GoContact : Erweiterte Kundeninteraktion mit Call-Center-Software
GoContact: Im Überblick
GoContact ist eine umfassende Call-Center-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten. Ideal für Servicecenter, bietet sie leistungsstarke Funktionalitäten wie Omnichannel-Kommunikation, Echtzeit-Analysen und nahtlose CRM-Integration.
What are the main features of GoContact?
Omnichannel-Kommunikation
Mit GoContact können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg optimieren, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Integrierte Kommunikation: Verwalten Sie Anrufe, E-Mails, Live-Chats und soziale Medien von einer zentralen Plattform aus.
- Nahtlose Weiterleitung: Stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen an die richtigen Agenten weitergeleitet werden, unabhängig vom Kommunikationskanal.
Echtzeit-Analysen
Dank der leistungsstarken Analysefunktionen können Sie alle Aspekte Ihres Call-Center-Betriebs überwachen und optimieren.
- Detaillierte Berichte: Erstellen Sie umfassende Berichte, um die Leistung Ihrer Agenten zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Aktuelle Einblicke: Nutzen Sie Echtzeitdaten, um schnell auf sich ändernde Kundenerwartungen zu reagieren.
CRM-Integration
Die nahtlose CRM-Integration von GoContact ermöglicht es, Kundeninformationen effektiv zu verwalten und personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
- Personalisierte Kundenerfahrung: Erhalten Sie vollständige Kundendaten in Echtzeit, um auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
- Zentralisierte Daten: Verbinden Sie Ihr bestehendes CRM-System nahtlos mit GoContact, um alle Kundendaten an einem Ort zu speichern.
GoContact: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu GoContact
Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
Unsere Analyse über Freshdesk lesenVorteile von Freshdesk
Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar
Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
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Dieses Software-Tool bietet eine umfassende Lösung für den Kundensupport. Es ermöglicht die Verwaltung von E-Mails, Chats und Tickets auf einer Plattform und bietet ein benutzerfreundliches Dashboard.
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Mit dieser Software können Sie Kundengespräche effizient verwalten und verfolgen, um eine schnellere Lösung zu finden. Es bietet auch eine umfangreiche Wissensdatenbank, die Kunden dabei unterstützt, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.
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