Verzaubern Sie das Erlebnis Ihrer Nutzer mit einer dieser 20 Software für Kundenportale neu.

Wenn Unternehmen erkennen, wie wichtig es ist, die Erfahrungen ihrer Kunden zu verbessern, setzen sie neue Wege ein, um die Interaktion mit ihnen noch reibungsloser zu gestalten und Reibungspunkte zu beseitigen.

Dazu gehört auch das Kundenportal.

Es ermöglicht den Nutzern, jederzeit und überall selbstständig auf Ihre Dienstleistungen und Informationen zuzugreifen. Es trägt dazu bei, Unzufriedenheit aufgrund von Wartezeiten zu reduzieren, insbesondere in einer Zeit, in der die Verbraucher immer ungeduldiger werden.

Da es aber Kundenportale für jeden Geschmack und für jeden Zweck gibt, stellt sich die Frage, welches Sie wählen sollen 🤯 ? Um Ihnen bei Ihren Überlegungen zu helfen, finden Sie hier einen Vergleich der 20 besten Tools auf dem Markt.

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Was ist ein Kundenportal?

Definition und Funktionen eines Kundenportals

Der Begriff " Kundenportal " definiert eine Online-Plattform, die in der Regel von einem Unternehmen bereitgestellt wird und seinen Kunden den Zugang zu bestimmten Informationen ermöglicht. In diesem Bereich werden dann alle Ressourcen und Kommunikationsmittel zentralisiert, die für eine gute Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich sind, entsprechend den Erwartungen, die mit der Art der ausgeübten Tätigkeit verbunden sind.

👉 Ein Online-Softwareanbieter wird beispielsweise ein Portal anbieten, über das seine Nutzer ihr Abonnement verwalten, auf ihre Rechnungen zugreifen oder auch Tickets an den technischen Support schicken können. Banken wiederum werden ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Konten einzusehen, Transaktionen durchzuführen usw.

Kurzum, ein Kundenportal kann je nach Zweck verschiedene Formen annehmen. Im Folgenden sind einige der Funktionen aufgeführt, die häufig mit einem solchen Portal verbunden sind:

• Einsicht in persönliche Informationen, wie z. B. den Verlauf der Kommunikation;
• Verwaltung des Kundenservice, von der Erstellung von Tickets bis zur Verfolgung von Anfragen;
• Optionen für Online-Zahlungen und die Begleichung von Rechnungen ;
• die Verwaltung von Bestellungen;
• Zugang zu verschiedenen Dokumenten, kommerziellen (Verträge, Angebote, Rechnungen usw.) oder unterstützenden Dokumenten (Produktleitfäden, FAQ usw.).

Welche Vorteile haben Sie von diesen Tools?

Warum wird Ihnen also dringend empfohlen, ein eigenes Portal für Ihre geliebten Kunden anzubieten?

Denn egal, wie Sie es nutzen, Sie profitieren davon in vielerlei Hinsicht 🤩:

• Sie bereichern die Erfahrung der Nutzer, da sie rund um die Uhr Zugang zu Ihren Dienstleistungen haben. Sie müssen nicht mehr auf die Öffnungszeiten warten, um z. B. den Kundendienst zu kontaktieren!
  
  
• Sie reduzieren die Belastung des Kundenservice, indem Sie die Kunden ermächtigen. Ihre Mitarbeiter nutzen dann die zusätzliche Zeit, um sich komplexeren Problemen zu widmen.
  
  
• Sie zentralisieren wichtige Informationen (Rechnungen, Angebote, Auftragsverläufe, Verträge) in einem einzigen Bereich. Und das auf absolut sichere Weise!
  
  
• Sie optimieren die Kosten für das Unternehmen: Weniger Supportanfragen bedeuten weniger Personal- und Sachressourcen, die gebunden werden müssen.
  
  
• Sie sammeln wertvolle Erkenntnisse, da das Verhalten der Nutzer auf diesen Portalen analysiert werden kann.

Haben wir Ihre Neugierde geweckt 🐝? Dann schauen Sie sich gleich unseren Vergleich von Software an, mit der Sie Ihre eigenen Kundenportale bereitstellen oder sogar entwickeln können:

• 🚘 die kompletten Plattformen zur Unternehmenssteuerung: Axonaut, Odoo, PayFacile und SuiteDash ;
• 💰 die Lösung für die Steuerung der Finanzen: Flowie ;
• 🤗 die Tools, die der Kundenbeziehung und dem Kundenservice gewidmet sind: Copilot, Freshdesk, Service Hub, Jira Service Management, LiveAgent, Sellsy und Zendesk ;
• 📔 Sof tware für das Dokumentenmanagement: EasyDrop, MyDocSafe, NetExplorer und Open Bee ;
• 🤝 d ie Kollaborationsplattform: Jamespot ;
• 🛠️ die Tools zur Entwicklung Ihrer Portale: Liferay, SuperOkay und Zoho Creator.

