Die 13 besten Programme zum Erstellen und Betreiben einer Kundendatenbank
Sie möchten Ihre Kundendaten effizient verwalten und dem mühsamen Jonglieren zwischen Ihren verschiedenen Excel-Dateien ein Ende setzen? Dann ist dieser Vergleich genau das Richtige für Sie.
Eine Kundendatenbank ist ein System, das die Informationen und Inhalte Ihrer Kunden speichert. Das kann ihre Kaufhistorie, persönliche Informationen, Hinweise auf ihre Konsumgewohnheiten und -häufigkeit usw. betreffen.
Mit diesen wertvollen Daten können Sie umfassende Kundendateien erstellen, um Ihre Kundenbeziehungen und Verkaufsaktionen zu optimieren. Mit einer Software für Kundendatenbanken wird Ihre Verwaltung erheblich vereinfacht.
Wir haben für Sie die 13 besten Softwareprogramme für Kundendatenbanken ausgewählt.
Übersichtstabelle der 13 besten Softwareprogramme zur Erstellung von Kundendatenbanken
1 von 10
 monday CRM |  Zoho CRM |  Bitrix24 |  Dolibarr ERP CRM |  HubSpot CRM |  Odoo |  Saalz CRM |  Scal-e |  Sellsy |  Twilio Segment |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Für Unternehmen mit 1 bis 5000Beschäftigten | Für alle Unternehmen | Für Unternehmen mit mehr als 1 Beschäftigten | Für Unternehmen mit 1 bis 5000Beschäftigten | Für Unternehmen mit mehr als 1 Beschäftigten | Für Unternehmen mit mehr als 1 Beschäftigten | Für Unternehmen mit 2 bis 250Beschäftigten | Für Unternehmen mit mehr als 50 Beschäftigten | Für Unternehmen mit 2 bis 250Beschäftigten | Für alle Unternehmen |
| Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software | Siehe software |
| Mehr erfahren über monday CRM | Mehr erfahren über Zoho CRM | Mehr erfahren über Bitrix24 | Mehr erfahren über Dolibarr ERP CRM | Mehr erfahren über HubSpot CRM | Mehr erfahren über Odoo | Mehr erfahren über Saalz CRM | Mehr erfahren über Scal-e | Mehr erfahren über Sellsy | Mehr erfahren über Twilio Segment |
Salesforce Sales Cloud
Das Versprechen der Software
Sales Cloud ist das marktführende CRM. Sie wird von Salesforce herausgegeben, ist hochgradig intuitiv und modular aufgebaut: Sie hilft Ihnen, Ihr Geschäft mit den richtigen Verkaufstools ganz einfach auszubauen . Die Software unterstützt Sie nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, sondern ist ein echtes All-in-One-Tool, das Sie in allen Phasen Ihrer Verkaufstätigkeit begleitet (Erstellung von Angeboten und Rechnungen, Verwaltung von Kundendaten, statistische Tools, Leadgenerierung usw.).
Die Highlights
- Ein ultrakomplettes und intuitives Kundendatenmanagement , mit dem Sie nicht nur qualifizierte Interessenten finden und konvertieren, sondern auch Ihre bestehenden Kunden an sich binden können:
- profitieren Sie von einem umfassenden Überblick über den Austausch mit Ihren Kunden,
- erhalten Sie durch die Integration in Ihre verschiedenen sozialen Netzwerke Informationen darüber, was die Kunden über Ihr Angebot denken,
- schließen Sie dank der mobilen Anwendung auch aus der Ferne Verträge ab.
- Ein leistungsstarkes Modul zur Verwaltung und Verfolgung von Verkaufschancen, das Ihnen einen 360°-Blick auf den Fortschritt Ihrer Verkaufschancen bietet (Höhe der Verträge, Stand der Fortschritte, Stand der Konkurrenz usw.) :
- erstellen Sie personalisierte Angebote anhand der Merkmale jedes Kontakts,
- aktualisieren Sie den Status Ihrer Verkaufschance in Echtzeit mithilfe der mobilen Salesforce-App, bieten Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern ständig aktualisierte Informationen an usw.
