Zendesk : Effizienter Kundenservice mit Helpdesk-Software
Zendesk: Im Überblick
Zendesk ist eine führende Helpdesk-Softwarelösung, ideal für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Prozesse optimieren möchten. Sie bietet eine benutzerfreundliche Plattform mit umfangreicher Ticketverwaltung und Automatisierungsfunktionen. Perfekt für kleine bis große Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern wollen.
Was sind die Hauptfunktionen von Zendesk?
Effektive Ticketverwaltung
Zendesk bietet eine leistungsstarke Ticketverwaltung, die es Ihrem Team ermöglicht, alle Kundenanfragen effizient zu verfolgen und zu bearbeiten.
- Automatische Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen
- Nahtlose Zuordnung von Tickets an zuständige Teammitglieder
- Anpassbare Ansichten und Filter für eine bessere Organisation
Omni-Channel-Support
Mit dem Omni-Channel-Support sind Ihre Kunden immer auf dem richtigen Kommunikationsweg erreichbar - sei es über E-Mail, Telefon, Chat oder soziale Medien.
- Integration von E-Mail, Live-Chat und sozialen Netzwerken
- Zentralisierte Verwaltung aller Kundenanfragen
- Echtzeit-Chat-Optionen für sofortige Kundeninteraktion
Automatisierung und Selbsthilfe
Zendesk verfügt über umfassende Automatisierungstools und Selbsthilfeoptionen, die die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams verringern und den Kundenservice beschleunigen.
- Automatisierte Arbeitsabläufe und Eskalationsregeln
- Integriertes Help Center für häufige Fragen
- Kontextbezogene Antwortvorschläge für schnellere Antworten
Vorteile
GDPR
Zendesk: Preise
Suite Team
49,00 €
pro Monat /Nutzer
Suite Growth
79,00 €
pro Monat /Nutzer
Suite Professional
99,00 €
pro Monat /Nutzer
Kundenalternativen zu Zendesk
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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Ein führendes CRM-Tool, das Vertriebsautomatisierung, Kundeninteraktionsmanagement und datengesteuerte Einblicke bietet.
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Salesforce Sales Cloud ist ein umfassendes Customer Relationship Management-System, das speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams konzipiert wurde. Es bietet fortschrittliche Funktionen für Vertriebsautomatisierung, effektives Kundeninteraktionsmanagement und präzise datengesteuerte Einblicke, um den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Zusätzlich ermöglicht es personalisierte Kundenerfahrungen und unterstützt eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen.
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Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams
Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung
Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue
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Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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