Sparen Sie Zeit und Kunden mit den 10 besten CRMs für Bildungseinrichtungen
Die Bildungsbranche erlebt seit einigen Jahren einen beispiellosen Boom und zwingt die Akteure auf dem Markt dazu, ihren Einfallsreichtum und ihre Effizienz zu verdoppeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben, während die Konkurrenz an Boden gewinnt.
Einer der Schlüssel zum Erfolg? Die Digitalisierung von Aktivitäten und Prozessen, die entscheidend ist, um die Produktivität zu steigern und gleichzeitig intelligenter zu arbeiten. In diesem Sinne ist ein CRM für Bildungseinrichtungen DIE Antwort auf dieses Ziel. Es hilft Ihnen, mehr Interessenten zu finden, sie leichter in Kunden umzuwandeln und eine reibungslose und persönliche Beziehung zu ihnen zu pflegen, was zu einer besseren Erfahrung mit Ihrer OF führt.
Aber welche CRM-Software eignet sich am besten für die Besonderheiten Ihrer Branche? In diesem Vergleich der besten CRMs für Bildungseinrichtungen stellen wir Ihnen 10 verschiedene CRMs vor.
Wozu dient ein CRM für Bildungseinrichtungen?
CRM-Software (für Customer Relationship Management) wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer gesamten Interaktionen mit Kunden und Interessenten zu unterstützen.
👉 Die vollständige Definition finden Sie in unserem Artikel Was ist ein CRM.
Was ist mit den Bildungseinrichtungen in all dem?
Für diese Fachleute ist es vor allem wichtig, die Zahl der Einschreibungen zu erhöhen und dann die Beziehungen zu ihren Lernenden während des gesamten Lernprozesses zu pflegen, aber auch zu anderen Interessengruppen: Arbeitnehmern, Unternehmen, Meinungsbildnern usw.
Zu diesem Zweck werden von einem guten CRM für Lernzentren folgende Funktionen erwartet:
- Die Verwaltung von Kontakten und potenziellen Kunden mit der Zentralisierung der zugehörigen Informationen wie Kontaktdaten, Alter, Interessen, Lernhistorie, Interaktionen mit Ihrer Einrichtung usw.
- Die Verfolgung von Verkaufschancen während des gesamten Verkaufsprozesses, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Interessenten bis zu seiner Umwandlung in einen Kunden.
- Kommunikation mit Ihren Lernenden und anderen wichtigen Ansprechpartnern mithilfe von E-Mail- und SMS-Tools, speziellen Bereichen usw.
- Die Bearbeitung der Anmeldungen für die verschiedenen von der Organisation angebotenen Lernsitzungen.
- Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben mit geringem Mehrwert, wie z. B. das Versenden von Erinnerungen an Schulungen, das Erstellen von Angeboten oder die Rechnungsstellung.
- Analyse und Berichterstattung, damit Sie Ihre Aktivitäten und Leistungen in Echtzeit verfolgen und bessere strategische Entscheidungen treffen können.
Die Vorteile eines CRM für Bildungseinrichtungen
Für eine Organisation bedeutet der Einsatz eines CRM, dass sie ihre Aktivitäten digitalisiert, um ihre Effizienz zu steigern. Und das kann in einem hart umkämpften Bildungssektor eindeutig den Unterschied ausmachen. 💥
Konkreter gesagt, werden Sie zahlreiche Vorteile aus der Ausstattung mit einer solchen Plattform ziehen, angefangen bei :
- eine bessere Verwaltung Ihrer Leads, was zwangsläufig zu einer höheren Wahrscheinlichkeit führt, dass sie konvertiert werden;
- Personalisierte Interaktionen mit Ihren verschiedenen Kontakten, die das Kundenerlebnis verbessern;
- Automatisierung zeitaufwändiger und administrativer Aufgaben, was zu einer erheblichen Produktivitätssteigerung für die Mitarbeiter führt;
- eine reibungslosere interne Zusammenarbeit, da die Zusammenführung und Vereinheitlichung von Daten in der Software die Kommunikation und Koordination zwischen den Teams erleichtert;
- einen besseren analytischen Überblick, da Sie in Echtzeit auf relevante und zuverlässige Daten zugreifen können.
Kurzum, ein CRM verspricht Ihnen, schneller und besser zu arbeiten und gleichzeitig daran zu arbeiten, die Anforderungen Ihrer Kunden/Lernenden voll und ganz zu erfüllen.
