5 Gründe für die Verwendung einer Abonnementverwaltungslösung

Das Abonnementmodell ist auf dem Vormarsch! Immer mehr Unternehmen in allen Branchen versuchen sich an diesem Modell. Sie erschließen sich neue Kunden und profitieren gleichzeitig von wiederkehrenden Einnahmen.

Bei diesem Geschäftsmodell sind bestimmte Aufgaben viel zahlreicher und wiederholen sich häufiger als bei einem nicht wiederkehrenden Geschäft. Preisgestaltung, Rechnungsstellung, Zahlungen oder die Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten können extrem zeitaufwendig werden. Darüber hinaus führt der Lebenszyklus von Angeboten dazu, dass ihre Zahl immer größer wird und die Verwaltung deutlich komplexer wird.

Hier sind die fünf Gründe, warum eine Lösung für die Verwaltung von Abonnements Ihnen helfen kann, aus diesem Wechselbad der Gefühle auszubrechen und sich auf die Entwicklung Ihres Geschäfts zu konzentrieren.

1. Zentralisierung von Daten und Aktionen

Durch die Zusammenführung von Managementdaten, Buchhaltungsdaten und sämtlichen Managementaufgaben (wie Berechnungen, Bearbeitung oder Archivierung) in einem einzigen Tool trägt eine Abonnementverwaltungslösung dazu bei, die Arbeit der operativen Teams flüssiger und smarter zu gestalten.

Neben den internen Vorteilen wirkt sich die Implementierung einer solchen Plattform auch direkt auf die Kundenbeziehung aus. Nehmen wir als Beispiel die Archivierung, die dank eines industriellen Prozesses sofort und zuverlässig wird, mit einer Rechnungshistorie, die vollständig ist. Alle Rechnungen werden den Kunden zur Verfügung gestellt und können in einem speziellen Kundenbereich eingesehen und heruntergeladen werden.

Die Zentralisierung der Daten ermöglicht es Ihnen außerdem, Ihre Anstrengungen dank einer genaueren Analyse der Unternehmensdaten dort zu konzentrieren, wo Sie sie am dringendsten benötigen. Diese gewonnene Zeit ist wertvoll, für den Cashflow und für die Motivation.

2. Automatisierung von Prozessen

In einem Geschäftsmodell mit Abonnements gibt es viel mehr Rechnungen als in einem nicht wiederkehrenden Geschäft. Um keine Zeit mit sich wiederholenden, zeitraubenden und nicht wertschöpfenden Aufgaben zu verlieren und gleichzeitig das Risiko von Fehlern aufgrund menschlicher Eingriffe zu begrenzen, ist ein Verwaltungstool unumgänglich.

Im Falle der Rechnungsberechnung benötigen Sie eine Preisberechnungsmaschine, die die Höhe der Abonnements in Echtzeit bewertet, unabhängig von der Komplexität des Modells: variable Preisgestaltung, verbrauchsabhängige Abrechnung, kostenpflichtige Optionen usw. Sie nimmt alle Anpassungen bei heiklen Vorgängen wie dem Wechsel von Angeboten oder dem Hinzufügen von Optionen vor und berechnet die Höhe der Gebühren auf der Grundlage der Rechnungsinformationen und der geltenden Gesetzgebung.

Von nun an sind alle Informationen direkt miteinander verknüpft. Komplexe Vorgänge werden vereinfacht. Die Automatisierung und Sicherung der wiederkehrenden Rechnungsstellung ermöglicht es, die Größenordnung zu ändern und eine größere Anzahl von Abonnenten zu bearbeiten.

3. Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten

Die Besonderheit des Abonnementverkaufsmodells ist die wiederkehrende Zahlung. Im Gegensatz zum E-Commerce-Modell und in Erwartung der Umsetzung der EU-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) bedeutet die wiederkehrende Zahlung, dass das Zahlungsmittel langfristig gültig ist. Das bedeutet, dass der Händler in der Lage sein muss, mit immer mehr fehlgeschlagenen Zahlungen umzugehen.

