E-Mailing KPIs: 5 Indikatoren für Ihre Marketingkampagnen
K P I... drei Buchstaben, die in der Welt des E-Mail-Marketings nicht wegzudenken sind. Der Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen hängt zu einem großen Teil von einer sorgfältigen Analyse der Key Performance Indicators (KPIs) ab. E-Mail-Marketing-KPIs wie Klick- und Öffnungsraten helfen Ihnen dabei, die Effektivität Ihrer Kampagnen zu verbessern, und ihre Analyse ist Teil der Best Practices im E-Mail-Marketing.
Egal, ob Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen, ein Verein, ein Eventveranstalter, ein Marketingmanager oder ein E-Commerce-Anbieter sind, hier sehen wir uns fünf Kennzahlen an, die Sie für Ihre Marketingkampagnen unbedingt benötigen. Aber zunächst ...
KPI E-Mailing, was ist das?
Der Begriff KPI E-Mailing (oder Key Performance Indicators) bezieht sich auf die Zahlen, mit denen die Leistung der E-Mail-Kampagnen eines Unternehmens bewertet werden kann.
Die KPIs helfen dabei, die Leistung von Kampagne zu Kampagne zu verbessern, indem sie Erfolge und Misserfolge aufzeigen. Unternehmen verwenden sie in der Regel, um ihren Fortschritt im Hinblick auf vordefinierte Ziele zu bestimmen und den Erfolg ihrer Marketingmaßnahmen zu bewerten.
Für einen E-Commerce-Anbieter beispielsweise sind die KPIs , die unbedingt überwacht werden müssen, die Anmeldungen, der Website-Traffic und die Einnahmen. Im Rahmen des E-Mailings im Allgemeinen wird man sich besonders für die Newsletter-Anmeldungen, die Zustellbarkeit der E-Mails, die Öffnungs- und Klickraten, die CTR, die Abmelde-, Ablehnungs- und Abbestellungsraten interessieren.
Warum ist es wichtig, die E-Mail-Marketing-KPIs zu messen?
Über KPIs zu verfügen und sie bewerten zu können, ist lebenswichtig, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Ohne diese Leistungsindikatoren wird es Ihnen schwer fallen, die Wirksamkeit der von Ihnen durchgeführten Kampagnen zu erkennen. Mithilfe von KPIs können Sie feststellen, wie viele Personen auf Ihre CTAs (Call to Action) klicken oder auf Ihre E-Mails antworten. Sie können aber auch die Zustellbarkeitsrate Ihrer letzten E-Mail-Kampagne mit der einer Kampagne vergleichen , die Sie zuvor durchgeführt haben.
Mithilfe der E-Mail-Marketing-KPIs können Sie den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne, ihren ROI, die Effektivität eines Newsletters, die Leistung einer Strategie usw. messen. Die KPIs liefern statistische Daten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Projekte zu identifizieren, die Sie verbessern oder überdenken sollten.
Die unverzichtbaren KPIs zur Leistungsmessung
Nachdem Sie nun die Bedeutung der E-Mailing-KPIs kennen, ist es an der Zeit, diejenigen zu bestimmen, die unverzichtbar sind, um den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen anzukurbeln. Hier sind die 5 Indikatoren, die Sie beim E-Mailing unbedingt berücksichtigen sollten:
1. Die Zustellbarkeitsrate
Die Zustellbarkeitsrate wird in Prozent angegeben und ergibt sich aus der Anzahl der zugestellten E-Mails (die tatsächlich von den Empfängern empfangen wurden) dividiert durch die Anzahl der gesendeten E-Mails. Die Zustellbarkeitsrate ist ein ausgezeichneter Indikator für die Qualität Ihrer E-Mailing-Liste und Ihres Opt-in-Prozesses.
2. Die Öffnungsrate
Die Öffnungsrate bestimmt den Erfolg Ihrer Kampagne. Eine ausgezeichnete Öffnungsrate ist der Beweis für die Richtigkeit Ihrer Marketingstrategie. Im Allgemeinen liegt die durchschnittliche Öffnungsrate zwischen 20% und 25%. Ab 25% kann man von einer guten Öffnungsrate sprechen.
