9 Mapping-Tools, visualisieren Sie, um die Kundenerfahrung besser zu verstehen!

Mapping-Tools sind für Unternehmen, die ihre Daten effektiv visualisieren und interpretieren wollen, von entscheidender Bedeutung. Diese Tools gehen über einfache Landkarten hinaus und erleichtern strategische Entscheidungen, Geomarketing und die Verbesserung der Kundenerfahrung. In diesem Artikel erfahren Sie, wozu ein Mapping-Tool dient, welche Arten es gibt und erhalten eine umfassende Liste der besten Tools auf dem Markt.

Alle Geomarketing Software ansehen

Was ist ein Mapping-Tool?

Es handelt sich um ein Computerprogramm, das Teil eines geografischen Informationssystems (GIS) ist und dazu dient, verschiedene Datenkategorien grafisch oder schematisch auszudrücken.

Ein Mapping-Tool ermöglicht die Speicherung, Analyse und Darstellung von Informationen mithilfe von thematischen Karten oder Grafiken. Als solches kann es in zahlreichen Branchen und von verschiedenen Abteilungen eingesetzt werden, um :

• Durchführung von Geomarketing-Analysen oder Standortstudien ;
• Marketingkampagnen zu verwalten;
• Lieferzonen zu steuern ;
• Mindmaps zu erstellen ;
• Visualisierung von Geschäftsprozessen ;
• die Einsätze von Technikern oder Vertriebsmitarbeitern in einem geografischen Gebiet organisieren...

Die Ziele von Mapping-Tools sind :

• das Verst��ndnis von Daten durch Visualisierung zu erleichtern ;
• die Verbindungen zwischen zwei oder mehreren Parametern (Akteure, Phänomene ...) aufzuzeigen ;
• bei der Entscheidungsfindung zu helfen (z. B. bei der Umsetzung einer Strategie).

Wie wählt man sein Mapping-Tool aus: die Auswahlkriterien.

Um Ihnen bei der Auswahl eines Mapping-Tools zu helfen, sind hier die Merkmale und Funktionen aufgeführt, die in den meisten Branchen unverzichtbar sind :

• Eine Automatisierungsfunktion für das periodische Scannen,
• Eine einfache und flüssige Bedienung,
• Ein Netzwerk-Mapper,
• Eine intuitive Anpassung,
• Einen reaktionsschnellen Support,
• Ein effektives Überwachungs- und Alarmierungswerkzeug.

Zoom auf 9 unverzichtbare Mapping-Programme

Hier finden Sie eine Auswahl von 9 effektiven und umfassenden Mapping-Tools. Es gibt 3 Haupttypen von Mapping-Tools und ihre jeweilige Software, die im Folgenden besprochen werden:

• Tools zur Visualisierung und Analyse von Geschäftsprozessen: Microsoft Visio, Gliffy, Lucidchart & Visual Paradigm.
• Werkzeuge zur Verwaltung der Kundenerfahrung: Custellence, UXPressia, Smaply.
• Tools für Geomarketing und Marktforschung: Smappen, Carto.

In dieser Vergleichstabelle finden Sie alle in diesem Artikel behandelten Softwareprodukte. Alle Preise wurden im April 2024 aktualisiert.

Microsoft Visio

Mit dieser Software können Sie eine große Auswahl an Diagrammen erstellen: Diagramme, Organigramme, Architektenpläne, technische Pläne... Sie enthält Dutzende von fertigen Vorlagen und Tausende von anpassbaren Formen, um die Erstellung von Diagrammen so einfach und unkompliziert wie möglich zu machen. Microsoft Visio wird separat von der Microsoft Office-Suite verkauft.

Hauptfunktionen

• Erstellung von Organigrammen,
• Erstellung von UML-Diagrammen,
• Erstellung von Etagenplänen,
• Darstellung von Computernetzwerken,
• Suche nach Ideen,
• kollaboratives Arbeiten in Echtzeit.

Preise

Angebot zwischen 4,20 € und 12,60 € pro Monat und Nutzer. Lizenz zwischen 479 und 889 €. Kostenlose 30-tägige Testversion.

Gliffy

Dieses Online-Tool, das nur für Unternehmen und Fachleute gedacht ist, dient der Umsetzung einer Organisationsstruktur, von Arbeitsabläufen oder technischen Systemen. Es bietet zahlreiche Formen, die Sie ganz einfach per Drag & Drop in eine leere Seite einfügen und anpassen können.

