IT-Überwachung - das Geheimnis superaktiver IT-Abteilungen!

Was ist IT-Monitoring? Dieses auch als IT-Monitoring bezeichnete Verfahren dient der Kontrolle und Steuerung des Informationssystems, das ein zentrales Element für die Tätigkeit der verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens darstellt.

Um erfolgreich zu sein, ist jedes Kleinunternehmen, jeder Mittelständler und jede große Organisation vollständig von der Zuverlässigkeit ihres Informationssystems abhängig, insbesondere von ihrer IT-Infrastruktur, die ständig optimal funktionieren muss.

Doch schon die kleinste Anomalie kann den Fortschritt verlangsamen, zu Umsatzeinbußen führen oder sogar die Produktion lahmlegen. Undenkbar in einer zunehmend wettbewerbsorientierten Gesellschaft!

Sehen wir uns genauer an, was IT-Supervision ist und welchen Nutzen sie für Ihre Struktur hat 👉.

Alle IT-Monitoring Software ansehen

Was ist eine IT-Supervision?

IT-Supervision: Definition

IT-Supervision, auch IT-Monitoring genannt, wird als eine Technik definiert, die eine Mischung aus :

• Überwachung,
• Überwachung,
• Steuerung,
• Warnungen,
• Berichten,

mit dem Ziel, Probleme zu beheben, die mit allen Ebenen des IT-Betriebs eines Unternehmens verbunden sind, sei es :

• seines Systems,
• einer Aktivität,
• eines automatisierten oder computergestützten Verfahrens.

Warum wird Computerüberwachung durchgeführt?

Das Ziel der IT-Überwachung ist es, das Informationssystem eines Unternehmens ständig im Auge zu behalten. Was ist das Ziel? Probleme schnell zu erkennen und so schnell wie möglich zu reagieren, um kostspielige Betriebsunterbrechungen zu vermeiden.

Kurz gesagt, es ist, als hätte man einen wachsamen Wächter, der dafür sorgt, dass alles reibungslos funktioniert, und sogar Risiken und Vorfälle voraussieht.

Welche Arten von IT-Supervision gibt es?

Die technische Überwachung

Die technische Überwachung konzentriert sich auf die IT-Infrastruktur an sich und überwacht daher die Leistung und Sicherheit von Elementen wie :

• das Netzwerk : Verfügbarkeit von Online-Diensten, Durchsatzraten, Sicherheit, Flusskontrolle,
• die Hardwarekomponenten,
• das Betriebssystem,
• das System zur Datenspeicherung usw.

Die funktionale (oder dienstbezogene) Überwachung.

Diese Form der Überwachung konzentriert sich auf die Verfügbarkeit und Qualität der IT-Dienste, die den Nutzern zur Verfügung gestellt werden.

Sie besteht also darin, die Leistung (mit Indikatoren, Warnungen und Sonden) von Geräten wie E-Mail, Internetzugang, Dateiservern usw. zu überwachen.

Die Überwachung von Anwendungen

Hier befasst sich die Überwachung mit der im Unternehmen eingesetzten Software.

Es geht darum, zu überprüfen, ob die Anwendungen zugänglich sind, fehlerfrei funktionieren und schnell auf Anfragen von Mitarbeitern reagieren.

Die fachliche Überwachung

Schließlich zoomen wir auf die Fachaufsicht, die für jedes Unternehmen spezifisch ist.

Sie bezieht sich auf die verschiedenen Geschäftsprozesse einer Produktionseinheit und soll sicherstellen, dass diese Vorgänge effizient und im Einklang mit den Geschäftszielen und Qualitätsstandards ablaufen.

Die sechs Vorteile der IT-Überwachung

#1 Erkennen Sie Probleme frühzeitig.

Mithilfe von IT-Monitoring können Sie Probleme , die in Ihrer IT-Infrastruktur auftreten können, früher erkennen .

Konkret bedeutet dies, dass Sie durch die Echtzeit-Überwachung Ihres IT-Systems die Vorboten eines drohenden Hardware- oder Softwareausfalls erkennen können:

• Leistungsschwankungen,
• Systemfehler,
• Kapazitätsüberschreitungen usw.

Folgen: Die IT-Teams ergreifen proaktiv Maßnahmen, um diese Probleme zu beheben, bevor sie kritisch werden und den reibungslosen Betrieb des Unternehmens gefährden.

# 2 Ausfallzeiten reduzieren

Diese durch die IT-Überwachung ermöglichte Proaktivität reduziert die Ausfallzeiten der Systeme einer Organisation erheblich.

Mit anderen Worten: Die Überwachung stellt die Kontinuität des Betriebs sicher und minimiert so die finanziellen Verluste, die mit Ausfallzeiten verbunden sind.

