Q-Suite : Modernes Call-Center-Management-Tool für Profis
Q-Suite: Im Überblick
What are the main features of Q-Suite?
Intelligentes Routing
Q-Suite verbessert die Kundenerfahrung durch sein intelligentes Routing, das Anrufe effizient zu den besten verfügbaren Agenten leitet. Zu den Vorteilen gehören:- Warteschlangenverwaltung mit Priorisierung
- Dynamische Skill-basierte Zuweisung
- Integrierte Omni-Channel-Konnektivität
Echtzeit-Analysen
Mit Echtzeit-Analysen bietet Q-Suite den Benutzern Einblicke in die Leistungsdaten des Call-Centers, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Zu den Hauptmerkmalen zählen:- Live-Dashboards mit anpassbaren KPIs
- Detaillierte Berichte zu Anrufaktivitäten
- Agenten-Performance-Tracking
Flexible API-Integration
Die flexible API-Integration von Q-Suite erleichtert die nahtlose Anbindung an bestehende Systeme. Dies umfasst:- Einfache Schnittstellen zu CRM- und ERP-Systemen
- Anpassbare Webhooks und Event-Auslöser
- Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen durch Partner und Kunden
Q-Suite: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Q-Suite
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Verkaufsprognosen
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Workflow-Regeln
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Ein Tool für Vertriebsunterstützung, das Teamarbeit und Kundenengagement vereinfacht.
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