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Bleiben Sie (immer!) am Puls Ihrer Kunden mit diesen 16 Softwareprogrammen für den Kundenservice.

Bleiben Sie (immer!) am Puls Ihrer Kunden mit diesen 16 Softwareprogrammen für den Kundenservice.

Von Jennifer Montérémal

Am 14. März 2025

In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Welt, in der die Verbraucher gegenüber den Marken wieder an Macht gewonnen haben, müssen sich die Unternehmen mehr denn je anstrengen, um den Ansprüchen der Verbraucher gerecht zu werden. Es geht um ihren Fortbestand!

Daher ist es nicht mehr möglich, den Kundensupport auf handwerkliche und ungefähre Weise zu gewährleisten. Besser ist es, sich eine gute Software für den Kundenservice zuzulegen, manchmal auch Helpdesk-Software genannt.

Aber welche ist die richtige?

In unserem Vergleich der 16 besten Tools auf dem Markt finden Sie die richtige Software, die Ihren Bedürfnissen und der Struktur Ihres Unternehmens entspricht.

Crisp

Crisp ist eine zu 100 % französische Multichannel-Messaging-Plattform für die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen.

Crisp ist eine umfassende und einfach zu bedienende Plattform, die bereits von mehr als 400.000 Unternehmen genutzt wird.

Konkret bietet Crisp einen gemeinsamen Posteingang, der Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zentralisiert:

  • Messenger,
  • E-Mails,
  • SMS,
  • Telegram,
  • Twitter, etc.

Sie ermöglicht es auch, sich dank Live-Chat direkt mit Kunden und Interessenten zu unterhalten.

Parallel dazu integriert die Software eine Wissensdatenbank, damit die Nutzer selbst Antworten auf wiederkehrende Fragen finden. Das Ziel? Ihre Support-Teams zu entlasten.

Crisp geht aber noch einen Schritt weiter, denn es hilft auch, das Engagement zu fördern, um Ihre Verkäufe zu steigern. Es enthält CRM- und E-Mail-Funktionen.

easiware

easiware präsentiert sich als eine zu 100 % französische All-in-One-Plattform für Kundenservice.

Sie richtet sich in erster Linie an kleine und mittlere Unternehmen, aber auch an öffentliche Akteure, die die Beziehung zu ihren Nutzern besser verwalten möchten.

Das Ziel von easiware? Den Alltag von Teams zu erleichtern, die ihren Kunden schnell und ultra-persönlich auf allen Kanälen antworten möchten:

  • E-Mail,
  • Soziale Netzwerke,
  • Live Chat,
  • Webformulare,
  • WhatsApp.

Die Lösung lässt sich sogar mit Tools für E-Reputation wie Avis Vérifiés verbinden, um negative Meinungen zu erkennen und darauf zu reagieren.

Darüber hinaus erweisen sich die in der Software enthaltenen Kundenkarten als besonders umfassend (Treueprofil, durchschnittlicher Warenkorb, Handelsgeschichte usw.). Auf diese Weise können Sie die Anfragen besser kontextualisieren und möglichst personalisierte Antworten geben. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, haben Sie Zugriff auf Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit, zur Verfolgung des NPS und zur Erstellung von Berichten.

Und schließlich können Sie sich darauf verlassen, dass der Anbieter Sie während des gesamten Projekts hervorragend unterstützt. Sie erhalten einen speziellen Customer Success Manager, der regelmäßige Termine mit Ihnen vereinbart.

Freshdesk

Freshdesk ist die ultimative Omnichannel-Helpdesk-Software, die bereits von mehr als 50.000 Organisationen weltweit genutzt wird.

Die funktionsreiche Software eignet sich für Unternehmen jeder Größe und Branche: Handel und E-Commerce, Industrie, Tourismus, Finanz- und Bankwesen etc.

Mit Freshdesk stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden her, egal wo sie sich befinden:

  • Mail,
  • soziale Netzwerke,
  • Telefon,
  • Chatbot, etc.

Das Tool automatisiert viele Prozesse, um die Aufgaben der Ticketbearbeitung zu beschleunigen. Beispielsweise können Sie mithilfe von geführten Lösungen schnell und effizient antworten.

Nutzen Sie auch den vollständigen Kundenkontext, um den Support zu beschleunigen und die Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung zu vereinfachen.

