CXone : Optimierte Kundeninteraktion für Callcenter
CXone: Im Überblick
Was sind die Hauptfunktionen von CXone?
Omnichannel-Kommunikation
Mit der Omnichannel-Kommunikation von CXone können Unternehmen Kundeninteraktionen nahtlos über verschiedene Kanäle verwalten. Egal ob Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien, die Software integriert alle Kommunikationswege in einer einheitlichen Plattform.
- Einheitliches Interface für alle Kanäle
- Natürliche Konversationsübergänge
- Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
KI-gestützte Automatisierung
Die Automatisierungsfunktionen von CXone nutzen künstliche Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die Agentenproduktivität zu erhöhen. Diese Automatisierungen helfen dabei, die Servicequalität konstant zu halten und Prozesse zu rationalisieren.
- Erweiterte Chatbots und virtuelle Assistenten
- Automatisierte Informationsverarbeitung
- Verbesserte Entscheidungsfindung durch KI-Analysen
Detaillierte Analysewerkzeuge
Mit den Analysewerkzeugen von CXone können Unternehmen wertvolle Daten über Kundeninteraktionen sammeln und auswerten. Diese Einblicke unterstützen fundierte Entscheidungen und helfen, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
- Echtzeit-Analyse der Kundenaktivitäten
- Anpassbare Berichtssysteme
- Leistungsstarke Dashboards für tiefgehende Einsichten
CXone: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu CXone
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
Unsere Analyse über monday CRM lesenVorteile von monday CRM
Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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Ein führendes CRM-Tool, das Vertriebsautomatisierung, Kundeninteraktionsmanagement und datengesteuerte Einblicke bietet.
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Salesforce Sales Cloud ist ein umfassendes Customer Relationship Management-System, das speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams konzipiert wurde. Es bietet fortschrittliche Funktionen für Vertriebsautomatisierung, effektives Kundeninteraktionsmanagement und präzise datengesteuerte Einblicke, um den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Zusätzlich ermöglicht es personalisierte Kundenerfahrungen und unterstützt eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen.
Unsere Analyse über Salesforce Sales Cloud lesenVorteile von Salesforce Sales Cloud
Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams
Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung
Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue
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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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