Wichtigste Funktionen

• professionelle Diagramme (Prozessdiagramme, Workflow-Diagramme...),
• Diagramme für Designprojekte (Wireframes, Mindmapping...),
• Computerdiagramme (UML, Architekturdiagramme...),
• Werkzeug für die Zusammenarbeit,
• Historie der Revisionen,
• Zusatzmodule für Nutzer von Atlassian.

Preise

Abonnement von ca. 8 € pro Benutzer und Monat (für professionelle Anwender bis zu 9 Benutzern) und 6 € (für professionelle Anwender von 10 bis 50 Benutzern). Spezielles Angebot für Unternehmen mit Preisen auf Anfrage. Zwei Wochen kostenlos.

Gliffy

+200 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Effiziente Diagrammerstellung für bessere Zusammenarbeit

Mehr erfahren über Gliffy

Custellence

Dieses Tool für das Kundenbeziehungsmanagement ist nützlich, um Journey Maps zu erstellen und zu teilen und um Daten über die Kundenerfahrung zu speichern (Kundentyp, Zufriedenheitsgrad...). Es ist mit anderen Kollaborationslösungen (Google, Slack, Trello, Jira...) kompatibel.

Wichtigste Funktionen

• Drag-and-Drop-Funktion,
• anpassbare Karten,
• Medienbibliothek mit zahlreichen vordefinierten Vorlagen,
• Werkzeuge für die Zusammenarbeit,
• Export in Formate (PDF, PNG und CSV),
• Definition verschiedener Zugriffsebenen auf die Karten und Verfolgung von Änderungen.

Preise

Kostenlose Version. Professionelles Abonnement für 26 € pro Monat und Nutzer. Unternehmenspaket auf Anfrage.

UXPressia

Die Plattform für das Management von Kundenerfahrungen ermöglicht die Erstellung von Journey Maps, Personae und Impact Maps. Sie ist nützlich, um ein maßgeschneidertes und interessantes Kundenerlebnis zu entwerfen. UXPressia bietet eine Vielzahl an vorgefertigten Vorlagen.

Wichtigste Funktionen

• Analyse der Nutzersuche,
• Verwaltung der Kundenerfahrung und des Kundenstamms,
• Drag-and-Drop-Funktion,
• detaillierte Anpassung der Grafiken (Kanäle, Ziele, Ideen, Bilder...),
• Werkzeuge für die Online- und Echtzeit-Zusammenarbeit,
• Export der Karten im PDF- oder PNG-Format.

Preise

Paket für ca. 16 € oder 36 € pro Monat und Nutzer. Abonnement für Unternehmen mit Preis auf Anfrage. Kostenlose Testversion.

OmniGraffle

Mit dieser MacOS- und iOS-spezifischen Software können Sie eine Vielzahl von Schemata, Zeichnungen und Grafiken für verschiedene Bereiche (Wireframe-Design, Customer Experience, Interior Design ...) erstellen und diese anschließend mit Mitarbeitern teilen, indem Sie eine Nachricht oder eine Notiz einfügen.

Wichtigste Funktionen

• Funktion für automatisches Layout,
• Skalierung von Texten und Formen,
• umfangreiche Bibliothek mit grafischen Objekten,
• Import/Export von Dateien,
• Synchronisierung von Dokumenten,
• Erstellung von benutzerdefinierten Schablonen.

Preise

Lösung im Abonnement für ca. 13 € pro Monat oder zum Kauf für 150 € (Standardversion) und 250 € (Pro-Version). Kostenlose 14-tägige Testversion.

Smaply

Diese webbasierte Lösung für das Management von Kundenerfahrungen ermöglicht die Erstellung von Journey- und Stakeholder-Karten. Sie ermöglicht es auch, Daten nach Kundentypen zu analysieren und die Kundenerfahrung besser zu verstehen.

Wichtigste Funktionen

• Verwaltung von Online- und Offline-Kanälen,
• Werkzeuge für die Zusammenarbeit,
• Erstellung von Storyboards,
• Kommentarfunktion, die von autorisierten Mitarbeitern eingesehen werden kann,
• prädiktive Analysen,
• Verwaltung von Umfragen.

Preise

• 199 € pro Jahr und Nutzer für die Basisversion,
• 299 € pro Jahr und Nutzer für die Pro-Version.
• Preis auf Anfrage für ein Unternehmen.

Smaply

97 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Erstelle Nutzerzentrierte Journey Maps zur Verbesserung

Mehr erfahren über Smaply

Lucidchart

Erstellen Sie ganz einfach alle Arten von Diagrammen: Geschäftsprozesskarten, Programmablaufpläne, Datenflusskarten, Brainstorming... Lucidchart lässt sich in viele Anwendungen integrieren (Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack...).

