Natterbox ist eine Cloud-Telefonie-Lösung, die Unternehmen eine nahtlose und anpassbare Kommunikation ermöglicht. Ideal für mittlere bis große Unternehmen, bietet es Features wie CRM-Integration, Anrufautomatisierung und ausgereifte Analysetools.

Was sind die Hauptmerkmale von Natterbox?

CRM-Integration

Natterbox bietet eine umfassende CRM-Integration, die es Unternehmen erlaubt, Anrufe direkt über ihre bestehenden CRM-Systeme wie Salesforce zu verwalten. Dies verbessert die Effizienz und sorgt für reibungslose Arbeitsabläufe.

• Synchronisation von Anrufdaten mit CRM-Profilen
• Automatisierte Aufzeichnung und Protokollierung von Kundengesprächen
• Echtzeit-Berichterstattung über CRM-Dashboards

Anrufautomatisierung

Mit der umfassenden Anrufautomatisierung von Natterbox können Unternehmen ihre Kommunikationsprozesse erheblich optimieren. Diese Funktion konzentriert sich darauf, wiederkehrende Aufgaben zu minimieren und die Produktivität des Teams zu steigern.

• Automatische Weiterleitung von Anrufen basierend auf Kundeninformationen
• Anpassbare Voice-Prompts und Menüs
• Personalisierte Anrufumleitungsstrategien

Fortschrittliche Analysetools

Natterbox stellt detaillierte Analysetools zur Verfügung, die tiefgehende Einblicke in die Leistung des Teams und die Kundeninteraktionen bieten. Diese Funktion hilft Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

• Datenvisualisierung durch benutzerdefinierte Dashboards
• Trendanalysen und Performance-Tracking
• Detaillierte Berichterstattung für Management-Insights