Es gibt jedoch viele Lösungen, die Ihnen solche Vorteile bieten können. Welche sollten Sie wählen 🤔?
Der folgende Vergleich der 10 besten CRMs für Schulungszentren soll Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung helfen 👉.
Übersichtstabelle der 10 besten CRMs für Lernzentren
3 von 9
 Cirrus Shield |  Digiforma |  Eforma CRM & LMS |  HubSpot CRM |  Infocob CRM |  SC-Form |  SmartOF |  Youday CRM |  Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Für Unternehmen mit mehr als 50 Beschäftigten | Für alle Unternehmen | Für alle Unternehmen | Für Unternehmen mit mehr als 1 Beschäftigten | Für Unternehmen mit 2 bis 250Beschäftigten | Für alle Unternehmen | Für Unternehmen mit mehr als 1 Beschäftigten | Für Unternehmen mit mehr als 250 Beschäftigten | Für alle Unternehmen |
| Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software |
| Mehr erfahren über Cirrus Shield | Mehr erfahren über Digiforma | Mehr erfahren über Eforma CRM & LMS | Mehr erfahren über HubSpot CRM | Mehr erfahren über Infocob CRM | Mehr erfahren über SC-Form | Mehr erfahren über SmartOF | Mehr erfahren über Youday CRM | Mehr erfahren über Zendesk |
Cirrus Shield
Cirrus Shield ist ein französisches Low-Code-CRM und unterstützt die Prozesse von kleinen und mittleren Unternehmen in verschiedenen Branchen. Allerdings hat der Herausgeber eine Branchenvertikale für Ausbildungszentren entwickelt, wobei er sich deren Besonderheiten vollkommen bewusst ist.
Cirrus Shield ist eine Software, die eine erhebliche Zeitersparnis (bis zu 10 Stunden pro Woche) bei Ihren Verkaufs-, Marketing- und Kundenserviceoperationen garantiert, insbesondere dank der Automatisierung zahlreicher Aufgaben.
Für OFs unterstützt die Plattform 100% ihrer Operationen durch eine breite Funktionsabdeckung, die von E-Mailing über Dokumentenbearbeitung und Terminplanung bis hin zu Analysen und Reporting reicht.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von Cirrus Shield :
- Ein kostenloses Angebot, mit dem Sie bereits eine ganze Reihe von Funktionen testen können (Verwaltung von Marketing, Vertrieb, Lernenden, Dokumenten usw.).
- Die Zentralisierung Ihres gesamten Kundenstamms in der Software.
- Die automatische Erstellung von Lernsitzungen anhand von Vereinbarungen oder Angeboten.
- Die Bereitstellung eines Portals für die Lernenden und eines Portals für die Ausbilder.
- Eine Premium-Betreuung durch die Cirrus Shield-Teams, von der Ermittlung Ihrer Bedürfnisse bis zur Optimierung des CRM.
- Eine Software, die Sie in einen Qualitätsprozess einbindet, um Ihre Qualiopi-Zertifizierung zu erhalten und zu behalten.
💶 Preise für Cirrus Shield :
Cirrus Shield bietet die folgenden 3 kostenpflichtigen Pakete an:
- Standard, zu 99 €/Monat,
- Professional, zu 149 €/Monat,
- Unternehmen, für 249 €/Monat.
Cirrus Shield
Digiforma
Digiforma präsentiert sich als All-in-One-Software für Bildungsprofis. Sie unterstützt sowohl die kommerzielle Steuerung als auch die administrative Verwaltung, das E-Learning, die Qualitätskontrolle und die digitale Abzeichnung.
Das Wertangebot von Digiforma besteht in seiner Fähigkeit, alle relevanten Funktionen in einer einzigen integrierten Plattform zu zentralisieren, die von Bildungsfachleuten, die sich der beruflichen Herausforderungen des Sektors bewusst sind, konzipiert und entwickelt wurde.
Es überrascht daher nicht, dass die Software im CRM-Bereich besonders umfassend ist: Katalog, Pipeline, Verwaltung von Angeboten und Rechnungen, Online-Zahlung, Marketplace usw. Die Software ist auch in der Lage, den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Angebote zu erstellen und zu verwalten.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von Digiforma :
- Die erleichterte Verfolgung Ihres Verkaufszyklus mithilfe einer sehr intuitiven Pipeline-Ansicht.
