monday CRM ist eine Kundendienstmanagement-Software, die entwickelt wurde, um die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und Geschäftsprozessen zu vereinfachen und zu optimieren – von der Verwaltung von Leads bis zur Unterzeichnung von Verkaufsverträgen. Vielseitig und intuitiv hilft es Vertriebsteams dabei, Kundendaten zu zentralisieren und eine klare Pipeline-Ansicht bereitzustellen, während die Leistung in Echtzeit verfolgt wird.

Diese Software richtet sich an eine Vielzahl von Branchen und Nutzern, darunter:

• Vertriebsteams: zur Verbesserung der Nachverfolgung von Verkäufen und Leads,
• Marketingteams: zur Zentralisierung von Kampagnen und Analyse der Leistung,
• Immobilienbranche: zur Nachverfolgung von Immobilien, Kunden und laufenden Verträgen.

Es ist für verschiedene Arten von Unternehmen geeignet:

• Wachsende Start-ups, die ihre Abläufe strukturieren möchten.
• Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sowie große Unternehmen, die ihre Prozesse automatisieren und rationalisieren möchten.

Zu den Hauptfunktionen gehören anpassbare Vertriebs-Dashboards zur Datenvisualisierung, Automatisierungstools zur Reduzierung wiederholender Aufgaben sowie mehrere Integrationen zur Verbindung mit bereits verwendeten Tools. monday CRM zeichnet sich außerdem durch seine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die es ermöglicht, Projekte, Kundenkonten und Leads mit nur wenigen Klicks zu verwalten.

Welche Funktionen bietet monday CRM?

Kontakt- und Kontoverwaltung

monday CRM zentralisiert alle Informationen, die mit Leads und Kunden verbunden sind, in einer zugänglichen Datenbank, die in Echtzeit aktualisiert wird. Gesundheitsteams können beispielsweise Kontakte nach Servicetyp oder Terminverlauf organisieren, während ein Vertriebsteam seine Ansätze personalisieren kann, basierend auf zuvor aufgezeichneten Interaktionen.

Jedes Kontaktprofil enthält Notizen, Anhänge und eine detaillierte Historie der Interaktionen.

Vertriebs-Pipeline-Management

Die visuelle Vertriebs-Pipeline ermöglicht es, jede Phase des Vertriebszyklus genau zu verfolgen, mit anpassbaren Status je nach Branche.

Beispielsweise kann ein Konsumgüterunternehmen den Weg eines Leads von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vertragsunterzeichnung verfolgen und automatisch Prioritäten oder spezifische Aktionen den Teammitgliedern zuweisen.

KI-gestützter E-Mail-Assistent

monday CRM integriert eine Funktion für einen KI-gestützten E-Mail-Assistenten, der es ermöglicht, schnell professionelle Nachrichten auf der Grundlage weniger Angaben zu erstellen. Künstliche Intelligenz passt den Ton der E-Mails (formell oder informell) automatisch an und korrigiert Fehler, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation zu gewährleisten. Diese Funktion, die direkt in die Plattform integriert ist, hilft Vertriebsteams dabei, Zeit zu sparen und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen aufrechtzuerhalten.

Anpassbare Dashboards

Mit monday CRM können Benutzer interaktive Dashboards konfigurieren, um Daten klar und branchenspezifisch zu visualisieren. Diese Dashboards bieten dynamische Grafiken und anpassbare Filter, sodass Benutzer sich auf die wichtigsten Kennzahlen wie Konversionsraten oder vierteljährliche Geschäftsziele konzentrieren können.

Automatisierung von wiederholenden Aufgaben

Die Software enthält intelligente Automatisierungsregeln, um manuelle Prozesse zu vereinfachen. Ein häufiges Beispiel aus der Finanzdienstleistungsbranche: Wenn ein Kunde eine fortgeschrittene Phase in der Pipeline erreicht, kann monday automatisch einen Manager benachrichtigen oder einen unterschriftsreifen Vertrag erstellen. Produktions-Teams können zudem Nachverfolgungen mit Lieferanten automatisieren und so Zeit bei Erinnerungen sparen.

Vielfältige Integrationen

Die Stärke von monday CRM liegt auch in seinen nativen Integrationen mit Drittanbieter-Tools wie:

• Gmail,
• Zoom,
• Salesforce,
• LinkedIn und
• branchenspezifischer Software.

Eine Immobilienagentur kann beispielsweise ihren Google-Kalender synchronisieren, um Besichtigungen direkt über monday zu planen. Unternehmen aus der Medien- und Marketingbranche können Analysetools wie Google Analytics anschließen, um die Leistung ihrer Werbekampagnen parallel zu ihrer Vertriebs-Pipeline zu verfolgen.

Echtzeit-Berichterstattung und -Analyse

Die detaillierten und dynamischen Berichte von monday CRM ermöglichen eine tiefgehende Leistungsanalyse, die für alle Branchen geeignet ist.

Im Marketing können Manager beispielsweise Kampagnenleistungen in Echtzeit bewerten und Budgets anpassen.

Im Gesundheitssektor können Verantwortliche die Auslastungsraten von Terminen oder die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Falls überwachen. Diese Daten helfen, Bedürfnisse vorherzusehen und die verfügbaren Ressourcen zu optimieren.

Warum monday CRM wählen?

• Unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten: monday CRM passt sich perfekt an Ihre Bedürfnisse an, mit vordefinierten Vorlagen und Anpassungsoptionen. Egal, ob Sie in der Immobilien- oder Finanzbranche tätig sind – Sie können Pipelines, Status und Workflows mit nur wenigen Klicks konfigurieren.
• Vereinfachte Zusammenarbeit: Zentralisieren Sie Informationen und erleichtern Sie die Kommunikation zwischen Ihren Teams. monday CRM bietet vollständige Transparenz: Jedes Teammitglied hat Echtzeitzugriff auf Daten, wodurch Doppelarbeit vermieden und Entscheidungen beschleunigt werden.
• Skalierbare Lösung: Ob kleines Team oder großes Unternehmen – monday CRM wächst mit Ihnen. Seine modularen Tarife ermöglichen es, klein anzufangen und Funktionen nach Bedarf hinzuzufügen.
• Schnelle Implementierung: Die Software ist schnell einsatzbereit und erfordert keine technischen Vorkenntnisse. Innerhalb weniger Stunden ist Ihr Team betriebsbereit und profitiert von einem CRM, das sofort Ergebnisse liefert.
• Intuitive und visuelle Benutzeroberfläche: monday CRM zeichnet sich durch sein klar strukturiertes Design und seine interaktiven Dashboards aus, die auch für nicht-technische Teams einfach zu bedienen sind. Sie können wichtige Daten auf einen Blick sehen und das Tool problemlos an Ihre Arbeitsmethoden anpassen.
• Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis: Mit seinen wettbewerbsfähigen Tarifen bietet monday CRM eine ideale Balance zwischen erweiterten Funktionen und kontrollierten Kosten. Es ist eine leistungsstarke Lösung, die für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist.
• Reaktionsschneller Kundenservice: Mit einem rund um die Uhr verfügbaren Team und umfassenden Ressourcen (Tutorials, Leitfäden) garantiert monday CRM eine reibungslose Benutzererfahrung. Sie erhalten Unterstützung in jeder Phase, um das Beste aus dem Tool herauszuholen.