Wie die Marketingprüfung Ihre Marketingstrategie retten kann
Sie haben einen perfekt ausgearbeiteten Marketingplan, aber die Ergebnisse sind nicht immer so, wie sie sein sollten. Wie können Sie herausfinden, was falsch läuft, um die Reichweite Ihrer Maßnahmen zu verbessern? Indem Sie den rettenden Blick eines Experten für Marketing-Audits einholen. Was ist seine Aufgabe? Er soll Ihre Stärken ermitteln, um sie besser zur Geltung zu bringen, und Ihre Schwächen, um Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Aber wie genau funktioniert das? Wie kann man das Marketing-Audit eines Unternehmens effizient durchführen?
Wir erklären Ihnen alles.
Aber was ist ein Marketing-Audit?
Die Definition
Ein Marketing-Audit ist ein Verfahren, bei dem eine Bestandsaufnahme Ihrer Marketingstrategie und/oder Ihrer digitalen Marketingstrategie vorgenommen wird, um Ihre Stärken und Schwächen aufzudecken.
Daraufhin wird ein Empfehlungsplan erstellt, der festlegt, welche Hebel aktiviert werden müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.
💡 Zu beachten: Der Umfang eines Marketing-Audits kann sehr weit gefasst sein oder sich auf einen kleinen Aktionsbereich beschränken:
- Organisation der Abteilung,
- Positionierung der Marke,
- Social-Media-Strategie,
- Verwaltung des Marketingbudgets usw.
Die verschiedenen Arten von Marketing-Audits
Traditionell werden drei Arten von Marketing-Audits unterschieden:
- Das interne Audit: Es konzentriert sich auf die Strategie und die Maßnahmen, die bereits innerhalb Ihrer Organisation umgesetzt werden.
- Die Umweltprüfung: Sie analysiert die externen, z. B. wirtschaftlichen Faktoren, die die Stärke Ihrer Maßnahmen beeinflussen.
- Organisationsaudit: Hier wird untersucht, wie Sie intern funktionieren (Prozesse, verwendete Instrumente usw.).
☝️ Beachten Sie jedoch, dass ein umfassendes Marketing-Audit alle diese Komponenten umfasst, da sie sich alle auf Ihre Leistung auswirken.
Wann sollte man ein Marketing-Audit durchführen?
Es gibt keine richtige oder falsche Frequenzsituation. Alles hängt von Ihren Bedürfnissen und Zielen ab.
Einige Organisationen führen diese Maßnahme regelmäßig durch, z. B. vierteljährlich.
Da wir uns jedoch bewusst sind, dass es sich dabei um eine schwere Übung handeln kann, empfehlen wir Ihnen, zumindest zu den wichtigsten Zeitpunkten eine gründliche Marketingprüfung durchzuführen: Einführung eines neuen Produkts, Änderung Ihres Markenimages, Wendepunkt in Ihrer Positionierung usw.
Warum sollte man ein Marketing-Audit durchführen?
- Verbessern Sie Ihre Leistung. Aus der gründlichen Analyse, die ein Marketing-Audit mit sich bringt, ziehen Sie einen soliden Aktionsplan zur Steigerung Ihrer Leistung und Ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
- Optimierung Ihres Budgets. Verbesserungsmöglichkeiten werden unter Berücksichtigung des ROI Ihrer Aktivitäten ermittelt.
- Neutralität. Es wird dringend empfohlen, das Marketing-Audit von einem externen Dienstleister durchführen zu lassen. Auf diese Weise erhalten Sie einen neuen und neutralen Blickwinkel.
- Wohlbefinden der Teams. Es gibt nichts Frustrierenderes, als Energie für heiße Luft auszugeben! Nach einem Marketing-Audit werden die Teams ihre Anstrengungen auf die tatsächliche Wertschöpfung konzentrieren.
- Positionierung. Benchmark, Monitoring... diese guten, aber nützlichen Marketingpraktiken werden von den Unternehmen nicht regelmäßig genug durchgeführt. Ein Marketing-Audit ist eine hervorragende Gelegenheit, sich im Vergleich zu Ihren Konkurrenten und dem Markt zu positionieren.
Die vier Schritte des Marketing-Audits
Führen Sie eine Umweltprüfung durch
Wie bereits erwähnt, umfasst ein umfassendes Marketing-Audit alle Faktoren, die die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen beeinflussen. Dazu gehört auch die Umwelt.