Vergleichstabelle der 20 besten Kundenportale

Axonaut

Axonaut ist eine All-in-One-Lösung zur Unternehmenssteuerung, die perfekt auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten ist. Sie unterstützt eine Vielzahl von Prozessen, von CRM über Projektmanagement, Rechnungsstellung und Buchhaltung bis hin zum Personalmanagement.

Zu diesen zahlreichen Dienstleistungen gehört auch ein Kundenportal, das mit dem Ziel entwickelt wurde, die Kommunikation und den Dokumentenaustausch mit Ihren Kunden zu erleichtern. Hier können Sie Angebote, Rechnungen, Servicetickets oder Projektaufgaben zentral speichern. Ihre Kunden können diese Dokumente jederzeit einsehen oder herunterladen - und das auf sichere Weise.

Sie werden benachrichtigt, wenn ein Dokument gelesen wird, und müssen dann nur noch die richtigen Maßnahmen ergreifen (z. B. einen Telefonanruf tätigen).

Alles in allem ist Axonaut ein großer Vorteil für Ihre Verkaufsaktivitäten und die Erfahrungen Ihrer Kunden.

👍 Hauptvorteile von Axonaut :

• Dokumentenverfolgung in Echtzeit: Ihre Kunden erkennen den Status ihrer Rechnungen, Angebote oder Verträge auf einen Blick.
• Funktionen für Online-Zahlungen oder elektronische Unterschriften, die direkt über das Kundenportal verfügbar sind.
• Ein vollständig gesicherter Bereich dank der Konfiguration von Zugängen und Berechtigungen.

💰 Preise von Axonaut : Axonaut bietet Pakete ab 41,99 € pro Monat an.

Copilot

Der Grund, warum Copilot in diesem Vergleich auftaucht, ist, dass die Software sich selbst als Kundenportal bezeichnet. Genauer gesagt handelt es sich um eine SaaS-Lösung, mit der Sie Ihre Kundenbeziehungen über verschiedene Anwendungen wie CRM, Benachrichtigungszentrum, Rechnungsstellung usw. stärken können.

Mit Copilot können Sie alle Interaktionen und Geschäftsdokumente (Verträge, Rechnungen usw.) auf einer einzigen Oberfläche zentralisieren und so die Erfahrungen aller Beteiligten verbessern. Außerdem teilen Sie wichtige Informationen mit Ihren Kunden und verfolgen den Fortschritt Ihrer gemeinsamen Projekte in Echtzeit in absolut sicheren Austauschräumen.

Wo sich die Plattform jedoch von anderen abhebt, ist die Bereitstellung von Designtools, mit denen Entwickler 100 % individuelle Kundenportale erstellen können, die auf Ihr eigenes Markenimage abgestimmt sind.

👍 Hauptvorteile von Copilot :

• Die Zentralisierung von Daten und Dokumenten zugunsten einer reibungsloseren Verwaltung der Kundenbeziehungen.
• Die Integration mit Drittanbieter-Tools, z. B. mit Ihrer Rechnungs- und Projektmanagement-Software. So sparen Sie Zeit bei Ihren täglichen Aufgaben!
• Erweiterte Personalisierungsmöglichkeiten für ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis.

💰 Preise für Copilot: Copilot bietet Pakete ab $29 pro Monat pro Nutzer an.

EasyDrop

Wenn Sie ein absolut sicheres Kundenportal für den Austausch von Dokumenten suchen, dann sollten Sie sich EasyDrop ansehen. EasyDrop ist eine Lösung, die als Datenraum bezeichnet wird, d. h. ein Raum, in dem oftmals sensible Daten gespeichert und ausgetauscht werden.

EasyDrop dient also dazu, mehrere solcher vertraulichen Räume zu erstellen, die jeweils mit spezifischen Zugriffs- und Schreibrechten ausgestattet sind. Die Software enthält auch eine Funktion zur Erstellung von Logbüchern, um das Verhalten der Benutzer nachvollziehbar zu machen.

All dies geschieht über eine moderne und flüssige Benutzeroberfläche, die von Mac, PC, Mobiltelefonen und Tablets aus zugänglich ist. Kurz gesagt: Mit EasyDrop stärken Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden und Partnern.

