Nextiva Call Center : Effizientes Callcenter-Management-Tool für Unternehmen
Nextiva Call Center: Im Überblick
Was sind die Hauptmerkmale von Nextiva Call Center?
Intelligente Anrufverteilung
Die intelligente Anrufverteilung von Nextiva sorgt dafür, dass eingehende Anrufe effizient an die am besten geeigneten Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dadurch wird die Wartezeit für Kunden verkürzt und die Zufriedenheit gesteigert.
- Automatische Zuordnung durch verschiedene Verteilungsstrategien
- Echtzeit-Überwachung der Anrufwarteschlangen
- Individuelle Regeln für Anrufweiterleitung
Umfassende Berichterstattung
Mit den umfassenden Berichterstattungsfunktionen von Nextiva können Unternehmen detaillierte Einblicke in die Leistung ihres Callcenters gewinnen. Analysen helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und den Kundenservice zu optimieren.
- Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte
- Analyse von Anrufvolumen und -qualität
- Verfolgung von Mitarbeiter-Performance und Kundeninteraktionen
Call Recording und Monitoring
Das Call Recording und Monitoring ermöglicht es Managern, Anrufe aufzuzeichnen und zu überwachen, um die Servicequalität sicherzustellen und Mitarbeiter zu schulen.
- Einfache Aufzeichnung aller Anrufe
- Analyse von Gesprächsinhalten zur Qualitätsverbesserung
- Feedback-Mechanismen zur Verbesserung der Serviceleistungen
Nextiva Call Center: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Nextiva Call Center
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
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Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
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