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HODUCC : Umfassende Call Center Lösung für optimierte Kommunikation

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HODUCC: Im Überblick

HODUCC ist eine leistungsstarke Call Center Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Mit einer Vielzahl von Funktionen wie Omni-Channel-Support, intelligenter Anrufweiterleitung und detaillierten Berichten, hebt sich HODUCC deutlich von der Konkurrenz ab.

What are the main features of HODUCC?

Omni-Channel-Support

Mit HODUCC können Kunden verschiedenste Kommunikationskanäle nutzen, um ihre Anliegen vorzubringen. Die Software sorgt dafür, dass alle Interaktionen über eine zentrale Plattform verwaltet werden.

  • Integration von Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
  • Einfache Verwaltung der Kundeninteraktionen über alle Kanäle
  • Verbesserte Kundenerfahrung durch nahtlose Kanalwechsel

Intelligente Anrufweiterleitung

Effiziente Anrufweiterleitung ermöglicht es Unternehmen, Anfragen schneller zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. HODUCC bietet intelligente Routing-Optionen, die auf verschiedenen Kriterien basieren.

  • Skill-basiertes Routing für optimale Agentenzuweisung
  • Prioritätsbasiertes Anrufmanagement für wichtige Kunden
  • Automatische Anrufverteilung je nach Verfügbarkeit und Last

Detaillierte Berichte und Analysen

HODUCC bietet umfassende Reporting-Tools, mit denen Unternehmen die Leistung ihres Call Centers kontinuierlich überwachen und verbessern können.

  • Echtzeit-Überwachung und Aktivitätsberichte
  • Individuelle Berichtserstellung nach spezifischen Kriterien
  • Datenanalyse zur Identifikation von Trends und Schwachstellen

HODUCC: Preise

standard

Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu HODUCC

monday CRM

Anpassbares CRM zur Optimierung Ihres Vertriebsmanagements

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Kostenpflichtige Version ab 12,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

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Vorteile von monday CRM

check Einfache Einrichtung und schnelle Annahme

check Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen

check Die erweiterten Automatisierungs Optionen

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Service Hub

Innovative Lösung für exzellenten Kundenservice

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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.

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Freshdesk

Kundenerfahrung und Service durch KI vereinfacht

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Kostenpflichtige Version ab 15,00 $ pro Monat

Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.

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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.

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Vorteile von Freshdesk

check Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar

check Einfache Bedienung und personalisierter Support

check Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)

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