Ein CRM System ist ein Programm für das Kundenmanagement, das geschäftliche Informationen zentralisiert und einordnet. Diese Software hilft dabei, Kaufabschlüsse zu maximisieren und Kunden zu binden.
Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv. Automatisieren Sie Vertriebsprozesse, verfolgen Sie Verkaufschancen und erstellen Sie Berichte in Echtzeit.
Mit dem CRM-Tool können Sie Kundeninformationen zentralisieren und schnell auf wichtige Daten zugreifen. Verwalten Sie Leads, Kontakte und Aufgaben effizient, um Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unsere Analyse über LuggiaCRM lesenZur Produktseite von LuggiaCRM
Optimieren Sie Ihre Patientenverwaltung mit diesem CRM-Software. Verfolgen Sie Termine, Behandlungen und Rechnungen mit Leichtigkeit.
Mit diesem Software können Sie Patienteninformationen zentral speichern und schnell darauf zugreifen. Verwalten Sie Termine und Behandlungspläne effizient und verfolgen Sie den Status von Rechnungen und Zahlungen.
Unsere Analyse über iMedicina lesenZur Produktseite von iMedicina
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation.
Unsere Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie Kundenprofile anlegen, Verkaufschancen verfolgen und Angebote erstellen können. Die automatisierten Workflows und E-Mail-Kampagnen helfen Ihnen, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
Unsere Analyse über CRM Educacional lesenZur Produktseite von CRM Educacional
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit diesem Software-Tool. Behalten Sie den Überblick über Verkaufschancen, Angebote und Aufträge.
Mit dieser Software können Sie Ihre Kundenkontakte und Verkaufsprozesse besser organisieren. Verfolgen Sie Angebote und Aufträge, analysieren Sie Verkaufsdaten und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen.
Unsere Analyse über Tag lesenZur Produktseite von Tag
Verwalten Sie alle Kundendaten an einem Ort und steigern Sie die Effektivität Ihrer Kundenbeziehungen.
Mit der CRM-Software können Sie Kontakte, Verkaufschancen und Angebote verwalten und verfolgen. Die automatisierten Workflows und Berichte helfen Ihnen, Ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren.
Unsere Analyse über Funil PRÓ lesenZur Produktseite von Funil PRÓ
Unsere CRM-Software ermöglicht effektives Kundenmanagement durch Verkaufschancenverfolgung, automatisierte Verkaufsprozesse und detaillierte Kundenanalysen. Einfach und effizient.
Mit unserer CRM-Software können Sie Ihre Verkaufschancen priorisieren, Angebote erstellen und verfolgen, und Kundenhistorien einsehen. Sie können auch Berichte generieren, um Ihre Verkaufsleistung zu analysieren und zu verbessern. Alles in einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Unsere Analyse über PipeRun lesenZur Produktseite von PipeRun
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und steigern Sie Ihren Umsatz mit dieser CRM-Software. Verfolgen Sie Vertriebsprozesse, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten.
SinglePoint.CRM bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Kundenkontakte, Verkaufschancen und Verkaufserfolge zu verwalten. Nutzen Sie die automatisierte Lead-Generierung und das Marketing-Management, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Mit der Analyse von Daten und Berichten können Sie Ihre Strategie anpassen und Ihre Effektivität steigern.
Unsere Analyse über SinglePoint.CRM lesenZur Produktseite von SinglePoint.CRM
Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv und automatisch mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufschancen, planen Sie Aufgaben und erstellen Sie Berichte.
Unsere CRM-Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und automatisierte Workflows. Sie können auch E-Mails direkt aus der Anwendung senden und Kundenaktivitäten verfolgen. Die Integration mit anderen Tools ist einfach und schnell.
Unsere Analyse über Smark CRM lesenZur Produktseite von Smark CRM
Die CRM-Software bietet eine umfassende Kundenverwaltung und automatisierte Prozesse zur Steigerung der Effizienz.
Mit der Software können Vertriebsprozesse optimiert und Kundenbeziehungen gestärkt werden. Die Integration von E-Mail-Marketing und Social-Media-Tools erleichtert die Kommunikation und erhöht die Kundenbindung.