- Ein effektives Tool zur Planung von Vertriebsaktivitäten, das Ihnen einen Echtzeit-Einblick in die Verkaufsprognosen Ihrer Teams verschafft; verfolgen Sie die Anpassungen, die auf jedem Konto vorgenommen werden, und passen Sie Beträge und Ziele an die Fähigkeiten Ihrer Teammitglieder an.
monday CRM
Das Versprechen der Software
monday CRM ist eine intuitive und anpassbare Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Erstellung ihrer Kundendatenbanken unterstützt. Die Software ist auch für ihre Fähigkeit bekannt, Kundendaten an einem Ort zu zentralisieren und zu organisieren, um so die Geschäftsleistung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
monday CRM
Die Highlights
- Zentralisieren und organisieren Sie Ihre Kontakte, egal ob Leads, Interessenten oder Kunden, in einer einzigen Plattform. Die Tabellen auf monday.com lassen sich mit Ihren eigenen Spalten anpassen, um z. B. Kontaktdaten, Interaktionen, den Status von Interessenten und Verträgen zu verfolgen.
- Passen Sie Ihre Verkaufspipelines für eine optimale Verwaltung an:
- klare Visualisierung des Fortschritts von Leads,
- Mehrfachintegrationen und individuelle Anpassungen,
- höhere Produktivität durch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Workflows.
- Automatisieren Sie Ihre Prozesse und reduzieren Sie manuelle Aufgaben: Ihr Team gewinnt an betrieblicher Effizienz. Leads werden automatisch aus verschiedenen Quellen (Excel, Google Sheets, Facebook, HubSpot usw.) importiert und anhand vordefinierter Kriterien den Vertriebsmitarbeitern zugewiesen. Die Automatisierung kann sogar bis zum Versenden von E-Mails gehen!
- Profitieren Sie von einer aktiven Community und einem reaktionsschnellen Kundensupport für eine optimale Nutzererfahrung :
- Begleitung bei jedem Schritt Ihrer Nutzung,
- Garantie eines außergewöhnlichen Mehrwerts für das Management Ihrer Kundenbeziehungen.
Axonaut
Das Versprechen der Software
Axonaut präsentiert sich als eine französische All-in-One-Lösung für die Unternehmensführung, die sich gut für Selbstständige, Kleinstunternehmen und KMU eignet. Unter seinen zahlreichen Modulen (Angebote und Rechnungsstellung, Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen, Projektmanagement, Marketing usw.) finden sich Funktionen, die dem CRM und damit der Verwaltung einer Kundendatenbank gewidmet sind.
Die starken Punkte
- Erstellen Sie Ihre Kontakte mit einem Klick und zentralisieren Sie sie in einer einzigen Schnittstelle über vollständige Kundenkarten:
- Kontaktdaten,
- Kommentare,
- realisierter Umsatz,
- Chancen,
- laufende Bestellungen usw.
- Passen Sie Ihre Datenbank an, um Ihre Kunden entsprechend den Anforderungen Ihres Geschäfts zu sortieren.
- Verwandeln Sie Ihre Kontakte in Kunden und dann in treue Kunden, denn Axonaut enthält alle Funktionen, die von einem guten CRM erwartet werden:
- Verfolgung von Verkaufschancen und Geschäfts-Pipeline,
- Verbindung zu E-Mails und Online-Kalendern,
- Wiedervorlage von Interessenten,
- Verkaufsstatistiken usw.
- Profitieren Sie von einem einmaligen All-Inclusive-Tarif ohne Verpflichtungen. Sehr günstig angesichts der breiten Funktionsabdeckung!
Bitrix24
Das Versprechen der Software
Bitrix24 ist eine kostenlose, kollaborative CRM-Lösung, mit der Sie Ihre Aufgaben, Projekte und Kundenbeziehungen effizient verwalten können. Sie ist für alle Arten von Unternehmen bestimmt und verfügt über eine leistungsstarke Datenbank. Sie hilft Ihnen, Ihre Kundendatei einfach und vollständig anpassbar aufzubauen.
Bitrix24
Die Highlights
- Zentralisieren, speichern und analysieren Sie alle Daten über Ihre Kunden auf einer einzigen Plattform und sichern Sie sie am richtigen Ort:
- Liste Ihrer bestehenden oder zukünftigen Kunden,
- Die gesamte Historie der Interaktionen mit ihnen usw.
- Die kostenlose Version der Software beschränkt weder die Anzahl der Datensätze in der Kundendatenbank noch die Anzahl der Benutzer.
- Als echte web-responsive Plattform können Sie jederzeit und überall von Ihrem Tablet, Computer oder Smartphone ausauf Ihre Datenbank zugreifen.