👍 D ie wichtigsten Vorteile von EasyDrop :

• Eine 100 % sichere Plattform: in Frankreich gehostete Daten, Anonymisierung und Verschlüsselung von Dateien, Einhaltung der DSGVO usw.
• Eine feine Kontrolle der Berechtigungen und Zugriffe auf die verschiedenen Kundenportale.
• Die Möglichkeit, mehrere abgeschottete und personalisierte Bereiche je nach Bedarf und Adressaten zu erstellen.

💰 Preise für EasyDrop: Die Preise für EasyDrop sind auf Anfrage erhältlich.

Flowie

Flowie ist eine intuitive Plattform, die für Einkaufs- und Finanzteams in Unternehmen mit komplexen Prozessen entwickelt wurde. Sie bietet Funktionen für das Cash Management, das Lieferantenmanagement (procure to pay) und das Kundenmanagement (order to cash).

Das in das procure to pay-Modul integrierte Flowie Kundenportal unterstützt die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden. Die Kunden können hier direkt ihre Bestellungen aufgeben, ihre persönlichen Informationen ergänzen (um das Onboarding zu vereinfachen) oder ihre Verträge und andere Geschäftsdokumente zentralisieren.

Dank dieses White-Label-Bereichs können Sie einfacher mit Ihren Kunden interagieren und viele Verwaltungsaufgaben automatisieren (z. B. Daten für Analysen extrahieren). Sie gewinnen also wertvolle Zeit bei der Steuerung Ihrer Finanztransaktionen... und steigern gleichzeitig Ihre geschäftliche Effizienz!

👍 Hauptvorteile von Flowie :

• Eine Überwachung der Bestellungen und Zahlungen in Echtzeit. Auf diese Weise verwalten Ihre Kunden ihre Transaktionen selbstständig.
• Eine moderne und technologisch leistungsstarke Plattform, die alle aktuellen finanziellen Herausforderungen adressiert.
• Eine native und schnelle Integration in Ihr Ökosystem von Software und Anwendungen (ERP, HRIS, Bankwesen, CRM usw.).

💰 Preise für Flowie: Die Preise für Flowie sind auf Anfrage erhältlich.

Freshdesk

Freshdesk ist eine der beliebtesten Softwarelösungen für die Verwaltung des Kundenservice. Daher ist es nur natürlich, dass es auch Funktionen für die Erstellung von Kundenportalen enthält.

Bei Freshdesk ist das Kundenportal vollständig anpassbar, von der URL über die Ergonomie bis hin zum Erscheinungsbild! Wir schätzen auch seine Funktionsvielfalt, denn es ermöglicht die Gestaltung von Bereichen, in denen Sie Wissensdatenbanken konsultieren, Tickets einreichen, den Fortschritt von Anfragen in Echtzeit verfolgen oder sich mit anderen Kunden unterhalten können.

Gleichzeitig zeichnet sich Freshdesk durch seinen Omnichannel-Ansatz aus und berücksichtigt alle Medien, auf denen sich die Benutzer befinden können (E-Mail, Chat, soziale Netzwerke). Diese Lösung hilft Ihnen also nicht nur dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch die Produktivität Ihrer Agenten!

👍 Hauptvorteile von Freshdesk :

• Ein sehr umfassendes und flexibles Kundenportal, das zahlreiche Produkte und Sprachen unterstützt.
• Erweiterte Automatisierungsfunktionen, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren, z. B. die automatische Zuweisung von Tickets an die richtigen Mitarbeiter.
• Zugriffs- und Berechtigungskontrolle: Behalten Sie den Überblick darüber, wer welche Informationen einsehen darf!

💰 Preise von Freshdesk: Freshdesk bietet einen kostenlosen Plan für kleine Teams. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 15 € pro Agent und Monat.

HubSpot Service Hub

Service Hub ist die Lösung für die Verwaltung des Kundenservice des bekannten und beliebten CRM HubSpot. Sie ist umfassend und innovativ und vereint eine ganze Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen, einen exzellenten Support anzustreben.

Dazu gehört ein vollständig konfigurierbares Kundenportal (Farben, Logo, Schriftart usw.), für das Sie keine Entwickler benötigen. Der Erstellungsprozess ist hyper-intuitiv! Außerdem ist das Kundenportal mit Ihrem gemeinsamen HubSpot-Posteingang verbunden, was für einen reibungslosen Austausch sehr nützlich ist.

Über diesen Bereich können Ihre Kunden den Fortschritt ihrer Tickets transparent verfolgen, wichtige Informationen abrufen und dank einer Wissensdatenbank schnelle Antworten erhalten, ohne Ihre Agenten bemühen zu müssen. Mit anderen Worten: Sie geben ihnen die Mittel an die Hand, bestimmte Probleme selbstständig zu lösen!