Schließlich bietet Freshdesk auch Selbstbedienungsfunktionen (Chatbot, Wissensdatenbank usw.). Auf diese Weise greifen die Verbraucher selbstständig auf relevante Informationen zu. Dadurch wird Ihre Bandbreite frei!

Front

Front-Software wird als Kundenbeziehungszentrum definiert, das die Verwaltung von Kontakten optimieren und vereinheitlichen soll.

Sie richtet sich an alle Arten von Organisationen, von Kleinstunternehmen über KMU bis hin zu großen Konzernen.

Front verbindet sich also mit Ihrer Kundschaft über verschiedene Kommunikationskanäle:

  • E-Mail,
  • SMS,
  • soziale Netzwerke,
  • WhatsApp, usw.

Jede Konversation wird kontextualisiert, um die Relevanz der gegebenen Antworten zu maximieren.

Die Lösung zeichnet sich besonders dadurch aus, dass sie den Schwerpunkt auf die Zusammenarbeit legt. In der Tat, sie :

  • ermöglicht das Hinzufügen von Kommentaren zu Konversationen ;
  • bietet eine Funktion für geteilte Entwürfe ;
  • stellt einen gemeinsamen Posteingang zur Verfügung.

Und durch die Einführung von Regeln (vorlagenbasiert, benutzerdefiniert usw.) automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um Zeit zu sparen und die Kosten für Ihren Kundenservice bestmöglich zu kontrollieren.

Gorgias

Die Besonderheit von Gorgias? Sich speziell an E-Commerce-Anbieter zu wenden.

Es berücksichtigt daher die Kanäle (insbesondere soziale Netzwerke wie Instagram und Facebook) und Werkzeuge, die für diesen Sektor typisch sind.

Mit Gorgias verwandeln Sie Ihren Kundensupport in ein Profitcenter! Sie haben die Möglichkeit, mit den Internetnutzern zu interagieren, bevor sie Ihren Shop besuchen. Lösen Sie alle Kaufhemmnisse, indem Sie beispielsweise auf ihre Postings in sozialen Netzwerken antworten.

Die Lösung bietet auch den " Multishop " an. Sie haben mehrere Marken und/oder Online-Shops? Verwalten Sie sie zentral über eine einzige Schnittstelle.

Die Software verfügt über eine interessante Funktion, die es Ihnen ermöglicht, die Gefühle Ihrer Kunden zu erkennen. So können Sie die richtige Haltung einnehmen und die besten Maßnahmen ergreifen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Help Scout

Help Scout wird bereits von mehr als 12.000 Unternehmen eingesetzt.

Help Scout ist eine Software, die sich für alle Unternehmen eignet, unabhängig von ihrer Größe.

Was die Funktionen angeht, hat Help Scout alles unter der Haube, um Ihren Kundenservice zu unterstützen:

  • Live-Chat,
  • Gemeinsame Posteingänge,
  • Wissensdatenbank,
  • Integriertes Messaging usw.

Dabei ist die Plattform sehr benutzerfreundlich: Sie lässt sich schnell in der Organisation verteilen und die moderne, intuitive Benutzeroberfläche macht es den Mitarbeitern leicht, sie zu akzeptieren.

Außerdem verfügen Sie über eine umfassende Kundendatenbank, die einfach zu nutzen ist und in Echtzeit aktualisiert wird.

Help Scout wird vor allem wegen seiner exklusiven und günstigen Preisgestaltung (zusätzlich zu den klassischen Angeboten) für :

  • Non-Profit-Organisationen, die sich für ökologische Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen einsetzen ;
  • Startups. Letztere haben die Möglichkeit, im ersten Jahr von einem Rabatt zu profitieren.

HootSuite

Heutzutage sind soziale Netzwerke ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Kundenbeziehung.

Daher hat ein Tool wie HootSuite in diesem Vergleich durchaus seinen Platz.

Genauer gesagt handelt es sich um eine Plattform, die der Verwaltung von Social Media gewidmet ist. Sie ist mit über 35 sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, YouTube, Google+, LinkedIn und Twitter usw.) verbunden und :

  • ermöglicht es Ihnen, die Planung Ihrer Veröffentlichungen durchzuführen ;
  • aber auch die Interaktion mit Ihrer Community zu gewährleisten.

Auf diese Weise entgeht Ihnen keine Nachricht, kein Kommentar und keine Erwähnung Ihrer Marke, und Sie können darauf angemessen reagieren.

