehmen ihre Leistung analysieren und strategisch verbessern, was zu einer besseren Kundenerfahrung führt.

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Koban

Effizientes CRM-Tool für Vertriebs- und Marketingautomatisierung

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Kostenpflichtige Version ab 29,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv. Automatisieren Sie Vertriebsprozesse, verfolgen Sie Leads und verwalten Sie Aufgaben.

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Mit der CRM-Software können Sie alle wichtigen Kundendaten an einem Ort speichern und verwalten. Nutzen Sie Analysen, um Ihre Verkaufsstrategie zu verbessern. Verfolgen Sie den Fortschritt von Vertriebsprojekten und behalten Sie den Überblick über Kundenvorgänge.

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HyperOffice Contact Management

Optimale Kontaktverwaltung für Effizienzbessere Partnerschaften

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Effizientes Kontaktmanagement ermöglicht zentrale Speicherung, einfache Suche und umfassende Verwaltung von Kontaktdaten, unterstützt durch Teamzusammenarbeit und Anpassungsoptionen.

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HyperOffice Contact Management bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für das effiziente Kontaktmanagement. Mit Funktionen zur zentralen Speicherung und besseren Organisation ermöglicht es Nutzern, Kontaktdaten leicht zu suchen und zu verwalten. Die Software fördert die Zusammenarbeit im Team und bietet anpassbare Optionen, die spezifische Geschäftsbedürfnisse unterstützen. Die Integration mit anderen Tools steigert die Effizienz weiter und sorgt für einen nahtlosen Arbeitsablauf.

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i-snapshot

Effiziente Vertriebs-Analyse für fundierte Entscheidungen

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Optimieren Sie Vertriebsprozesse mit leistungsstarken Funktionen wie Lead-Management, automatisierten Verkaufsberichten und effizienter Kundenbetreuung.

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Diese Sales Force Automation-Lösung bietet eine umfassende Plattform für Unternehmen, um ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren. Die Hauptmerkmale umfassen ein benutzerfreundliches Lead-Management-System, das Vertriebsmitarbeitern hilft, vielversprechende Verkaufschancen effizient zu verfolgen. Automatisierte Verkaufsberichte fördern die Transparenz und ermöglichen eine datengestützte Entscheidungsfindung. Zudem verbessert die integrierte Kundenbetreuung den Service und steigert die Kundenzufriedenheit.

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Iconixx

Performance Management Software für Führungskräfte

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Eine leistungsstarke Lösung zur Verwaltung von Provisionen, die nahtlose Abrechnung, umfassende Analyse und benutzerfreundliche Dashboards bietet.

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Iconixx ist eine umfassende Softwarelösung für das Management von Provisionen. Sie ermöglicht eine automatisierte Abrechnung, vereinfacht die Nachverfolgung von Vertriebsleistungen und bietet detaillierte Analysen zur Optimierung der Provisionseinnahmen. Die benutzerfreundlichen Dashboards sorgen für eine klare Übersicht über wichtige Kennzahlen und unterstützen bei der Entscheidungsfindung. Unternehmen können so ihre Vergütungssysteme effizienter gestalten und die Motivation ihrer Mitarbeiter erhöhen.

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idomoo

Personalisierte Videomarketing-Lösungen entdecken

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4.8
Erstellt auf Basis von 22 Bewertungen
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Die Software bietet personalisierte Videoerstellung, Datenintegration, und umfassende Analysefunktionen zur Verbesserung der Kundenbindung.

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Diese Software ermöglicht die Erstellung individueller Videos, die auf spezifische Kundendaten zugeschnitten sind. Durch die Integration von verschiedenen Datenquellen können Unternehmen relevantere Inhalte anbieten. Neben der Videoerstellung bietet das Tool umfassende Analysefunktionen, um den Erfolg der Kampagnen zu messen und zu optimieren. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenansprache zu verfeinern und die Kundenbindung signifikant zu erhöhen.

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iGain

Erstklassige Analyse-Software für Finanzoptimierung

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Ermöglicht Unternehmen, Kundenbindungsprogramme zu erstellen und zu verwalten, belohnt Kunden für Loyalität und verbessert das Kaufverhalten durch gezielte Anreize.

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Die Software bietet umfassende Funktionen zum Design und zur Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen. Sie belohnt fünfter loyalen Kunden mit maßgeschneiderten Anreizen, steigert die Wiederkaufrate und fördert langfristige Beziehungen. Durch fortschrittliche Analysewerkzeuge wird das Kaufverhalten der Kunden besser verstanden, was eine gezielte Ansprache und individuelle Angebote ermöglicht. Die Funktionalitäten sind darauf ausgerichtet, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.

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iGov CRM

Effizientes Bürgermanagement mit speziellem CRM

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Umfassendes CRM mit Funktionen zur Kontaktverwaltung, Verkaufsanalyse und automatisierten Follow-ups zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.

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iGov CRM bietet eine leistungsstarke Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, einschließlich effektiver Kontaktverwaltung, detaillierter Verkaufsanalysen und automatisierter Folgemaßnahmen. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Unternehmen effektiv mit ihre Kunden interagieren und ihre Verkaufsstrategie optimieren. Die integrierten Analysetools helfen, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, wodurch eine zielgerichtete Ansprache ermöglicht wird. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbindung stärken möchten.