👍 Hauptvorteile von HubSpot Service Hub :

• Eine Echtzeitverfolgung der Tickets im Portal. So können Ihre Kunden jederzeit den Status ihrer Anfragen überprüfen.
• Ein zu 100 % anpassbarer Bereich, ohne dass Sie Ihre Hände in den Code stecken müssen.
• Die Unterstützung von über 40 Sprachen, einschließlich Französisch.

💰 Preise für HubSpot Service Hub: HubSpot Service Hub bietet Pakete ab 15 € pro Lizenz pro Monat an.

Jamespot

Jamespot eignet sich besonders für kleine und mittelständische Unternehmen und große Organisationen und ist eine intelligente Plattform für die Zusammenarbeit, die die Kommunikation und das Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens vereinfachen soll. Es handelt sich also um eine Software, die eher intern genutzt wird, auch wenn Sie sich durchaus vorstellen können, Ihren Kunden oder Partnern einen Zugang zu eröffnen.

Welche interessanten Funktionen bietet Jamespot? Sie finden unter anderem spezielle Arbeitsbereiche (Austausch von Dokumenten, Verbreitung von Nachrichten, Foren usw.) sowie Wissensdatenbanken, die durch ein System von Schlüsselwörtern geregelt werden.

Alle diese Portale können natürlich an Ihre Bedürfnisse und Ihre Unternehmensfarben angepasst werden. Mit Jamespot können Sie auch bestimmte Prozesse automatisieren, um Ihre betriebliche Effizienz zu steigern.

👍 Hauptvorteile von Jamespot :

• Eine vollständig konfigurierbare und skalierbare Plattform, damit Sie Ihre Portale feinfühlig an die Erwartungen Ihrer Kunden anpassen können.
• Die nahtlose Integration von Jamespot in Ihr Informationssystem, um eine perfekte Kontinuität in Ihren Abläufen zu gewährleisten.
• Die Möglichkeit, spezifische Workflows einzurichten.

💰 Preisliste von Jamespot: Die Preisliste von Jamespot ist auf Anfrage erhältlich.

Jira Service Management

Das Versprechen von Jira Service Management? Das Zusammenführen von Entwicklungs-, Betriebs- und Kundenserviceteams auf einer einzigen Plattform. Mit anderen Worten, sie dient dazu, Vorfälle und andere Anfragen mit Tickets zu verknüpfen, um technische Probleme zu lösen.

Zu den zahlreichen Funktionen von Jira Service Management gehört auch ein Help Center (das an Ihr Branding angepasst werden kann). Hier können Ihre Kunden Supportanfragen stellen, Fragen zum Produkt stellen, einen Fehler melden, eine neue Funktion vorschlagen und vieles mehr. Die Software enthält auch eine Wissensdatenbank, um den Nutzern einfach und schnell die Antworten zu geben, die sie erwarten.

Alles in allem trägt Jira Service Management durch die Zentralisierung verschiedener Dienste und die Bereitstellung automatisierter Verwaltungstools erheblich zu einem hervorragenden Support bei.

👍 Hauptvorteile von Jira Service Management :

• Ein maßgeschneidertes Kundenportal, das auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Markenimage zugeschnitten ist.
• Automatisierte Workflows zur Optimierung der Verwaltung von Kundenanfragen und damit zur Beschleunigung ihrer Bearbeitung.
• Eine skalierbare Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.

💰 Preise für Jira Service Management : Jira Service Management bietet einen kostenlosen Plan für drei Agenten. Kostenpflichtige Pakete beginnen bei $17,65 pro Agent und Monat.

Liferay

Liferay definiert sich selbst als DXP (Digital Experience Platform). Mit anderen Worten: Es handelt sich um eine Lösung, die dafür entwickelt wurde, digitale Erfahrungen zu entwickeln, zu verwalten und zu optimieren ... darunter natürlich auch Kundenportale 😉.

Mit Liferay werden diese Kundenportale zu 100 % personalisiert und hochfunktional, um Ihre gesamte Interaktion mit den Nutzern zu zentralisieren. Sie erstellen unter anderem dynamische und interaktive Webseiten, integrieren konfigurierbare Widgets oder segmentieren Ihre Inhalte nach Profilen.

Der größte Vorteil von Liferay ist seine große Flexibilität. Sie können Liferay für verschiedene Zwecke einsetzen und sich vorstellen, sichere Räume zu schaffen, in denen Ihre Kunden ihre Informationen verwalten, ihre Anfragen verfolgen, Dokumentationen einsehen und direkt mit Ihren Abteilungen interagieren können.