Außerdem lässt sich die Software mit CRM-Systemen wie Salesforce und Zendesk integrieren, um diese Nachrichten zur Bearbeitung an die richtige Stelle weiterzuleiten.

HubSpot

HubSpot ist zweifellos eines der bekanntesten CRM-Programme auf dem Markt.

Es eignet sich sowohl für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für Großunternehmen und verspricht, die Verwaltung von Kontakten zu erleichtern, um die Verkaufsleistung von Unternehmen zu maximieren.

HubSpot bietet verschiedene Module, darunter Service Hub, das ideale Kundenservice-Tool, mit dem Sie die Beziehung zu Ihren Kunden durch schnelle und persönliche Antworten vertiefen können.

Konkret beinhaltet es :

  • Omnichannel-Support, damit die Kommunikation unabhängig vom verwendeten Medium aufrechterhalten werden kann;
  • einen Live-Chat, um Ihre Kunden in Echtzeit durch die Website zu führen.

Gleichzeitig automatisiert dieLösung die Bearbeitung von Anfragen, so dass Sie dringende Probleme priorisieren können. Und dank des Kundenportals und der Wissensdatenbank wird die Problemlösung vereinfacht und die Besucher finden selbstständig Lösungen.

Eine besondere Erwähnung verdient die Funktion der personalisierten Support-Videobotschaften, die den E-Mails hinzugefügt werden können, um eine individuelle und maßgeschneiderte Betreuung zu ermöglichen.

iAdvize

Mehr als 2.000 Unternehmen weltweit nutzen bereits die Konversationsplattform iAdvize.

Diese Lösung verfügt insbesondere über :

  • über ein Omnichannel-Messaging-Angebot (SMS, Messenger, WhatsApp, Twitter usw.),
  • über Live-Commerce-Funktionen, die die Online-Kundenreise bereichern sollen.

Sie ermöglicht es auch, Verkäufer in Geschäften über eine mobile Anwendung, die für iOS oder Android verfügbar ist, mit den Kunden zu verbinden.

iAdvize ist aber auch eine leistungsstarke , KI-gestützte Lösung, die das Gesprächserlebnis verbessert. Sie profitieren von leistungsstarken Tools wie Predictive Engagement (z. B. auf der Grundlage des Besucherverhaltens), um die Konversion zu fördern.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Software ist die Möglichkeit, unabhängige Experten zu beauftragen, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten. So können Sie vermeiden, mehr Mitarbeiter einzustellen oder auszubilden, wenn Sie intern nicht über genügend Ressourcen verfügen.

Jira Service Management

Jira Service Management darf in diesem Vergleich nicht fehlen, da dieses ITSM perfekt auf die Bedürfnisse von IT-Abteilungen abgestimmt ist.

Es wurde von Atlassian entwickelt und unterstützt IT-Teams mit einem Ticketing-System, das Kundenanfragen, Vorfälle, Probleme usw. verwaltet.

Im Gegensatz zu einigen ITSMs bleibt Jira Service Management für jeden zugänglich, auch für nicht-technische Profile. Jeder ist in der Lage, ein Servicecenter einzurichten.

Mit dieser Software werden die Informationen aus den Entwicklungswerkzeugen in einer einzigen Schnittstelle vereinheitlicht und kontextualisiert. Sie trägt somit zu einer flüssigeren Zusammenarbeit sowie zu einer schnelleren Lösung von Anfragen bei.

Andererseits ermöglicht die Plattform die Generierung von No-Code-/Low-Code-Formularen, die zur Verfügung stehen:

  • den Kunden, um ihre Anfragen zu stellen ;
  • Agenten, die sie als Checkliste für die Bearbeitung von Tickets verwenden können.

Und das Beste: Nutzen Sie eine kostenlose Version (für 3 Agenten) und machen Sie sich mit der Lösung vertraut, bevor Sie Geld in die Hand nehmen.

LiveAgent

Die LiveAgent-Software für Kontaktzentren ermöglicht es Teams, den Lösungsprozess von Kundenproblemen zu beschleunigen.

Die Software ist besonders effektiv, wenn Sie 10 oder mehr Agenten beschäftigen, und selbst in großen Organisationen. Sie eignet sich auch für alle Branchen (Dienstleistungen, Handel, Bildungswesen, Softwarehersteller usw.).