- Ein vollständiges Rechnungsmodul, das die Erstellung von Rechnungen oder auch die Verfolgung von Abrechnungen, Zahlungen und der Rentabilität umfasst.
- Die automatische Erstellung Ihrer pädagogischen und finanziellen Bilanz in Echtzeit.
- Die Möglichkeit, Digiforma mit Ihrer Buchhaltungslösung (Sage, Cegid, EBP, usw.) zu verknüpfen, um Ihre Rechnungen zu importieren und Ihre Buchhaltungsprozesse zu vereinfachen.
- Das Versenden eines Zahlungslinks an Ihre Kunden, um Ihre Zahlungen per Kreditkarte oder SEPA zu empfangen.
- Erhöhter Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Lernenden (128-Bit-Verschlüsselung).
💶 Preise von Digiforma :
Digiforma bietet 4 verschiedene Pakete an:
- Starter, zu 19 € zzgl. MwSt./Monat (50 Lernende/Jahr),
- Indep+, zu 99 € zzgl. MwSt./Monat (200 Lernende/Jahr),
- Team, für 179 € zzgl. MwSt./Monat (500 Lernende/Jahr),
- Orga, für 299 € zzgl. MwSt./Monat (1500 Lernende/Jahr).
Digiforma
eForma
Als 360°-Lösung ist eForma sowohl ein CRM als auch ein LMS und richtet sich sowohl an Bildungseinrichtungen als auch an Unternehmen, Berater und unabhängige Trainer.
Die Hauptstärke von eForma liegt in seiner Fähigkeit, alle Ihre Aktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich zu zentralisieren, von der kaufmännischen und administrativen Verwaltung bis hin zur Steuerung der Schulungen selbst.
Die CRM-Lösung ist so konzipiert, dass sie alle Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt und Ihre Produktivität durch eine leistungsstarke und umfassende Funktionsabdeckung steigert.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von eForma :
- Die Verwaltung Ihrer gesamten Marketingaktivitäten: Empfang von Leads aus verschiedenen Quellen, Zuweisung von Teleoperatoren und anschließende Überwachung der Leistung.
- Der automatische Versand von kontextabhängigen E-Mails oder SMS an Ihre Leads sowie an Ihre Lernenden.
- Die Erstellung umfassender und zuverlässiger Statistiken (über Ihre Leads, Kunden, Mitarbeiter usw.), um Ihre Strategie zu optimieren.
- Die elektronische Signatur von Dokumenten, was sehr praktisch ist, um die Bearbeitung von Vorgängen zu beschleunigen.
- Ein Provisionssystem, mit dem Sie ohne Kopfzerbrechen die Prämien für Ihre Vertriebsmitarbeiter berechnen können.
- Eine schnelle und individuelle Installation der Software in weniger als 24 Stunden.
💶 Preise von eForma :
Die Preise von eForma sind auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie einen ihrer Berater, um ein Angebot zu erhalten.
Eforma CRM & LMS
e-parcours
e-parcours wurde von Axess entwickelt und ist eine umfassende, im SaaS-Modus verfügbare Branchenlösung, die speziell für BBs entwickelt wurde, und zwar unabhängig von der Art der angebotenen Ausbildung: Weiterbildung oder Erstausbildung, zwischen- und innerbetrieblich, Präsenzunterricht, E-Learning, Blended-Learning, gemeinsame oder individualisierte Kurse usw.
Um allen Bedürfnissen einer OF gerecht zu werden, verfügt e-parcours über eine breite Funktionsabdeckung, die vom Ausbildungskatalog über die administrative Verwaltung der Teilnehmer bis hin zur finanziellen Steuerung und natürlich dem CRM reicht.
Die Lösung e-parcours ist in einen Projektmodus integriert, d. h. Axess unterstützt Ihre Teams von A bis Z bei der Einführung der Lösung: Begleitung bei der Einarbeitung, Schulungen, Updates, dedizierte Experten.... So können Sie Ihre Ambitionen zur Digitalisierung Ihrer Aktivitäten und damit zur Entwicklung Ihres Geschäfts voll und ganz erfüllen.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von e-parcours :
- Die Unterstützung des gesamten Vertriebsmanagements: Verfolgung von Kunden und Interessenten, Verkaufschancen, Terminen und Aufgaben der Vertriebsteams usw.
- Praktikanten- und Ausbilderbereiche, um den Austausch zwischen allen Beteiligten zu fördern.
