Strategie der Zeitarbeitsfirmen: Nur vier Hebel, die Sie aktivieren müssen, um Ihre Konkurrenten herauszufordern

Haben Sie sich als Agentur oder Netzwerk die Zeit genommen, eine Strategie für die Zeitarbeit zu entwickeln?

Ihre entleihenden Unternehmen sind wertvolle Kunden. Und wir wissen es: Bei über 6 000 Zeitarbeitsfirmen im ganzen Land ist der Wettbewerb hart und Ihre Kunden können jederzeit beschließen, zur Konkurrenz zu wechseln, wenn sie mit Ihren Dienstleistungen nicht vollauf zufrieden sind.

Um dies zu verhindern, ist es mehr als notwendig, ihren größten Bedarf zu decken: die besten Bewerberprofile, und zwar so schnell wie möglich. Ja, aber Sie dürfen auch die Zeitarbeitskräfte nicht vergessen, die Sie ebenfalls verführen müssen, um sich einen quantitativen und qualitativen Pool zu sichern.

Um dies zu erreichen, ist die Festlegung einer Strategie für die Zeitarbeit Ihr bester Trumpf. Wir haben für Sie vier Hebel identifiziert, an denen Sie arbeiten müssen, um auf dem Markt ganz oben zu stehen. Sie werden sehen, dass die Einbeziehung der digitalen Zeitarbeit in Ihre Strategie heute ein Muss ist, um sich über die Konkurrenz zu erheben - aber nicht nur das!

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Hebel Nr. 1: Akquise im Zentrum der Strategie

Schritt 1: Legen Sie Ihre Ziele fest.

Dies ist der erste Schritt jeder Strategie. Ein Ziel zu definieren ist entscheidend, denn um zu bestimmen, wie man irgendwo hinkommt, muss man zuerst sein Ziel kennen.

Aber wissen Sie:

• wie viele Zeitarbeitskandidaten Sie einstellen müssen?
• in welchem Zeitraum?
• wie hoch ist der angestrebte Umsatz? Wie viele Verträge müssen Sie unterschreiben, um ihn zu erreichen?

💡 Tipp: Wenn Sie den zu erreichenden Umsatz bestimmen, ziehen Sie die Menge an Verkäufen ab, die Sie tätigen müssen, um diesen Umsatz zu erreichen. Berechnen Sie davon ausgehend die Anzahl der potenziellen Unternehmen, die Sie ansprechen müssen, auf der Grundlage Ihrer durchschnittlichen Konversionsrate.

Was auch immer Ihre Ambitionen sind, legen Sie SMART-Ziele fest, d. h. präzise, messbar und erreichbar, um die relevanten Maßnahmen und Methoden zu definieren, die Sie einsetzen müssen, um Ihre idealen Kunden zu erreichen.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen.

Wenn Sie von Ihren idealen Kunden sprechen : Wissen Sie, wer sie sind? Als Zeitarbeitsagentur oder Zeitarbeitsnetz müssen Sie vor allem die beiden Seiten Ihrer Dreierbeziehung bespielen:

• Den entleihenden Unternehmen, an die Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen müssen,
• und den Bewerbern, die Sie für sie rekrutieren sollen.

Je besser Sie diese Zielgruppen kennen, desto leichter wird es Ihnen fallen, sie zu erreichen, zu überzeugen und zu Kunden zu machen.

Wir empfehlen Ihnen, sich an der Übung zur Erstellung von Marketing-Personas zu beteiligen, um möglichst viele Informationen zu sammeln. Sie können sich z. B. auf das Profil Ihrer besten Kundenbeziehungen stützen.

Folgende Informationen können interessant sein, um sie zu sammeln:

• die Branche,
• der meistgenutzte Kanal für die Suche nach einer Stelle oder einem Bewerber (soziale Netzwerke, Messen, Kleinanzeigen, Presse),
• die bevorzugte Art der Kommunikation (Telefon, E-Mail, soziale Netzwerke),
• die Zeitfenster, in denen sie verfügbar sind,
• potenzielle Hemmnisse bei der Entscheidungsfindung usw.

💡 Tipp: Wenn Sie die Kundenreise analysieren, können Sie viele dieser Fragen beantworten. Das führt übrigens vielleicht dazu, dass Sie verschiedene Ansätze mischen, seien es klassische (Telefonakquise, Außendienst, Messen usw.) oder digitale (soziale Netzwerke, Mailings usw.).