- Verbessern Sie Ihr Kundenwissen immer weiter,
- greifen Sie jederzeit auf die Informationen zu, die Sie benötigen.
- Nutzen Sie die Vorteile, die ein umfassendes CRM zusätzlich zu einer Datenbank bietet :
- generieren Sie Leads,
- erstellen Sie Rechnungen,
- kommunizieren Sie mit Kunden direkt auf der Plattform usw.
Dolibarr
Das Versprechen der Software
Dolibarr ist eine vollständige Open Source ERP- und CRM-Lösung, die für alle Arten und Strukturen von Unternehmen bestimmt ist. Als echte All-in-One-Plattform profitieren Sie von zahlreichen Funktionen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und -datenbanken, aber auch von einer hochwertigen ERP-Software.
Dolibarr ERP CRM
Die starken Punkte
- Mit dem Modul "DoliMyAdmin" können Sie Ihre "Rohdaten" direkt in der Dolibarr-Datenbank , die Sie gerade verwenden, verwalten ; und das alles einfach und schnell.
- exportieren Sie schnell die Daten der Tabellen, die Sie interessieren,
- fügen Sie Informationen hinzu,ändern oder löschen Sie Informationen, die direkt an die Datenbank übermittelt werden, usw.
- Profitieren Sie von einer schnellen und umfassenden Datendiagnose, wenn ein Problem auftritt. Das System erstellt eine umfassende Analyse und ermöglicht es Ihnen, problematische Daten einfach und manuell zu ändern oder zu korrigieren.
- Exportieren Sie alle Ihre Datensätze und Daten im CSV-Format. Dieser spezielle Dateityp ist sehr effizient :
- er ermöglicht es Ihnen, die Daten über Excel zu erstellen oder zu bearbeiten,
- Anstatt die Informationen in Spalten zu speichern, werden sie in CSV-Dateien getrennt gespeichert, was das Lesen und Auswerten erleichtert.
Hubspot CRM
Das Versprechen der Software
Hubspot CRM ist eine kostenlose, effiziente und ultra-intuitive CRM-Software, die man nicht mehr vorstellen muss. Mit einem hohen Bekanntheitsgrad und einer kostenlosen Version für bis zu 1 Million Kontakte ist es eine der meistgenutzten CRM-Plattformen auf dem Markt. Ausgestattet mit einer leistungsstarken Kunden- und Wissensdatenbank können Sie damit Ihr Kundenmanagement erheblich verbessern.
HubSpot CRM
Die Highlights
- Nutzen Sie die leistungsstarke und anpassbare Hubspot-Datenbank, die Informationen von über 20 Millionen Unternehmen enthält:
- füllen Sie die Datensätze Ihrer neuen Kontakte, Unternehmen und Transaktionen automatisch aus,
- verbringen Sie weniger Zeit mit der Suche nach Informationen über Ihre potenziellen Kunden und konzentrieren Sie sich auf Ihre Geschäftsaktivitäten.
- Sehen Sie sich Ihre Daten an, fügen Sie sie hinzu und bearbeiten Sie sie auf derselben Oberfläche:
- tätigen Sie Anrufe und senden Sie E-Mails direkt auf der Kontaktkarte,
- wenden Sie Filter an, um genau herauszufinden, wen Sie suchen,
- alle Ihre Kundendateien sind zentralisiert, Ihre Verwaltung wird vereinfacht, Ihre Effizienz gesteigert.
- Sie brauchen keine Hilfe oder ein spezielles IT-Team, die Verwaltung Ihrer Datenbank wird mithilfe von Personalisierung, intelligenten Filtern, Kategorien und zusammenfassenden Tabellen vereinfacht :
- profitieren Sie von einem Drag-and-Drop-System, das die Erstellung von Kundendateien vereinfacht,
- zeigen Sie dank eines Systems für den Zugriff auf spezifische Daten nur die wichtigsten Daten an.
Odoo
Das Versprechen der Software
Odoo ist eine vollständig integrierte und anpassbare Open-Source-ERP-Software, die Hunderte von Geschäftsanwendungen enthält, die von Experten entwickelt wurden. Es ist eine All-in-One-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe (und jedes Budgets) zu erfüllen. Mit 45 Modulen, die in 8 Hauptkategorien unterteilt sind, erfüllen Sie alle Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihres Teams.
