Unsere Auswahl der 15 besten CRM-Software für Startups im Jahr 2024
Um Ihr Geschäft in Ruhe entwickeln zu können, ist der Einsatz einer leistungsstarken CRM-Lösung ein wesentlicher Schritt.
Als unverzichtbares Werkzeug für die Kundenakquise, -gewinnung und -bindung ist sie ein Eckpfeiler für den Erfolg Ihrer Marketing- und Vertriebsteams.
Zoom auf die 15 besten CRM-Softwareprogramme für Startups 💻.
Was ist eine CRM-Software?
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sein Hauptziel ist die Verbesserung der Beziehung zwischen den Kunden und dem Unternehmen.
Das Prinzip der CRM-Software beruht im Wesentlichen auf der Sammlung und Interpretation von Daten , die von potenziellen Kunden und aus der Kundendatenbank stammen. Darüber hinaus ermöglicht CRM eine Verflüssigung der internen Unternehmensprozesse und trägt letztlich zu einer höheren Rentabilität bei 💵.
Welche Vorteile hat eine CRM-Software für ein Startup?
Der Einsatz von CRM-Software in Ihrem Unternehmen hat viele Vorteile. Unter ihnen sind besonders hervorzuheben :
- eine bessere Kundenansprache;
- eine höhere Kundenzufriedenheit;
- eine Verflüssigung der internen Prozesse;
- eine erhebliche Zeitersparnis;
- eine bessere Steuerung des Unternehmens;
- eine Steigerung der Verkaufsleistung.
☝️ Damit Ihr Unternehmen von all diesen Vorteilen profitieren kann, müssen Sie sich für eine umfassende CRM-Software entscheiden. Besondere Aufmerksamkeit sollte daher den angebotenen Schlüsselfunktionen gewidmet werden.
Welche Funktionen werden von einem CRM für Startups erwartet?
Um seine Geschäftstätigkeit auszubauen und an Attraktivität zu gewinnen, muss sich ein Startup auf eine leistungsfähige CRM-Software verlassen können. Das Tool muss nicht nur einfach und schnell zu erlernen sein, sondern auch die Funktionen bieten, die eine gute Verwaltung der Kundenbeziehungen gewährleisten.
So sind zu nennen:
- die Verwaltung Ihrer Kontakte: Wenn Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort zentralisieren, erleichtert dies die Arbeit Ihrer Teams erheblich;
- Leadmanagement: Wenn Sie Ihre Interessenten durch den gesamten Kaufzyklus begleiten, erhöhen Sie Ihre Chancen, sie in Kunden umzuwandeln;
- Überwachung des Verkaufstunnels: Je mehr Informationen Sie über Ihren Verkaufstrichter sammeln, desto gezielter können Sie Leads und Kunden auswählen, die Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern anvertrauen, erneut versenden usw. ;
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen: Wenn Sie nicht bereits über eine spezielle Software verfügen, ist diese Funktion ein echtes Plus für Ihr Vertriebsteam;
- Zugriff auf personalisierte Dashboards: Sie können sich einen Überblick über die von Ihren Teams erstellten Aktionen oder Ihre Verkaufsleistung im Allgemeinen verschaffen;
- Automatisierung zeitraubender und sich wiederholender Aufgaben: Die Verwaltung eines großen Kundenstamms und zahlreicher potenzieller Kunden ist zwangsläufig mit einem hohen Arbeitsaufwand verbunden, der durch eine maximale Automatisierung abgedeckt werden sollte;
- Integration mit Ihrer Software: Um die Arbeit der Teams zu vereinfachen, ist die Integration der Anwendungen, die Sie täglich nutzen, in die CRM-Software ein echtes Plus, das Zeit spart und die Agilität erhöht;
- Zugang zum Helpdesk: Als Startup verfügen Sie in der Regel nicht über ein großes IT-Team, weshalb die Unterstützung und Begleitung durch einen reaktionsschnellen Helpdesk bei Softwarefehlern unerlässlich ist.
Vergleichstabelle der 15 besten CRMs für Startups
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Agiles CRM
Agile CRM ist eine Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die sich an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Der Herausgeber betont seinen All-in-One-Charakter (Vertrieb, Marketing und Kundenservice), die einfache Einarbeitung sowie die einfache Bereitstellung als SaaS-Software. Agile CRM bietet ein skalierbares Angebot, dessen Funktionen sich mit der Entwicklung Ihres Startups erweitern.
