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Freshdesk Contact Center : Effiziente Kundenkommunikation für Supportteams

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Freshdesk Contact Center: Im Überblick

Freshdesk Contact Center ist eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten. Ideal für Supportteams bietet es Anrufmanagement, robuste Integrationen und Echtzeit-Analysen, um Kundenerfahrungen zu optimieren.

What are the main features of Freshdesk Contact Center?

Anrufmanagement

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit effektivem Anrufmanagement, das Zeit und Ressourcen spart.

  • Automatisierte Warteschlangen zur Reduzierung von Wartezeiten
  • Klick-zu-Anruf-Funktion für Benutzerfreundlichkeit
  • Anrufweiterleitung für schnelle Problemlösungen

Robuste Integrationen

Verbinden Sie Freshdesk Contact Center nahtlos mit Ihren bevorzugten Tools zur Maximierung Ihrer bestehenden Systeme.

  • CRM-Integration für besseren Kundendatenzugriff
  • API-Zugriff zur Anpassung und Skalierung
  • Helpdesk-Tool-Verknüpfung, um Supportprozesse zu vereinfachen

Echtzeit-Analysen

Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit detaillierten Analysen.

  • Live-Dashboards für sofortige Übersicht
  • Detaillierte Berichte zur Leistungsermittlung
  • Call-Monitoring, um Servicequalität sicherzustellen

Vorteile

check GDPR

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Freshdesk Contact Center: Preise

Sprout

Kostenlos

Blossom

19,00 $

pro Monat /Nutzer

Garden

40,00 $

pro Monat /Nutzer

Estate

59,00 $

pro Monat /Nutzer

Kundenalternativen zu Freshdesk Contact Center

monday CRM

Anpassbares CRM zur Optimierung Ihres Vertriebsmanagements

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Kostenpflichtige Version ab 12,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

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Vorteile von monday CRM

check Einfache Einrichtung und schnelle Annahme

check Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen

check Die erweiterten Automatisierungs Optionen

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Service Hub

Innovative Lösung für exzellenten Kundenservice

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Preis auf Anfrage

Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.

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Freshdesk

Kundenerfahrung und Service durch KI vereinfacht

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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.

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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.

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Vorteile von Freshdesk

check Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar

check Einfache Bedienung und personalisierter Support

check Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)

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