Mit LiveAgent können Sie ein Multichannel-Kontaktzentrum einrichten und Ihren Kunden die nahtloseste Erfahrung bieten, die Sie sich vorstellen können:

  • mail,
  • Live-Chat,
  • Telefon,
  • Videoanrufe,
  • Selbstbedienungs-Kundenportale,
  • soziale Netzwerke,
  • Messenger-Anwendungen wie Messenger usw.

Die Software unterstützt auch die Umwandlung von Interessenten. Denn sie ist in der Lage, Internetnutzer zu identifizieren, die Ihre Seiten besuchen, damit Sie sie per Chat kontaktieren und ihre Fragen in Echtzeit beantworten können - mit dem Ziel, sie in Kunden umzuwandeln!

Daneben verfügt es über CRM-Funktionen: Zentralisieren Sie alle Daten Ihrer Kunden, segmentieren Sie sie und senden Sie ihnen personalisierte E-Mails, um Ihre Marketing- und Verkaufsaktionen zu unterstützen.

LiveChat

LiveChat ist eine anpassbare Live-Chat-Software, die Sie direkt in Ihre Website integrieren können.

Was verspricht er? Es geht davon aus, dass die meisten Probleme schnell gelöst werden können, und macht Sie reaktionsfähiger auf die Erwartungen und Fragen Ihrer Kunden.

Das Tool bietet alles, was Sie brauchen, um relevante und zielgerichtete Antworten zu geben und gleichzeitig wertvolle Zeit zu sparen:

  • Vorschau der Nachricht,
  • standardisierte Antworten,
  • Tags für die Diskussion,
  • angereicherte Nachrichten,
  • zielgerichtete Nachrichten,
  • Routing-Regeln usw.

Mit der Webanwendung gewährleisten Sie eine bessere Nachverfolgung, da Sie über alle Informationen über den Internetnutzer verfügen, wie Name, Standort, E-Mail-Adresse etc.

Mobile Service Cloud

Die Omnichannel-Lösung Mobile Service Cloud für kleine und mittelständische Unternehmen optimiert die Interaktion mit Ihren Kunden und fördert die Konversion über alle Konversationskanäle hinweg.

Sie ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, von einem einzigen Dashboard aus über eine Vielzahl von Kanälen mit Ihren Kunden zu kommunizieren, ohne dass Sie die Benutzeroberfläche wechseln müssen:

  • Live-Chat,
  • SMS,
  • Facebook Messenger,
  • WhatsApp,
  • RCS,
  • Instagram usw.

Und mit der ChatBot-Funktion automatisieren Sie bestimmte Antworten und sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar.

Gleichzeitig fördert die Mobile Service Cloud die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams: Konversationen werden mithilfe von Smart Routing automatisch dem richtigen Agenten zugewiesen. Der Austausch mit externen Partnern, wie Lieferanten und Spediteuren, wird zentral in einem einzigen Raum abgewickelt.

Um die Effizienz zu steigern und einfach auf alle Kundendaten zuzugreifen, lässt sich die Plattform schließlich mit Ihren eigenen Systemen wie ERP, CRM und anderer E-Commerce-Software (Shopify, Magento usw.) verbinden.

Salesforce Service Cloud

Salesforce, das berühmte CRM, muss man nicht mehr vorstellen.

Salesforce hat auch eine Software für den Kundenservice entwickelt: die Service Cloud.

Um mit Ihren Kunden zu interagieren, unterstützt die Lösung zahlreiche Kanäle, insbesondere durch :

  • der Telefonintegration,
  • dem Chatbot, der von künstlicher Intelligenz gespeist wird.

Um die Relevanz Ihrer Antworten zu erhöhen, bietet das Tool :

  • stellt den Agenten eine einzige, zentrale Sicht auf jeden Kunden zur Verfügung;
  • automatisiert Workflows und Genehmigungsprozesse, sodass nur die am besten geeigneten Mitarbeiter die Anfrage bearbeiten.

Um den Kunden jederzeit zu helfen, ohne die Bandbreite Ihres Teams zu sehr zu beanspruchen, können Sie eine Wissensdatenbank, FAQs, Kundenbereiche oder Foren einrichten.

Die Salesforce Service Cloud kümmert sich auch um den Außendienst. So verwalten Sie Ihre Einsätze von der Software aus: Planung, Verwaltung von Anfragen, Zugriff auf Informationen, um die Aufgaben zu leiten, etc.