Auf der Toolseite bietet dieses CRM für Startups insbesondere :
- die Erstellung von personalisierten Marketingkampagnen (E-Mailing, SMS, Newsletter usw.) ;
- zahlreiche Funktionen zur Verbesserung des Kundenservice (Feedback, Ticketsystem usw.) ;
- die Integration zahlreicher Softwareprogramme (soziale Netzwerke, E-Mailing, Telefonie, Rechnungsstellung usw.) ;
- den Zugang zu personalisierten Berichten ;
- die Automatisierung zahlreicher Marketingaufgaben.
Im Allgemeinen sind die Kundenmeinungen recht positiv. Viele bemängeln jedoch die Komplexität, die vielen angebotenen Funktionen zu beherrschen.
Agile CRM
Close CRM
Close CRM ist eine Software, die Unternehmern dabei helfen soll, ihr Geschäft auszubauen. Sie wurde entwickelt, um das Coaching und die Verwaltung von Vertriebs- und Marketingteams zu unterstützen. Eine schnelle Einarbeitung, die Nutzung von KPIs und die Steigerung der Einnahmen sind die Versprechen, die der Herausgeber dieses CRM für Startups hervorhebt.
Zu den wichtigsten Funktionen von Close CRM gehören :
- die Automatisierung von Marketingaufgaben (SMS, E-Mailing usw.) ;
- Zugriff auf integrierte, anpassbare Dashboards, die bei fundierten Entscheidungen helfen ;
- die Zuweisung von spezifischen Zielen und Aufgaben an Ihre Teammitglieder ;
- ein breites Spektrum an integrierten Kommunikationswerkzeugen ;
- die Integration und Synchronisierung mit den nützlichsten Anwendungen (Zapier, Zoom, ChatGPT usw.).
Was die Benutzererfahrung angeht, scheint das Angebot von Close CRM zufriedenstellend zu sein. Ein Teil der Kunden bemängelt jedoch, dass die Preispolitik für kleine Strukturen zu hoch sei.
Close CRM
Copper CRM
Copper CRM richtet sich an Startups, die ein einfaches und schnell einsetzbares Tool benötigen, und zeichnet sich durch sein Angebot aus, das um Google Workspace herum organisiert ist. Die Idee ist also, die Integration einer CRM-Lösung für kleine Unternehmen, die bislang auf Google-Tools beschränkt waren, so einfach wie möglich zu machen.
Zu den Schlüsselfunktionen von Copper CRM gehören :
- die optimierte Verwaltung Ihrer Leads und Kunden (alle Kontakte und durchgeführten Aktionen werden zentralisiert, um einen vollständigen Überblick über die Geschichte der Kundenbeziehung zu erhalten) ;
- die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben ;
- die Unterstützung bei der Erstellung gezielter Marketingkampagnen (E-Mailing, Nachfassaktionen usw.) ;
- Zugang zu fertigen oder anpassbaren Berichten ;
- die Integration in eine Vielzahl von Anwendungen (Mailchimp, LinkedIn usw.).
Man wird jedoch einen gewissen Mangel an personalisierbaren Funktionen bemängeln können.
Copper CRM
Folk
Folk ist eine All-in-One-CRM-Software für Startups, die sich durch ihre Fähigkeit auszeichnet, alle Arten von Beziehungen zu unterstützen: von der Akquise und dem Verkauf bis hin zur Anwerbung, Partnerschaft und Investition. Da es sehr leicht zugänglich und benutzerfreundlich ist, ist es die ideale Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Produktivität steigern und die Prozesse zwischen den Teams reibungsloser gestalten möchten.
Zu den praktischen und nützlichen Funktionen von Folk gehören u. a. :
- die Erstellung von Pipelines mit wenigen Klicks und die Verfolgung von Interaktionen ;
- die Synchronisierung all Ihrer Kontakte an einem Ort, die aus verschiedenen Quellen (LinkedIn, E-Mail, etc.) exportiert wurden ;
- das Versenden von Massen-E-Mails, die mithilfe von KI personalisiert werden können ;
- die Integration mit beliebten Apps und einer Google Chrome-Erweiterung ;
- den Zugriff auf zahlreiche vordefinierte Vorlagen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Geschäfts helfen (Verkaufspipeline, Lead-Tracking usw.).
Folk ist umfassend und wird den Bedürfnissen von Startups voll und ganz gerecht. Für komplexe Prozesse und Organisationen mit mehr als 100 Mitarbeitern scheint Folk jedoch weniger geeignet zu sein.
