Parature : Effiziente Helpdesk-Lösung für optimale Kundenbetreuung
Parature: Im Überblick
Was sind die Hauptfunktionen von Parature?
Effiziente Ticketverwaltung
Parature ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von Kundenanfragen, um schnelle und präzise Supportlösungen zu bieten. Das Tool unterstützt die Automatisierung und Vereinfachung der Arbeitsabläufe für Support-Teams.
- Automatische Ticket-Zuweisung basierend auf Kategorien, Prioritäten oder Teammitgliedern
- Multi-Channel-Support ermöglicht Verwaltung von Anfragen, die per E-Mail, Chat oder Social Media eingehen
- Echtzeit-Statusaktualisierungen für Transparenz im gesamten Team
Integrierte Wissensdatenbank
Diese Funktion hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu optimieren, indem sie den Zugriff auf umfassende Informationen und Dokumentationen erleichtert. Dadurch wird sowohl der Support-Prozess beschleunigt als auch die Eigenrecherche der Kunden gefördert.
- Einfache Erstellung und Verwaltung von Artikeln
- Suchfunktion für schnelle Informationsfindung
- Möglichkeit, nutzerdefinierte FAQs und Leitfäden bereitzustellen
Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen
Parature bietet detaillierte Analysewerkzeuge, die Unternehmen helfen, die Effizienz ihrer Kundenbetreuung zu messen und zu verbessern. Diese Funktion unterstützt strategische Entscheidungen durch fundierte Daten.
- Standard- und benutzerdefinierte Berichtserstellung
- Kundenzufriedenheitsbewertungen zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität
- Insights zur Mitarbeiterleistung und zur Optimierung von Ressourcenverteilung
Parature: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Parature
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Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
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Verkaufsprognosen
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Ein Tool für Vertriebsunterstützung, das Teamarbeit und Kundenengagement vereinfacht.
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