Was sind die verschiedenen Kanäle der medialen und nicht-medialen Marketingkommunikation?

Es gibt viele verschiedene Kanäle für Marketingkommunikation, von traditionellen wie Plakatwerbung bis hin zu innovativen wie mobilen Anwendungen.

Für Unternehmen ist es manchmal schwierig zu wissen, welche Kanäle sie nutzen sollen, um ihre Marke zu vermarkten und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Darüber hinaus bietet jede dieser Möglichkeiten ihre eigenen Vorteile.

In Wirklichkeit ist alles eine Frage des Ziels und der Ausrichtung: Es geht darum, den Kanal oder die Kombination von Kanälen zu wählen, der/die die Zielgruppe am besten erreicht.

Welche Marketingkanäle sind also am besten geeignet, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu gewährleisten? Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen medialen und nicht-medialen Kanäle.

Doch zunächst ein kleiner Definitionspunkt.

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Was ist ein Marketingkommunikationskanal?

Kommunikationskanäle: Definition

Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Sender und einem Empfänger. Der Kommunikationskanal definiert also das Medium, den Weg, der den Fluss der Botschaft an die Zielgruppe des Unternehmens ermöglicht.

Im Marketing werden mit Kommunikationsmaßnahmen verschiedene Ziele verfolgt, wobei das oberste Ziel die Steigerung des Umsatzes ist:

• Steigerung des Bekanntheitsgrades einer Marke,
• ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung kommunizieren,
• das Markenimage weiterentwickeln,
• eine neue Zielgruppe erobern,
• die Kundenbindung stärken usw.

Schließlich sei noch angemerkt, dass die verschiedenen Kommunikationskanäle traditionell in zwei große Kategorien eingeteilt werden:

• Mediale Kommunikationskanäle, die durch die Notwendigkeit gekennzeichnet sind, auf einen Vermittler zurückzugreifen. Sie wurden über Jahre hinweg als Medien zur Massenverbreitung weitgehend bevorzugt.
• Kanäle der nicht-medialen Kommunikation. Hier verbreitet die Organisation ihre Botschaft, ohne ein externes Unternehmen einschalten zu müssen. Außerdem haben diese Kanäle eine stärkere Personalisierung der Kommunikation ermöglicht.

Cross-Channel-, Multi-Channel- und Omni-Channel-Kommunikation.

Wenn es um das Thema Marketingkommunikation geht, scheint es wichtig, die Begriffe Cross-Channel, Multi-Channel und Omni-Channel zu erfassen. Und das aus gutem Grund: Die Vielzahl der Kanäle eröffnet Unternehmen, die ihre Komplementarität verstehen und richtig zu nutzen wissen, neue Geschäftsmöglichkeiten.

• Mehrkanalkommunikation: Sie bezeichnet die Kommunikation über mehrere voneinander unabhängige Medien, die entweder gleichzeitig oder abwechselnd genutzt werden.
  
  
• Cross-Channel-Kommunikation: Hier ergänzen sich die verschiedenen Kanäle und interagieren miteinander.
  
  
• Omnichannel-Kommunikation: Sie unterscheidet sich deutlich von der Omnichannel-Kommunikation, da sie darauf abzielt, ein Gesamterlebnis zu bieten, indem die verschiedenen Kanäle zusammenwirken. Was ist das Ziel? Die Verbreitung eines kohärenten und einheitlichen Markenimages.

Die Kanäle der digitalen Marketingkommunikation

Ein weiterer Begriff, der geklärt werden muss, ist der der digitalen Kommunikation.

Was sind die Kanäle des digitalen Marketings? Heutzutage bestehen die traditionellen Träger und Medien neben den webbasierten Geräten, zu denen wir folgende zählen können:

• die Website,
• der Blog,
• die sozialen Netzwerke,
• die Online-Werbung,
• das E-Mailing usw.

Seit einigen Jahren hat die digitale Transformation das Marketing erheblich verändert. Kommunizieren ist viel einfacher, zugänglicher und kostengünstiger geworden. Es ist nun möglich, mit wenigen Klicks einen Artikel über einen Wordpress-Blog zu veröffentlichen, Videos über YouTube zu posten, Podcasts über Spotify abzuspielen etc.

