Wie können Sie in Ihrem Unternehmen kollektive Intelligenz erzeugen?
Unternehmen, die allzu oft in Machtverhältnissen oder internen Funktionsstörungen verstrickt sind, können nur gewinnen, wenn sie ihren internen Austausch und ihre Prozesse flüssiger gestalten. Hier finden Sie alle unsere Artikel über die Nutzung von sozialen Netzwerken für Unternehmen (CSR).
Die Herausforderungen des Unternehmens
Die Verwaltung von Prozessen
Ein Unternehmen ist eine Summe von Prozessen. Das reibungslose Funktionieren des Ganzen wird das Ergebnis gut geölter Prozesse sein. Allzu oft beeinträchtigen organisatorische Störungen die Produktivität: zeitraubende, aber erfolglose "Besprechungen", schlecht weitergeleitete oder verloren gegangene Informationen, fehlender Austausch oder geografische Isolation, Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird, unproduktive Zeit für die Bearbeitung von E-Mails, schlechte Aufgabenverteilung und Doppelarbeit etc. All dies sind Rückschläge, die zu einem Verlust an Reaktionsfähigkeit führen.
Der Umgang mit Menschen
Ein Unternehmen ist eine Gruppe von Menschen. Jeder Einzelne hat seine Gründe, seine Ambitionen und seine Erwartungen. Die Aufgabe, die sie zusammenführt, das Unternehmen, kann schnell in den Hintergrund treten. Die individuellen Absichten stehen dann im Vordergrund und überschatten das allgemeine Interesse. Dies schürt interne "Streitereien" oder hierarchische Konflikte. Wenn die Fähigkeiten und das Potenzial jedes Einzelnen unterdrückt werden, nützt das dem Unternehmen nicht mehr. In der Form ist alles da, aber inhaltlich ist es leer. Das Engagement der Mitarbeiter und das Humankapital, das sie repräsentieren, sind jedoch ein Schlüsselfaktor für das Unternehmen.
Die doppelte Herausforderung für ein Unternehmen
Ein Unternehmen muss sich gegen die Konkurrenz behaupten. Seine wichtigsten Wettbewerbsfaktoren sind auf zwei Ebenen angesiedelt:
- Das operative: Es geht darum, die Produktivität zu optimieren - hier den erzeugten Wert im Verhältnis zur aufgewendeten Zeit.
- Das Humankapital: Talente identifizieren und einstellen, sie ausbilden und halten. Die Fähigkeiten zur Innovation und zur Übernahme eines erfolgreichen Geschäftsmodells sind hier stark miteinander korreliert.
Die Umsetzung des Austauschs
Der Einfluss der Werkzeuge
Die Optimierung des Managements von Prozessen wie auch von Personen erfolgt insbesondere über die zur Verfügung stehenden Werkzeuge. Im Alltag arbeitet das Unternehmen mit Arbeitsmitteln. Die mehr oder weniger kollaborativen Eigenschaften dieser Werkzeuge haben einen realen Einfluss auf die Art und die Qualität des internen Austauschs.
Die kollaborativen Werkzeuge...
Eine Reihe von Unternehmen hat bereits ein elektronisches Dokumentenmanagement(EDM) eingeführt. Oft haben sie auch ein Intranet. Das Intranet ist jedoch allzu oft ein einseitiges Medium, in dem der Austausch wenig interaktiv ist. Sein dynamischerer Nachfolger ist das RSE: Réseau Social d'Entreprise (soziales Unternehmensnetzwerk).
... vereint in einem Digital Workplace
Anstatt die Arbeitsmittel getrennt voneinander zu vervielfachen, schlagen einige Softwarehersteller wie Jalios vor, sie zu verschmelzen. Sobald das DMS mit dem CSR gekoppelt wird, nutzen die Mitarbeiter nur noch eine einzige Schnittstelle. Die Funktionen für E-Mail, kollaborative Dokumente und Austauschräume werden zu einer flüssigen und ergonomischen digitalen Plattform zusammengefasst.
Erzeugen Sie kollektive Intelligenz.
Die Kräfte bündeln
Besserer Austausch bedeutet bessere Arbeit. Die Kräfte addieren sich, um sich zu vervielfachen. Die Größe eines Unternehmens und die Anzahl seiner Mitarbeiter sind kein Hindernis mehr für seine Leistung, sobald die richtigen Werkzeuge eingesetzt werden. Gemeinsam sind wir stark - vorausgesetzt, sie sind gut organisiert. Durch die Strukturierung von Arbeitsabläufen, die Bereitstellung von Räumen für den informellen Austausch und von Räumen, in denen die Prozesse geregelt werden, werden die Kräfte auf positive Weise gebündelt.
Operative Wettbewerbsfähigkeit
Der immer beliebter werdende Projektmodus erfordert diese Art von Werkzeugen. Im Alltag, um den oft geografisch verteilten Projektteams zu ermöglichen, zusammenzuarbeiten , sowie aus organisatorischer Sicht: gute Auswahl der Personen, die daran teilnehmen werden. Das Unternehmen ist agiler, kann besser reagieren und seine Humanressourcen effizienter einsetzen. Jalios, das insbesondere vom Mucem (Museum der Zivilisation Europas und des Mittelmeers) in Marseille eingesetzt wird, ermöglichte die Einrichtung eines Extranet-Bereichs, der die Orchestrierung jeder einzelnen temporären Ausstellung erleichterte. In der Bouhyer-Gruppe, einem industriellen Akteur, hat die Lösung den Informationsrückfluss im Bereich der Sicherheit erheblich verbessert.
Menschliche Wettbewerbsfähigkeit
Ein einmal eingerichteter Digital Workplace ist ein echter Hebel für das Engagement. Durch die Schaffung von Interaktionsräumen gibt das Unternehmen seinen Mitarbeitern und sogar seinen gewählten Vertretern eine Stimme. So hat die MACIF, eine Versicherung auf Gegenseitigkeit, mit Jalios den Austausch zwischen ihren gewählten Vertretern gefördert. Die auf diese Weise geförderten Wortmeldungen transportieren und veranschaulichen ihre auf Gegenseitigkeit beruhenden Werte.
Wenn man sich angehört und im weiteren Sinne beachtet fühlt, ist man eher in der Lage, sich zu engagieren. Es entsteht eine Form von Respekt und individuellem Verantwortungsbewusstsein. Sobald jeder eine Rolle hat, wird kollektive Intelligenz erzeugt. Die Organisation ist agiler und lädt jeden dazu ein, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und seinen Aufgabenbereich zu erweitern. Diese Möglichkeit zur Kompetenzerweiterung, gepaart mit dem Phänomen der Anerkennung, sind entscheidende Schlüssel für die berufliche Entfaltung jedes Einzelnen.
Die digitalen Werkzeuge von heute sind interaktiver als je zuvor. Die Technik ist vorhanden, aber es bedarf einer Methode, um sie in Ihrem Unternehmen sinnvoll einzusetzen. Eine Vielzahl von Schnittstellen und Kommunikationskanälen beeinträchtigt die Akzeptanz und die angestrebte Praktikabilität. Nur wenn die Medien in einem globalen, "schnittstellenfähigen" und flüssigen Tool vereint werden, können Unternehmen erfolgreich kollektive Intelligenz erzeugen.
Artikel übersetzt aus dem Französischen