- Die Bearbeitung sowie die Verwaltung all Ihrer Geschäfts- und Verwaltungsdokumente.
- Ein übersichtliches und visuelles Dashboard, mit dem Sie Ihre Aktivitäten in Echtzeit verfolgen und Ihre Aktionen besser antizipieren können.
- Eine Software, die den Qualiopi-Kriterien entspricht, um die Einhaltung Ihrer Qualitätsstandards zu gewährleisten.
- Eine maßgeschneiderte Begleitung während des gesamten Implementierungsprojekts, von der Einführung von e-parcours bis hin zu seiner Aktualisierung, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
💶 Preise von e-parcours :
e-parcours bietet 3 verschiedene Pakete an:
- Essentiell, zu 160 € zzgl. MwSt./Monat - ab 3 Nutzern,
- Collaborative, zu 380 € zzgl. MwSt./Monat - 5 Nutzer,
- eXperience, für 580 € zzgl. MwSt./Monat - 8 Nutzer.
HubSpot
Das bekannte CRM-Programm HubSpot wurde im Gegensatz zu anderen Programmen in diesem Vergleich nicht speziell für Bildungseinrichtungen entwickelt. Dank seines breiten Funktionsumfangs ist es jedoch durchaus in der Lage, deren spezifische Anforderungen abzudecken.
Doch wie hebt sich HubSpot auf dem Markt ab? Kurz gesagt handelt es sich um eine All-in-One-Lösung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, die perfekt dafür geeignet ist, Ihre Beziehungen optimal zu verwalten und Ihren Lernenden ein differenzierendes Erlebnis zu bieten.
Um dies zu erreichen, zentralisiert HubSpot alle Interaktionen mit Ihren Kontakten und bietet so einen Überblick über die durchzuführenden Verkaufs- und Verwaltungsaktionen. All dies geschieht mithilfe eines einfach zu bedienenden Tools, das sich jedoch mit Ihren Bedürfnissen weiterentwickeln lässt.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von HubSpot :
- Die Bereitstellung kostenloser Tools, die praktisch sind, um sich zunächst mit der Software vertraut zu machen.
- Die Unterstützung von Marketingmaßnahmen, um Traffic auf Ihrer Website zu generieren und so potenzielle Bewerber anzuziehen.
- Erleichterte Kommunikation mit Ihren Lernenden über eine Vielzahl von Geräten und Kanälen: Chatbots, Live-Chat, Online-Terminvereinbarungen, E-Mails usw.
- Erweiterte Analysen und Berichte, mit denen Sie zahlreiche Indikatoren wie Ihre Konversionsrate oder die Quellen Ihrer Interessenten überwachen können.
- Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern (Gmail, Outlook, Messenger usw.).
- Ein Marktführer mit einer großen Community ... und damit vielen Online-Ressourcen, um im CRM-Bereich Fortschritte zu machen!
💶 Preise von HubSpot :
Für die CRM-Suite bietet HubSpot folgende Pakete an:
- Starter, zu 45 € zzgl. MwSt./Monat,
- Pro, bei 1580 € zzgl. MwSt./Monat,
- Enterprise, zu 6490 € zzgl. MwSt./Monat.
HubSpot CRM
Infocob CRM
Infocob CRM ist zwar keine Software, die speziell für OFs entwickelt wurde, aber das Versprechen des Anbieters ist dennoch interessant: Die Entwicklung von digitalen Ökosystemen, die vollständig modular und parametrisierbar sind.
Diese maßgeschneiderte Lösung bietet Bildungszentren eine 360°-Sicht auf ihre Aktivitäten, sowohl in kommerzieller als auch in finanzieller, organisatorischer und pädagogischer Hinsicht.
Wenn Sie sich auf die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen konzentrieren, enthält Infocob CRM alle Tools, die Sie benötigen, um Ihre Leads, Kontakte und Geschäftsmöglichkeiten effizienter zu bearbeiten.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von Infocob :
- Die Anbindung Ihres Schulungskatalogs an Ihre Website, um Ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Interessenten zu erreichen.
- Ein vollständiges E-Mailing- und SMS-Modul mit Parametrisierung Ihrer Segmentierungskriterien.
- Die Erstellung all Ihrer Geschäftsdokumente (Angebote, Geschäftsvorschläge usw.) mit nur wenigen Klicks.
- Die Einrichtung von Workflows, die auf Ihre eigenen Prozesse abgestimmt sind.