Odoo
Die Highlights
- Die Datenbank von Odoo ist ultra-intuitiv und mit mehreren Systemen ausgestattet, die Ihre Effizienz ankurbeln und Ihr Kundenmanagement erheblich verbessern:
- Eine automatische Reduzierung von Wiederholungen, die darauf abzielt, redundante manuelle Prozesse zu reduzieren,
- miteinander verbundene Module, die es Ihnen erleichtern, Ihre Daten von einer Anwendung zur anderen zu verarbeiten,
- Automatisierungsfunktionen, um die manuellen Eingaben in mehrere Anwendungen zu begrenzen,
- ein System zur Teamzusammenarbeit, das die Zusammenarbeit erleichtert.
- Die Software verspricht Ihnen eine schnelle Einrichtung und einen schnellen Start. Dank einer ultraschnellen Synchronisierung Ihrer alten Datenbank (oder der einfachen Erstellung einer neuen) sind Sie schnell einsatzbereit.
- Ein zu 100% anpassbares und erschwingliches ERP. Wählen Sie, welche Anwendungen (CRM, E-Commerce, Projekt usw.) am besten auf Ihre funktionalen Anforderungen anwendbar sind, und profitieren Sie von erschwinglichen Preisen, indem Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, mit einer Preisgestaltung, die auf den installierten Anwendungen und der Anzahl der Benutzer basiert.
Saalz CRM
Das Versprechen der Software
Saalz.com ist eine Plattform zur Geschäftsanbahnung für SDRs und Vertriebsmitarbeiter, die ihre Leadgenerierungs-Tools vereinfachen und ihre Verkaufszyklen besser verfolgen möchten . Mithilfe einer Chrome-Erweiterung können Sie Ihre Interessenten aus Linkedin einfach zur Anwendung hinzufügen: Ihre Informationen werden automatisch übertragen und angereichert (E-Mail, Kontakt, Funktion.. .).
Saalz CRM
Die Highlights
- Sie sehen den gesamten Austausch mit Ihren potenziellen Kunden auf informierte, visuelle Weise und in Echtzeit.
- eine Synchronisation mit Ihrem E-Mail-Postfach, um Ihre E-Mails direkt von der Plattform aus zu senden und zu empfangen,
- ein Trackingsystem für geöffnete E-Mails und Klicks, um sicherzustellen, dass Ihre Interessenten die Nachricht erhalten haben.
- Anpassbare Verkaufspipes, die in einer Kanban-Ansicht präsentiert werden, um einen 360°-Blick auf Ihre Verkaufszyklen zu ermöglichen.
- Weisen Sie eine Verkaufschance einem anderen Mitarbeiter zu und rufen Sie Ihre Verkaufschance mit nur einem Klick per E-Mail erneut auf,
- einen Filter "Aktivität des Tages", um nur die Verkaufschancen zu finden, für die an diesem Tag eine Aktion durchgeführt werden muss.
- Ein leistungsstarkes und robustes System zum Importieren, Exportieren und Filtern von Daten.
- Ein sehr flexibles Importwerkzeug, mit dem Sie jedes beliebige Excel- oder CSV-Tabellenformat importieren können, ohne Ihre Datei vorher anpassen zu müssen,
- ein personalisiertes Filterwerkzeug mit unbegrenzten Kriterien.
- Eine ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche für einen flüssigen und angenehmen täglichen Gebrauch.
Scal-e
Das Versprechen der Software
Scal-e ist eine leistungsstarke Kundendatenplattform (Customer Data Platform , CDP), die auf die Verwaltung und Nutzung von Kundendaten spezialisiert ist. Sie verbindet sich mit all Ihren bevorzugten Informationsquellen (CRM, E-Commerce-Website, soziale Netzwerke, physische Verkaufsstellen usw.), um alle wichtigen Kundendaten in Echtzeit zu sammeln und sie mit integrierten Marketinginstrumenten strategisch zu nutzen.
Scal-e
Die Highlights
- Zentralisieren Sie alle Ihre wichtigen Daten sofort auf der Plattform und erstellen Sie kontextualisierte 360°-Kundenprofile, um zu verstehen, wer sie wirklich sind. Ihre Daten werden laufend bereinigt, vereinheitlicht und angereichert, um die Relevanz zu erhöhen.