👍 Hauptvorteile von Liferay :

• Reibungslose Integration in Ihre Systeme, um die Kontinuität der Dienstleistungen sowie den reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten.
• Die Möglichkeit, durch erweiterte Anpassungsfunktionen maßgeschneiderte Nutzererfahrungen zu schaffen.
• Ein hohes Maß an Sicherheit, das für den Schutz der über das Portal ausgetauschten sensiblen Daten unerlässlich ist.

💰 Preise für Liferay: Preise für Liferay sind auf Anfrage erhältlich.

LiveAgent

LiveAgent ist eine Omnichannel-Support-Software, die wie andere Plattformen in diesem Vergleich die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden (E-Mail, Chat, soziale Netzwerke usw.) zentralisiert. Dies geschieht mit dem Ziel, sie bei ihren Kontakten mit Ihrer Marke bestmöglich zu unterstützen.

Mit dem LiveAgent-Portal können Sie Ihre Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche effektiv betreuen. Diese qualitativ hochwertige Unterstützung wird unter anderem durch die Erstellung einer umfassenden Wissensdatenbank erreicht, die verschiedene Formen annehmen kann: Artikel, FAQs, Videos, Foren etc.

Parallel dazu kann der Benutzer über dieses Portal die vollständige Historie seiner Tickets einsehen und den Fortschritt seiner Anfragen verfolgen. LiveAgent garantiert also die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service, der sowohl Ihren Kunden gefallen wird als auch Ihren Agenten Zeit spart.

👍 Hauptvorteile von LiveAgent :

• Eine zentrale Verwaltung von Anfragen über das Kundenportal, die die Nachverfolgung von Tickets erleichtert und die Transparenz für Ihre Kunden erhöht.
• Erweiterte Berichtsfunktionen, um die Leistung Ihres Kundenservice zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Eine Software für den Kundenservice ... ausgestattet mit einem hervorragenden Kundenservice!

💰 Preise für LiveAgent : LiveAgent bietet Pakete ab 9 € pro Agent und Monat an.

MyDocSafe

MyDocSafe ist eine All-in-One-SaaS-Plattform, die sich auf die papierlose Verwaltung von Dokumenten, elektronische Unterschriften und das Onboarding von Kunden spezialisiert hat.

Tatsächlich handelt es sich um ein Tool, das dazu dient, ein absolut sicheres Kundenportal einzurichten, in dem die Beteiligten ihre Dokumente (Angebote, Verträge usw.) online einsehen, unterschreiben und verwalten können. Selbstverständlich garantiert die Software die Vertraulichkeit und Konformität Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden.

Daneben wird MyDocSafe um interessante Funktionen erweitert. Wir denken da zum Beispiel an die Einrichtung von anpassbaren Arbeitsabläufen (damit können Sie die Ausführung Ihrer Prozesse deutlich beschleunigen!) oder auch an die Programmierung von Erinnerungen und Benachrichtigungen.

👍 Hauptvorteile von MyDocSafe :

• Automatisierte Workflows, die das Sammeln von Informationen oder auch die Validierung von Dokumenten flüssiger gestalten.
• Die Verwaltung von Einstellungen und Berechtigungen, um den Zugriff auf verschiedene Dateien und Ordner zu teilen oder einzuschränken.
• Regelmäßige Sicherung der in der Software enthaltenen Daten.

💰 Preise für MyDocSafe: Die Preise für MyDocSafe sind auf Anfrage erhältlich.

NetExplorer

Hier ist NetExplorer, eine weitere Software zur sicheren Online-Filesharing und -Verwaltung, die entwickelt wurde, um den Austausch von Dokumenten innerhalb Ihres Unternehmens, aber auch mit Externen zu erleichtern.

Wir wollen uns genauer mit NetExplorer Workplace beschäftigen, einer kollaborativen Suite, die von Organisationen verwendet wird, um alle Informationen in einem einzigen Raum zu zentralisieren. Dieser Raum kann wie ein Kundenportal auch für Ihre Kunden zugänglich gemacht werden. Praktisch, um gemeinsam an Projekten zu arbeiten oder auch Geschäftsunterlagen zur Verfügung zu stellen!

Natürlich legt NetExplorer im Hinblick auf sein Wertversprechen den Schwerpunkt auf Sicherheit. Dank seiner zahlreichen Zertifizierungen (ISO 27001, ISO 9001 usw.), seiner Technologie und der Unterbringung der Daten auf französischem Boden können Sie beruhigt sein, dass Ihre sensiblen Daten perfekt geschützt sind.

👍 Hauptvorteile von NetExplorer :

• Ein sicherer Kundenbereich, in dem Ihre Nutzer selbstständig auf ihre Dateien zugreifen und sie mit anderen teilen können.
• Eine zentrale Dokumentenverwaltung: Schluss mit dem endlosen Austausch von E-Mails!
• Personalisierungsoptionen, mit denen Sie das Portal an das Image Ihres Unternehmens anpassen können.