- Visuelle und anpassbare Dashboards, mit denen Sie Ihre KPIs auf einen Blick verfolgen können.
- Eine Software made in France mit einem Team, das Sie beim Erfolg Ihres CRM-Projekts eng begleiten wird.
💶 Preise von Infocob :
Die Preise von Infocob sind auf Anfrage erhältlich. Wenden Sie sich an einen ihrer Berater, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
Infocob CRM
SC-Form (Galia)
SC-Form ist mehr als ein CRM für Bildungseinrichtungen, denn es handelt sich um ein vollständiges ERP-System, das alle für diese Art von Struktur unerlässlichen Funktionen integriert: pädagogische, kaufmännische, verwaltungstechnische, finanzielle usw. Verwaltung.
SC-Form ist aber auch ein Angebot, das sich je nach Art der ausgeübten Tätigkeiten um drei verschiedene Branchensoftwareprogramme gruppiert: Galia für Diplomausbildungen, Sofia für Ausbildungen, die sich an Arbeitssuchende richten, und Gessica für Weiterbildungen.
Im Rahmen dieses Vergleichs wollen wir uns jedoch vor allem für Galia interessieren, das im Hinblick auf seine Zielgruppe die interessantesten Optionen im Bereich der Kundenbeziehungen bietet.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von SC-Form/Galia :
- Die Steuerung der gesamten Vertriebsaktivität mit Mahnungen an Bewerber und Unternehmen.
- Die Möglichkeit, Marketingkampagnen per E-Mail, Post oder SMS zu generieren.
- DMS-Funktionen (Electronic Document Management), um Ihre gesamte Dokumentation zu zentralisieren und effizient zu verwalten.
- Segmentierung von Bewerbern über endlos parametrisierbare Felder, um ihre Profile mit den Anforderungen der Unternehmen abzugleichen.
- Statistiken über Ihre Geschäftsprognosen, damit Sie Ihre Aktionen besser antizipieren können.
- Ein pädagogisches Portal mit unbegrenztem Zugang für Lernende, Referenten, Tutoren usw.
💶 Preisliste für SC-Form/Galia :
Die Preise für SC-Form sind auf Anfrage erhältlich. Wenden Sie sich an einen ihrer Berater, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
SC-Form
SmartOF
SmartOF ist eine elegante und umfassende Plattform für Bildungseinrichtungen. Als gute Managementlösung umfasst sie Module zur administrativen Steuerung, zum CRM, zur finanziellen Überwachung und zum Qualitätsmanagement.
Die Stärke der Software? Sie ist leicht zugänglich, einfach zu bedienen und individuell anpassbar. Das sind alles Qualitäten, die Bildungsfachleute ansprechen werden, die bei der Durchführung ihrer Prozesse Zeit sparen wollen, ohne sich um Kopf und Kragen zu reden.
SmartOF hält auch, was es verspricht, da es alle Funktionen enthält, die Sie benötigen, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kunden zu binden.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von SmartOF :
- Eine einfach zu bearbeitende und zu verändernde Produktbibliothek, um Ihr Angebot bestmöglich aufzuwerten.
- Die Optimierung der Verfolgung Ihrer Verkaufschancen und Geschäftsbeziehungen, mit Listen- oder Kanban-Ansicht.
- Zentralisierung der Erfassung und Bearbeitung Ihrer Beschwerden, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Qualität Ihrer Schulungen zu verbessern.
- Ein Erinnerungs- und Benachrichtigungssystem, das verhindert, dass Sie Fristen und andere Aktionen vergessen, die Sie einleiten müssen.
- Individuell anpassbare Benutzeroberfläche und Dokumente mit Logo, Text, Feldern usw.
- Ein engagiertes Expertenteam, das bereit ist, Sie bei der Nutzung der Lösung bestmöglich zu unterstützen (Schulungen, Anpassungen, Updates usw.).
💶 Preisliste von SmartOF :
Die Preise von SmartOF sind auf Anfrage erhältlich. Wenden Sie sich an einen ihrer Berater, um ein Angebot zu erhalten.
SmartOF
Youday CRM
Das zu 100 % französische und in Frankreich gehostete Youday CRM setzt voll und ganz auf die Karte der Ultra-Personalisierung. Es eignet sich daher für kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen, angefangen bei Bildungszentren.
