Customer Support Suite : Effiziente Lösung für Kundenunterstützung und -bindung
Customer Support Suite: Im Überblick
What are the main features of Customer Support Suite?
Effiziente Ticketverwaltung
Optimieren Sie Ihren Support-Prozess mit einer zentralen Plattform für alle Kundenanfragen. Die effiziente Ticketverwaltung ermöglicht es, alle Interaktionen im Überblick zu behalten und schneller zu handeln.
- Automatisierte Ticketerstellung aus E-Mails und anderen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen
- Flexibles Eskalationsmanagement
Omnichannel-Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Die Omnichannel-Kommunikation gewährleistet nahtlose Interaktion, egal ob über E-Mail, Chat oder soziale Medien.
- Integration mehrerer Kommunikationskanäle
- Echtzeit-Chat-Funktion für schnelle Antworten
- Zentral gesteuertes Anrufmanagement
Integriertes Wissensmanagement
Teilen Sie Wissen effizient und reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anfragen. Durch die Funktionen des integrierten Wissensmanagements können Ihre Kunden selbstständig auf umfassende Informationen zugreifen.
- Erstellung und Verwaltung einer umfangreichen FAQ
- Selbsthilfeportale für Kunden
- Einbindung von Tutorials und Anleitungsvideos
Customer Support Suite: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Customer Support Suite
Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.
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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
Unsere Analyse über Freshdesk lesenVorteile von Freshdesk
Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar
Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
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Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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