Nixxis : Effiziente Callcenter-Software für optimalen Kundenkontakt
Nixxis: Im Überblick
Nixxis ist eine spezialisierte Softwarelösung für Callcenter, die darauf abzielt, den Kundenservice zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Sie richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet herausragende Funktionen wie Omnichannel-Kommunikation, intelligente Anrufverteilung und umfangreiche Reporting-Tools.
What are the main features of Nixxis?
Omnichannel Kommunikation
Mit der Omnichannel Kommunikation von Nixxis können Callcenter alle Kundendaten und -kontakte effizient über verschiedene Kommunikationskanäle verwalten und integrieren.
- Integration von Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
- Echtzeit-Updates für nahtlose Kundenerfahrungen
- Zentralisierte Verwaltung aller Kundeninteraktionen
Intelligente Anrufverteilung
Die intelligente Anrufverteilung von Nixxis sorgt dafür, dass Anfragen optimal an die jeweils geeigneten Ansprechpartner weitergeleitet werden, um die Lösungszeiten zu minimieren.
- Dynamische Anrufzuordnung nach Fähigkeiten
- Echtzeit-Optimierung basierend auf verfügbarer Kapazität
- Reduzierung der Wartezeiten für Kunden
Umfangreiche Reporting-Tools
Nixxis bietet umfangreiche Reporting-Tools, die es Managern ermöglichen, die Leistung des Callcenters genau zu überwachen und zu analysieren.
- Detaillierte Berichte über Anrufvolumen und Mitarbeiterleistung
- Anpassbare Dashboards für individuelle Analyseanforderungen
- Historische Datenanalyse zur Vorhersage von Trends
Nixxis: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Nixxis
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
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Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar
Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
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