Schritt 3: Erstellen Sie einen Aktionsplan.

Jetzt, da Sie Ihre Zielgruppen bis in den letzten Winkel kennen, werden Sie etwas klarer über Ihren Aktionsplan sehen, den Sie aufstellen müssen, um sie mitten ins Herz zu treffen.

Listen Sie die verschiedenen Kanäle und die dazugehörigen Maßnahmen auf, die Sie nutzen werden, z. B. :

• Outbound Marketing → Social Selling, E-Mail-Kampagne, Werbebanner, Social Ads ;
• Inbound Marketing → Content Marketing, natürliche Suchmaschinenoptimierung, soziale Netzwerke ;
• Telefonakquise → qualifizierte Akquisedatei, Terminvereinbarung, Telefonmahnung ;
• Feldakquise → Akquise an Firmensitzen, Teilnahme an Zeitarbeitsmessen usw.

Dann legen Sie je nach der Zeit, die Sie sich für die Erreichung Ihrer Ziele nehmen, einen entsprechenden Rückwärtsplan fest.

Schritt 4: Überzeugen (Argumente, Inhalt usw.)

Wenn Sie Ihre Zielgruppen kennen, haben Sie alle Chancen, sie besser davon zu überzeugen, mit Ihrer Zeitarbeitsfirma zusammenzuarbeiten.

Andererseits spricht man unterschiedliche Zielgruppen nicht auf die gleiche Weise an. Daher müssen Sie wissen, wie man :

• die richtigen Argumente auswählen, die für die jeweilige Zielgruppe relevant sind;
• den Tonfall anpassen, je nach den Vorlieben der Persona mehr oder weniger formell;
• das am besten geeignete Dienstleistungsangebot vorschlagen, das den Interessenten in einen Kunden umwandeln kann;
• den Inhalt anpassen, um Ihre Botschaft wirkungsvoller zu gestalten, insbesondere bei der E-Mail-Akquise.

Dieser Schritt 4 ist von entscheidender Bedeutung, denn Sie müssen Ihren potenziellen Kunden zeigen, dass Sie ihre Probleme und Herausforderungen verstehen und dass Ihr Angebot Lösungen dafür bietet.

💡 Tipp: Um bei dieser Übung an Effizienz zu gewinnen, sollten Sie aktives Zuhören üben und sich im Vorfeld vorbereiten, insbesondere um möglichen Einwänden entgegenzuwirken.

Schritt 5: Messen Sie Ihre Kampagnen.

Wenn Sie die Leistung Ihrer Akquisitionskampagnen messen und verfolgen, können Sie feststellen, ob Ihre Strategie richtig ist, ob Sie sie anpassen oder ändern müssen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie es so schnell wie möglich wissen, damit Sie den Kurs korrigieren können.

Diese Analyse ermöglicht es Ihnen, den Finger darauf zu legen, was geändert werden muss. Mit der richtigen Auswahl an Indikatoren (KPIs) wissen Sie genau, in welcher Phase Sie Änderungen vornehmen müssen. Beispiel:

• eine niedrige Abnahmerate bei den ersten Telefonanrufen kann auf ein wenig relevantes Zeitfenster hinweisen,
• eine Öffnungsrate von E-Mails,
• eine schlechte Konversionsrate von Interessenten zu Kunden zeigt uns, dass die Argumentation oder das Angebot nicht die überzeugendsten sind.

Unser Artikel zum Aufbau eines Vertriebs-Dashboards durch die Auswahl der richtigen KPIs wird Ihnen bei der Erstellung Ihres eigenen Dashboards eine wertvolle Hilfe sein.

💡 Tipp: Um Zeit zu sparen, können Sie verschiedene Elemente gleichzeitig testen, um zu sehen, welche am besten konvertieren: Das nennt man A/B-Testing und wird häufig für digitale Marketingaktionen verwendet. Beispielsweise kann man verschiedene Parameter einer E-Mail durchdeklinieren und sehen, was am besten funktioniert hat (Betreffzeile, Versandzeitpunkt, Inhalt usw.).

Hebel Nr. 2: Die Sichtbarkeit Ihrer Agentur oder Ihres Netzwerks.

Es ist nicht immer einfach, unter den vielen Akteuren auf dem Zeitarbeitsmarkt aufzufallen, nicht wahr?