- Erstellen Sie Zielgruppen, um ähnliche Profile zusammenzufassen. So generieren Sie intelligente Segmentierungen und können präzise und personalisierte Zielgruppenansprache betreiben, um Aktionen zu starten, die mehr Wirkung zeigen.
- Bauen Sie ein einzigartiges Online- und Offline-Erlebnis auf, das die Interaktion für jeden Ihrer Kunden fördert, indem Sie koordinierte, personalisierte, mehrkanalige und komplementäre Marketingaktionen starten. So können Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person senden.
- Messen Sie Ihre Leistung mithilfe von Customer Intelligence, um schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Maßnahmen reaktionsschnell zu verbessern. Sie verfügen über leistungsstarke Analyse- und Reporting-Tools, mit denen Sie Ihre Ergebnisse mit Sicherheit optimieren können.
Sellsy
Das Versprechen der Software
Sellsy ist ein umfassendes CRM, das weit mehr bietet als ein klassisches CRM. Sellsy kann auf eine 10-jährige Erfahrung zurückblicken und hat sich als echte digitale Plattform etabliert. Das französische CRM-System, das auch über eine eigene App verfügbar ist, bietet eine API für die Verbindung mit Ihrer Software und hostet Ihre Daten in Frankreich, um sie besser zu schützen und vertraulich zu behandeln.
Sellsy
Die Highlights
- Erstellen Sie möglichst vollständige Kundendatensätze, indem Sie sie anreichern durch :
- rechtlichen und finanziellen Informationen, die Sie direkt aus dem SIRENE-Verzeichnis entnehmen können,
- Online-Quellen wie LinkedIn,
- zu Ihrer anderen Software,
- den Tickets des Kundensupports,
- den .csv-Dateien, die Sie importieren können, usw.
- Die Informationen sind so organisiert, dass sie von allen Teams, die um Ihre Kunden herum zusammenarbeiten, sehr schnell gefunden werden. So können sie völlig selbstständig arbeiten.
- Mithilfe der gesammelten Daten können Sie mehrere Kriterien auswählen, die eine Zielgruppe charakterisieren, um eine dynamische Segmentierung Ihrer Interessenten und Kunden vorzunehmen, damit Sie sie mithilfe Ihrer Werbekampagnen besser ansprechen können.
- Führen Sie Ihre Werbekampagnen direkt von der Plattform aus durch, sei es per SMS oder E-Mail, und personalisieren Sie das Erlebnis.
Spread Family
Das Versprechen der Software
Spread Family ist eine Open-Source-Lösung für CRM und Lead-Generierung, die sich an alle Arten von Unternehmen und Fachleuten richtet. Die Plattform ermöglicht es Marketingteams, ihre Datenbanken und Kundenbeziehungen zu verwalten, indem sie sich auf 3 Säulen stützen:
- CRM (Zentralisierung, Segmentierung ...),
- die Marketingautomatisierung (ab test, Szenarien...),
- Akquisitionsmechanismen (Partnerschaften).
Die Highlights
- Vereinheitlichen Sie Ihre Offline-, Online- und Interessentendatenbanken und profitieren Sie gleichzeitig von der Anreicherung der verschiedenen Marketingaktionen, die Sie durchführen :
- Ihre Datenbank wird regelmäßig mit neuen Kunden, neuen Registrierungen und Änderungen aktualisiert ,
- verlieren Sie sich nicht mehr aufgrund doppelter Kundendateien, alles wird organisiert, analysiert und innerhalb einer einzigen Plattform zentralisiert.
- Ihre Kundendatenbank wird anhand von anpassbaren Filtern segmentiert und mit intelligenten Segmentierungskriterien angereichert:
- soziodemografisch (Alter, Stadt usw.),
- verhaltensbezogen (Vorlieben, Gewohnheiten und Durchschnittsbudget...),
- psychologisch (Profil, Persönlichkeit, Motivationen...).
Auf diese Weise können Sie Ihre Kundenbeziehungen erheblich verbessern und Ihren Kunden passende Angebote unterbreiten, was wiederum die Kundenbindung fördert.
- Eine webbasierte, responsive Plattform, die es Ihnen ermöglicht, überall und über jedes Gerät (Tablet, Smartphone...) auf Ihre Daten zuzugreifen.
Twilio Segment
Das Versprechen der Software
Twilio Segment ist eine sehr einfach zu erlernende und hochgradig intuitive Kundendatenplattform, die den Kundenaustausch und Marketingkampagnen vom Startup bis zum Großkonzern optimiert.