Zendesk

Neben Freshdesk ist Zendesk so etwas wie der andere unumgängliche Name, der auftaucht, wenn es um Helpdesk-Software geht.

Die Lösung präsentiert sich jedoch vor allem als Omnichannel-CRM-Plattform für den Kundenservice. Mit anderen Worten: Die Software geht über die reine Ticketverwaltung hinaus und unterstützt insbesondere die Vertriebsaktivitäten.

Zendesk ist eine Suite aus 7 Tools, die ihrerseits eine Vielzahl von Funktionen umfassen, mit dem Ziel, die Beziehung zu Ihren Kunden zu optimieren, aber auch die Geschäftsaktivitäten:

  • Support (E-Mail),
  • Chat,
  • guide (Leitfaden),
  • talk (Stimme),
  • gather (Gemeinschaft),
  • explore (erkunden),
  • sale (Verkaufsabteilung).

Mit Routing und Analyse automatisieren Sie die Zuweisung von Tickets, sodass jede Anfrage dem am besten qualifizierten Agenten zugewiesen wird. Und mit dem Tool Zendesk Sunshine können Sie Ihre Kunden besser kennenlernen, indem Sie die Daten zentralisieren und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser erfüllen.

Und schließlich kann die Software in vielerlei Hinsicht angepasst werden. Das Ergebnis: Sie operieren über einen perfekt angepassten und agilen Agentenbereich.

Zoho Desk

Zoho Desk ist die Helpdesk-Komponente der bekannten Zoho-Suite.

Die Software ist sehr umfassend und mehrkanalig und eignet sich für Unternehmen jeder Größe sowie für alle vertikalen Märkte.

Mit mehr als 50.000 Unternehmen, die weltweit auf die Software vertrauen, ist dies ein sicherer Wert.

Die Stärke von Zoho Desk? Die Personalisierung. Es ist möglich, eigene interne Anwendungen (über SDKs) zu erstellen, um Ihre komplexen und spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.

Darüber hinaus automatisiert die Software die Nachverfolgungs- und Problemlösungsprozesse weitestgehend, so dass sowohl der Kunde als auch der Agent wertvolle Zeit sparen. Mit Blueprint werden Sie in diesen Prozessen effizienter und vermeiden Engpässe.

Und natürlich lässt sich Zoho Desk nahtlos mit der gesamten Zoho-Suite (Zoho CRM, Zoho Finance, Zoho Workplace, Zoho People Plus usw.) sowie mit anderen Tools wie Salesforce, Trello, Jira oder Slack verbinden. Diese einheitliche Umgebung sorgt dafür, dass Ihre täglichen Aktivitäten reibungslos ablaufen.

Welche Vorteile bietet eine Software für den Kundenservice?

Organisationen jeder Größe entscheiden sich immer häufiger für Lösungen für den Kundenservice. Diese bieten eine ganze Reihe von Vorteilen.

Bereits aus rein operativer Sicht ermöglichen sie es, bei diesen Vorgängen effizienter zu werden und Zeit zu sparen:

  • Automatisierung von Arbeitsabläufen,
  • Vereinheitlichung von Kundeninformationen,
  • Funktionen, die die Zusammenarbeit fördern,
  • Erstellung von personalisierten Berichten zur Analyse Ihrer Leistung usw.

Natürlich sind die Vorteile auch auf der Kundenseite spürbar. Diese Software :

  • Die Kommunikation wird flüssiger und besser, unabhängig davon, welche Kanäle sie nutzt;
  • beschleunigen die Reaktionszeiten und erhöhen die Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter bei Problemen ;
  • kontextualisieren jeden Fall mit dem Ziel, eine gezielte und relevante Antwort zu geben.

Alles in allem ist ein guter Kundenservice ein starker Hebel für die Kundenbindung - und am Ende macht sich das auch in Ihrem Umsatz bemerkbar!

Wie wählen Sie Ihre Software für den Kundenservice aus?

Die unverzichtbaren Funktionen

Um die Plattform auszuwählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, sollten Sie sich zunächst auf die notwendigen Funktionen konzentrieren.

