Customer Support Suite: Im Überblick
Erleben Sie eine nahtlose Kundenbetreuung mit Customer Support Suite, geeignet für Unternehmen jeder Größe. Diese leistungsstarke Software bietet eine zentrale Plattform für Ticketverwaltung, Omnichannel-Kommunikation und integriertes Wissensmanagement, um Ihrem Kundenservice einen professionellen Touch zu verleihen.
What are the main features of Customer Support Suite?
Effiziente Ticketverwaltung
Optimieren Sie Ihren Support-Prozess mit einer zentralen Plattform für alle Kundenanfragen. Die effiziente Ticketverwaltung ermöglicht es, alle Interaktionen im Überblick zu behalten und schneller zu handeln.
- Automatisierte Ticketerstellung aus E-Mails und anderen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen
- Flexibles Eskalationsmanagement
Omnichannel-Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Die Omnichannel-Kommunikation gewährleistet nahtlose Interaktion, egal ob über E-Mail, Chat oder soziale Medien.
- Integration mehrerer Kommunikationskanäle
- Echtzeit-Chat-Funktion für schnelle Antworten
- Zentral gesteuertes Anrufmanagement
Integriertes Wissensmanagement
Teilen Sie Wissen effizient und reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anfragen. Durch die Funktionen des integrierten Wissensmanagements können Ihre Kunden selbstständig auf umfassende Informationen zugreifen.
- Erstellung und Verwaltung einer umfangreichen FAQ
- Selbsthilfeportale für Kunden
- Einbindung von Tutorials und Anleitungsvideos
Customer Support Suite: Preise
standard Tarif auf Anfrage |
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Kundenalternativen zu Customer Support Suite
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