E-Mail-Marketing-Software: 8 Kriterien, die Sie vor der Auswahl Ihrer Lösung bewerten sollten
Auch 2019 bleibt E-Mail-Marketing ein unumgänglicher Kanal für den Ausbau des eigenen Geschäfts, egal ob für E-Commerce-Anbieter, Blogger oder NGOs. Kostengünstig und sehr profitabel, ermöglicht das E-Mailing darüber hinaus den Versand individualisierter Nachrichten und umgeht das Chaos der sozialen Medien, indem es direkt in den Posteingang Ihrer Empfänger gelangt.
Obwohl es sich um eine recht einfach zu bedienende Art von Marketinginstrument handelt, ist nicht jede E-Mailing-Software gleich, da sie oft unterschiedliche Bedürfnisse erfüllt. In diesem Leitfaden erläutern wir Ihnen, welche Funktionen jede Software, die etwas auf sich hält, bieten sollte. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Bedürfnisse definieren und herausfinden, welche Art von Funktionen und welches Preismodell für Sie am besten geeignet ist.
Sie sind verwirrt von der großen Anzahl an Anbietern auf dem Markt? Keine Sorge: Nach der Lektüre dieses Artikels wissen Sie genau, welche E-Mailing-Software Sie wählen sollten!
Die Must-Haves: Was muss eine E-Mailing-Software bieten?
Die Wahl einer E-Mailing-Software hängt stark von Ihren Bedürfnissen ab. Es gibt jedoch eine Reihe von Dingen, die jede gute E-Mailing-Lösung bieten muss. Achten Sie also darauf, dass Sie sich für ein Tool entscheiden, das Ihnen eine hohe Platzierung im Posteingang garantiert und das Ihnen eine gute Benutzerfreundlichkeit bietet, damit Sie nicht unnötig Zeit mit der Erstellung Ihrer Kampagnen verschwenden.
Eine hohe Zustellbarkeit
Damit eine E-Mail-Kampagne effektiv ist, müssen Ihre E-Mails vor allem ankommen, d. h. sie müssen in den Posteingang Ihrer Empfänger zugestellt werden und dürfen nicht im Spam-Ordner landen. Um Ihnen eine hohe Zustellbarkeit zu garantieren, muss Ihnen eine E-Mailing-Software bestimmte unumgängliche Dienste anbieten.
Methoden zur Authentifizierung
Im Laufe der Jahre haben E-Mail-Programme zahlreiche Barrieren errichtet, um Spam abzufangen. Das Problem ist, dass oftmals völlig legitime Nachrichten fälschlicherweise als Spam eingestuft werden können. Aus diesem Grund sollte Ihre E-Mailing-Software unbedingt Authentifizierungsmethoden anbieten. Diese ermöglichen es Ihnen, zu authentifizieren, dass Sie der rechtmäßige Absender Ihrer Nachrichten sind, und sie bei den Messengern zu zertifizieren. Es gibt verschiedene Authentifizierungsstandards, aber ohne ins Detail zu gehen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Software die unumgänglichen SPF, DKIM und DMARC anbietet.
Ein Reputationsmanagement für Ihre IPs
Wenn Ihre IP-Adresse einen schlechten Ruf hat, weil sie häufig für den Versand von Spam verwendet wurde, haben Sie kaum eine Chance, in den Posteingang zu gelangen. Sie sollten sich daher unbedingt für einen Anbieter von E-Mailing-Software entscheiden, der die für den Versand verwendeten IP-Adressen überwacht und verwaltet. Nur ein solcher Anbieter wird Ihnen einen guten Ruf als Versender sichern. Zögern Sie nicht, sich zu informieren und den Support des Anbieters Ihrer Wahl zu fragen, wie dieser die verwendeten IP-Adressen verwaltet.