Außerdem ist mit dem Aufkommen des Internets die Zeit des Massenpublikums vorbei. Marken sind in der Lage, eine Nische anzusprechen, indem sie die richtigen Kanäle wählen und ihre Inhalte entsprechend anpassen. Dadurch erzielen sie eine höhere Investitionsrendite und können die Leistung ihrer Maßnahmen leichter messen.

Alles in allem hat die Digitalisierung die Marketingkommunikation revolutioniert.

Wie wählen Sie Ihre Marketingkommunikationskanäle aus?

Absolut gesehen gibt es keinen besseren Kommunikationskanal als einen anderen. Es kommt auf Ihre Zielgruppe an.

Ein Beispiel: Junge Menschen erreichen Sie am besten über soziale Netzwerke, während ältere Menschen eher für Radio oder Fernsehen empfänglich sind.

Dasselbe gilt für den B2B-Handel. Im Bereich der sozialen Medien ist LinkedIn natürlich die geeignetste Plattform.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Marketing-Personas im Vorfeld genau zu definieren.

Parallel dazu bestimmt Ihr Ziel (Kundenbindung, Akquisition, Steigerung des Bekanntheitsgrads usw.) auch den Kanal, den Sie bevorzugen sollten. Um beispielsweise Ihr Markenimage zu verbessern und Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern, eignen sich soziale Netzwerke und Influencer-Marketing hervorragend. Für die Bindung bestehender Kunden ist E-Mail-Marketing am besten geeignet.

Natürlich spielt auch das Budget eine Rolle. Es liegt an Ihnen, das richtige Gleichgewicht zu finden, um die beste Investitionsrendite zu erzielen.

Schließlich sollten Sie die Leistung all Ihrer Maßnahmen analysieren. So können Sie feststellen, welche Kanäle am besten funktionieren, und Ihre Kommunikationsstrategie gegebenenfalls anpassen.

Mit all diesen Kenntnissen können Sie sich nun einen Überblick über die wichtigsten Kanäle der Marketingkommunikation verschaffen.

Die Kommunikationskanäle des Medienmarketings

Das Fernsehen

Das Fernsehen ist nach wie vor der stärkste Kanal für Massenmarketingkommunikation, da es eine große Anzahl von Menschen zu einem bestimmten Zeitpunkt erreichen kann.

Die durchschnittliche Zeit, die vor dem Fernseher verbracht wird, beträgt etwa 3 Stunden und 46 Minuten.

Source : emarketing.fr

Für kleine Unternehmen ist er jedoch aufgrund der sehr hohen Gebühren schwer zugänglich.

💡 Neben Werbespots dient dieser Kanal manchmal auch als (kostenloses) Sprungbrett, z. B. im Fall einer Reportage über Ihre Marke.

Die Printmedien

Die Printmedien erscheinen vielen als ein aussterbender Kommunikationskanal. Dabei haben sie noch viele Vorteile!

Zunächst einmal sind sie für junge Unternehmen preislich erschwinglicher (vor allem im Vergleich zum Fernsehen). Darüber hinaus sind Printmedien oft sehr spezialisiert, es gibt eine Vielzahl von Titeln, die sich an bestimmte Segmente richten:

• nach Altersgruppen,
• nach Geschlecht,
• nach Interessengebieten,
• nach Regionen usw.

Sie sind daher ein hervorragendes Mittel, um Ihr Publikum gezielt anzusprechen.

Außerdem trägt dieser Kanal zum Ansehen Ihrer Marke bei und fördert ihren Bekanntheitsgrad.

Online-Presse

Das Prinzip ist dasselbe wie bei den Printmedien, mit dem Unterschied, dass es sich hierbei um einen digitalen Marketingkanal handelt. Übrigens sind es manchmal die Papierausgaben, die in eine digitale Version umgewandelt werden.

Der Vorteil der Presse im Internet liegt darin, dass die Werbeformate vielfältig und unterhaltsam sind (statische Banner, animierte Banner, Videos usw.).