Die Software verfügt über eine leicht parametrisierbare Benutzeroberfläche (die bei Bedarf von den Youday-Projektteams unterstützt wird) und ermöglicht die Erstellung beliebig vieler Felder und Funktionen, um sich optimal an das Umfeld der jeweiligen Organisation anzupassen.
Alles in allem handelt es sich um eine interessante Lösung, mit der Sie sowohl Ihre administrativen Pflichten erfüllen als auch Ihre Geschäftstätigkeit verfolgen können, um Ihre Leistung zu steigern und Ihre Kunden zu binden.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von Youday :
- Eine präzise und vollständige administrative und kommerzielle Nachverfolgung, von der Verwaltung der Interessenten über die Rechnungsstellung bis hin zur Steuerung des Budgets.
- Vereinfachte Verwaltung der Lernwege der Lernenden durch die Zentralisierung aller Informationen und Interaktionen innerhalb von Youday.
- Eine Dokumentendatenbank, die dazu dient, alle Ihre Schlüsseldokumente zusammenzufassen und mit wenigen Klicks zu erstellen: Unterschriftenlisten, Vereinbarungen, pädagogische Bilanzen usw.
- Die Erstellung und Aktualisierung eines umfassenden Schulungskatalogs.
- Intuitive Dashboards, die praktisch sind, um Ihre KPIs zu verfolgen und Ihre Leistung zu verbessern.
- Ein einfaches und skalierbares Tool, ohne dass Sie die Computerentwicklung beherrschen müssen.
💶 Preisliste von Youday :
Die Preise von Youday sind auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie einen ihrer Berater, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
Youday CRM
Zendesk
Zendesk ist auf dem CRM-Markt wohlbekannt und zeichnet sich durch seine starke Ausrichtung auf das Kundenerlebnis aus. Sein Versprechen lässt sich in wenigen Worten zusammenfassen: Zentralisierung des Supports, der Vertriebsaktivitäten und des Kundenengagements auf einer einzigen Omnichannel-Plattform.
Konkret besteht Zendesk aus einer Vielzahl von Tools, die alle Interaktions- und Kommunikationsbedürfnisse abdecken, unabhängig davon, wo sich Ihre Gesprächspartner befinden: Support, Guide, Chat, Talk, Message und Explore.
Diese Software hat also alles unter der Haube, um Bildungseinrichtungen bei der Pflege der Beziehungen zu ihren Interessenten und Lernenden zu unterstützen. Und das alles mithilfe einer Lösung, die einfach zu bedienen, zu implementieren und skalierbar ist.
👍 Vorteile und Schlüsselfunktionen von Zendesk :
- Die Vereinheitlichung aller Daten zu Ihren Kontakten aus allen Ihren Kanälen.
- Anpassbare Pipeline-Ansichten, um den Verlauf Ihrer Interaktionen zu verfolgen, sei es mit Ausbildern, Lernenden, potenziellen Kunden usw.
- Aufrechterhaltung der Kommunikation über alle Kanäle: E-Mail, Chat, Telefon, Messaging-Anwendungen wie Facebook, Twitter, WhatsApp usw.
- Die Automatisierung der Online-Anmeldung zu Ihren Schulungen.
- Die Möglichkeit, eine personalisierte Wissensdatenbank zu erstellen, damit die verschiedenen Interessengruppen rund um die Uhr selbstständig auf die benötigten Informationen zugreifen können.
- Eine leistungsstarke Lösung mit einer Technologie für künstliche Intelligenz, die Ihren Gesprächspartnern relevantere Antworten liefern kann.
💶 Preisliste für Zendesk :
Zendesk Sell, für Vertriebsteams, besteht aus 3 Paketen:
- Sell Team, zu 19 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter,
- Sell Growth, zu 55 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter,
- Sell Professional, für 115 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter.
Zendesk Suite, für den Kundenservice, besteht aus 4 Paketen:
- Suite Team, für 55 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter,
- Suite Growth, für 89 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter,
- Suite Professional, zu 115 € zzgl. MwSt./Monat/Vertreter.
- Suite Enterprise, Preis auf Anfrage.
Zendesk
Haben Sie sich für das CRM für Ihr Lernzentrum entschieden?
😀 Das war's, Sie kennen nun die zehn besten CRMs für Lernzentren. Jetzt müssen Sie nur noch Ihr eigenes finden, wobei Sie darauf achten sollten, Ihre Bedürfnisse vorab zu formalisieren, warum nicht mithilfe eines Lastenhefts?
Artikel übersetzt aus dem Französischen