4 Tipps, um mit Agorapulse Zeit in sozialen Netzwerken zu sparen

Soziale Netzwerke scheinen für Unternehmen, die noch nicht über ein produktivitätssteigerndes Management-Tool verfügen, zeitaufwendig zu sein. Zu den häufigsten Problemen in einem solchen Umfeld gehören die Verwendung einer Vielzahl unterschiedlicher Tools, die mühsame Trennung zwischen unerwünschten Kommentaren und echten Interaktionen, die Schwierigkeit, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zu verwalten, und die Komplexität der Berichterstattung über Aktivitäten. appvizer zeigt Ihnen vier Tipps, die bereits viele Community-Manager davon überzeugt haben, Agorapulse zu verwenden, um ihre Aktionen in sozialen Netzwerken zu optimieren: Wäre es nicht schade, wenn Sie darauf verzichten würden?

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Voraussetzung: Alle Ihre sozialen Profile hinzufügen

Das Interessante an der Agorapulse-Plattform ist, dass sie eine große Anzahl von Informationszugängen zentralisiert: Sie müssen also damit beginnen, alle Ihre persönlichen Profile (Konten in sozialen Netzwerken, die einer Person zugeordnet sind) und/oder Ihre Unternehmensprofile zu verbinden.

Dies zu tun ist ganz einfach!
Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, klicken Sie auf "Profil hinzufügen" und verbinden Sie wahlweise :

• Ihr persönliches Linkedin-Profil,
• Ihre Linkedin-Unternehmensseite,
• Ihr persönliches twitter-Konto,
• Ihr Unternehmens-Twitterkonto,
• Ihre Facebook-Unternehmensseite,
• Ihr persönliches Instagram-Konto,
• Ihr Instagram-Unternehmenskonto,
• Ihr firmeneigenes YouTube-Konto,
• Ihr persönliches YouTube-Konto,
• Ihre Google+ Konten.

Wie kann man seine Einflussmacht mit Agorapulse erhöhen?
Vervielfachen Sie Ihre Verbreitungsmacht, indem Sie zum Beispiel :

• die Konten Ihrer Mitarbeiter (z. B. Twitter, Linkedin),
• die Konten eines offiziellen Botschafters Ihrer Marke,
• die Konten Ihrer geografisch verteilten Geschäfte, um z. B. ein Angebot mehrfach zu verbreiten,
• die Konten Ihrer Partner, um die Verbreitung Ihrer Botschaft zu vervielfachen usw.

Sie benötigen lediglich den Administratorzugang für jedes Konto (Benutzername und Passwort), um jedes Social-Network-Konto von der Agorapulse-Plattform aus zu verwalten.

Tipp 1: Automatisieren Sie Ihre Postings auf einer einzigen Plattform.

Auf mehreren sozialen Netzwerken gleichzeitig posten

Steuern Sie Ihren Redaktionskalender mit einem Assistenten.

Wir kommen zum Kern des Themas: dem redaktionellen Kalender, den wir als interaktiv, als intelligent bezeichnen. Die Plattform für die Verwaltung sozialer Netzwerke Agorapulse ermöglicht tatsächlich zahlreiche Möglichkeiten, die eine Excel-Datei nicht ersetzen kann!

Nämlich:

• die Planung Ihrer Veröffentlichungen in einem Kalender, um Ihre strategischen Entscheidungen zu erleichtern,
• eine Anzeige Ihrer vergangenen, aktuellen und geplanten Veröffentlichungen,
• eine Einstellung, ob die Veröffentlichung als sofortige Option, geplant oder in der Warteschlange erfolgt,
• identifizierbare Inhaltskategorien (Blogartikel, Webinar, Bild usw.), um die Veröffentlichungen ausgewogen zu gestalten,
• die Möglichkeit, eine alte Veröffentlichung wiederzuverwenden, um sie neu zu planen,
• eine minutengenaue Planungseinstellung.

Planen Sie Ihre Massenpublikationen

Tipp 2: Sammeln Sie alle Ihre Nachrichten an einem Ort

Eine einzige Inbox, unvergleichlicher Komfort bei der Bearbeitung

Die "Null-Inbox" ist weit mehr als ein vages Konzept, sondern eine Realität, die dem Nutzer einen unvergleichlichen Verarbeitungskomfort bietet (wie viele Tools verwalten Sie derzeit schon?).

Sie verarbeiten nämlich alle sogenannten eingehenden Nachrichten, die von allen Ihren sozialen Netzwerken kommen, innerhalb derselben Oberfläche.

Für jedes soziale Profil gibt es eine eigene Bearbeitungsregisterkarte :

• Facebook-Seite: gleichzeitiger Zugriff auf Beiträge von Dritten, Meinungen, Kommentare und private Nachrichten,
• Instagram-Konto: Überblick über die Kommentare zu Ihren Werbeanzeigen und Beiträgen,
• Twitter-Konto: ein Überblick über Ihre erhaltenen Direktnachrichten und Erwähnungen Ihres @Kontos.

Bildvorschau :
Sie sparen viel Zeit, da Sie eine einzige Plattform nutzen, um alle Ihre Nachrichten und Kommentare zu bearbeiten. Sie sehen auf einen Blick, wie viele Nachrichten Sie noch zu bearbeiten haben.

Sie können Ihre Nachrichten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge anordnen, eine Nachricht nach der anderen bearbeiten oder "Alle bearbeiten" ankreuzen, um mehrere Nachrichten zu bearbeiten.

Ungeahnte Vorteile für die Teamarbeit

Der Komfort der Visualisierung unterstützt Ihre Produktivität. Aber das ist noch nicht alles: Agorapulse ist auch für die Teamarbeit gedacht!

