Pega CRM ist eine umfassende Softwarelösung speziell für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten. Sie richtet sich an mittlere bis große Unternehmen und überzeugt durch einflexibles Automatisierungssystem und personalisierte Kundeninteraktionen. Unterscheidungsmerkmale sind insbesondere die starke Integration von AI und seine skalierbaren Workflows.

Was sind die Hauptmerkmale von Pega CRM?

Flexible Automatisierungssysteme

Mit Pega CRM können Unternehmen ihre Prozesse durch flexible Automatisierung erheblich vereinfachen und beschleunigen. Die Software erlaubt es, verschiedene Geschäftsprozesse von der Kundenakquise bis hin zum After-Sales-Service zu automatisieren.

• Anpassbare Workflows zur Optimierung der Effizienz.
• Automatische Zuweisung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Einfache Integration in bestehende Infrastrukturen.

Personalisierte Kundeninteraktionen

Pega CRM verbessert die Qualität der Interaktion mit Kunden durch personalisierte und zielgerichtete Kommunikation. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung und den Umsatz.

• Echtzeit-Analysen zur Erfassung von Kundenpräferenzen.
• Individuell zugeschnittene Angebote und Inhalte.
• Omni-Channel-Support für einheitliche Kundenansprache.

Skalierbare Workflows

Pega CRM bietet skalierbare Lösungen, die gemeinsam mit Ihrem Unternehmenswachstum wachsen. Es ermöglicht die einfache Erweiterung von Funktionen und Prozessen, um wachsende Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

• Einfache Modifizierbarkeit von Prozessen bei erhöhtem Arbeitsvolumen.
• Integration neuer Module für zusätzliche Funktionalitäten.
• Nahtlose Anpassung an Marktveränderungen.