Sie sammelt alle Daten Ihrer Besucher und Kunden über APIs und ermittelt automatisch das Profil jedes einzelnen von ihnen. Was ist das Ergebnis? Sie starten perfekt ausgerichtete Kampagnen mit mehr Wirkung!
Twilio Segment
Die Highlights
- Die Plattform beseitigt automatisch Datensilos und sammelt Nutzerdaten aus jeder beliebigen Quelle:
- Sammeln Sie Daten aus jeder Interaktion mit Ihren Websites, mobilen Anwendungen und digitalen Werbeanzeigen,
- erstellen Sie ein einziges Kundenprofil, auf das Ihr gesamtes Team zugreifen kann,
- integrieren Sie Kundendaten bei jeder Interaktion, um eine nahtlose Reise über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.
- Die Lösung stellt sicher, dass Ihre Daten den Vorschriften entsprechen, und schützt Sie vor veralteten, unvollständigen oder ungenauen Daten:
- sichern Sie die Qualität Ihrer Daten über Validierungskreisläufe,
- sparen Sie Zeit, indem Sie Probleme mit der Datenqualität an der Quelle erkennen und automatisch korrigieren.
- Verwandeln Sie die Daten Ihrer Kunden in ansprechende und intelligente Kampagnen:
- verbreiten Sie gezielte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Häufigkeit für jeden Kontakt,
- legen Sie für jeden Austausch den besten Kanal fest (SMS, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails, Anrufe usw.).
Zoho CRM
Das Versprechen der Software
Zoho CRM ist eine benutzerfreundliche Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die für alle Arten von Unternehmen geeignet ist. Dank einer leistungsstarken Kundendatenbank und einer Fülle von Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen eignet sich die Lösung perfekt für den Aufbau Ihrer Kundendateien.
Zoho CRM
Die Highlights
- Exportieren Sie Daten im CSV-Format aus einzelnen CRM-Modulen direkt in Ihr CRM. Sie können auch :
- Ihre Datenbank deduplizieren,
- die richtigen Schlüsselwörter verwenden, um die Daten zu filtern,
- die Navigation auf Seiten- und Datensatzebene zum Auffinden von Daten nutzen usw.
- Importieren Sie mit Import My Organization Records ganz einfach Daten und Datensätze aus externen Quellen in Ihr CRM-Konto :
- importieren Sie Datensätze, die Ihnen zugewiesen sind,
- importieren Sie Datensätze, die anderen Benutzern zugewiesen sind.
Auf diese Weise können Sie Ihre Datenbank einfach verwalten, auch wenn es sich um eine externe Quelle handelt.
- Verwenden Sie erweiterte Filter, um Datensätze und Daten nach Verkaufskriterien zu filtern wie :
- Aktivitäten,
- E-Mail-Status usw.
Wie wählt man eine Software für Kundendatenbanken aus?
Indem Sie die unten aufgeführten Softwareprodukte in einer zusammenfassenden Tabelle vergleichen
| Software | Art der Nutzer | Wichtigste Stärke | 3 Hauptfunktionen | Einstiegspreis |
| Axonaut | Französische TPE und KMU | Komplette Verwaltung des Unternehmens in einem einzigen Tool. | Rechnungsstellung, CRM, Buchhaltung |
Ab 69,99 € zzgl. MwSt. pro Monat für 1 Benutzer.
|
| Bitrix24 | Unternehmen jeder Größe | Kostenloses CRM mit vielen Funktionen. | Kontaktverwaltung, Aufgabenverwaltung, Zusammenarbeit von Teams. |
Kostenlos für die grundlegenden Funktionen.
|
| Dolibarr | Kleine und mittlere Unternehmen und Selbstständige | Open-Source-ERP/CRM, das anpassbar ist. | Kundenverwaltung, Rechnungsstellung, Lagerverwaltung |
Kostenlos (open-source).
|
| HubSpot CRM | Unternehmen jeder Größe | Kostenloses CRM mit Marketing-Integration. | Kontaktverwaltung, Nachverfolgung von Leads, Integration mit Marketingtools. | Kostenlos |
| monday CRM | KMU und große Unternehmen | Individuelle Anpassung und Integration mit monday.com. | Kontaktverwaltung, Verkaufsverfolgung, Automatisierung von Workflows. |
Ab 12 € pro Benutzer pro Monat.