Freshsales
Die von Freshworks herausgegebene CRM-Software für Startups Freshsales ist ein hervorragendes Werkzeug, um Sie bei Ihrer kaufmännischen Betreuung zu unterstützen. Diese auf die Verwaltung des Verkaufstunnels spezialisierte Lösung setzt stark auf den Beitrag der KI und die Automatisierung von Prozessen, um die Verkaufsaktivitäten von Unternehmen anzukurbeln.
Was die Funktionen angeht, bietet Freshsales :
- Zugang zu einer 360°-Ansicht aller Ihrer Leads und Kunden (Konversationsverlauf, letzte Aktivitäten auf Ihrer Website usw.) ;
- die Integration zahlreicher Kommunikationstools (SMS, Telefonanrufe, E-Mail usw.) ;
- die erleichterte Verwaltung des Arbeitsablaufs und der Verkaufssequenzen durch Automatisierung ;
- den Zugang zu personalisierten und vertiefenden Verkaufsberichten und Dashboards durch KI ;
- den Zugang zu einer umfassenden mobilen Anwendung, die ideal ist, um Ihre Verkäufe zu verfolgen und Ihre Teams aus der Ferne zu verwalten.
Die Kundenmeinungen - obwohl sehr positiv - stimmen jedoch darin überein, dass der Helpdesk nicht schnell genug reagiert.
Freshsales
HubSpot
Einfach und effektiv. So könnte man HubSpot und seine Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement beschreiben. Die für kleine und mittlere Unternehmen gedachte Software positioniert sich als Vektor für das Wachstum Ihrer Geschäftsaktivitäten. Die Funktionen dieses CRM für Startups sind so konzipiert, dass sie Ihre Teams in Vertrieb, Marketing und Kundenservice unterstützen.
Mit HubSpot profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen:
- die Optimierung der Verwaltung Ihrer Kundendatei (Zentralisierung der Kontakte, Verfolgung der Interaktionen usw.) ;
- die Überwachung der für die Entwicklung Ihres Geschäfts wesentlichen KPIs (detaillierte Berichte, Segmentierung nach Abteilungen usw.) ;
- die Verwaltung der Verkaufspipeline (Tool zur Verkaufsprognose, Verfolgung der Leistung der Verkaufsteams usw.) ;
- Erstellung von zielgerichteten und personalisierten Marketingkampagnen ;
- Integration mit über 1 250 Anwendungen (Gmail, Zapier, Slack usw.).
Während das kostenlose Angebot von HubSpot ideal für den Einstieg in das Customer Relationship Management ist, weisen viele Nutzer auf die hohen Preise für die Subskription weitergehender Funktionen hin, die sie für die Entwicklung ihres Geschäfts benötigen.
HubSpot CRM
Monday Sales CRM
Monday Sales CRM ist eine Plattform, mit der Sie Leads, Interessenten und Kunden an einem Ort verwalten können. Die Lösung zeichnet sich durch ihren modularen Charakter aus, da Sie aus mehreren großen Aktionsfeldern wählen können (Kontaktverwaltung, Verkaufspipeline, Kundenintegration usw.). Es handelt sich also um ein CRM, das sowohl an ein Startup als auch an ein Großunternehmen angepasst werden kann.
Monday Sales CRM bietet ein umfassendes Angebot mit zahlreichen Funktionen:
- die optimierte Verwaltung Ihrer E-Mail-Kommunikation (Synchronisierung mit Gmail und Outlook, automatisiertes Verfassen von E-Mails usw.) ;
- die Überwachung Ihrer Verkaufsleistung (Verkaufsprognosen, Teamziele usw.) ;
- die Zentralisierung all Ihrer Kontakte auf einer einzigen Plattform (automatische Übertragung aus Excel, dem Kontaktformular Ihrer Website usw.) ;
- die Planung von automatisierten Aufgaben, um wertvolle Zeit zu sparen ;
- die Integration in zahlreiche Anwendungen, um die Arbeit Ihrer Teams reibungsloser zu gestalten.
Auf der Seite der Schwächen der Software sind ein wenig entwickelter Rechnungsteil und eine Preispolitik zu nennen, die für kleinere Strukturen abschreckend sein kann.
monday CRM
Odoo CRM
Odoo ist eine Open-Source-CRM-Software. Sie bietet eine hohe Flexibilität bei der Personalisierung. Es gibt Ihren Vertriebsteams die Mittel an die Hand, um neue Leads zu gewinnen und sie in Kunden umzuwandeln. Was die Benutzeroberfläche betrifft, so zeichnet sich Odoo durch eine Funktionsweise in Form von Karten aus, die eine effiziente und sehr gut lesbare Organisation und Segmentierung ermöglicht.