💰 Preise für NetExplorer : NetExplorer bietet Pakete ab 15,90 € pro Monat an.

Odoo

Odoo steigt zu einem der umfassendsten und skalierbarsten Open-Source-ERPs auf, die auf dem Markt erhältlich sind. Diese Qualifikation bedeutet, dass es in der Lage ist, alle Vorgänge in Ihrer Organisation effektiv zu unterstützen, einschließlich derer, die mit Kundenbeziehungen zu tun haben.

Aus diesem Grund bietet Ihnen Odoo die Möglichkeit, Ihre verschiedenen Portale für Ihre Kunden zu öffnen. Portale, über die sie zahlreiche Informationen wie ihre Angebote und Rechnungen, Tickets, den Fortschritt von Aufgaben und Projekten, Bestellungen, Stundenzettel usw. abrufen können.

Und da man in das ERP-System eines Unternehmens nicht wie in eine Windmühle eindringt, hat Odoo mehrere Sicherheitsmerkmale integriert. Dazu gehört unter anderem die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die durch die Notwendigkeit einer zusätzlichen Überprüfung das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf sensible Benutzerinformationen verringert.

👍 Hauptvorteile von Odoo :

• Der Open-Source-Charakter, die Vollständigkeit und die hohe Konfigurierbarkeit der Software, die für eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre Kundenportale steht.
• Eine einfach zu bedienende und leicht zu erlernende Benutzeroberfläche, die die Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern und Kunden fördert.
• Nahtlose Integration mit anderen Odoo-Modulen. Die Ausführung von Geschäftsprozessen wird dadurch beschleunigt!

💰 O doo-Preisliste: Die Preisliste für Odoo ist auf Anfrage erhältlich.

Open Bee

Open Bee ist ein DMS, d. h. eine Plattform für die elektronische Verwaltung von Dokumenten. Sie ermöglicht es Ihnen also, zahlreiche Prozesse zu entmaterialisieren, darunter auch solche, die für Ihre Kunden bestimmt sind (Rechnungsstellung, Bearbeitung von Verträgen usw.).

Open Bee hat seinen Platz in diesem Vergleich dank seines Tools Sphere gefunden, mit dem Sie private und sichere Arbeitsbereiche einrichten können, in denen Sie Dokumente austauschen, Inhalte veröffentlichen etc. Eine Art Kundenportal, kurz gesagt 😉.

Darüber hinaus verfügt Open Bee über eine Reihe interessanter Funktionen, die die Kommunikation noch weiter vereinfachen. Sie können z. B. Ihre Inhalte in separaten Ordnern organisieren, verschiedene Versionen Ihrer Dateien verwalten, Ihre Dokumente mit Anmerkungen versehen oder Diskussionsfäden erstellen.

👍 Hauptvorteile von Open Bee :

• Die sichere Speicherung von Dateien in der Cloud, die eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet und vor Datenverlust schützt.
• Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit, einschließlich der Kommentierung und Freigabe von Dokumenten direkt auf der Plattform.
• Die Konfiguration automatisierter Workflows, um die Verarbeitung, Genehmigung und Archivierung von Dokumenten zu vereinfachen.

💰 Preisliste für Open Bee: Die Preisliste für Open Bee ist auf Anfrage erhältlich.

PayFacile

PayFacile versteht sich als eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die alle Aspekte im Zusammenhang mit dieser Aktivität verwalten kann: Erstellung einer Website, Rechnungsstellung, Verwaltung der Zahlungen und Abonnements Ihrer Nutzer usw.

PayFacile wird in diesem Vergleich deshalb erwähnt, weil es die Einrichtung eines Abonnentenportals unterstützt. Über diesen Bereich laden Ihre Kunden ihre Rechnungen herunter, aktualisieren ihr Zahlungsmittel und ihre persönlichen Informationen oder ändern oder kündigen ihre Abonnements. Und das alles völlig selbstständig.

Das Portal ist natürlich passwortgeschützt, um die Sicherheit zu erhöhen. Außerdem verfügt es über eine intuitive Benutzeroberfläche, um Ihren Kunden ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu bieten.

👍 Hauptvorteile von PayFacile :

• Eine automatische Abonnementverwaltung, die es Ihren Kunden ermöglicht, ihre Abonnements einfach zu verfolgen und zu ändern.
• Ein sicheres, PCI-DSS-konformes Zahlungsportal, das den Schutz der Daten Ihrer Nutzer gewährleistet.
• Schnelle Integration in Ihre bestehenden Tools und Anpassung des Portals an das Image Ihres Unternehmens.

