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SmarterTrack : Umfassende Lösung für Kundenservice-Management

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SmarterTrack: Im Überblick

SmarterTrack ist eine fortschrittliche Software-Lösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihres Kundenservice-Managements unterstützt. Sie richtet sich an mittlere bis große Unternehmen und bietet herausragende Funktionen wie ein robustes Ticketing-System, Live-Chat-Integration und umfangreiche Berichtstools, um den Kundenservice effizient zu gestalten.

Was sind die Hauptfunktionen von SmarterTrack?

Effiziente Ticketverwaltung

Mit SmarterTrack können Unternehmen ihre Kundenanfragen effektiv organisieren und bearbeiten. Die Software bietet ein flexibles Ticketing-System mit automatisierten Prozessen und Priorisierungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

  • Automatische Zuweisung von Tickets
  • Priorisierung und Sortierung nach Dringlichkeit
  • Nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme

Integrierter Live-Chat

SmarterTrack ermöglicht direkte Kommunikation mit Kunden in Echtzeit durch die Live-Chat-Funktion, die sowohl Kundenzufriedenheit als auch -bindung steigert. Diese Funktion ist ideal für schnelle Klärungen und Lösungen von Kundenanliegen.

  • Echtzeit-Kommunikation ohne Verzögerung
  • Anpassbare Chat-Widgets für die Webseite
  • Möglichkeit der Chatübertragung zwischen Mitarbeitern

Umfangreiche Berichterstellung

Die Berichtstools von SmarterTrack liefern wertvolle Einblicke in die Leistung und Effizienz des Kundenservices. Unternehmen können individuelle Berichte erstellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Service kontinuierlich zu verbessern.

  • Detaillierte Analyse von Kundeninteraktionen
  • Anpassbare Reports für spezifische Geschäftsanforderungen
  • Identifikation von Engpässen im Serviceprozess
It's a journey to understand your customers better through these refined features.

SmarterTrack: Preise

standard

Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu SmarterTrack

monday CRM

Anpassbares CRM zur Optimierung Ihres Vertriebsmanagements

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Kostenpflichtige Version ab 12,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

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Vorteile von monday CRM

check Einfache Einrichtung und schnelle Annahme

check Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen

check Die erweiterten Automatisierungs Optionen

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Salesforce Sales Cloud

Das All-in-One-CRM für Ihr Unternehmen

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Kostenpflichtige Version ab 25,00 € pro Monat

Ein führendes CRM-Tool, das Vertriebsautomatisierung, Kundeninteraktionsmanagement und datengesteuerte Einblicke bietet.

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Salesforce Sales Cloud ist ein umfassendes Customer Relationship Management-System, das speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams konzipiert wurde. Es bietet fortschrittliche Funktionen für Vertriebsautomatisierung, effektives Kundeninteraktionsmanagement und präzise datengesteuerte Einblicke, um den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Zusätzlich ermöglicht es personalisierte Kundenerfahrungen und unterstützt eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen.

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Vorteile von Salesforce Sales Cloud

check Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams

check Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung

check Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue

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Service Hub

Innovative Lösung für exzellenten Kundenservice

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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.

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