Automatisierte E-Mails, um Zeit zu sparen und Ihre Kommunikation zu pimpen

E-Mail-Marketing ist auch heute noch einer der mächtigsten Marketinghebel , die wir kennen. Die Art und Weise, wie es eingesetzt wird, hat sich jedoch stark verändert.

Es geht nicht mehr darum, mühsam eine E-Mail pro Jahr an die gesamte Datenbank zu verschicken, sondern darum, Szenarien einzurichten, um den Versand zielgerichteter und kontextbezogener E-Mails zu automatisieren : Marketing Automation.

Eine weitere, noch einfachere Alternative ist die Verwendung spezieller Software, die über Hunderte von personalisierten und automatisierten E-Mail-Templates verfügt.

Entdecken Sie die 11 Beispiele für automatisierte E-Mails in Bildern, die Best Practices, die Sie befolgen sollten, um Ihre Kampagnen im Jahr 2022 zu optimieren, und schließlich die Tools, die Ihnen die Verwaltung und Nachverfolgung erleichtern!

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Wie funktioniert eine automatisierte E-Mail?

Eine automatisierte E-Mail oder "automatische Mail" ist eine E-Mail, die automatisch an Ihre Empfänger oder Kunden gesendet wird, d. h. von selbst, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen.

Sie müssen lediglich den Tag und die Uhrzeit des Versands programmieren und Ihre Marketingautomatisierungssoftware kümmert sich um den Rest! Durch ihre Verwendung profitieren Sie bei Ihrem Marketingmanagement von mehreren nicht zu unterschätzenden Vorteilen:

• Sie sparen Zeit,
• senken Sie Ihre Kosten,
• Sie schaffen es, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person einfach und schnell zuzustellen,
• Sie stärken die Bindung zu Ihren Kunden,
• Sie steigern Ihre Konversionsrate und damit Ihren Umsatz usw.

11 Beispiele für automatisierte E-Mails für Ihre Marketingkampagnen.

1 - Die Willkommensmail

Die Willkommensmail dient dazu, die Navigation auf Ihrer Website so zu lenken, dass der Nutzer ein Konto erstellt. Dies kann geschehen über :

• das Herunterladen eines Dokuments,
• die Fortsetzung einer Bestellung oder eines Kaufs,
• die Anmeldung zu einem Newsletter usw.

Planen Sie dann den Versand einer automatisierten Begrüßungs-E-Mail. Eine herzliche und individuelle Art , den Kontakt herzustellen und gleichzeitig die Aufmerksamkeit zu zeigen, die Sie ihm entgegenbringen.

2 - Die E-Mail zur Bestellbestätigung

Auch als Transaktions-E-Mail bezeichnet, ist die E-Mail zur Bestellbestätigung ein Muss. Sie ermöglicht es dem Kunden, sich zu vergewissern, dass seine Bestellung oder sein Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, aber nicht nur das:

• er kann die Zusammenfassung seiner Bestellung sehen,
• er hat eine Rechnung und/oder den Nachweis, dass eine Transaktion durchgeführt wurde,
• er kann sich vergewissern, dass keine Fehler gemacht wurden,
• er kann den Versand und die Lieferung seines Pakets verfolgen.

3 - Die E-Mail zur Anmeldung für den Newsletter

Die E-Mail zur Anmeldung oder zur Bestätigung der Anmeldung zum Newsletter ist von entscheidender Bedeutung. Sie sollte auf den Namen des neuen Abonnenten zugeschnitten sein und automatisch nach der Anmeldung versendet werden. Dies wird ihn beruhigen, da es ihm zeigt, dass seine Anmeldung berücksichtigt wurde und er sich nicht mit der angegebenen E-Mail täuschen kann.

4 - Die Geburtstags-E-Mail

Wissen Sie, wann Ihre Kunden Geburtstag haben? Machen Sie ihnen ein Geschenk oder bieten Sie ihnen eine exklusive Werbeaktion an! Eine gängige Praxis, die immer gut ankommt und zur langfristigen Kundenbindung beiträgt. Dies kann Folgendes betreffen:

• den persönlichen Geburtstag des Kunden,
• den Jahrestag des Anmeldedatums des Kunden (1 Jahr, dass er Kunde ist).