Bei der Umweltprüfung geht es darum, die Elemente außerhalb Ihres Unternehmens (soziodemografische, politische, kulturelle usw.) zu untersuchen, um zu sehen :
- wie Sie von ihnen profitieren können,
- oder inwiefern sie im Gegenteil ein Hindernis darstellen können.
Dazu gehört auch eine Analyse Ihrer Branche:
- Ihre Konkurrenten und ihre Strategien,
- Ihre potenziellen Kunden und deren Bedürfnisse,
- die Entwicklung Ihres Marktes.
Analyse der aktuellen Strategie
Die Analyse Ihrer aktuellen Strategie beruht auf der Prüfung der Relevanz der eingesetzten Maßnahmen im Hinblick auf Ihre Positionierung und Ihre Ziele (größere Verbreitung Ihres Markenimages, Erschließung eines neuen Marktes usw.).
Dazu müssen Sie Ihre verschiedenen Metriken untersuchen, um die genauen Ergebnisse zu ermitteln, die durch die Aktivierung Ihrer Marketinghebel (Content-Marketing, soziale Netzwerke usw.) erzielt werden.
Auf diese Weise werden Sie Ihre berühmten Stärken und Schwächen bestimmen.
☝️ Die entnommenen Ergebnisse werden auch mit denen der Umweltdiagnose verglichen. Eine gute Möglichkeit, neue Chancen zu erkennen, die Sie nutzen können!
Überprüfen Sie Ihre interne Organisation
Schließlich sollten Sie sich auf die Organisation Ihrer Abteilung konzentrieren. Denn je optimaler diese ist, desto mehr Leistung und Produktivität werden Sie gewinnen!
Die Analyse konzentriert sich dann auf Elemente wie:
- die hierarchische Struktur,
- die installierten Prozesse,
- die Kommunikation innerhalb der Abteilung,
- die Beziehung zu den anderen Polen, insbesondere zum Vertrieb,
- die Einbindung von Teams und Auftragnehmern usw.
Erstellen Sie einen Empfehlungsplan
Wenn Sie alle diese Analysen durchgeführt haben, können Sie einen Empfehlungsplan erstellen, der auf die ermittelten Verbesserungsmöglichkeiten abgestimmt ist.
Dann muss nur noch die Änderung im gesamten Marketingteam umgesetzt und die neue Strategie eingeführt werden.
Was ist mit dem Preis und den Anbietern?
Im Grunde genommen können Sie Ihr Marketing-Audit auch selbst durchführen.
Es ist jedoch besser, einen Blick von außen auf Ihre Strategie zu werfen, denn Sie sind ständig damit beschäftigt und es ist schwierig, den nötigen Abstand zu gewinnen, um völlig neutral zu bleiben.
An welche Dienstleister sollten Sie sich also wenden? Es gibt spezialisierte Unternehmen, insbesondere Marketingagenturen. Auf der anderen Seite kann die Rechnung schnell teuer werden. Die Dienstleistung kostet in der Regel mehrere hundert Euro, und der Rechnungsbetrag kann bis zu 3 000 € zzgl. MwSt. betragen.
💡 Wussten Sie, dass es auch kostenlose Dienstleistungen gibt? Solocal bietet zum Beispiel das kostenlose Solocal Digital Audit an, das sich auf die Präsenz von Unternehmen im Internet konzentriert: Sichtbarkeit in Suchmaschinen, Verzeichnissen und sozialen Netzwerken, Leistung der Website usw. Um Ihr Audit zu erhalten, müssen Sie lediglich einen Online-Fragebogen beantworten. Und wenn Sie noch weiter gehen möchten, kann Solocal Sie bei der Ausarbeitung und Umsetzung eines Aktionsplans zur Steigerung Ihrer Internetpräsenz begleiten.
Das Marketing-Audit in Kürze
Das Marketing-Audit ist wirklich ein großer Trumpf, um aus Ihren Stärken Kapital zu schlagen und Ihre Blockaden zu beseitigen.
Es wird regelmäßig (oder in Schlüsselperioden) und idealerweise von einem externen Dienstleister durchgeführt und hat zum Ziel, Folgendes zu untersuchen:
- Ihre aktuelle Strategie und deren Reichweite,
- das Umfeld, in dem sich Ihr Unternehmen bewegt,
- Ihre Organisation.
Das Ergebnis ist ein Aktionsplan und bewährte Verfahren, die Sie anwenden können, um Ihre Leistung und den ROI Ihrer Kampagnen zu steigern. Warum sollten Sie also darauf verzichten?
Artikel übersetzt aus dem Französischen