😃 Ganz zu schweigen davon, dass die Aufrechterhaltung Ihrer Aktivitäten unter allen Umständen zur Kundenzufriedenheit und zum guten Ruf Ihres Unternehmens beiträgt!

# 3 Optimieren Sie die Leistung.

Die IT-Überwachung spielt ebenfalls eine wesentliche Rolle bei der Optimierung der IS-Leistung, da sie bedeutet, dass Sie in Echtzeit auf Ihre Hardware achten müssen, wie z. B. :

• Prozessoren,
• den Arbeitsspeicher,
• den Speicher,
• Netzwerkbandbreite usw.

Durch die Identifizierung potenzieller Engpässe oder Überlastungen können die Teams die Ressourcen effizienter zuweisen, um die betriebliche Effizienz des Unternehmens insgesamt zu gewährleisten.

#4 Ressourcen besser verwalten

Wenn ein Unternehmen seine Hardware-, Software- und Netzwerkressourcen ständig im Auge behält, erhält es einen umfassenden Einblick in seine IT-Umgebung.

Mit anderen Worten: Sie verfügen über relevante Daten, um fundierte Entscheidungen über mögliche Investitionen in neue Geräte oder Softwarelizenzen zu treffen.

Gleichzeitig vermeiden Unternehmen unnötige Ausgaben, indem sie nicht ausgelastete oder veraltete Ressourcen identifizieren.

# 5 Die Sicherheit verbessern

In Zeiten zunehmender Cyberbedrohungen erhöht die IT-Überwachung die Sicherheit von Systemen und Daten, indem sie potenzielle Bedrohungen und anormale Verhaltensweisen aufdeckt.

Dadurch werden die Teams in Bezug auf den IT-Schutz aufmerksamer und können schnell reagieren, um die Risiken zu mindern.

Darüber hinaus hilft die Überwachung bei der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften, da sie das Einspielen von notwendigen Patches vereinfacht.

#6 Steigern Sie die Zufriedenheit der Nutzer.

Schließlich trägt die IT-Überwachung erheblich zur Zufriedenheit der Endnutzer bei, da sie, wie bereits erwähnt, die Verfügbarkeit sowie die Leistung der IT-Dienste gewährleistet.

Kunden, Mitarbeiter und Partner können sich also auf zuverlässige Systeme verlassen, was wiederum das Vertrauen in Ihre Organisation stärkt. Und in einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt macht das eindeutig den Unterschied!

Best Practices für das IT-Monitoring

Sind Sie von all den Vorteilen der IT-Überwachung überzeugt?

Um eine solche Einrichtung in Ihrer Organisation richtig einzusetzen und ihre volle Wirksamkeit zu gewährleisten, sind hier einige bewährte Praktiken, die Sie beachten sollten 👉.

• ✅ Legen Sie klare Ziele fest, bevor Sie sich mit voller Kraft in das Projekt stürzen. Welche Aspekte der IT-Infrastruktur möchten Sie überwachen und welche Ergebnisse erwarten Sie?
  
  
• ✅ Identifizieren Sie die für Ihren Betrieb kritischen IT-Komponenten und -Dienste. Denn Sie werden sich in erster Linie auf die Überwachung dieser wichtigen Komponenten konzentrieren müssen.
  
  
• ✅ Entwerfen Sie eine Überwachungsarchitektur, die die Topologie Ihres Netzwerks, die geografische Verteilung der Ressourcen und die Redundanz berücksichtigt.
  
  
• ✅ Automatisieren Sie die Sammlung von Echtzeitdaten und zentralisieren Sie diese Daten mithilfe spezieller Tools. Ihre Analyse wird dadurch viel einfacher!
  
  
• ✅ Richten Sie benutzerdefinierte Warnmeldungen ein, damit Sie bei Unregelmäßigkeiten sofort benachrichtigt werden.
  
  
• ✅ Legen Sie Sicherheitsrichtlinien fest, damit Ihre Überwachungsinformationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
  
  
• ✅ Nutzen Sie Ihre Überwachungsdaten, um den zukünftigen Ressourcenbedarf zu planen und so Engpässe zu vermeiden.
  
  
• ✅ Erstellen Sie Dokumente, in denen die Überwachungsverfahren beschrieben werden, einschließlich der Art und Weise, wie auf Warnungen reagiert und Probleme gelöst werden.
  
  
• ✅ S tellen Sie sicher, dass Sie die betreffenden Teams nicht nur in der Nutzung der Aufsichtstools, sondern auch in allen damit verbundenen Verfahren umfassend schulen.
  