5 - Die E-Mail zum Abbruch des Einkaufswagens

Es kommt sehr häufig vor, dass ein Nutzer Produkte in seinem Warenkorb auswählt, aber aus verschiedenen Gründen nicht zum Kauf übergeht :

• Er hat vergessen, die Bestellung abzuschließen,
• er wartet ab, ob noch andere Produkte auf Lager sind,
• der Preis erschien ihm letztendlich zu teuer usw.

Ihm eine Erinnerungsmail zu schicken wird sein Interesse an den Produkten reaktivieren und schließlich einen Kaufakt auslösen.

👉 Sie können bis zu drei E-Mails zur Erinnerung an den Warenkorbabbruch versenden, aber zu ganz bestimmten Zeitpunkten (einige Tage oder sogar Wochen auseinander), um nicht zu aufdringlich zu wirken.

6 - Die Cross- und Up-Selling-E-Mail

Up-Selling und Cross-Selling sind im E-Commerce sehr gängige und beliebte Praktiken. Obwohl sie normalerweise in Ihrer E-Commerce-Managementlösung vorintegriert sind, können Sie sie auch über Ihre E-Mails praktizieren.

Sie werden auch als "Zusatzverkäufe" bezeichnet, da sie darauf abzielen, zusätzliche Produkte oder Artikel zu bewerben , die höher sind als die ursprünglich bestellten.

7 - Die E-Mail zur Produkteinführung

Diese automatisierte E-Mail ist ein hervorragendes Mittel, um die Einführung eines neuen Artikels zu bewerben. Sie ist noch effektiver, wenn sie auf die Gewohnheiten und das Kaufverhalten der Kunden, die die E-Mail erhalten, zugeschnitten ist.

8 - Die E-Mail mit der Zufriedenheitsumfrage

Ihre Kunden werden sich freuen, von Ihnen zu hören, und noch mehr werden sie sich freuen, wenn sie Ihnen ein Feedback geben. Als Zeichen der Wertschätzung kann diese E-Mail in Form von :

• einer Umfrage,
• einer Bewertung,
• einer Aufforderung, eine Bewertung auf der Website zu schreiben,
• oder einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit.

Eine gute Möglichkeit für Sie, die Erwartungen der Kunden zu verstehen, damit Sie besser darauf reagieren können.

9 - Die E-Mail zum Ablaufdatum eines Produkts

Für den Fall, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen ein Ablaufdatum haben, kann diese Art von automatischer E-Mail sehr effektiv sein. Dies kann Folgendes betreffen:

• ein Abonnement, das bald abläuft,
• eine Softwarelizenz,
• eine Werbeaktion, die bald ausläuft, usw.

💡 Legen Sie eine bestimmte Frist vor Ablauf fest (z. B. 1 Monat im Voraus), und automatisieren Sie den Versand der E-Mail, indem Sie den Kunden über den nahenden Ablauf informieren und ihm gleichzeitig anbieten, seine Erfahrung zu erneuern. Auf diese Weise gewinnen alle Beteiligten!

10 - Die E-Mail mit einer einmaligen Werbeaktion

Ebenfalls automatisch können Sie eine personalisierte E-Mail zusammen mit Werbeaktionen oder Sonderangeboten zu ganz bestimmten Terminen versenden. Dies kann Folgendes betreffen:

• Feiertage (Weihnachten, Ostern, Valentinstag...),
• Verkaufsveranstaltungen (Black Friday) usw.

11 - E-Mail für inaktive Kunden

Es kommt vor (schneller als man denken könnte), dass man einen Kunden verliert. Es kann sein, dass er von einem Tag auf den anderen ohne ersichtlichen Grund kein Lebenszeichen mehr von sich gibt. Wenn Sie seine Kontaktdaten noch in Ihrer Datenbank haben, ist es sinnvoll, ihm eine Trigger-E-Mail zu schicken (um ihn an Ihre Existenz zu erinnern).

