SmarterTrack : Umfassende Lösung für Kundenservice-Management
SmarterTrack: Im Überblick
SmarterTrack ist eine fortschrittliche Software-Lösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihres Kundenservice-Managements unterstützt. Sie richtet sich an mittlere bis große Unternehmen und bietet herausragende Funktionen wie ein robustes Ticketing-System, Live-Chat-Integration und umfangreiche Berichtstools, um den Kundenservice effizient zu gestalten.
Was sind die Hauptfunktionen von SmarterTrack?
Effiziente Ticketverwaltung
Mit SmarterTrack können Unternehmen ihre Kundenanfragen effektiv organisieren und bearbeiten. Die Software bietet ein flexibles Ticketing-System mit automatisierten Prozessen und Priorisierungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
- Automatische Zuweisung von Tickets
- Priorisierung und Sortierung nach Dringlichkeit
- Nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme
Integrierter Live-Chat
SmarterTrack ermöglicht direkte Kommunikation mit Kunden in Echtzeit durch die Live-Chat-Funktion, die sowohl Kundenzufriedenheit als auch -bindung steigert. Diese Funktion ist ideal für schnelle Klärungen und Lösungen von Kundenanliegen.
- Echtzeit-Kommunikation ohne Verzögerung
- Anpassbare Chat-Widgets für die Webseite
- Möglichkeit der Chatübertragung zwischen Mitarbeitern
Umfangreiche Berichterstellung
Die Berichtstools von SmarterTrack liefern wertvolle Einblicke in die Leistung und Effizienz des Kundenservices. Unternehmen können individuelle Berichte erstellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Detaillierte Analyse von Kundeninteraktionen
- Anpassbare Reports für spezifische Geschäftsanforderungen
- Identifikation von Engpässen im Serviceprozess
SmarterTrack: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu SmarterTrack
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Mit der Software können Sie Tickets automatisch kategorisieren, Prioritäten setzen und an das entsprechende Team weiterleiten. Sie können auch Berichte generieren, um die Leistung des Kundensupports zu messen und zu verbessern.
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