Kapture CRM ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für Vertriebs- und Serviceteams entwickelt wurde. Sie hilft Unternehmen, Kundendaten effizient zu verwalten und die Kundeninteraktion zu verbessern. Zu den herausragenden Merkmalen gehören die automatisierte Ticketverwaltung, die nahtlose Integration in beliebte Kommunikationskanäle und der anpassbare Berichtsgenerator.

Was sind die Hauptmerkmale von Kapture CRM?

Automatisierte Ticketverwaltung

Mit Kapture CRM erhalten Sie eine automatisierte Ticketverwaltung, die den Kundenservice beschleunigt. Diese Funktion reduziert manuelle Eingriffe, indem sie Tickets intelligent zuweist und standardisierte Workflows verfolgt.

• Intelligente Ticketzuweisung basierend auf Priorität und Mitarbeiterverfügbarkeit
• Verfolgung von Workflows zur Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen
• Echtzeit-Benachrichtigungen und Updates für eine umgehende Bearbeitung

Nahtlose Integration

Die Software bietet nahtlose Integration mit populären Kommunikationsplattformen und -tools, was die Kollaboration im Team verbessert und die Kommunikation mit Kunden erleichtert.

• Integration mit gängigen E-Mail-Plattformen und sozialen Netzwerken
• Anbindung an führende Messaging-Dienste für schnellen Kundensupport
• API-Zugriff für die Erweiterung der bestehenden IT-Infrastruktur

Anpassbarer Berichtsgenerator

Mit dem anpassbaren Berichtsgenerator von Kapture CRM erstellen Sie individuelle Berichte, die auf die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens ausgerichtet sind.

• Detaillierte Kunden- und Leistungsberichte in Echtzeit
• Benutzerdefinierte Dashboards für unterschiedliche Abteilungen
• Export von Berichten in verschiedene Formate zur Weitergabe