Freshdesk Support Desk im Überblick

Freshdesk Support Desk ist ein umfassender Online-Helpdesk zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Mit dieser Softwarelösung können Sie Anfragen mit einer umfangreichen Palette an Funktionen schneller lösen - von Ticketing und Self-Service bis hin zu Automatisierung, Analysen und mehr.

Die Software ist schnell einsatzbereit und skaliert mit dem Wachstum Ihres Unternehmens, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu reagieren, egal ob Sie ein KMU oder ein großes Unternehmen sind. Die Online-Software, auf die sich mehr als 50.000 Unternehmen verlassen, konzentriert sich auf drei Hauptfaktoren: schnellerer Service, intelligente Automatisierungen und intuitive Zusammenarbeit.

Die richtigen Tools, um Ihren Kunden zu helfen

Mit einer steigenden Anzahl von Kunden steigt auch die Anzahl der Kundenanfragen. Zum Glück bietet Freshdesk eine Software, die den Online-Kundenservice zu einem Kinderspiel macht.

Schnellerer Service: Mit Freshdesk Support Desk können Ihre Agenten dank der fortschrittlichen Ticketverwaltung schnell mit Kunden arbeiten. Sie sind in der Lage, Tickets zu priorisieren, zu kategorisieren und dem am besten geeigneten Agenten zuzuweisen, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.

Intelligente Automatisierungen: Optimieren Sie Ihren Kundenserviceprozess, damit Ihre Kunden schneller die benötigte Hilfe erhalten. Mit automatisierten Workflows, Bots und künstlicher Intelligenz haben Sie alle Instrumente zur Hand, um einfach und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.

Intuitive Zusammenarbeit: Freshdesk Support Desk vereinfacht die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern, um eine schnelle und konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten. Mit internen Ticket-Diskussionen und anderen Tools zur Zusammenarbeit müssen Ihre Kunden sich keine Sorgen machen, dass ihr Ticket nicht bearbeitet wird.

Freshdesk Support Desk: Preise

Freshdesk bietet vier Haupttarife für Support Desk an, um den verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Alle Angebote werden pro Agent und Monat abgerechnet, wobei die Zahlungen entweder monatlich oder jährlich zu einem ermäßigten Tarif erfolgen.

• Free (unbegrenzte Anzahl von Agenten)
   
• Growth ($15 monatlich / $18 jährlich)
   
• Pro (49 $ monatlich / 59 $ jährlich)
   
• Enterprise ($79 monatlich / $95 jährlich)