ZeHelp : Effiziente Kundenbetreuung mit Helpdesk-Software

ZeHelp ist eine umfassende Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbetreuung zu optimieren. Ideal für KMUs, bietet es einfache Ticketverwaltung, automatische Workflows und Multi-Kanal-Support, um den Kundenservice effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was sind die Hauptmerkmale von ZeHelp?

Einfache Ticketverwaltung

Die effiziente Ticketverwaltung von ZeHelp ermöglicht Teams, Anfragen schnell zu beantworten und Engpässe zu vermeiden. Mit nur wenigen Klicks können Mitarbeiter Supportfälle katalogisieren und priorisieren.

• Automatisierte Ticketzuweisungen für schnellere Reaktion
• Tickets können einfach priorisiert werden
• Nahtlose Integration mit bestehenden CRM-Systemen

Multikanal-Support

ZeHelp unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, damit Kunden auf dem für sie bequemsten Weg Kontakt aufnehmen können. Dies erhöht die Erreichbarkeit und verbessert die Kundenbindung.

• E-Mail-Integration für direkten Support
• Social Media-Anbindung für moderne Kommunikation
• Verbindung mit Live-Chat für schnelle Interaktionen

Automatisierte Workflows

Mit automatisierten Workflows hilft ZeHelp, manuelle Prozesse zu reduzieren und das Supportteam zu entlasten. Dies bedeutet mehr Zeit für die wichtige Interaktionen mit den Kunden.

• Vordefinierte Antwortvorlagen für häufige Anfragen
• Automatisierte Eskalationen bei dringenden Problemen
• Zeitersparnis durch einfache Automatisierung