Eine intuitive Benutzeroberfläche
Um großartige E-Mailings einzurichten, benötigen Sie eine benutzerfreundliche Software, mit der Sie Nachrichten mit Designs erstellen können, die auf die Erwartungen der Internetnutzer zugeschnitten sind. Außerdem brauchen Sie nach dem Versand Ihrer Kampagnen Zugang zu umfassenden Berichten, mit denen Sie Ihre Strategie in Zukunft optimieren können. Viele E-Mail-Programme bieten eine Testversion an: Wir empfehlen Ihnen daher, sich ein Konto einzurichten und selbst zu testen, um zu sehen, was am besten zu Ihnen passt.
Ein einfach zu bedienender Editor
Das Wichtigste bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen ist der Zugriff auf einen einfach zu bedienenden und intuitiven Editor. Dieser sollte es Ihnen ermöglichen, auf einfache Weise responsive E-Mailings zu erstellen, indem Sie Ihre Inhalte per Drag-and-Drop einfügen. Er sollte Ihnen auch die Möglichkeit bieten, Ihre E-Mail auf verschiedenen Plattformen (Desktop, Smartphone, Tablet) in einer Vorschau anzuzeigen, damit Sie sie testen können. Manche E-Mailing-Software bietet Ihnen vorgefertigte Vorlagen, in die Sie Ihre Inhalte ganz einfach einfügen können und sich nicht einmal um das Layout kümmern müssen. Andere, wie Newsletter2Go, bieten Ihnen sogar die Möglichkeit, Ihr Konto mit Ihrem Shopsystem, CRM oder CMS zu synchronisieren, sodass Sie mit einem Klick alle Ihre Produkte und Inhalte in Ihre Newsletter importieren können. Probieren Sie es aus und finden Sie heraus, was am besten zu Ihnen passt!
Optionen zur Personalisierung
Heutzutage ist es höchste Zeit, einen Schlussstrich unter unpersönliche Massen-E-Mails zu ziehen! Um eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Empfängern aufzubauen, müssen Sie ihnen individualisierte Nachrichten schicken und genau auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen eingehen. Achten Sie also darauf, dass Sie sich für eine E-Mailing-Software entscheiden, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Personalisierungsmodule einzufügen. Diese ermöglichen es Ihnen, bestimmte Elemente Ihres Inhalts dynamisch zu verändern, indem Sie Kriterien wie den Vornamen, das Alter oder das Kaufverhalten berücksichtigen. So können Sie z. B. Ihre Empfänger mit ihrem Vornamen ansprechen und ihnen Produkte anbieten, die zu dem passen, was sie zuvor gekauft haben.
Vollständige und lesbare Berichte
Es reicht jedoch nicht aus, Newsletter zu erstellen und zu versenden. Sie müssen auch in der Lage sein, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu analysieren, um sie in Zukunft zu optimieren. Dazu muss die E-Mailing-Software Ihrer Wahl Ihnen den Zugang zu einer Reihe von Berichten ermöglichen. Bei den meisten E-Mailing-Lösungen können Sie sich die Zustellbarkeit, Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten anzeigen lassen. Einige gehen sogar noch einen Schritt weiter und bieten Ihnen Geolokalisierungsfunktionen oder die Möglichkeit, genau zu sehen, auf welche Links Ihre Empfänger geklickt haben.
Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse: Was erwarten Sie von einer E-Mailing-Software?
Eine E-Mailing-Software ermöglicht Ihnen das Versenden von E-Mailings - so weit, so gut. Es gibt jedoch viele verschiedene Verwendungsmöglichkeiten für dieses Tool. Einige werden sich zum Beispiel darauf beschränken, Produktnewsletter zu versenden, d. h. E-Mailings, die ihre Kunden über neue Produkte auf Lager informieren. Andere wiederum möchten viel weiter gehen und eine E-Mailing-Software nutzen, um ihr gesamtes Geschäft zu automatisieren. Auch hier liegt es an Ihnen, Ihre Bedürfnisse zu kennen, um eine E-Mailing-Software zu finden, die diese erfüllen kann.