Das Radio

Ähnlich wie das Fernsehen ist das Radio nach wie vor ein sehr präsentes Medium im Leben der Franzosen. Es begleitet sie sogar außerhalb ihres Zuhauses (z. B. im Auto).

Darüber hinaus fördert es die Geolokalisierung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen. Sie haben die Möglichkeit, einen lokalen Radiosender zu beauftragen.

Für die Zielgruppenansprache können Sie einfach die Themen der verschiedenen Sender nutzen. Skyrock und Nostalgie sind beispielsweise nicht auf die gleiche Altersgruppe ausgerichtet.

Und schließlich stärkt das Radio, genau wie die Printmedien, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke.

💡 Aufgrund des fehlenden Bildes erweist sich die Erinnerungsquote der Botschaft jedoch als relativ gering. Dieser Kommunikationskanal erfordert daher eine Wiederholung Ihrer Werbespots.

Die Plakatwerbung

Plakatwerbung gibt es in verschiedenen Formaten und an verschiedenen Orten:

• Riesige Plakatwände am Straßenrand,
• Plakate in Bushaltestellen,
• in der U-Bahn usw.

Dieser Kanal hat also den Vorteil, dass er geolokalisiert werden kann und sich an unterschiedliche Budgets anpassen lässt.

Doch auch wenn dieses Massenmedium den Einzelnen leicht erreicht, bleibt die Erinnerungsquote eher gering. Dies liegt daran, dass die Informationen zu einem Zeitpunkt übermittelt werden, an dem sie eher abgelenkt sind.

👉 Aus diesem Grund erfordert die Plakatwerbung ein aussagekräftiges Bild sowie eine eindringliche Botschaft, denn der Verbraucher wird sich nicht die Zeit nehmen, sich mit einer zu langen Verkaufsrede aufzuhalten.

Kino

Werbung, die vor der Vorführung eines Films im Kino gezeigt wird, erzeugt eine positive Wirkung, da der Zuschauer aufmerksam ist und bereit ist, die Informationen aufzunehmen, die auf der Leinwand vor ihm vermittelt werden. Daher ist dieser Kanal nach wie vor einer derjenigen, der die höchste Erinnerungsquote verspricht.

Außerdem kann man seine Botschaft an die geografische Region und das Profil des Publikums (z. B. Alter) anpassen.

Schließlich erlauben das Breitbildformat und die Umstände einen längeren und kreativeren Spot.

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke haben sich im Laufe der Jahre zu einem hervorragenden Instrument der Marketingkommunikation entwickelt. Das liegt daran, dass auch sie eine gute Zielgruppenansprache ermöglichen: Sie werden auf Facebook nicht die gleiche Altersgruppe antreffen wie auf Tik-Tok.

Andererseits sind soziale Medien ein hervorragendes Mittel, um Ihre Bekanntheit zu steigern, und das zu geringen Kosten. Sie müssen nur Ihr Konto einrichten und dann Inhalte (Informationen, Werbung usw.) entsprechend der Plattform, ihren Codes und den Erwartungen Ihres Publikums verbreiten.

Je nach Netzwerk können Sie die Formate variieren (Videos, Fotos, Texte, Infografiken usw.). Alles in allem handelt es sich um ein hervorragendes Medium, um Ihre Kreativität auszudrücken, sich an Trends anzupassen und eine eindrucksvolle Botschaft zu produzieren!

Wenn Sie ein breiteres Publikum ansprechen möchten (aber immer noch auf Ihre Kriterien ausgerichtet sind), können Sie sich auch für bezahlte Werbung entscheiden. Mithilfe von Geräten wie Facebook Ads, LinkedIn Ads oder Instagram for Business erzeugen Sie mehr Traffic auf Ihrer Website.

💡 Beachten Sie die wachsende Bedeutung von Influencern in sozialen Netzwerken. Indem Sie ihre Dienste in Anspruch nehmen, sorgen Sie für eine Kommunikation rund um Ihre Marke über die sozialen Medien ... und umgehen gleichzeitig die von vielen Internetnutzern eingerichtete Werbeblockade (AdBlocker).

