SMTP: Wie landet man nicht in Spam?
Der SMTP-Server ermöglicht den Versand Ihrer E-Mails. Sie müssen verstehen, wie er funktioniert, wenn Sie die Barriere der Spamfilter überwinden wollen. Anhand welcher Kriterien stuft er eine E-Mail als Spam ein? Und welchen Spielraum haben Sie beim SMTP, um Ihre Chancen auf Zustellbarkeit zu maximieren? Alle guten E-Mailing-Techniken sollten Sie sich genau ansehen. Focus.
Was ist ein SMTP-Server / POP-Server / IMAP-Server für E-Mails?
SMTP ist die Abkürzung für Simple Mail Transfer Protocol. Dieses SMTP-Protokoll dient dazu, E-Mails zu versenden.
Umgekehrt werden E-Mails über das POP-Protokoll ( Post Office Protocol ) oder das IMAP-Protokoll ( Internet Message Access Protocol) empfangen.
Diese POP- und SMTP-Server sind die Ihres ISP (Internetdienstanbieters): Google, Yahoo, Free, LaPoste, AOL, Numericable usw.
Was ist zu wählen zwischen POP oder IMAP?
POP oder IMAP? IMAP oder POP? Was ist der Unterschied zwischen den beiden? Mit IMAP können Sie von jedem Gerät mit Internetverbindung aus auf Ihre Nachrichten zugreifen: Ihre E-Mails bleiben auf dem Server.
IMAP verdrängt allmählich POP, das seinerseits für den Zugriff auf Ihre E-Mails durch Weiterleitung an Ihr Gerät konzipiert ist.
SMTP und Spam
Um zu verhindern, dass Ihre E-Mails vom Posteingangsserver als Spam eingestuft werden, müssen Ihre Sendungen eine Reihe von Kriterien erfüllen.
Und hier müssen Sie insbesondere bei der Einstellung Ihres SMTP-Versandservers ansetzen.
Was ist Spam?
Spam ist eine unerbetene und unerwünschte Kommunikation, die z. B. Links zum Herunterladen von Viren enthält.
Den Status Spam kann eine E-Mail, die künftig geblockt wird, erhalten durch :
- dem Empfänger, der sie manuell meldet ;
- dem Spamfilter der MUAs (Mail User Agent).
- Webmailer: Sie werden auch als E-Mail-Empfangsserver bezeichnet. Man greift über das Internet auf sie zu. Es handelt sich dabei um Gmail, Yahoo, Orange, SFR, OVH usw.
- der E-Mail-Client: Das ist ein E-Mail-Programm, das auf Ihrem Computer installiert wird. Es gibt mehrere, die bekanntesten sind Mail, Microsoft Outlook, Windows Live Mail, Apple Mail oder Mozilla Thunderbird.
Wie können Sie verhindern, dass Ihre E-Mails als Spam enden? Zwei Tipps
Vermeiden Sie den Port 25.
Sie können den Port Ihres Servers auswählen. Je nach Internetanbieter werden zwischen einem und drei angeboten: Port 25, 465 oder 587.
Der Port, den Sie wählen, bestimmt den Modus der gesicherten Verbindung zu Ihrem SMTP-Server. Dieser Modus kann sicher sein: mit Passwörtern wie auf Port 465, oder per Auth auf 587, oder offen wie auf Port 25.
Aufgrund der Probleme des Identitätsdiebstahls, die mit einem offenen Port verbunden sind, lehnen ISPs häufig E-Mails ab, die von Port 25 kommen.
Wählen Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse richtig aus
Von welcher E-Mail-Adresse aus sollen Sie Ihre Sendungen versenden? Wenn es sich um einen Massenversand handelt, z. B. einen Newsletter oder ein Mailing, ist es nicht unbedingt sinnvoll, Ihre eigene Adresse zu verwenden.
Sie könnte mit Antworten, Abwesenheitsnachrichten oder Hard- und Soft-Bounces überflutet werden. Verwenden Sie also eine andere - aber welche?
Wählen Sie eine aus oder erstellen Sie eine, die mit einem Benutzernamen und Ihrem Domainnamen verknüpft ist - etwa contact@votredomaine.com.
Vermeiden Sie Adressen von Serveradministratoren wie postmaster@votredomaine.com.
Historizität und die Übereinstimmung von Domain und SMTP-Server sind Punkte, auf die Spam-Filter achten, also verwenden Sie Ihre Adresse von einer Kampagne zur nächsten wieder.
SMTP und Spam: Was steht für Ihr Unternehmen auf dem Spiel?
Die Bedrohung durch die schwarze Liste
Wenn Ihre E-Mails als Spam durchgehen, verschlechtern Sie den Ruf Ihrer IP-Adresse (Internet Protocol). E-Mail-Server basieren jedoch auf Listen.
Wenn Sie E-Mails versenden, ohne sich um die Einhaltung ihrer Anti-Spam-Kriterien zu kümmern, kann Ihre IP-Adresse auf die Blacklist gesetzt werden. Und wenn der Schaden erst einmal angerichtet ist, ist es umso schwieriger, ihn wieder rückgängig zu machen.
Die Wahl des SMTP-Mailservers
Wenn Sie in einer Sackgasse stecken und Ihre E-Mails systematisch als Spam eingestuft werden, müssen Sie sich an Ihren SMTP-Server wenden.
Ein Eingriff muss im Vorfeld, an der Quelle erfolgen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich für einen SMTP-Server entscheiden, der Ihnen im Bedarfsfall Unterstützung und einen qualitativ hochwertigen E-Mail-Service bietet.
Softwarelösungen für das E-Mail-Marketing
Marketinglösungen für den Versand von E-Mailings arbeiten mit geteilten IPs. Daher kann eine schlechte Praxis, die von einem der Nutzungen verübt wird, Auswirkungen auf die anderen haben.
Die Hersteller sind daher besonders wachsam. Ob SimpleMail, Sarbacane, ActiveTrail oder SendinBlue, alle bieten eine Reihe von Best Practices, die bereits in das Tool integriert sind, und kümmern sich um die Parametrierung des SMTP-Servers, um die Zustellbarkeit Ihrer Sendungen zu maximieren.
Ihr SMTP-Server, der für den Versand Ihrer E-Mails zuständig ist, muss gegenüber Webmailern und den E-Mail-Clients Ihrer Empfänger eine weiße Weste haben. Daher sollten Sie ihn entsprechend konfigurieren.
Wenn Sie eine Versandlösung für Ihre Mailings verwenden, sollten Sie diese Aufgabe an einen Spezialisten delegieren, der Ihnen bei der Auswahl behilflich ist und dafür sorgt, dass die IP-Adresse, die mit Ihren Sendungen verknüpft ist, einen guten Ruf hat.
Artikel übersetzt aus dem Französischen