Unsere Analyse über Wiwink lesenZur Produktseite von Wiwink
Verwalten Sie Kundenbeziehungen effizienter mit unserer Software. Erfassen Sie Kontakte, verfolgen Sie Verkäufe und erstellen Sie Berichte.
Mit der Software können Sie Kundendaten zentralisieren und den Vertriebsprozess optimieren. Verfolgen Sie Verkaufschancen, automatisieren Sie Workflows und analysieren Sie Ihre Leistung anhand von Berichten.
Unsere Analyse über NectarCRM lesenZur Produktseite von NectarCRM
CRM-Software für Kundendatenverwaltung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Mit der CRM-Software können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten effektiv planen, Kundendaten zentral verwalten und den Kundenservice optimieren. Die Software bietet Funktionen wie Vertriebs-Pipeline-Management, Marketingkampagnen-Management und Service-Ticketing.
Unsere Analyse über Sage 100 CRM lesenZur Produktseite von Sage 100 CRM
Effektives Kundenmanagement mit automatisierten Prozessen und umfassenden Analysen.
AkquiseManager unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen durch automatisierte Workflows, Analysen von Kundeninformationen und der Möglichkeit, das Verhalten von Kunden zu verfolgen. Das Programm bietet auch eine einfache Integration mit anderen Tools und Plattformen.
Unsere Analyse über AkquiseManager lesenZur Produktseite von AkquiseManager
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Erfassen Sie Kundendaten, verwalten Sie Aufgaben und erstellen Sie Berichte.
Mit unserer Software können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten automatisieren und personalisieren. Erfassen Sie Kundenpräferenzen und bieten Sie personalisierte Angebote und Kampagnen an. Maximieren Sie Ihre Kundenbindung und steigern Sie Ihre Umsätze.
Unsere Analyse über ProCampaign lesenZur Produktseite von ProCampaign
Organisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verwalten Sie Kontakte, Verkaufstrichter, Aufgaben und mehr in einem einfachen Dashboard.
Atendare ist eine benutzerfreundliche CRM-Software, die Ihnen hilft, Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu automatisieren. Mit Atendare können Sie Kundendaten zentralisieren, Angebote erstellen, Verkaufstrichter verwalten und die Produktivität Ihres Teams steigern.
Unsere Analyse über Atendare lesenZur Produktseite von Atendare
CRM-Software für effektive Kundenbetreuung. Verwalten Sie Kontakte, Angebote und Aufträge zentral und behalten Sie den Überblick.
Cronoventa erleichtert Ihnen den Alltag. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und steigern Sie Ihre Effizienz. CRM war nie einfacher.
Unsere Analyse über Cronoventa lesenZur Produktseite von Cronoventa
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer intuitiven Software, die Ihnen hilft, Vertriebs- und Marketingprozesse zu automatisieren.
Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der Möglichkeit, Kundeninformationen zentral zu speichern, können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimieren. Verfolgen Sie Leads und schließen Sie Deals schneller ab, indem Sie Serpol CRM nutzen.
Unsere Analyse über Serpol CRM lesenZur Produktseite von Serpol CRM
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufschancen, erstellen Sie Angebote und Berichte, und organisieren Sie Ihre Kontakte.
Agendor ist eine umfassende CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Mit Funktionen wie der Lead-Verfolgung, der Verkaufschancen-Verwaltung und der Angebots- und Berichterstellung können Sie Ihre Vertriebsprozesse optimieren und Ihre Kunden besser betreuen.
Unsere Analyse über Agendor lesenZur Produktseite von Agendor
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter. Organisieren Sie Verkaufsprozesse, analysieren Sie Daten und steigern Sie Ihren Umsatz.
Mit der CRM-Software haben Sie alle Kundeninformationen an einem Ort. Verfolgen Sie den Verkaufszyklus und erstellen Sie Berichte. Integrieren Sie die Software mit Ihren bevorzugten Tools.
Unsere Analyse über DataCRM lesenZur Produktseite von DataCRM
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Kontakte, Deals und Aufgaben auf einer einzigen Plattform.