Online-Werbung

Wie wir gerade gesehen haben, wird Online-Werbung häufig über soziale Netzwerke betrieben.

Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten. Wir denken da zum Beispiel an Google Adwords, dessen Ziel es ist, Ihre Seiten in den Suchergebnissen nach oben zu bringen, um mehr Besucher zu gewinnen.

Weitere Beispiele sind :

• Display-Werbung, die in Form von Bannern auf den vom Internetnutzer besuchten Seiten angezeigt wird;
• Affiliate-Werbung, bei der Sie Ihre Werbung durch die Bezahlung von Webseitenbetreibern (Affiliates) durchführen.

Die Vielfalt der Maßnahmen lässt Unternehmen also eine große Auswahl, um zu testen, was im Hinblick auf ihre Ziele am besten funktioniert. Einmalig ist, dass dieser Kanal eine hervorragende Zielgruppenansprache bietet und die Möglichkeit, die eigenen Maßnahmen leicht zu messen, um das Erfolgsrezept zu finden.

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Die Kanäle für medienunabhängige Marketingkommunikation

Die Website

Ihre Website, ob informativ, kommerziell oder beides, ist von besonderer Bedeutung und garantiert Ihnen eine sehr gute Sichtbarkeit. Sie ist das Schaufenster Ihrer Marke!

Wir empfehlen Ihnen daher, sie mit größter Sorgfalt zu pflegen, damit sie Ihre Identität und Ihren Mehrwert perfekt vermittelt.

Im digitalen Zeitalter informieren sich die Verbraucher immer häufiger auf der Website einer Marke, um sie kennenzulernen, ihre Produkte zu entdecken usw., bevor sie zum Kauf übergehen. Vernachlässigen Sie sie also nicht, denn sie ist ein echter Pfeiler für Ihre Kommunikation und die Vermittlung Ihres Markenimages.

💡 Wenn Sie Ihre Website so optimieren, dass sie den SEO-Standards entspricht, steigen Sie auf natürliche Weise in den Ergebnissen der Suchmaschinen auf ... und steigern damit die Reichweite Ihres Unternehmens!

Der Blog

Der Blog kann mit der oben erwähnten Website kombiniert werden.

Was ist sein größter Vorteil? Die Möglichkeit, eine Inbound-Marketing-Strategie zu verfolgen. Durch die Entwicklung verschiedener Inhalte (Artikel, Weißbücher usw.), die genau auf die Probleme Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind, demonstrieren Sie Ihr Fachwissen in Ihrem Bereich und ziehen auf natürliche Weise Besucher an... bevor Sie sie konvertieren!

Auch wenn diese Strategie auf den ersten Blick etwas kompliziert und zeitaufwendig erscheint, so ist sie doch sehr rentabel: Sie bringen Ihre potenziellen Kunden zu Ihnen und gewinnen ihr Vertrauen auf gesunde Art und Weise. Kurz gesagt: Mithilfe dieses Kommunikationskanals generieren Sie hochwertige Leads, ohne für Dienstleistungen wie Werbung bezahlen zu müssen.

Das E-Mailing

Das E-Mailing ist Teil des sogenannten Direktmarketings. Über diesen Kanal und über Marketingautomatisierung starten Sie :

• qualifiziert und zielgerichtet,
• personalisiert sind,
• und die Ihr Markenimage widerspiegeln.

Kurz gesagt: Mit E-Mail-Marketing richten Sie die richtige Nachricht an die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt.

Beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Verwendung dieses Mediums in einigen Punkten wachsam bleiben müssen. Seit Inkrafttreten der DSGVO müssen Sie die Zustimmung Ihres Kunden oder Interessenten einholen, bevor Sie ihm diese Art von Kommunikation senden. Außerdem verhindert dieser Schritt, dass Sie in seinem Spam landen.

💡 Angesichts des schwindenden Einflusses der Massenmedien entscheiden sich einige Unternehmen für One-to-One-E-Mailings, die eine viel höhere Öffnungsrate garantieren. Mithilfe eines Tools wie Letsignit kann jede E-Mail eine personalisierte Signatur erhalten, die mit einem Marketingbanner ergänzt wird. So wird auch die E-Mail-Signatur zu einem starken Kommunikationsinstrument für Ihre Kampagnen.