Wenn man ein kleiner Akteur ist, wird diese berühmte Sichtbarkeit entscheidend. Sie wissen tief in Ihrem Inneren, dass Ihr Fachwissen und Ihre Dienstleistungen auf der Höhe der Zeit sind, also müssen Sie eben (an Höhe) gewinnen, um sich sichtbar zu machen!

Aber wie können Sie das tun? Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Sichtbarkeit Ihrer Zeitarbeitsfirma zu erhöhen:

• an Ihrer natürlichen Suchmaschinenoptimierung arbeiten, vor allem durch das Verfassen von Artikeln über Probleme, die Ihre Zielgruppen haben, aber auch durch die Optimierung der Seiten Ihrer Website ;
• in Online-Werbung investieren, wobei der klassischste Weg der Kauf von Schlüsselwörtern über Google Ads ist, um auf den Suchseiten ganz oben zu erscheinen;
• Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung pflegen (Google my business, um Ihre Agenturen bei Ihren Zielgruppen in der Nähe bekannt zu machen);
• Kommunikation in sozialen Netzwerken, in denen sich Ihre Kunden und Bewerber häufig aufhalten, um entweder eine Stelle zu suchen oder Informationen über die Branche zu sammeln;
• an spezialisierten Berufsmessen teilnehmen.

💡 Tipp: Sobald Sie Ihre Sichtbarkeit aufgebaut haben, achten Sie darauf, auch Ihre E-Reputation zu überwachen. Dies können Sie folgendermaßen tun:

• über die Veröffentlichung von Experteninhalten, die Ihnen Legitimität verleihen,
• indem Sie auf im Internet hinterlassene Meinungen und Fragen transparent antworten,
• Veröffentlichen Sie positive Kundenstimmen als Beweis für die Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen.

Hebel Nr. 3: Bindung von Leiharbeitnehmern und entleihenden Unternehmen an Ihr Unternehmen

Kennen Sie das Sprichwort, dass es drei- bis sechsmal teurer ist, einen neuen Kunden zu werben, als einen bestehenden Kunden zu binden? Ja, es kostet oft viel Zeit und Energie, sie zu finden und zu überzeugen, während es auch einfacher ist, die Kundenbeziehung zu pflegen.

Außerdem wollen Sie nicht, dass die hart erarbeiteten Kunden und Zeitarbeitskräfte zur Konkurrenz abwandern (das geht nicht!).

➡️ Wie Sie Ihre entleihenden Unternehmen an sich binden können :

• Ihnen schnelle und relevante Einstellungen anbieten,
• zusätzliche Dienstleistungen anbieten (Verwaltung usw.),
• attraktivere Tarife als die Konkurrenz anzeigen,
• 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag verfügbar sein,
• die Beziehung pflegen, indem Sie sich regelmäßig mit den Unternehmen treffen, um ihre Bedürfnisse zu erfassen und besser zu antizipieren, und daran erinnern, dass Sie da sind, um ihnen zu helfen,
• langfristig eine enge Betreuung gewährleisten, um sicherzustellen, dass die eingearbeiteten Profile den Erwartungen entsprechen.

➡️ Wie Sie Ihre Leiharbeitnehmer an sich binden und die Fluktuation verringern können :

• Ihnen interessante Aufträge vermitteln, die ihren Wünschen entsprechen,
• Fortbildungsveranstaltungen anbieten, um ihre Beschäftigungsfähigkeit zu maximieren,
• Sozialschutz und Lohnnebenleistungen anbieten,
• ein digitales Kundenerlebnis bieten, um selbstbestimmt zu interagieren,
• Inhalte mit hohem Mehrwert in sozialen Netzwerken teilen,
• regelmäßig Erfahrungsberichte sammeln, um sich zu verbessern.

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Hebel Nr. 4: Integrieren Sie die Digitalisierung in Ihre Zeitarbeitsstrategie.

Im Jahr 2021 ist es für Zeitarbeitsfirmen unerlässlich geworden , sich zu digitalisieren. Man kann sogar sagen, dass die Digitalisierung es den kleinen Akteuren ermöglicht, sich gegenüber den Mastodonten, die man an der Spitze der Rangliste der Zeitarbeitsfirmen findet, aus der Affäre zu ziehen.