Zu den Hauptfunktionen der Lösung gehören :
- die aktive Suche nach neuen Leads und Interessenten (Lead Nurturing, vorausschauende Bewertung von Leads usw.) ;
- die Verwaltung von Verkaufschancen und Kunden (Anrufplanung, Gesprächsverlauf und Verkaufsaktionen, Erstellung von Verkaufsskripten usw.) ;
- effektive Kommunikationswerkzeuge (Vorkonfigurierung von Vorlagen für E-Mailings, Aufzeichnung von Anrufen usw.) ;
- Zugang zu detaillierten Berichten (Verfolgung der Aktivitäten in Echtzeit, Analyse der Verkaufspipeline usw.) ;
- gebrauchsfertige Integrationen (Rechnungsstellung, soziale Netzwerke usw.).
Anzumerken ist, dass die Benutzer auf einige Schwierigkeiten bei der Einarbeitung in Odoo hinweisen, was für Teams, die sich mit der Digitalisierung nicht wohlfühlen, ein Hindernis darstellen kann.
Odoo CRM
Pipedrive
Pipedrive ist eine CRM-Software für Startups und kleine Unternehmen, die eine einfach zu implementierende Lösung suchen. Der Anbieter wirbt mit einem Tool, das von Verkäufern für Verkäufer entwickelt wurde. Mit anderen Worten: Pipedrive soll ein intuitives CRM sein, mit dem Vertriebsteams ihre Effizienz steigern können. Die Funktionsweise folgt einem dreistufigen Modell: Einrichtung der Pipeline, Überwachung des Fortschritts und Automatisierung des Wachstums.
Was die von Pipedrive hervorgehobenen Funktionen betrifft, so finden wir :
- die Verwendung von vorkonfigurierten Vorlagen, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Verkaufspipeline helfen ;
- eine erleichterte Verwaltung von Interessenten und Kunden (Kontakthistorie, Segmentierung usw.) ;
- die Erstellung von Webformularen, die Sie auf Ihrer Website hosten können, um Ihnen bei der Generierung hochwertiger Leads zu helfen ;
- die Prognose Ihrer Einnahmen in Echtzeit entsprechend der Entwicklung Ihrer Geschäftstätigkeit ;
- die Erstellung von personalisierten Dashboards, die Sie bei der Anpassung Ihrer Marketing- und Verkaufsaktionen unterstützen.
Trotz der insgesamt positiven Bewertungen bleibt das Manko des Pipedrive-Angebots seine Unzulänglichkeiten im Bereich des E-Mail-Marketings.
Salesforce Starter
Salesforce, der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat vor kurzem eine neue Lösung vorgestellt, die speziell auf die Bedürfnisse von Kleinunternehmen, KMU und Start-ups zugeschnitten ist. CRM Starter ist eine vereinfachte, intuitivere Version des Vorgängermodells. Die Software kann jedoch auf leistungsstarke Tools zurückgreifen, die sich bei der Gewinnung von Neukunden und der Steigerung der Produktivität weitgehend bewährt haben.
Die Funktionen von Salesforce CRM Starter umfassen u. a. :
- die Akquisition qualifizierter Leads (vorkonfigurierte Marketingkampagnen, effiziente E-Mail-Pfade mithilfe von KI usw.) ;
- die intelligente Segmentierung Ihrer Interessenten und Kunden für den gezielten Versand von Inhalten ;
- die Optimierung des Verkaufsmanagements (Erstellung von Angeboten, Beratung zu weiteren Maßnahmen mithilfe von KI-Analysen, integrierte Zahlungslösungen usw.) ;
- die Automatisierung zahlreicher Aufgaben des Kundenservice (FAQs, Eskalation von Problemen an die zuständigen Manager usw.) ;
- Zugang zu einer täglichen Zusammenfassung Ihrer Geschäftsentwicklung (Leads, Kontakte, Chancen, Verkäufe usw.), die Sie bei strategischen Entscheidungen unterstützt.
Als umfassendes All-in-One-CRM (Marketing, Vertrieb und Kundenservice) ist Salesforce Starter jedoch in Bezug auf die Personalisierung eingeschränkter als andere Salesforce-Angebote.
