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Click2Coach : Effiziente Callcenter-Optimierung mit Coaching-Software

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Click2Coach: Im Überblick

Click2Coach ist eine leistungsstarke Software zur Optimierung von Callcenter-Management und Coaching. Entwickelt für Teamleiter und Trainer, bietet es umfassende Funktionen zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung. Zu den Hauptmerkmalen zählen Echtzeit-Analysen, automatisiertes Feedback und Integration mit bestehenden Systemen.

What are the main features of Click2Coach?

Echtzeit-Analysen für sofortige Einblicke

Erhalten Sie durch Click2Coach sofortigen Zugriff auf leistungsstarke Echtzeit-Analysen, die Ihnen helfen, den Betrieb Ihres Callcenters effizient zu überwachen. Die Analysefunktionen bieten tiefgehende Einblicke in die Leistung Ihrer Mitarbeiter.

  • Echtzeit-Überwachung: Überwachen Sie Anrufe und Interaktionen in Echtzeit, um sofortige Anpassungen vornehmen zu können.
  • Individuelle Berichte: Erstellen Sie maßgeschneiderte Berichte, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Datengesteuerte Entscheidungen: Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Automatisiertes Feedback zur Leistungssteigerung

Mit der automatisierten Feedback-Funktion von Click2Coach können Callcenter-Manager den Schulungsbedarf ihrer Mitarbeiter schnell identifizieren und gleichzeitig deren Stärken fördern.

  • Automatisierte Bewertung: Generieren Sie automatisch Bewertungen der Mitarbeiterleistungen basierend auf vordefinierten Kriterien.
  • Personalisierte Empfehlungen: Erhalten Sie personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung der individuellen Leistung.
  • Verbesserte Mitarbeiterkompetenz: Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen durch gezieltes Feedback.

Nahtlose Integration mit vorhandenen Tools

Click2Coach lässt sich mühelos in vorhandene Systeme integrieren, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihren bestehenden Technologien ziehen.

  • API-Integration: Nutzen Sie leistungsstarke APIs für eine einfache Integration in Ihre bestehenden Tools.
  • Dashboard-Konnektivität: Konsolidieren Sie Daten von verschiedenen Plattformen auf einem zentralen Dashboard.
  • Anpassbare Benutzeroberfläche: Passen Sie die Software an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe an.

Click2Coach: Preise

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Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu Click2Coach

monday CRM

Anpassbares CRM zur Optimierung Ihres Vertriebsmanagements

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Kostenpflichtige Version ab 12,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

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Vorteile von monday CRM

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Service Hub

Innovative Lösung für exzellenten Kundenservice

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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.

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Freshdesk

Kundenerfahrung und Service durch KI vereinfacht

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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.

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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.

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Vorteile von Freshdesk

check Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar

check Einfache Bedienung und personalisierter Support

check Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)

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