Wir denken da vor allem an :

  • an die Verwaltung und Kommunikation über mehrere Kanäle (E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke, Chat usw.) ;
  • an die Automatisierung und Optimierung des Prozesses zur Bearbeitung von Anfragen und Tickets ;
  • zur Zentralisierung der Kundendaten und der Interaktionen mit Ihrer Marke ;
  • Selbstbedienungsfunktionen, damit die Verbraucher selbstständig Antworten auf ihre Fragen finden können ;
  • Funktionen zur Zusammenarbeit, um die Prozesse zwischen den Mitarbeitern zu vereinfachen;
  • Berichte und Analysen, um Ihre Leistung zu verbessern.

Es liegt an Ihnen, sich den Funktionsumfang genau anzusehen, um herauszufinden, welche Lösung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Weitere Kriterien, die Sie berücksichtigen sollten

Neben den Funktionen sollten Sie auch auf andere Kriterien achten, um sicherzustellen, dass die Software perfekt auf die Konfiguration Ihres Unternehmens abgestimmt ist.

Wir denken da vor allem an:

  • 💵 Das Budget. Jedes Unternehmen ist durch seine eigenen finanziellen Mittel eingeschränkt. Gehen Sie nicht das Risiko ein, in die roten Zahlen zu geraten! Beobachten Sie daher die verschiedenen Preisangebote und ihre Bestandteile (z. B. Anzahl der zugelassenen Agenten) genau, um sich die bestmögliche Investitionsrendite zu sichern. Beachten Sie jedoch, dass einige Plattformen kostenlose Versionen anbieten, die jedoch begrenzt sind.

  • 🧘 Auf die Einfachheit der Nutzung und der Einarbeitung. Um die Akzeptanz der Lösung bei Ihren Mitarbeitern zu fördern, muss sie einfach zu bedienen sein und über eine intuitive Benutzeroberfläche verfügen. Dasselbe gilt für die Einfachheit der Implementierung, auch wenn viele Kundenserviceprogramme heute als SaaS gehostet werden, so dass keine internen technischen Kenntnisse erforderlich sind.

  • 🤝 D ie Begleitung durch den Herausgeber. Auch wenn man oft hört, dass die Schuster die schlechtesten Schuhe tragen, erwartet man natürlich, dass die von Helpdesk-Software angebotene Unterstützung von hoher Qualität ist. Dieser Punkt betrifft den Kundenservice, der reaktionsschnell sein und Ihnen zuhören sollte. Unternehmen werden auch die Unterstützung des Anbieters während der Einführungsphase zu schätzen wissen, z. B. durch Customers Success Manager, die sich speziell um die Einrichtung Ihres Projekts kümmern, oder durch das Angebot von Ressourcen und Schulungen, damit Sie Ihre Fähigkeiten im Umgang mit dem Tool erweitern können.

Finden Sie die perfekte Kundenservice-Software für Sie!

Das war's, Sie wissen jetzt mehr über Software für den Kundenservice. Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Wahl treffen, indem Sie die enthaltenen Funktionen und die unterstützten Kanäle vergleichen.

Die Wahl der richtigen Plattform bedeutet, dass Sie Ihre aktuellen Bedürfnisse hinterfragen und zukünftige Anforderungen antizipieren müssen. Mit diesen Tipps im Hinterkopf sind Sie nun am Zug!

Artikel übersetzt aus dem Französischen

Jennifer Montérémal

Jennifer Montérémal, Editorial Manager, Appvizer

Jennifer Montérémal, derzeit Editorial Managerin, ist seit 2019 Teil des Appvizer-Teams. Seitdem stellt sie ihre Expertise in den Bereichen Web-Redaktion, Copywriting sowie SEO-Optimierung in den Dienst des Unternehmens, wobei sie die Zufriedenheit ihrer Leser im Blick hat 😀!

Jennifer ist ausgebildete Mediävistin und hat sich etwas von Burgen und anderen Manuskripten abgewandt, um ihre Leidenschaft für das Content Marketing zu entdecken. Aus ihrem Studium hat sie die Kompetenzen mitgenommen, die von einer guten Copywriterin erwartet werden: Verständnis und Analyse des Themas, Wiedergabe der Informationen, mit echter Beherrschung der Feder (ohne systematisch auf eine gewisse KI zurückzugreifen 🤫).

Eine Anekdote über Jennifer? Sie zeichnete sich bei Appvizer durch ihre Karaoke-Fähigkeiten und ihre grenzenlose Kenntnis von musikalischen Nichtigkeiten 🎤 aus.