META CRM mobile ist eine benutzerfreundliche Software, die Ihnen hilft, Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und analysieren Sie Ihre Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Unsere Analyse über META CRM mobile lesenZur Produktseite von META CRM mobile
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen einfach und effektiv mit einem CRM-Software. Zentralisieren Sie Ihre Daten, automatisieren Sie Prozesse und verbessern Sie die Kommunikation mit Kunden.
Mit der Software können Sie Kontakte und Verkaufschancen verfolgen, Aufgaben und Termine planen sowie Berichte generieren. Die Integration mit anderen Tools erleichtert die Arbeit und spart Zeit.
Unsere Analyse über Goose App lesenZur Produktseite von Goose App
Das Customer Relationship Management (CRM) hat in den letzten Jahren eine echte Revolution erlebt. Schluss mit unzähligen Excel-Tabellen und verstreuten Prozessen: Spezialisierte CRM-Software ermöglicht es heute, die Interaktionen mit Ihren Geschäftskontakten, Kunden und Interessenten effizient und strategisch zu zentralisieren, zu automatisieren und zu optimieren.
Aber wie wählt man das passende Tool für Ihr Unternehmen aus? Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl, mit:
✅ Ein Vergleich der besten Lösungen im Jahr 2025
✅ Eine Analyse der wichtigsten Funktionen, die Sie nicht verpassen sollten
✅ Eine Übersicht der aktuellen Markttrends
✅ Praktische Tipps für eine erfolgreiche Implementierung
Und für noch mehr Infos: eine umfassende FAQ, die alle Ihre Fragen beantwortet.
Das richtige CRM ist jenes, das für Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung echten Mehrwert bietet. Mehr als nur eine Datenbank sollte es Ihre Vertriebsprozesse optimieren und das Kundenerlebnis verbessern. Hier sind die wichtigsten Kriterien, die Sie vor Ihrer Wahl prüfen sollten.
🔹 Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
Ein intuitives und flüssiges Tool fördert die Akzeptanz bei allen Mitarbeitern. Schlechte Ergonomie kann das Projekt scheitern lassen und die Teams demotivieren.
🔹 Anpassbarkeit
Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse (Pipeline, Felder, Formulare, Automatisierungen ...). Achten Sie darauf, dass das CRM Workflows und Vorlagen anpassen kann und vielfältige Akquise- und Nachverfolgungsszenarien abdeckt.
🔹 Integration mit bestehenden Tools
Das CRM sollte sich leicht mit ERP, Microsoft 365 oder Google Workspace sowie mit anderen wichtigen Anwendungen (Rechnungswesen, Marketing-Automation, Kundenservice ...) verbinden lassen, um Doppelerfassungen zu vermeiden und die Datenkonsistenz im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.
🔹 Kosten und begleitende Services
Analysieren Sie die Preismodelle: monatliche oder jährliche Abonnements, Preis pro Nutzer etc. Prüfen Sie auch den Support und die Verfügbarkeit von Schulungen. Professionelle Begleitung kann die Einführung beschleunigen und die Investitionsrendite erhöhen.
Sie haben verschiedene Optionen:
💡 Spezialisierte Software
💡 Lösungen integriert in ERP oder SIRH
🔹 Empfehlung für 2025? Ein spezialisiertes CRM, das mit anderen Tools verbunden werden kann. So nutzen Sie die umfassenden Funktionen und behalten dank Integration alle Daten an einem Ort.