3. Die Klickrate
Die Klickrate erhält man, indem man die Gesamtzahl der Klicks durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails dividiert und das Ganze mit 100 multipliziert. Die Klickrate ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne. Wenn Sie eine hohe Klickrate haben, bedeutet dies, dass Ihr Inhalt relevant ist und Ihrer Zielgruppe einen Wert bietet. Eine niedrige Klickrate bedeutet genau das Gegenteil. Zwischen 3% und 6% liegt die Klickrate im Durchschnitt. Über 6% ist die Klickrate gut.
4. Die CTR
Die CTR (Click Through Rate) ist ähnlich wie die Klickrate. Sie ist der Anteil der Internetnutzer, die Ihre E-Mail sehen und darauf klicken. Je höher der Anteil der CTR, desto größer ist die Wirkung Ihrer E-Mail-Kampagne.
5. Die Abmeldequote
Die Abbestellungsquote ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der Empfänger, die sich von Ihrer Mailingliste abgemeldet haben, und der Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Sie ist ein sehr guter Indikator dafür, wie relevant die von Ihnen versendeten E-Mails für die Erwartungen Ihrer Zielpersonen sind. Eine hohe Abmeldequote kann bedeuten, dass Sie die Erwartungen Ihres Marktes neu bewerten und die Art und/oder Form Ihrer Inhalte überarbeiten sollten.
Zusätzlich zu den oben genannten können Sie auch andere E-Mailing-KPIs wie generierte Leads, ROI, erzielte Umsätze usw. berücksichtigen.
Für eine umfassende Analyse Ihrer KPIs benötigen Sie ein gutes Tracking-Tool.
Tracking-Tools für eine scharfe und detaillierte Analyse Ihrer E-Mail-Kampagnen.
Mithilfe von Newsletter-Tracking-Tools können Sie die Statistiken Ihrer E-Mailings messen und analysieren, um Ihre Kampagnen in Zukunft zu optimieren. Tracking-Lösungen haben den Vorteil, dass sie die Marke im Vergleich zu ihren Konkurrenten positionieren, aber auch, dass sie die Wirksamkeit ihrer E-Mail-Marketing-Aktionen schnell messen können.
Auf dem heutigen Markt gibt es viele effektive Lösungen. Wir denken da vor allem an Newsletter2Go, eine Online-Software für E-Mail-Marketing, die ein sehr gutes Werkzeug ist, um professionelle E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu messen, unabhängig von Ihrem technischen Niveau. Sie ist besonders für E-Commerce-Anbieter geeignet und ermöglicht die einfache Erstellung von Newslettern und die Verwaltung von professionellen E-Mail-Kampagnen, indem sie unter anderem umfassende Berichte in Echtzeit, den Vergleich von Kampagnen, die Möglichkeit, Statistiken zu exportieren, und vieles mehr bietet. Aber diese Lösung geht bei der Analyse von Kampagnen noch weiter, dank verschiedener Funktionen wie :
- Client Reporting: Um zu sehen, welche Geräte Ihre Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mails verwenden.
- Heatmap: Um das Verhalten Ihrer Empfänger in Echtzeit zu verfolgen (wo sie geklickt haben, welche Themen am besten funktioniert haben usw.) und einfach zu bewerten, welche Inhalte am besten funktionieren.
- Payback-Kredit: Belohnt Unternehmen, die eine gute Zustellbarkeit ihrer Kampagne haben, indem sie einen Teil ihres Kredits zurückzahlen.
Schlussfolgerung
Es ist wichtig, stets ein wachsames Auge auf die E-Mailing-KPIs zu haben. Diese Indikatoren geben Ihnen einen schnellen und direkten Einblick in die Effektivität Ihrer Kampagnen. So können Sie Ihre Strategie anpassen, um die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern. Für eine effektive Messung Ihrer E-Mail-Marketing-KPIs sind Tracking-Tools eine große Hilfe!
Artikel übersetzt aus dem Französischen