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iLCLP

Effiziente Lieferkettenplanung für Unternehmen

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Ein leistungsstarkes Tool zur Steigerung der Kundenbindung durch personalisierte Anreize, Loyalitätsprogramme und umfassende Analysen.

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Die Software bietet Unternehmen die Möglichkeit, maßgeschneiderte Loyalitätsprogramme zu erstellen, die auf das Verhalten und die Vorlieben der Kunden abgestimmt sind. Mit Funktionen wie automatisierten Belohnungen, punktbasierten Systemen und detaillierten Analysen ermöglicht sie eine gezielte Ansprache der Kunden. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern hilft auch, wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten zu gewinnen. Ideal für Unternehmen jeder Größe, die ihr Wachstum durch effektivere Kundenbindungen steigern möchten.

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Planyo

Effiziente Buchungssoftware für Ihre Vermietungen

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4.6
Erstellt auf Basis von 77 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 29,99 € pro Monat

Planen Sie Ihre Ressourcen effizient mit einer flexiblen Planungslösung für Unternehmen. Verwalten Sie Ihre Termine und Reservierungen einfach und schnell.

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Die Scheduling-Software ermöglicht es Ihnen, Buchungen und Reservierungen automatisch zu verwalten und zu planen. Erstellen Sie kundenspezifische Buchungsformulare und passen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen an. Die Integration von Zahlungslösungen erleichtert die Abwicklung von Zahlungen.

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inContact

Kundenservice-Software

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Optimieren Sie Ihre Kundenservice-Erfahrung mit einer innovativen Software, die Ihnen eine nahtlose Integration und umfassende Analyse-Tools bietet.

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Die Software ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten und gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu gewinnen. Mit der Möglichkeit, Kundeninteraktionen in Echtzeit zu verfolgen und zu analysieren, können Sie Ihre Service-Strategie kontinuierlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.

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IncoPOS

Leistungsstarke Kassensysteme für Ihr Geschäft

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4.7
Erstellt auf Basis von 25 Bewertungen
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Diese POS-Software bietet intuitive Benutzeroberfläche, Bestandsverwaltung, Verkaufsanalysen und vielfältige Zahlungsmethoden für eine effiziente Kundenabwicklung.

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IncoPOS ist eine leistungsstarke Point-of-Sale-Lösung, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und umfassende Bestandsverwaltung kombiniert. Die Software ermöglicht detaillierte Verkaufsanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Zudem unterstützt sie verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und mobile Zahlungen, was die Abwicklung für Kunden erleichtert. Ihre Anpassungsfähigkeit macht sie ideal für Einzelhändler und Gastronomiebetriebe unterschiedlichster Größe.

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Inline Manual

Leitfäden-Software für effizientes Benutzer-Onboarding

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4.5
Erstellt auf Basis von 53 Bewertungen
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Ein intuitives Tool zur Verbesserung der Benutzererfahrung mit interaktiven Anleitungen, Tooltips und In-App-Hilfen für Softwareanwendungen.

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Inline Manual bietet eine benutzerfreundliche Plattform zur Optimierung der Kundeninteraktion. Mit Funktionen wie interaktiven Anleitungen, anpassbaren Tooltips und einer umfassenden In-App-Hilfe unterstützt es Unternehmen dabei, ihre Nutzer durch komplexe Prozesse zu führen. Die Implementierung ist unkompliziert, sodass Unternehmen schnell von den Vorteilen profitieren können. Diese Software eignet sich ideal für Organisationen, die die Benutzererfahrung ihrer Anwendungen verbessern möchten, ohne tief in die Entwicklung eingreifen zu müssen.

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InsideView

Strategische B2B-Einblicke für Vertriebserfolg

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4.3
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Automatisierung von Vertriebsprozessen mit umfassender Datenbank und Analyse-Tools.

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Steigern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsprozesse mit InsideView. Nutzen Sie eine umfassende Datenbank und Analyse-Tools, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und Verkaufschancen zu identifizieren. Sparen Sie Zeit bei der Recherche und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche - den Verkauf.

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IRIS CRM

Effiziente CRM-Lösung für optimiertes Kundenmanagement

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4.7
Erstellt auf Basis von 160 Bewertungen
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Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit unserer CRM-Software. Verwalten Sie Kundenkontakte, Deals und Aufgaben auf einer Plattform.

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Mit unserer CRM-Software können Sie Kundenkontakte einfach organisieren und verwalten, um Verkaufschancen zu maximieren. Verfolgen Sie Deals und Aufgaben, um Ihre Produktivität zu steigern und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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JIRA Service Management

Software zur Kundenbetreuung und -verwaltung

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4.5
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Automatisierung von Aufgaben und Prozessen, Echtzeit-Überwachung von Vorfällen, Zugriff auf Wissensdatenbanken.

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Mit unserer Software können Sie komplexe Aufgaben und Prozesse automatisieren, während Sie in Echtzeit Vorfälle überwachen und auf Probleme schnell reagieren können. Durch den Zugriff auf Wissensdatenbanken können Sie Ihre Kunden schnell und effektiv unterstützen.

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software