| Software | Vorteile | Gratisversion | Preise | Zielunternehmen |
|---|---|---|---|---|
| Sellsy | Umfassendes französisches CRM (Vertrieb, Rechnungsstellung, Marketing, Buchhaltung), intuitive Benutzeroberfläche und französischer Support | Nein | Ab 35 €/Nutzer/Monat | Kleine und mittlere französischsprachige Unternehmen |
| HubSpot CRM | Umfangreiche Gratisversion (Kontakte, Interaktionen), native Integration mit HubSpot Marketing Automation | Ja | Gratis, kostenpflichtig ab 41 €/Monat | Unternehmen jeder Größe |
| Zoho CRM | Anpassbare Oberfläche, fortgeschrittene Automatisierungen, integrierte KI, direkte Anbindung an Zoho Suite (Books, Projects etc.) | Ja | Ab 14 €/Nutzer/Monat | KMU und Großunternehmen |
| Salesforce Sales Cloud | Hohe Anpassbarkeit, großes Ökosystem, erweiterte Analysen und Reports | Nein | Ab 25 €/Nutzer/Monat | Mittelständische und große Unternehmen |
| Pipedrive | Visuelles, intuitives Pipeline-Management, einfache Automatisierungen, zahlreiche Integrationen (Slack, Gmail, ...) | Nein | Ab 12 €/Nutzer/Monat | KMU mit Fokus auf Akquise |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Nahtlose Integration mit Microsoft 365, prädiktive KI, hohe Anpassbarkeit | Nein | Ab 54,80 €/Nutzer/Monat | Unternehmen mit Microsoft-Umgebung |
| noCRM.io | Einfache Oberfläche, anpassbare Pipeline, Fokus auf Akquise und Follow-ups | Nein | Ab 12 €/Nutzer/Monat | KMU mit Akquise-Fokus |
| Eudonet CRM | Branchenspezifische Lösungen (Bildung, Vereine, öffentlicher Sektor), erweiterte Mitgliederverwaltung | Nein | Ab 40 €/Nutzer/Monat | Organisationen mit spezialisierten Anforderungen |
| Dolibarr | Modulares Open-Source-ERP/CRM, Verwaltung von Rechnungen und Lager, einfache Installation | Ja | Kostenlos (Hosting und Module separat) | Kleine Unternehmen, die Open Source bevorzugen |
Gut zu wissen: Einige Anbieter bieten kostenlose Testphasen oder Freemium-Versionen an. Preise können je nach Nutzerzahl, Modulen und Support variieren. Ein individuelles Angebot lohnt sich für eine genaue Kalkulation.
Ein gutes CRM ist mehr als nur ein Kontaktspeicher. Es ist ein echter Motor für Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie. Diese Funktionen sind 2025 entscheidend:
Moderne CRMs bieten eine 360°-Sicht auf jeden Kontakt: Kaufhistorie, Interaktionen, Vorlieben, Wiedervorlagen. Außerdem ermöglichen sie Segmentierungen (Firmengröße, Branche, Bestellhistorie), um gezielte Kampagnen umzusetzen.
Massenhafte manuelle Follow-ups gehören der Vergangenheit an. Die besten CRMs bieten Automatisierungs-Workflows (Lead-Tracking, Scoring, gezielte Mails, Erinnerungen) und leicht verständliche Dashboards. So gewinnen Sie mehr Kunden mit weniger Aufwand.
Pipelines, Forecasts, Opportunity-Warnungen – CRMs sind primär für den Vertrieb gedacht. Sie ermöglichen es, Deals in Echtzeit zu verfolgen, Monatsziele abzuleiten und die Strategie basierend auf Daten anzupassen – ein wichtiger Vorteil für die Reaktionsfähigkeit.
Service-orientierte CRMs erlauben zentralisierte Betreuung von Reklamationen, Anfragen und Supportfällen, oft verknüpft mit Helpdesks (Tickets, Chat, Wissensdatenbanken). Das verbessert die Kundenzufriedenheit und identifiziert Problemstellen.
Welche Kampagnen liefern das beste ROI? Welche Vertriebler übertreffen Ziele? Ein gut eingerichtetes CRM liefert KPIs für schnelle Entscheidungen. Moderne Tools nutzen KI und Machine Learning für Optimierungsvorschläge und Lead-Erkennung.
CRMs sollten sich mit Buchhaltung, E-Commerce, Werbung etc. verbinden. Nahtlose Integration vermeidet doppelte Arbeit und sorgt für einheitliche Daten. Mit wenigen Klicks gelangen Sie von einem CRM-Kontakt zur Rechnung oder Support-Ticket.
Ein CRM bündelt alle wichtigen Informationen über Kunden und Interessenten. Deshalb wird es von mehreren Abteilungen genutzt:
Die Hauptnutzer. Sie verwalten ihre Pipeline, priorisieren Follow-ups und verfolgen ihre Vertriebsziele täglich. Mit wenigen Klicks sehen sie, welche Deals kurz vor Abschluss stehen oder welche Leads dringend nachgefasst werden müssen.