  
• ✅ Überprüfen Sie regelmäßig die zuvor eingesetzten Monitoring-Konfigurationen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass sie weiterhin an den Bedürfnissen der Organisation ausgerichtet sind.
  
  
• ✅ Reagieren Sie schnell auf ausgelöste Warnungen, was eine Grundvoraussetzung für die Verringerung von Ausfallzeiten ist.
  
  
• ✅ Pflegen Sie eine transparente Kommunikation mit den Beteiligten, indem Sie sie über Vorfälle und Maßnahmen zu deren Behebung auf dem Laufenden halten.
  
  
• ✅ Denken Sie "Feedback und kontinuierliche Verbesserung". Das heißt, holen Sie regelmäßig Feedback vom IT-Team und von den Endnutzern ein, um Ihr Überwachungssystem kontinuierlich zu verbessern.

Welche IT-Überwachungslösung für Ihr Unternehmen?

Der Anbieter der IT-Überwachung

Wenn Sie nicht über ein ausreichendes IT-Team verfügen, können Sie einen ausgelagerten Überwachungsdienst über einen IT-Manager oder einen MSP ( Managed Service Provider) in Anspruch nehmen. Diese können Ihr Informationssystem vor Ort oder aus der Ferne überwachen.

Dazu müssen Sie einen IT-Outsourcing-Vertrag abschließen.

Unabhängig davon, ob Sie diese Aufgabe intern oder an einen Dienstleister vergeben, ist der Einsatz von Überwachungstools, auch Monitoring-Tools genannt, unerlässlich.

Schauen wir uns an, wie solche Software Ihnen helfen kann 🔎.

Software für die Computerüberwachung

Dank der Verwendung spezieller Software erweist sich die Installation eines Agenten auf einem Rechner als einfach und schnell. Sie kann sorglos auf allen Computermedien und sämtlichen Betriebssystemen erfolgen.

Konkret dient diese Technologie dazu, Anomalien zu antizipieren und sie dann zu beheben:

• jeder Beamte meldet Informationen zurück, die von einem einheitlichen Dashboard aus sichtbar sind ;
• Die Verwaltungsschnittstelle ermöglicht die Steuerung der IT-Tools.

Nachdem das gesagt ist, an welche Plattformen sollten Sie sich konkret wenden 🤔?

3 Beispiele für proprietäre Software zur IT-Überwachung

• Atera ist eine umfassende Software zur Fernüberwachung und -verwaltung (Remote Monitoring and Management, RMM). Sie automatisiert professionelle Dienstleistungen (PSA), verwaltet Patches und die Bereitstellung, um Ihre IT-Infrastruktur zu überwachen. Dieses All-in-One-Tool hat den Vorteil, dass es pro Techniker abgerechnet wird.
  
  
• RG System RMM ist ein RMM-Modul, das um die Optionen Data Backup & Restore und Endpoint Security erweitert werden kann. Das Ganze wird von einem einzigen Dashboard aus gesteuert, um alles zu verwalten: Überwachung, Einsatz von Antivirus-Software, automatische Sicherungen usw.
  
  
• WhatsUp Gold kann Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre IT-Infrastruktur bieten, insbesondere dank eines einheitlichen Dashboards und zahlreicher erweiterter Funktionen (verschiedene Monitoring-Protokolle, mehrere Scriptsprachen, Leistungsoptimierung usw.). Seine Stärke: seine einfach zu bedienende und intuitive Benutzeroberfläche.

2 Beispiele für Open-Source-Software zur Computerüberwachung.

• Centreon ermöglicht es, den Status von Diensten und Maschinen abzufragen. Es unterstützt auch die Metrologie, die Berichterstattung, den Zugriff auf Überwachungsereignisse sowie die erweiterte Verwaltung von Benutzerzugriffskontrollen.
  
  
• Nagios umfasst die folgenden Funktionen: Mehrfachvererbung, Abhängigkeiten, Eskalation von Benachrichtigungen, Template von Diensten und Hosts, Unterstützung von aktiver und passiver Überwachung.

Alle IT-Monitoring Software ansehen

IT-Überwachung: Vorbeugen statt heilen!

Die IT-Überwachung ist im Laufe der Jahre unumgänglich geworden, da die Geschäftstätigkeit so stark von der IT abhängt. Ein Bruch in der Verwaltung kann schwerwiegende Folgen für die Produktivität oder sogar die gesamte Funktionsweise des Unternehmens nach sich ziehen.

Um solche Probleme zu vermeiden, ist es besser, proaktiv zu handeln und Anomalien zu antizipieren, bevor sie sich zu stark auf Ihr Geschäft auswirken. Werden Sie die (richtige) strategische Entscheidung treffen, einen Agenten auf Ihren Computern zu installieren?