|
| Odoo | Unternehmen jeder Größe | Suite von integrierten Anwendungen für die Unternehmensführung. | CRM, ERP, Rechnungsstellung |
Kostenlos für die Grundfunktionen.
|
| Salesforce Sales Cloud | Von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu Großunternehmen. | Marktführendes CRM mit zahlreichen Integrationen. | Verwaltung von Verkaufschancen, Vertriebsautomatisierung, erweiterte Berichte. |
Ab 25 € pro Benutzer pro Monat mit dem Starter-Angebot.
|
| Saalz CRM | Französische KMU | Einfaches und effizientes CRM, das an lokale Bedürfnisse angepasst ist. | Kontaktverwaltung, Verfolgung von Verkaufschancen, Berichterstattung. | Auf Anfrage |
| Scal-e | Große Unternehmen | Data-Marketing-Plattform für eine 360°-Kundensicht. | Kampagnenmanagement, erweiterte Segmentierung, Analytics. | Auf Anfrage |
| Sellsy | KMU und ETI | Französisches CRM mit integrierter Fakturierung und Buchhaltung. | Verkaufsmanagement, Rechnungsstellung, Buchhaltung |
Ab 29 € zzgl. MwSt. pro Benutzer und Monat.
|
| Spread Family | Unternehmen aller Größen | Plattform für relationales Marketing | Verwaltung von Kampagnen, Segmentierung, Kundenbindung. | Auf Anfrage |
| Twilio Segment | Große Unternehmen | Infrastruktur für Kundendaten zur einfachen Integration. | Datenerfassung, Integration mit Tools von Drittanbietern, Verwaltung von Einwilligungen. | Auf Anfrage |
| Zoho CRM | KMU und große Unternehmen | Umfassendes CRM mit integrierter künstlicher Intelligenz. | Lead Management, Prozessautomatisierung, vorausschauende Analytik. |
Kostenlos für 3 Benutzer, dann ab 14 € pro Benutzer pro Monat
|
Tarife erhoben im März 2025.
Indem Sie die relevanten Kriterien sorgfältig auflisten.
Um die Kundendatenbank-Software richtig auszuwählen, müssen mehrere grundlegende Kriterien von der Lösung erfüllt werden:
- Der Bekanntheitsgrad der Plattform,
- Die Relevanz und der Umfang der Kundendatenbankfunktionen,
- Die Benutzerfreundlichkeit des Tools (Ergonomie, Grafik),
- Die Möglichkeit, sich von verschiedenen Geräten aus einzuloggen: Computer, Tablet, Smartphone... Die Software muss in der Lage sein, ihre Datenbank zu aktualisieren, damit Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen treffen können.
Aber auch weitergehende Kriterien:
- Die Skalierbarkeit der Plattform; je mehr Kundendaten Sie sammeln, desto mehr wächst Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse ändern sich . Sie müssen sicherstellen, dass die gewählte Lösung sich mit anderen Tools , die für die Entwicklung Ihres Geschäfts entscheidend sind, synchronisieren und integrieren lässt. Eine Cloud-basierte Lösung ist empfehlenswert.
- Der Schutz Ihrer Daten sollte durch Zertifizierungen (z. B. DSGVO) sichergestellt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Software ein System zur Verwaltung von Zugriffsrechten und mehrere Methoden zum Schutz der Daten bietet (automatisches Löschen bei Hackerangriffen, automatisches Backup...).
- Die Konsistenz Ihrer Daten und die Benutzerfreundlichkeit sind von entscheidender Bedeutung. Da Sie verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen sammeln werden, muss die gewählte Software damit umgehen können.
Welche Kundendatenbanksoftware ist also die richtige für Sie?
Der beste Weg, die richtige Datenbanksoftware für Sie auszuwählen, besteht darin, Ihre Bedürfnisse und die Ihres Teams genau zu analysieren und zu definieren. Welche Funktion wird für Sie am nützlichsten sein? Dies kann je nach Größe Ihres Unternehmens, Ihrer Branche, Ihrem Budget oder Ihren Kunden variieren.
Um sich ein genaues Bild zu machen und zu entscheiden, welche Funktionen Sie unbedingt benötigen, sollten Sie eine Testversion wählen.
Artikel übersetzt aus dem Französischen