Telefon und SMS

Wie das E-Mailing gehören auch das Telefon und die SMS zum sogenannten Direktkontakt.

Das Phoning wiederum hat den Vorteil, dass Sie sofort mit dem potenziellen Kunden interagieren können, um die Temperatur zu messen, ein direktes Feedback zu erhalten und seine Erwartungen genau zu kennen.

Allerdings genießt dieser Kanal aufgrund seiner aufdringlichen Art (und des jahrelangen Missbrauchs) bei den Verbrauchern keinen guten Ruf. Außerdem ist er für Unternehmen sehr zeitaufwendig.

Die SMS pro profitiert im Vergleich zum E-Mailing von einer guten Engagementrate (Lesen der SMS). Und ihr Einsatz erweist sich angesichts der Allgegenwart von Mobiltelefonen im Alltag der Menschen als sinnvoll.

💡 Achten Sie allerdings auch hier darauf, dass Sie vor dem Versand der Kampagnen die Zustimmung Ihrer Kunden und Interessenten eingeholt haben.

Das Papiermedium

Das Papiermedium oder Printformat kann verschiedene Formen annehmen.

Wir denken hier insbesondere an Flyer, die im Rahmen von Street Marketing verteilt werden.

Diese Art von Kommunikationskanal hat den Vorteil, dass er relativ erschwinglich ist, insbesondere für kleine Unternehmen, die auf sich aufmerksam machen wollen. Sie können auch verschiedene Profile ansprechen, wenn die Aktion an einem Ort mit hohem Verkehrsaufkommen stattfindet (in der Innenstadt, vor einem Einkaufszentrum usw.), oder sie können gezielter eingesetzt werden, wenn die Verteilung an einem Ort erfolgt, der mit dem Produkt in Verbindung steht.

Zu den gedruckten Medien gehört auch der Katalog für den Versandhandel, oder VPC. Bei diesem Kanal präsentiert das Unternehmen dem Verbraucher direkt sein gesamtes Angebot sowie seine (oft attraktiven) Preise.

Mobile Anwendungen

Mit der zunehmenden Verbreitung von Mobiltelefonen sind immer mehr Marken versucht, ihre eigenen mobilen Anwendungen zu entwickeln.

Auf diese Weise bauen sie eine enge Beziehung und eine bessere Interaktion mit den Verbrauchern auf, indem sie ihnen den Zugang zu verschiedenen Informationen erleichtern oder sie über die neuesten Sonderangebote benachrichtigen.

💡 Allerdings muss die Anwendung so konzipiert sein, dass sie spielerisch bleibt und dem Internetnutzer einen echten Mehrwert bietet, sonst ist die Deinstallation vorprogrammiert.

Die Events

Veranstaltungen sind ein nicht zu vernachlässigender Kanal für die Marketingkommunikation.

Durch den Besuch von Messen und Ausstellungen haben Marken die Möglichkeit, direkt mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, um ihre Produkte und deren Vorteile zu präsentieren und Verkäufe zu erzielen.

Darüber hinaus sind diese Veranstaltungen eine gute Gelegenheit, um die Reaktionen des Publikums zu beobachten und Feedback zu erhalten, was bei der Einführung eines Produkts von großem Vorteil ist.

Schließlich ermöglicht das Eventmarketing auch eine gezielte Ansprache. Eine Marke, die Sportartikel verkauft, wird beispielsweise bei einem Turnier oder einem Marathon auf ein besonders empfängliches Publikum stoßen.

Es gibt also viele verschiedene Kanäle für Marketingkommunikation, und es ist wahrscheinlich, dass es in Zukunft neue Wege geben wird, um Werbebotschaften zu verbreiten.

Es liegt an Ihnen, jede Gelegenheit zu nutzen, um bei Ihrer Zielgruppe bekannt zu werden, indem Sie alle diese Kanäle intelligent nutzen und miteinander kombinieren. Denn mit der Erhöhung der Sichtbarkeit Ihrer Marke... wird auch Ihr Umsatz in die Höhe schnellen!