💰 Preise von PayFacile: PayFacile bietet Pakete ab 12 € pro Monat an.

Sellsy

Sellsy ist eine umfassende kaufmännische Software für Kleinunternehmen, KMU und Start-ups. Mit einem breiten Funktionsumfang zentralisiert sie Ihre Marketing-, Vertriebs-, Rechnungs- und Cash-Management-Prozesse.

Sellsy beinhaltet auch einen Kundenbereich. Mithilfe eines Benutzernamens und eines automatisch per E-Mail übermittelten Login-Codes kann der Benutzer auf diesen Bereich zugreifen, um seine Verkaufsdokumente einzusehen: Angebote, Rechnungen, Verträge, Bestellscheine, Lieferscheine, Verträge etc.

Parallel dazu zeichnet sich Sellsy durch seine einfache Handhabung und seine intuitive Benutzeroberfläche aus. Es handelt sich also um ein Tool, das einen großen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistet, da es für alle Beteiligten eine reibungslose Erfahrung bietet.

👍 Hauptvorteile von Sellsy :

• Echtzeit-Überwachung von Rechnungen und Zahlungen über das Portal, sodass Ihre Kunden ihre Transaktionen selbstständig verwalten können.
• Eine zu 100 % französische Lösung mit einem sicheren Hosting Ihrer Daten im Inland.
• Eine Premium-Betreuung durch die Sellsy-Experten: personalisiertes Onboarding, reaktiver Support, Schulung und Hilfe bei der Einführung, etc.

💰 Preise von Sellsy: Sellsy bietet Pakete ab 29 € pro Monat pro Nutzer an.

SuiteDash

SuiteDash ist eine All-in-One-Business-Suite, die mit dem Ziel entwickelt wurde, Ihre Leistung zu steigern. Sie vereint Projektmanagement, CRM, Rechnungsstellung und vieles mehr - und das alles zentralisiert.

SuiteDash bietet Ihnen aber vor allem auch 100 % sichere und personalisierte Portale. Diese Bereiche, die als White-Label-Produkte erhältlich sind, können mit Ihrem Branding versehen werden und dienen der effektiven Interaktion mit Interessenten und Kunden. Und das auf allen Geräten, auch auf mobilen.

Sie können diese Portale auch für die Übertragung von Dateien nutzen, ohne Größenbeschränkungen und mithilfe eines robusten Systems zur Kontrolle von Zugriff und Berechtigungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Software besonders für Unternehmen geeignet ist, die jederzeit und überall eine transparente Kommunikation mit ihren Kunden aufrechterhalten möchten.

👍 Hauptvorteile von SuiteDash :

• Ein vollständig anpassbarer Anmeldebildschirm und E-Mail-Benachrichtigungen, die mit Ihrem Image harmonieren.
• Die Nutzung dynamischer Daten, um den Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
• Ein hohes Maß an Sicherheit: SSL-256-Transit, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Audit-Trail, etc.

💰 Preise von SuiteDash: SuiteDash bietet Pakete ab 19 $ pro Monat an.

SuperOkay

SuperOkay ist ein Tool, mit dem Sie Ihre eigenen Kundenportale einrichten können. Kundenportale, die für verschiedene Zwecke genutzt werden können, z. B. für den Austausch von Dateien, die Zuweisung von Aufgaben, das Einholen von Genehmigungen, den Verkauf von Dienstleistungen usw.

Hierfür müssen Sie kein Crack in der Entwicklung sein. Das Erstellen und Anpassen Ihrer Benutzeroberflächen dauert dank der zahlreichen Vorlagen und der ergonomischen Gestaltung der Software nur wenige Minuten. Und die Darstellung ist super professionell, egal auf welchem Gerät!

Außerdem funktioniert SuperOkay mit über 100 Anwendungen von Drittanbietern, wie Canva oder der Google-Suite. Dadurch wird das Erlebnis auf der Plattform flüssiger, was der Zufriedenheit aller Nutzer - Kunden wie Mitarbeiter - zugute kommt.

👍 Hauptvorteile von SuperOkay :

• Ein vollständig anpassbares Portal, über das Ihre Kunden leicht auf wichtige Informationen und Dokumente zugreifen können und das gleichzeitig das Image Ihrer Marke widerspiegelt.
• Die Möglichkeit, Projektvorschläge direkt auf der Plattform zu verwalten und zu genehmigen.
• Eine zentrale Verwaltung von Aufgaben und Terminen, die es Ihnen erleichtert, den Projektfortschritt in Echtzeit zu verfolgen.