In der Art einer Helpdesk-Software ermöglicht Ihnen Agorapulse konkret :

• Gespeicherte Antworten zu verwenden; Kundendienstmitarbeiter, die in sozialen Netzwerken aktiv sind, werden dies zu schätzen wissen;
• Nachrichten bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen, um eine Nachricht an die Person weiterzuleiten, die am besten für ihre Bearbeitung geeignet ist;
• Nachrichten einzusehen, die von anderen Teammitgliedern als bereits bearbeitet markiert wurden.

Unabhängig davon, ob die Mitarbeiter am selben Ort oder an einem anderen Ort arbeiten, arbeitet das gesamte Social-Media-Team auf diese Weise in Echtzeit zusammen: Es ist unmöglich, dieselben Nachrichten zu bearbeiten. Doppelte Einträge und Zeitverlust sind passé, die Produktivität steigt: Jeder weiß, welche Aufgaben er zu bearbeiten hat.

Für international tätige Unternehmen ist die Übersetzung von Nachrichten direkt in das Tool integriert.
Welcher Community Manager hat nicht schon einmal davon geträumt, so einfach mit Fans, Abonnenten oder Kunden zu interagieren?

Tipp 3: Spam loswerden (in echt).

Problem: Der Troll

Zur Veranschaulichung konzentrieren wir Ihre Aufmerksamkeit auf Facebook, die größte "Trollbox" der Welt (Sie müssen davon wissen!).

Der Community Manager kann schnell unter einem Berg von unerwünschten Nachrichten zusammenbrechen, die er bearbeiten muss. 😱😱😱

Diese berüchtigten Trolle sind tatsächlich eine der größten Plagen im Umgang mit sozialen Netzwerken: Sie veröffentlichen unerwünschte, beleidigende oder ungesunde Nachrichten als Kommentare zu Ihren Beiträgen und per Direktnachricht auf Ihrer Facebook-Seite.

Lösung: Regeln für die automatische Moderation

• Füllen Sie die Schlüsselwörter aus, die Sie blockieren und nicht auf Ihrer Seite veröffentlicht sehen wollen; sie werden Ihnen automatisch als unerwünscht gemeldet. Tipp: Beginnen Sie damit, alle Namen Ihrer Konkurrenten auszufüllen 😇 ;
• Richten Sie einen Schimpfwortfilter ein und bewahren Sie sich vor respektlosem Verhalten 😊 ;
• Legen Sie eine "Kundendienst"-Regel fest, indem Sie Wörter verknüpfen, die mit dem Kauf zu tun haben (gekauft, gekauft, gekauft, Problem, etc.). Diese Beiträge werden von den Mitgliedern Ihres Teams, die für den Kundendienst zuständig sind, bearbeitet.

Mithilfe von Moderationsregeln können Sie Beiträge und Kommentare schneller bearbeiten: Mit den Optionen können Sie jeden zu bearbeitenden Beitrag ausblenden, bookmarken, taggen, löschen oder zuweisen.

Sie können auch festlegen, dass Sie eine E-Mail erhalten, wenn Ihre Regel gerade auf eine Nachricht angewendet wurde, um in Echtzeit benachrichtigt zu werden.

Tipp 4: Erstellen Sie Ihren Leistungsbericht mit einem Augenklick

Wieder einmal beweist die Zentralisierung der Kanäle auf einer einzigen Plattform ihren Nutzen: die zentrale Erstellung von Leistungsberichten über alle Kanäle hinweg.

Innerhalb derselben Schnittstelle haben Sie für jedes soziale Netzwerk Zugriff auf :

• einen Bericht über die Gesamtleistung,
• eine Ansicht der Leistung für jeden Inhalt.

Nachfolgend ein Beispiel für die Gesamtleistungsansicht einer Facebook-Seite :
Nachfolgend ein Beispiel für die Ansicht der Leistung pro veröffentlichtem Inhalt auf der Seite :
Es fallen verschiedene Metriken auf, wie die Anzahl der Impressionen, das Engagement und die Anzahl der Klicks. Lassen Sie sich alle Ihre Beiträge über einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Wählen Sie eine Metrik aus und klassifizieren Sie Ihre Posts nach Ihren Kriterien.

Welcher Beitrag hat Engagement erhalten? Klicken Sie auf "Engagement", um sie zu entdecken!

Und um Ihre Berichte weiterzugeben, können Sie ganz einfach eine .csv- oder Powerpoint-Datei exportieren.

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Rennen Sie nicht mehr der verlorenen Zeit hinterher

Agorapulse erledigt das für Sie. Die Plattform zur Verwaltung sozialer Netzwerke hat es, gelinde gesagt, tatsächlich in sich.

Sie vereint Ihre sozialen Kanäle, ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Interaktionen zu verwalten, Ihre Berichte für jedes soziale Netzwerk zu erstellen, Sie vor Trollen zu bewahren und die Teamarbeit zu fördern - und das alles, ohne die Benutzeroberfläche des Tools zu verlassen!

Und dieser Artikel enthüllt nur einen kleinen Teil der unzähligen Möglichkeiten der Software: Andere Funktionen ermöglichen es Ihnen auch, Ihre Werbeanzeigen zu verwalten, Fans als Markenbotschafter zu erkennen, die Relevanz der Überwachungsfunktion zu beurteilen, Filter zu nutzen und vieles mehr.

Die Meinung von appvizer: Eine Plattform, die alle Manager von sozialen Netzwerken, die nach Produktivität streben, dringend entdecken sollten.