Zimbra: Die E-Mail-Alternative zu Microsoft Exchange
Microsoft Exchange ist in Unternehmen weit verbreitet. Doch die Bedürfnisse ändern sich, die Akteure auch: Es gibt Anbieter mit durchaus attraktiven Angeboten, wie z. B. Zimbra. Wie kann man sie vergleichen? Hier finden Sie alle unsere Tipps zu Unternehmensnachrichten.
Entwicklung von Anbietern professioneller Webmail.
Microsoft Exchange Messaging: der historische, aber veraltete Akteur?
Microsoft-Anwendungen sind in Unternehmen und Organisationen weit verbreitet. Mit seiner Office 365-Suite sowie seinem professionellen Exchange-Messaging-System ist Microsoft immer noch die Referenz. Es gibt jedoch Anbieter, deren Lösungen :
- gleichwertige Funktionalitäten ;
- günstigere Preise haben.
Die Erneuerung
Unternehmen müssen ihre Kosten senken. Der Budgetzwang ist stark, ISD (Direction des Systèmes d'Information) eingeschlossen. Mit SaaS (Software as a Service) werden Anwendungen in der Cloud zugänglich gemacht. Es ist keine lokale Installation mehr nötig, die Kosten für die Bereitstellung werden eingespart. Man tendiert zu IT-as-a-Service (IT als Dienstleistung). Am Tag einer Exchange-Aktualisierung kann sich ein Unternehmen berechtigterweise die Frage stellen:
- Weiter mit Exchange arbeiten?
oder
- Zu einem anderen Anbieter wechseln?
Zimbra-Mail: die richtige Alternative
Zimbra ist für alle Arten von Strukturen geeignet: Unternehmen, Verwaltungen, Vereine... Es handelt sich um eine responsive und kollaborative Software, die über :
- über ein Nachrichtensystem (Mailbox) ;
- einem Instant-Messaging-System (Chat, Möglichkeit für VoIP-Anrufe) ;
- einen Kalender;
- einem Adressbuch;
- einem Aufgabenmanager;
- einer Dokumentenmappe.
Vergleich von E-Mail-Software
Wenn man einen Vergleich der E-Mail-Software zwischen Zimbra- und Exchange-Mailboxen anstellt, stechen folgende Punkte hervor :
Einsatz
Auf der Exchange-Seite gibt es zwei Möglichkeiten:
- lizenziert: lokal ;
- über eine virtuelle Appliance.
Auf der Zimbra-Seite eine weitere:
- SaaS-Modus: online.
Zugänglichkeit
Die meisten Menschen arbeiten mobil, sowohl von einem beruflichen Gerät als auch mit ihren persönlichen Geräten. Man spricht in diesem Zusammenhang von BYOD (Bring Your Own Device). Um dies zu ermöglichen, muss das Unternehmen sicherstellen, dass die Mitarbeiter auf ihre Internet-E-Mails zugreifen können, damit sie sich ständig mit einer persönlichen und sicheren Cloud verbinden können, die alle ihre Daten und Anwendungen enthält. Dies setzt voraus, dass die Anwendungen auf jedem Gerät installiert werden, sofern es sich nicht um SaaS handelt. Bei Zimbra ist Mobilität sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Systemadministratoren Realität, mit der webbasierten Verwaltungskonsole, die ebenfalls SaaS und sicher ist.
Kompatibilität
Exchange ist nur mit nativen Installationen kompatibel, insbesondere für das Web. Um zu navigieren, müssen die Benutzer OWA (Outlook Web Access) verwenden. Die Interoperabilität zwischen dem E-Mail-Client Outlook und dem OWA-Webclient ist jedoch zufällig. Aussehen und Funktionen variieren :
- von einem Betriebssystem zum anderen: je nachdem, ob man Mac, Windows oder Linux nutzt.
- von einem Browser zum anderen: Die Premium-Version von OWA zum Beispiel wird auf Chrome unter Mac und Linux nicht verfügbar sein.
Bei Zimbra ist die Benutzererfahrung unabhängig vom Betriebssystem oder Webbrowser einheitlich. Darüber hinaus sind die APIs seiner Erweiterungen, der Zimlets, mit einer breiten Palette von Tools kompatibel. Die APIs von Exchange sind eingeschränkt, sodass Plug-ins nicht verfügbar oder fehlerhaft sind.
Support
Diese Kompatibilitätsprobleme mobilisieren den Support: Mitarbeiter können auf technische Blockaden stoßen. Sie müssen sich an den Support oder die IT-Abteilung wenden. Zwischen :
- der mangelnden Akzeptanz von OWA durch die Mitarbeiter ;
- Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung von Exchange-Daten ;
- der häufigen Nichtverfügbarkeit von Servern ;
Ihre IT-Abteilung wird bei Exchange stärker gefordert sein. Eine Aussage eines CIOs schätzt, dass Exchange 33 % mehr Verwaltungszeit verursacht und eine zusätzliche Vollzeitkraft pro Jahr erfordert. Und das gilt selbst dann noch, wenn Sie viermal weniger Benutzer haben als bei Zimbra. Bei Zimbra ist der Integrator Ovea für den Support zuständig. Er wird weniger in Anspruch genommen, zumal die Nutzer darauf hingewiesen werden, bestimmte einfache Aufgaben selbst zu erledigen. Da sie autonomer sind, werden Probleme schneller gelöst. Und das bedeutet weniger Zeit für den Support.
Gesamtkosten der Anschaffung
Bevor Sie das Tool wechseln, sollten Sie die TCO bewerten: Total Cost of Obtention oder Gesamtkosten der Anschaffung. Wenn die Hardwarekosten für die Speicherung und der Preis für die Lizenz wichtig sind, muss die Berücksichtigung des damit verbundenen Humankapitals hinzugefügt werden. Die mit der Lösung verbrachte Zeit und die Kosten für Supportverträge sprechen gegen MS Exchange, erst recht angesichts ihrer wiederkehrenden Probleme mit der Nutzung von Outlook und mit PST-Dateien.
Erweiterungen
Die Frage der Administratorrechte für Erweiterungen trägt weiter zur Überlastung des Supports bei. Jeder kann ein Plugin installieren. Man kann sich die dadurch verursachten technischen Probleme vorstellen. Bei Zimbra ist die Aufsicht durch die ISD vorgesehen, um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Exchange war lange Zeit das unverzichtbare Werkzeug für Unternehmen, doch agilere und leistungsfähigere Lösungen wie Zimbra holen auf. Um Betriebskosten zu sparen und mit einem leistungsfähigeren Tool zu arbeiten, stellt sich die Frage. Wenn es die Aussicht ist, Ihre Daten oder Ihre Pro-Mailbox umzustellen, die Ihnen Sorgen bereitet, lesen Sie unseren Artikel über die erfolgreiche Migration Ihrer geschäftlichen E-Mails und Ihre Zweifel werden verschwinden.
Artikel übersetzt aus dem Französischen