💰 Preise von SuperOkay: SuperOkay bietet einen kostenlosen Plan an. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei $ 9 pro Monat.

Zendesk

Zendesk ist eine weitere, auf dem Markt für Unternehmenssoftware bekannte Plattform für CRM und Omnichannel-Kundenservice. Seine Rolle? Die Zusammenführung von Support, Vertrieb und Kundenbindung in einer einzigen Lösung.

Neben vielen anderen Funktionen bietet Zendesk ein Help Center, d. h. einen direkten Zugriff auf eine intelligente Wissensdatenbank. So finden die Kunden (aber auch die Agenten!) selbstständig Antworten auf ihre Fragen, ohne dass ein Dritter eingreifen muss.

Wo sich Zendesk auszeichnet, ist die echte Unterstützung bei der Erstellung all dieser Inhalte. So verspricht die Software beispielsweise völlige Freiheit bei der Organisation Ihrer Texte, ermöglicht die einfache Wiederverwendung von Texten durch ein Blocksystem und beinhaltet eine von künstlicher Intelligenz angetriebene Technologie für Inhaltsvorschläge.

👍 Hauptvorteile von Zendesk :

• Eine deutliche Senkung der Supportkosten und der Zeit, die für die Lösung weniger kniffliger Probleme aufgewendet wird.
• Die Einbettung kontextbezogener Selbstbedienungsfunktionen in Ihr Produkt oder Ihre Website über das Web-Widget und das mobile SDK.
• Eine intuitive Benutzeroberfläche, die sowohl Kunden als auch Agenten die Annahme des Tools erleichtert.

💰 Preise für Zendesk: Zendesk bietet Pakete ab 19 € pro Agent und Monat an.

Zoho Creator

Beenden wir diesen Vergleich mit Zoho Creator, einer Plattform zur Entwicklung von Low-Code-Anwendungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, individuelle Lösungen zu entwerfen, ohne dass sie dafür fortgeschrittene technische Fähigkeiten benötigen.

Zu den Tools, die mit Zoho Creator erstellt werden können, gehört natürlich auch unser Self-Service-Portal. Dieser Bereich dient dazu, Informationen zu verbreiten und Ihre Produkte und Dienstleistungen Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern zur Verfügung zu stellen.

Was uns am Zoho Creator am meisten gefällt? Die Tatsache, dass er den Prozess der Portaleinrichtung so einfach wie möglich gestaltet. Die Software bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, vordefinierte Module und Vorlagen, und Sie werden die flüssige Navigation innerhalb der Software zu schätzen wissen.

👍 Hauptvorteile von Zoho Creator :

• Schnelle, codefreie Entwicklung, praktisch, um mit wenigen Klicks ein personalisiertes, professionell aussehendes Kundenportal zu erstellen.
• Eine native App für iOS und Android für jede mit Zoho Creator entwickelte Anwendung.
• Nahtlose Integration mit anderer Zoho-Software und externen Systemen. So profitieren Sie von einer zentralen Daten- und Prozessverwaltung.

💰 Preise für Zoho Creator: Zoho Creator bietet Pakete ab 8 € pro Benutzer und Monat an.

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Und schließlich: Wie wählt man seine Kundenportal-Software aus?

Wie Sie vielleicht schon vermutet haben, sollten Sie vor allem auf den Funktionsumfang der Software achten. Angesichts der vielen Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Projekt zu skizzieren und die Frage zu beantworten: " Was brauchen meine Kunden und mein Unternehmen WIRKLICH? ". Aus dieser Überlegung wird sich eine Liste von Funktionen ergeben, bei denen es keine Kompromisse geben kann.

Aber das ist noch nicht alles! Es ist wichtig, auch die folgenden Kriterien zu untersuchen:

• die Intuitivität der Benutzeroberfläche, sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Team;
• die verfügbaren Personalisierungsoptionen, damit Sie Ihr Portal an Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Markenimage anpassen können;
• Kompatibilität mit Ihren bestehenden Tools und Ihrem technologischen Ökosystem im Allgemeinen;
• der Grad des angebotenen Datenschutzes;
• die Skalierbarkeit der Lösung, damit sie nahtlos in Ihr Wachstum eingebunden werden kann;
• der Preis der Software, d. h. ihr Preismodell, aber auch mögliche versteckte Kosten (Integration, Schulung usw.) ;
• die Qualität der vom Softwarehersteller bereitgestellten Unterstützung, vom Onboarding bis zum Support.

Abschließend raten wir Ihnen, die Plattform möglichst zu testen, bevor Sie Ihre Wahl treffen. Wie können Sie sonst sicher sein, dass sie Ihre Erwartungen in einer realen Situation erfüllt 😉?