Vertriebsleiter, Marketingchefs oder Geschäftsführer nutzen Reports und Dashboards, um Leistung zu bewerten, Ressourcen zuzuweisen und die Strategie anzupassen. Zudem können sie Vertriebler unterstützen und Best Practices verbreiten.
Durch die Integration ins CRM kann Marketing gezielter Kampagnen planen (E-Mail, Webinare…), personalisierte Inhalte erstellen und den direkten Einfluss auf den Vertrieb messen. Moderne CRMs bieten oft eigene Marketing-Automation-Module (HubSpot, Salesforce, Zoho...).
Durch das Wissen um die Kundenhistorie kann der Support schneller und gezielter helfen und Feedback mit anderen Abteilungen teilen. Das fördert Cross-Selling, Upselling und langfristige Bindung.
Die Führungsebene verfolgt in Echtzeit Umsatz, Pipeline und Kundenzufriedenheit. So erkennen sie schnell Wachstumschancen und Optimierungspotenziale.
2025 explodieren die Kundendaten, und die Kommunikation läuft über viele Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, Social Media). Ohne strukturiertes CRM riskieren Sie Ineffizienz und entgangene Chancen. Daher ist CRM in fast allen Branchen essenziell.
Kunden erwarten schnelle, personalisierte Antworten und perfekten Service. Ein CRM verwaltet alle Interaktionen, erkennt wiederkehrende Anfragen und schlägt proaktiv passende Lösungen vor.
Dank gesammelter Daten (Käufe, Website-Nutzung, Support-Fälle) ermöglicht CRM vorausschauende Analysen. Sie erkennen Kaufinteresse, Abwanderungstendenzen oder Unzufriedenheit frühzeitig und handeln proaktiv.
Marketing und Vertrieb müssen Hand in Hand arbeiten: generierte Leads, Scoring, Nurturing – alles vereint im CRM. Native Schnittstellen liefern in Echtzeit heiße Leads an den Vertrieb, überwachen Kampagnen und minimieren Lead-Verluste.
Ein CRM zeigt sofort Stärken und Schwächen der Teams: Wer verkauft am meisten? Wer glänzt im After-Sales? Gezielte Schulungen fördern die Weiterentwicklung.
CRM übernimmt Routineaufgaben und Follow-ups. Schluss mit vergessenen To-dos oder manuellen Excel-Listen! Alle Daten synchronisieren sich live – Fokus bleibt auf Vertrieb und Kundenzufriedenheit.
Ein CRM einführen heißt Prozesse neu denken – nicht nur installieren. Für den Erfolg sind diese Schritte wichtig:
Fragen Sie Vertrieb, Marketing und IT nach ihren Anforderungen (Integration, Lead-Volumen, Funktionen). Je mehr Beteiligung, desto mehr Akzeptanz.
💡 Tipp: Ein ausführliches, abgestimmtes Lastenheft erstellen.
Testen Sie CRMs live (Demos, Testphasen). Achten Sie auf:
✅ Bedienbarkeit (Dashboards, Anpassbarkeit).
✅ Support (auf Deutsch? Reaktionszeiten?).
✅ Integrationen (Google, Microsoft, Marketing-Tools).
✅ Gesamtkosten (Lizenzen, Wartung, Schulungen).
Eine CRM-Software sammelt, organisiert und analysiert Kundeninformationen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenverhalten zu verfolgen, Leads zu verwalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingaktivitäten zu automatisieren.
Einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind: Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Berichterstattung und Analyse, Integrationen mit anderen Systemen und benutzerfreundliche Oberfläche.
CRM-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kundenzufriedenheit zu verbessern, Verkaufschancen zu erhöhen, Kundenbindung zu fördern, Marketingaktivitäten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Es gibt viele gute CRM-Softwareoptionen auf dem Markt, wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 und SugarCRM. Die beste Option hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.
Es gibt einige kostenlose CRM-Softwareoptionen, wie HubSpot CRM, Zoho CRM Free und Agile CRM Free. Beachten Sie jedoch, dass diese möglicherweise nicht alle Funktionen und die Unterstützung bieten, die kostenpflichtige Versionen haben.
