Nextiva Call Center : Effizientes Callcenter-Management-Tool für Unternehmen
Nextiva Call Center: Im Überblick
Was sind die Hauptmerkmale von Nextiva Call Center?
Intelligente Anrufverteilung
Die intelligente Anrufverteilung von Nextiva sorgt dafür, dass eingehende Anrufe effizient an die am besten geeigneten Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dadurch wird die Wartezeit für Kunden verkürzt und die Zufriedenheit gesteigert.
- Automatische Zuordnung durch verschiedene Verteilungsstrategien
- Echtzeit-Überwachung der Anrufwarteschlangen
- Individuelle Regeln für Anrufweiterleitung
Umfassende Berichterstattung
Mit den umfassenden Berichterstattungsfunktionen von Nextiva können Unternehmen detaillierte Einblicke in die Leistung ihres Callcenters gewinnen. Analysen helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und den Kundenservice zu optimieren.
- Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte
- Analyse von Anrufvolumen und -qualität
- Verfolgung von Mitarbeiter-Performance und Kundeninteraktionen
Call Recording und Monitoring
Das Call Recording und Monitoring ermöglicht es Managern, Anrufe aufzuzeichnen und zu überwachen, um die Servicequalität sicherzustellen und Mitarbeiter zu schulen.
- Einfache Aufzeichnung aller Anrufe
- Analyse von Gesprächsinhalten zur Qualitätsverbesserung
- Feedback-Mechanismen zur Verbesserung der Serviceleistungen
Nextiva Call Center: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Nextiva Call Center
Automatisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und sparen Sie Zeit mit einem führenden CRM-System.
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Verwalten Sie Kontakte, Leads und Verkaufschancen zentralisiert und erhöhen Sie Ihre Effizienz. Nutzen Sie erweiterte Analyse-Tools, um Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und Ihre Kunden besser zu verstehen.
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Verkaufsprognosen
Vollständige Personalisierung
Workflow-Regeln
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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Verwalten Sie Kundensupport effizienter und schneller als je zuvor. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Tickets und kommunizieren Sie mit Kunden auf einer Plattform.
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Mit der Software können Sie Tickets automatisch kategorisieren, Prioritäten setzen und an das entsprechende Team weiterleiten. Sie können auch Berichte generieren, um die Leistung des Kundensupports zu messen und zu verbessern.
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Boosten Sie Ihr Team mit kontextbezogener KI
Verwalten Sie Tickets und alles andere an einem Ort
Geben Sie jedem Agenten die Macht, jeden Kunden zu begeistern
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