VICIdial : Effizientes Callcenter-Management mit Open-Source-Technologie
VICIdial: Im Überblick
VICIdial ist eine leistungsstarke Callcenter-Software für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung von Anrufmanagement, Kundeninteraktion und Mitarbeiterleistung. Bedeutende Funktionen umfassen automatische Anrufverteilung, integrierte Reporting-Tools und Multi-Channel-Kommunikation.
Was sind die Hauptmerkmale von VICIdial?
Automatische Anrufverteilung
Die automatische Anrufverteilung von VICIdial steigert die Effizienz Ihres Callcenters. Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln an die passendsten Agenten weitergeleitet, was Wartezeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
- Individuelle Routing-Strategien
- Optimierung der Erreichbarkeit
- Echtzeit-Anrufüberwachung
Integrierte Reporting-Tools
Mit den integrierten Reporting-Tools von VICIdial erhalten Sie tiefgehende Einblicke in die Performance Ihres Teams. Analysieren Sie Metriken und identifizieren Sie Chancen zur Produktivitätssteigerung sowie zur Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Umfassende KPI-Berichte
- Echtzeitanalyse und Verlaufsberichte
- Benutzerdefinierte Berichtserstellung
Multi-Channel-Kommunikation
VICIdial unterstützt Multi-Channel-Kommunikation, sodass Agenten nahtlos mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren können. Diese Funktion macht die Kundenkommunikation flexibler und effizienter.
- Unterstützung für Telefon-, Web- und E-Mail-Kanäle
- Einfache Integration in bestehende Systeme
- Verbesserte Kundenerreichbarkeit
VICIdial: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu VICIdial
Automatisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und sparen Sie Zeit mit einem führenden CRM-System.
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Verwalten Sie Kontakte, Leads und Verkaufschancen zentralisiert und erhöhen Sie Ihre Effizienz. Nutzen Sie erweiterte Analyse-Tools, um Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und Ihre Kunden besser zu verstehen.
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Verkaufsprognosen
Vollständige Personalisierung
Workflow-Regeln
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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Verwalten Sie Kundensupport effizienter und schneller als je zuvor. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Tickets und kommunizieren Sie mit Kunden auf einer Plattform.
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Mit der Software können Sie Tickets automatisch kategorisieren, Prioritäten setzen und an das entsprechende Team weiterleiten. Sie können auch Berichte generieren, um die Leistung des Kundensupports zu messen und zu verbessern.
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Boosten Sie Ihr Team mit kontextbezogener KI
Verwalten Sie Tickets und alles andere an einem Ort
Geben Sie jedem Agenten die Macht, jeden Kunden zu begeistern
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