💡 Legen Sie einen bestimmten Zeitraum der Inaktivität fest, nach dessen Ablauf die E-Mail versendet wird. Später können Sie die E-Mail automatisieren und ihm einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt anbieten, um ihn zum Kauf zu bewegen.

Best Practices für effektive automatisierte E-Mails

Segmentieren Sie Ihre Kontakte, um besser konvertieren zu können.

Ihre E-Mail-Kampagnen sind viel aussagekräftiger und erfolgreicher, wenn sie auf das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Daher ist es ratsam, Ihre Daten und/oder Kontakte zu segmentieren, um maßgeschneiderte automatische E-Mails einzurichten.

💡 Marketing-Targeting hat viele Vorteile, und zwar auf beiden Seiten:

• Der Kunde ist zufrieden, wenn er auf seine Bedürfnisse zugeschnittene E-Mails erhält; dies wird sein Interesse an Ihren Produkten und damit an Ihrer Marke steigern und so die Kundenbindung fördern,
• Ihre E-Mails verzeichnen höhere Öffnungsraten; Ihre Website wird ebenfalls eine erhöhte Besucherrate verzeichnen.

Setzen Sie AB-Testing ein

Beim AB-Testing im Rahmen von E-Mail-Kampagnen senden Sie Ihren Kunden und/oder Interessenten zwei verschiedene Versionen (Inhalt, Design, Tonfall usw.) Ihres Newsletters oder Ihrer E-Mails, um zu sehen, welche besser funktioniert.

👉 Beachten Sie jedoch, dass ein AB-Test, damit er statistisch gesehen einigermaßen repräsentativ ist, an zwei ähnliche (gleiche Anzahl von Abonnenten) und ausreichend große Stichproben geschickt werden muss.

Bewerten Sie die Wirkung Ihrer E-Mails anhand von KPIs.

Aber das ist noch nicht alles. Nach Ihren Tests sollten Sie die daraus resultierenden Ergebnisse mithilfe von Marketing-KPIs analysieren. Die relevantesten KPIs im Rahmen von E-Mail-Kampagnen sind :

• Die Öffnungsrate: Wie viele haben Ihre E-Mail geöffnet ;
• Die Klickrate : Wie viele haben auf einen der CTAs (call to action) geklickt;
• Die Abmelderate: Wie viele haben sich abgemeldet oder Ihren Account "gespammt" ;
• Und die Konversionsrate: der Prozentsatz der Interessenten, die zu Kunden geworden sind.

Rüsten Sie sich mit der richtigen E-Mailing-Software aus.

Die Automatisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen wird durch den Einsatz einer speziellen Software erheblich erleichtert. E-Mailing-Software ist nämlich sehr effizient, wenn es darum geht, E-Mails zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen; und das alles zentral und intuitiv.

🛠 Iroquois zum Beispiel unterstützt Sie bei der Optimierung und Verfolgung Ihrer gesamten Multichannel-Kundenbeziehung (E-Mailing, SMS und Push-Benachrichtigung) über seine ergonomische und sehr einfach zu erlernende Lösung PoWoW. Als echte schlüsselfertige Lösung stellt sie erweiterte und zu 100% anpassbare Mailing-Funktionen zur Verfügung:

• Passen Sie Ihre automatischen Szenarien für alle Ihre E-Mails an Ihre Bedürfnisse an: Willkommensmail, abgebrochener Warenkorb, etc;
• profitieren Sie von zahlreichen gebrauchsfertigen und anpassbaren Mail-Templates ;
• führen Sie AB/Testing direkt von der Plattform aus durch ;
• bewerten Sie die Leistung Ihrer E-Mails über visuelle und übersichtliche Dashboards, und vieles mehr!

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Automatisierte E-Mails in Kürze

Wie Sie sicher bemerkt haben, sind automatisierte E-Mails ein echter Hebel zur Steigerung der Leistung und Produktivität von Unternehmen. Egal, in welchem Bereich Sie positioniert sind, die Automatisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen ist ein Hebel, den Sie nicht vernachlässigen sollten!