Hier hilft ein Tool, um diese Zahlungsausfälle diskret und effizient zu verwalten. Bei einem Zahlungsausfall kann der Beginn des Mahnverfahrens unangenehm oder sogar kränkend sein und zu einer Abmeldung führen. Dank eines automatisierten "dunning process" erfolgt die Darstellung der Zahlung, manchmal auch mehrfach, automatisch und vor allem diskret. Das garantiert eine gute Beziehung zu seinem Kunden und ist auch ein hervorragendes Mittel, um Zahlungsausfälle zu verhindern.

Mit diesem Mahnverfahren, das speziell für die Verwaltungsplattform entwickelt wurde, können bis zu 15 % der fehlgeschlagenen Zahlungen wiedergewonnen werden.

Das ist ein erheblicher Liquiditätsgewinn und garantiert eine optimierte Kundenbeziehung.

4. Übertragung von Nutzungen, variable Abonnements und Berechnung von Gebühren.

Ein Hebel zur Vermeidung von Zahlungsverzug ist die Rechnung an sich. Eine schlecht geschriebene Rechnung wird eine schlecht beglichene Rechnung sein. Abonnementverkaufsmodelle, insbesondere nutzungsabhängige Abrechnungsmodelle, erfordern eine detaillierte, faire und für den Kunden verständliche Rechnungsstellung.

Ohne Automatisierung wird sie bei einigen Angebotsarten eine große Anzahl von Berechnungen mit dem damit verbundenen Fehlerrisiko erfordern. Eine Abonnementverwaltungslösung ermöglicht die Automatisierung aller nutzungsabhängigen Abrechnungsmodelle. Sie ermöglicht es, eine stets faire und gerechtfertigte Rechnungsstellung zu entwerfen und Fehler zu vermeiden, die mit komplexen Vorgängen verbunden sind, wie z. B. :

• Den anwendbaren Mehrwertsteuersatz,
• Der Verbrauch oder die Übertragung von Nutzungen,
• Die Berechnung der variablen Abonnements je nach den verschiedenen Angeboten, etc.

Der gesamte Rechnungsstellungsprozess wird optimiert, um eine bessere Kundenbeziehung zu gewährleisten und wiederkehrende Zahlungsverzögerungen zu vermeiden.

5. Verändern Sie den Maßstab

Bei der täglichen Geschäftsentwicklung stellt eine Lösung zur Verwaltung von Abonnements einen unbestreitbaren Vorteil dar. Sie ermöglicht eine schnellere Bereitstellung, indem sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentriert und gleichzeitig die Betriebskosten senkt. Die Zentralisierung der Daten ermöglicht eine bessere Analyse des eigenen Geschäfts und eine bessere Ausrichtung der Verkaufsbemühungen.

Das Tool soll auch die Gewinnung neuer Kunden ermöglichen, indem es die Konzeption neuer Angebote erleichtert, ohne den Prozess der Verwaltung neuer Kundentypologien zu verkomplizieren. Es ist ein mächtiges Werkzeug, das Sie bei der Eroberung neuer Geschäfte agiler macht.

Die Punkte, die Sie beachten sollten

Der Einsatz von Angeboten mit möglichen Abstufungen (von einfachen Abonnements bis hin zu nutzungsbasierten Angeboten) macht eine Automatisierung fast unerlässlich. Die wiederkehrende Rechnungsstellung des Modells erfordert eine ultrapräzise Verwaltung.

In diesem Zusammenhang ermöglicht Ihnen eine Lösung zur Verwaltung von Abonnements :

• Beschleunigung und Sicherung der Rechnungsstellung durch Industrialisierung des Prozesses und Sicherstellung der Konformität,
• Verbessern Sie Ihren Cashflow mit schneller bezahlten Rechnungen und einer automatisierten Verwaltung von Streitigkeiten,
• Reduzieren Sie Ihre Verwaltungskosten,
• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft, um es zu vervielfachen!

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