Die Newsletter
Die einfachste Art, eine E-Mailing-Software zu verwenden, ist das Versenden von Newslettern. Diese werden manuell erstellt und können Ihre Empfänger regelmäßig über neue Produkte in Ihrem Shop oder neue Artikel in Ihrem Blog informieren. Hierfür benötigen Sie eine robuste E-Mailing-Software, mit der Sie schnell wunderschöne, responsive und personalisierte Newsletter erstellen können, wie Newsletter2Go sie anbietet.
Automatisierte E-Mailings
Eine weitere Möglichkeit, eine E-Mailing-Software zu nutzen, ist die Marketing-Automatisierung. Damit können Sie automatisierte E-Mails programmieren, die Ihnen Zeit sparen und die Erfahrung Ihrer Kunden stark verbessern.
Es gibt verschiedene Arten von automatisierten E-Mailings. So können Sie mit Transaktions-E-Mails einige wichtige Prozesse automatisieren, z. B. das Versenden von Rechnungen, Kaufbestätigungen, Warenkorb-Mahnungen oder Bestätigungen für das Zurücksetzen von Passwörtern.
Mit klassischen automatisierten E-Mailings hingegen können Sie Nachrichten versenden, die auf ein bestimmtes Ereignis reagieren. Sie können zum Beispiel Geburtstags-E-Mails mit einem Gutschein versenden. Diese werden automatisch an Ihre Empfänger versendet, wenn diese Geburtstag haben: Sie müssen das E-Mailing nur einmal programmieren und es wird danach automatisch versendet.
Viele E-Mailing-Programme bieten Automatisierungsfunktionen an. Es liegt an Ihnen, zu testen, was für Sie am besten geeignet ist: von einfachen automatisierten Nachrichten bis hin zu fortgeschrittenen Systemen, mit denen Sie komplexere Automatisierungsszenarien einrichten können.
Wählen Sie einen Tarif, der zu Ihnen passt: Vergleich von E-Mailing-Software.
Schließlich müssen Sie bei der Auswahl Ihrer E-Mailing-Software ein Tarifmodell finden, das zu Ihnen passt. Die verschiedenen existierenden E-Mailing-Lösungen bieten sehr unterschiedliche Arten von Tarifen an. So rechnen einige pro Kontakt ab (Sie zahlen mehr, je nachdem, wie viele Empfänger sich in Ihrem Adressbuch befinden), während andere pro versendete E-Mail abrechnen (in diesem Fall ist es egal, wie viele Adressen sich in Ihrer Liste befinden). Bei einigen Lösungen können Sie von Anfang an auf alle Funktionen zugreifen, während andere verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Funktionen anbieten (was praktisch sein kann, wenn Sie keine erweiterten Funktionen nutzen und daher weniger bezahlen können). Schließlich gibt es auch verschiedene Abonnementmodelle: monatlich, jährlich, mit oder ohne Verpflichtung.
Um Ihnen eine Vorstellung von den Preisen zu geben, auf die Sie stoßen werden, nehmen wir das Beispiel von Newsletter2Go, einem französischsprachigen Anbieter, der Ihnen einen umfassenden und sehr erschwinglichen Tarif anbietet. Hier zahlen Sie entsprechend der Anzahl der monatlichen Sendungen und der Funktionen. Wenn Sie nicht vorhaben, hochkomplexe automatisierte E-Mails zu versenden, können Sie das Lite-Angebot nutzen - hier bekommen Sie jeden Monat 1.000 E-Mails geschenkt.
Wenn Sie die umfangreicheren Funktionen nutzen möchten, bietet Newsletter2Go einen Standardtarif an, der fast alle Funktionen zu einem sehr günstigen Preis enthält:
- Für 1.000 E-Mails/Monat: 0 € im Lite-Tarif oder 20 € im Standard-Tarif,
- Für 5.000 E-Mails/Monat: 30 € im Lite-Tarif oder 50 € im Standard-Tarif,
- Für 10.000 E-Mails/Monat: 60 € im Lite-Tarif oder 90 € im Standard-Tarif.
Artikel übersetzt aus dem Französischen