Sellsy
Sellsy ist eine CRM-Software, die sich sowohl für Startups als auch für große Unternehmen eignet. Der Herausgeber hebt den All-in-One-Charakter seiner Lösung hervor, da sie es ermöglicht, Ihr Marketing, Ihren Verkauf, Ihre Finanzen und Ihre Rechnungsstellung an einem Ort zu verwalten. Um seine Versprechen, Zeit zu sparen, Kunden gezielt anzusprechen und den Umsatz zu steigern, einzuhalten, bietet Sellsy wesentliche Funktionen an:
- die Erstellung von personalisierten und effektiven Marketingkampagnen (E-Mailing, SMS, etc.) ;
- die Nutzung von Marketing Automation und A/B-Testing, um Ihre Leistung zu steigern ;
- die Zentralisierung von Kundendaten und -interaktionen auf einer einzigen Oberfläche (E-Mails, Anrufe, SMS usw.) ;
- den Zugriff auf ein vollständiges Rechnungsstellungstool (Angebote, Rechnungen, Mahnungen, integrierte Zahlungslösungen usw.) ;
- die Überwachung Ihres Cashflows in Echtzeit (Budgetplanung, analytische Verfolgung der Ausgaben usw.).
In ihren Stellungnahmen weisen die Verwalter kleinerer Strukturen auf die hohen Preise der Lösung und das Fehlen eines Angebots hin, das auf bescheidenere Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Sellsy
Streak
Streak stellt sich als ein besonderes CRM vor. Streak ist eine Erweiterung für Google Chrome, aber auch eine Anwendung für Android und iOS. Diese Lösung ist sehr einfach einzurichten und zu verwenden und eignet sich als Basis-CRM für ein Startup. Mit ihr können Sie Ihren Posteingang in ein funktionierendes CMS-Tool verwandeln.
In Bezug auf die Funktionen ist Streak mit den meisten CRM-Softwareprodukten vergleichbar. In dieser Hinsicht ermöglicht die Lösung :
- die Verwaltung Ihrer Verkaufspipeline ;
- Segmentierung und Nachverfolgung von Interessenten und Kunden;
- die Visualisierung der Fortschritte Ihrer Teams durch integrierte Reporting-Tools;
- die optimierte Verwaltung Ihrer E-Mails (E-Mail-Planung, Serienbriefe, Tracking usw.) ;
- die Integration mit allen Google Workspace-Tools.
Während das Versprechen von Streak größtenteils auf seiner mobilen Nutzung beruht, weisen viele Nutzer auf Bugs und eine ausschließlich englischsprachige Benutzeroberfläche hin.
Streak CRM
Sugar CRM
Antizipation, Automatisierung, Beschleunigung. Das sind die Versprechen, die die Sugar CRM-Plattform nun schon seit mehreren Jahren in den Vordergrund stellt. Dieses Tool bietet drei Lösungen mit den Schwerpunkten Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die es zu einer ultrakompletten Software machen. Zu den zahlreichen Funktionen, die das CRM bietet, gehören :
- die Erstellung von zielgerichteten Marketingkampagnen mithilfe von KI ;
- die vorausschauende Bewertung Ihrer am besten qualifizierten Leads, bevor Sie Ihre Bemühungen auf die Chancen mit der höchsten Erfolgsquote konzentrieren;
- Zugriff auf vordefinierte Vorlagen, die Sie bei der Erstellung Ihrer Marketingmaterialien (Landing Page, E-Mailing usw.) unterstützen ;
- die Erstellung von Dashboards und detaillierten Analyseberichten, um die Stärken und die zu überarbeitenden Bereiche Ihrer gesamten Kundengewinnungsstrategie zu visualisieren ;
- die Integration der leistungsfähigsten Software auf dem Markt, um die tägliche Arbeit Ihrer Teams zu erleichtern (Salesforce, Microsoft Dynamics usw.).
Trotz all seiner Vorteile wird Sugar CRM von seinen Nutzern als besonders teure Lösung angesehen.
SugarCRM
Zendesk
Zendesk ist eine CRM-Software, die für alle Arten von Unternehmen geeignet ist. Zendesk ist eine hochgradig anpassbare Lösung, die Sie täglich dabei unterstützt, Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Kundenservice zu verbessern. Zendesk bietet ein exklusives Angebot für Startups, bei dem Sie sechs Monate lang kostenlos auf das Produkt zugreifen können.