Die Nutzung einer spezialisierten digitalen Plattform ermöglicht es, schneller auf die Bedürfnisse der Unternehmenskunden und der Bewerber zu reagieren. Die Kundenzufriedenheit gewinnt an Qualität.

Wenn Sie noch nicht überzeugt sind, sollten Sie wissen, dass bis zum Jahr 2025 75 % der Erwerbstätigen Millennials sein werden (INSEE). Wenn Sie also nicht drei Viertel der Bewerber übersehen wollen, ist es Pflicht, sich zu digitalisieren.

Dies ermöglicht es Ihnen, auf zwei Ebenen zu agieren:

• Die Einstellungsprozesse können automatisiert werden. Die Bewerber antworten selbstständig auf Stellenanzeigen, und wenn ihr Profil für die Stellenausschreibung relevant ist, erfolgt automatisch ein Matching mit dem Unternehmen. Anschließend können sie den Vertrag aus der Ferne unterzeichnen, schnell und sicher dank der elektronischen Signatur.
  
  
• Funktionen, die alle Bewerberdaten analysieren, um die relevantesten Profile auszuwählen, und das unabhängig von Tageszeit und Tag.

Dies verleiht Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Eine schnelle Ausführung Ihrer Aufträge für eine höhere Kundenzufriedenheit ;
• mehr Zeit, die Sie für Aufgaben mit höherem Mehrwert nutzen können (Pflege von Beziehungen, Mahnungen, Arbeit am Ausbildungshebel, Beratung von Kunden) ;
• eine erhöhte Servicequalität mit mehr Relevanz bei der Auswahl der Kandidaten ;
• ein kontinuierliches Angebot Ihrer Dienstleistungen, das über die begrenzten Öffnungszeiten Ihrer Agentur hinausgeht.

🛠 Um Ihre Zeitarbeitsagentur oder -gruppe zu digitalisieren, finden Sie hier zwei Online-Plattformen, die Sie bei der Verbesserung Ihres täglichen Managements unterstützen:

• Als Plattform für digitale Personalbeschaffung zentralisiert und optimiert Beetween alle Aktivitäten der Personalvermittler, egal ob sie in einer Zeitarbeitsfirma oder einem Unternehmen tätig sind. Sie sorgt dafür, dass Sie effizienter arbeiten und sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Pflege der Beziehungen zu Ihren Kunden und zu den Zeitarbeitskandidaten, um Ihre Arbeitgebermarke zu stärken. Zu ihren Funktionen gehören:
  • die Mehrfachverbreitung Ihrer Stellenangebote auf allen wichtigen Jobbörsen (150+ zur Auswahl!)
  • die erleichterte Verfolgung Ihrer Einstellungen dank einer strukturierten und übersichtlichen Pipeline,
  • die Erstellung einer Karriereseite, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen,
  • kollaborative Funktionen, um Ihr Feedback zu den Bewerbern zu bewerten und weiterzugeben,
  • Begleitung durch Spezialisten, um Ihre Kampagnen anzukurbeln,
  • Erweiterte Einstellungsstatistiken (Analyse der eingegangenen Lebensläufe, durchschnittliche Einstellungszeiten usw.), um Ihre Prozesse zu verbessern.

• Troops ist einAll-in-One-Tool und gehört zu den Plattformen, die speziell dafür entwickelt wurden, Zeitarbeitsfirmen in ihrem oftmals verwaltungsintensiven Alltag zu unterstützen. Das Ziel von Troops ist es, Zeit zu sparen, damit Sie in Ihrem Beruf glänzen und Ihr Netzwerk von Agenturen ausbauen können. Zu ihren Funktionen gehören:
  • Digitalisierung der Informationsflüsse von Kunden und Bewerbern,
  • die Automatisierung bestimmter Prozesse,
  • die Verflüssigung des Austauschs, die die dreiseitige Beziehung verbessern,
  • eine persönliche Begleitung beim Aufbau einer digitalen Strategie für die Agenturen,
  • das intelligente Matching von Bewerbern und Aufträgen,
  • die automatische Generierung von Verträgen mit sicherer elektronischer Signatur.

Wenn Sie sich mit einem geeigneten Tool wie einer Zeitarbeitsplattform ausstatten, können Sie die Digitalisierung nahtlos auf die nächste Stufe heben und Ihre Zeitarbeitsstrategie maximal optimieren.

Eine gute Nachricht für Ihr Geschäft, Ihre Bewerber und Ihre Kunden!