Die Plattform zeichnet sich aus durch :
- Zugang zu einem E-Mail-Dienst und einem Callcenter, um eine privilegierte Beziehung zu Ihren Interessenten und Kunden zu pflegen;
- die Zentralisierung Ihrer Kundendaten in einer einzigen, für alle Ihre Teams zugänglichen Schnittstelle;
- ein System zur Verwaltung von Kundentickets für eine schnelle Lösung der Probleme, auf die die Kunden gestoßen sind ;
- die Nutzung von KI und Automatisierung, damit Sie Ihre Interessenten und Kunden gezielter ansprechen und gleichzeitig die Produktivität und Effizienz Ihrer Teams steigern können ;
- den Zugang zu detaillierten und anpassbaren Berichten durch Data Harvesting.
In Bezug auf die Nutzermeinungen sind einige Vorbehalte bezüglich der Schwierigkeit, das Tool einzusetzen und zu erlernen, sowie eine Preispolitik, die als ziemlich hoch eingeschätzt wird, zu erwähnen.
Zendesk
Zoho Bigin
Zoho ist ein renommierter Anbieter von CRM-Software und bietet mit Bigin eine Lösung an, die auf die Bedürfnisse und das Budget kleiner Unternehmen zugeschnitten ist. Dieses für Startups konzipierte CRM-Angebot zeichnet sich durch seine einfache Handhabung, erschwingliche Preise und eine intuitive Benutzeroberfläche aus.
Bigin by Zoho bietet die wichtigsten Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren:
- Pipeline- und Kundenmanagement (Zusammenführung der Kundendaten auf einer einzigen Plattform, Verfolgung der den verschiedenen Teams zugewiesenen Aufgaben usw.) ;
- die Multichannel-Kommunikation (soziale Netzwerke, E-Mailing, Telefonanrufe, Messaging-Dienste usw.) ;
- Automatisierung von sich wiederholenden und zeitraubenden Aufgaben ;
- den Zugriff auf detaillierte Dashboards und Berichte, um Ihre Marketing- und Vertriebsleistung zu bewerten und zu verbessern ;
- die Integration mit den von Unternehmen am häufigsten verwendeten Anwendungen (Zapier, Mailchimp usw.).
Es gibt jedoch einige Anmerkungen von Nutzern zur Reaktionsfähigkeit des Zoho-Helpdesks.
Zoho Bigin
Wie wählen Sie Ihr Startup-CRM aus?
Als Startup sollte die Wahl Ihres CRM nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Für den Anfang erscheint es sinnvoll , eine Liste Ihrer Bedürfnisse zu erstellen, die sich an den Schwierigkeiten orientiert, auf die Ihre Teams bei ihrer täglichen Arbeit stoßen. Auf diese Weise können Sie die wichtigsten Funktionen, die in Ihren Workflow integriert werden müssen, gezielt auswählen.
Anschließend sollten Sie unbedingt die Kosten ermitteln, die Ihr Startup für die Investition in eine CRM-Software aufbringen kann. Beachten Sie, dass einige Lösungen skalierbare Angebote bieten, die oft von kleineren Strukturen bevorzugt werden.
Die einfache Implementierung und Handhabung ist ebenfalls ein vorrangiges Kriterium bei der Auswahl eines CRM-Systems für ein Startup. Je schneller und effizienter Ihre Teams die Software nutzen können, desto mehr gewinnen Sie an Rentabilität und Gelassenheit.
Zögern Sie schließlich nicht, Ihre Mitarbeiter um Feedback zu bitten. Sie sind die ersten Betroffenen, ihre Meinung ist daher entscheidend für die Einführung und Validierung einer leistungsstarken CRM-Software. Die meisten Hersteller bieten Testangebote an, die sich in der Regel über mehrere Wochen oder sogar Monate erstrecken. Ein umfassendes Feedback Ihrer Teams und der ersten beobachteten Ergebnisse ist ein unumgänglicher Schritt, bevor Sie sich endgültig für das CRM für Ihr Startup entscheiden.
CRM für Startups: Was ist zu beachten?
Kurz gesagt: Die Wahl eines CRM für Ihr Startup erfordert eine lange Überlegung und die Einbeziehung der Teams.
Der Einsatz der Software muss dazu beitragen, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu entlasten und flüssiger zu gestalten und gleichzeitig Ihre Geschäftsleistung und die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern.
Artikel übersetzt aus dem Französischen