Hauptfunktionen

• Skizzen aus der freien Hand,
• Erstellen von Wireframes, Mockups, Netzwerkdiagrammen...
• chatten und Nachrichten versenden,
• Erstellung von Diagrammen durch mehrere Personen mit synchronisierten Änderungen,
• Vorlagenbibliothek für alle Arten von Diagrammen,
• Warnungen und Benachrichtigungen.

Preise

Pauschalpreis von 8 € zzgl. MwSt. für einen Nutzer und ab 9 € zzgl. MwSt. pro Nutzer für ein Team mit kostenloser Testversion. Preis auf Anfrage für ein Unternehmen.

Lucidchart

+200 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Intuitive Diagramm- & Kollaborationssoftware für Unternehmen

Mehr erfahren über Lucidchart

Visual Paradigm

Hierbei handelt es sich um ein Online-Tool für die Gestaltung von Geschäfts- und technischen Diagrammen im Rahmen der Programmierung. Die Plattform ist mit vielen Umgebungen und Anwendungen kompatibel.

Wichtigste Funktionen

• Satz von Agile- und Scrum-Tools für das Projektmanagement,
• Werkzeuge für die Unternehmensarchitektur,
• Erstellung von anpassbaren Berichten in den Formaten PDF, Word und HTML,
• Analyse und Manipulation von Quellcodes wie Java und C++,
• Möglichkeit, Diagramme aus vorhandenem Code zu generieren oder Quellcode aus vorhandenen Diagrammen zu erzeugen,
• gleichzeitiges und kollaboratives Arbeiten an einem Projekt.

Preise

Vier Abonnements:

• Modellieren zu ca. 6 € pro Monat,
• Standard für ca. 19 € pro Monat,
• Professional für ca. 35 € pro Monat,
• Unternehmen für ca. 89 € pro Monat.

Smappen

Diese Online-Kartenlösung dient dazu, Einzugsgebiete auf einer Karte zu erstellen, zu visualisieren und zu analysieren. Dank flexibler Funktionen und mit den Zonen verknüpfter Daten kann man mit der Anwendung z. B. Marktforschung betreiben, die Leistung einer Verkaufsstelle analysieren, Lieferzonen steuern oder lokale Marketingkampagnen organisieren.

Hauptfunktionen

• Berechnung von Einzugsgebieten in Fahrzeit oder Kilometern, Erstellung von Zonen durch administrative Aufteilung (Gemeinden, Postleitzahlen, IRIS) oder manuell,
• Extraktion einer Liste von Postleitzahlen, Gemeinden oder IRIS einer Zone,
• Zugang zu INSEE-Daten über die Bevölkerung und SIRENE-Daten über Unternehmen & Dienstleistungen,
  
• Import und Visualisierung von Daten auf der Karte,
  
• Generierung eines synthetischen und automatisierten Berichts im Word-Format,
  
• Visualisierung einer territorialen Vernetzung (weiße Flecken, Kannibalisierungs- oder Exklusivitätszonen),
  
• Export und Import von Gebieten im KML-Format,
  
• gemeinsame Nutzung der Karte.

Preise

Kostenlose Version verfügbar.

Drei unverbindliche Abonnements mit unterschiedlichen Funktionen:

• Essential für 79 € zzgl. MwSt./Monat für einen Nutzer,
• Plus für 149 € zzgl. MwSt./Monat für einen Nutzer,
• Pro für 199 € zzgl. MwSt./Monat für einen Nutzer.

Carto

Carto ist eine fortschrittliche Plattform für Kartografie und geospatiale Analysen, die Unternehmen dabei helfen soll, das Potenzial geografischer Daten auszuschöpfen. Die Lösung ermöglicht durch interaktive Karten und detaillierte Analysen ein tiefgreifendes Verständnis der Marktdynamik und des Verbraucherverhaltens.

Wichtigste Funktionen

• Vertiefte georäumliche Analyse: Ermöglicht die Analyse und Visualisierung von Daten auf der Grundlage ihres geografischen Standorts.
• Erstellen von interaktiven Karten: Erleichtert das Verständnis von Trends und Mustern durch intuitive Visualisierungen.
• Geomarketing-Tools: Ideal für die Untersuchung des Verbraucherverhaltens und lokaler Markttrends.
• Integration mehrerer Daten: Ermöglicht die einfache Integration von Daten aus verschiedenen Quellen für eine angereicherte Analyse.
• Personalisierung von Karten : Bietet eine breite Palette an Personalisierungstools, um spezifische Anforderungen zu erfüllen.
• Berichterstattung und Weitergabe: Erstellt Berichte und ermöglicht die einfache Weitergabe von Karten und Analysen.

Preise

Nach Kostenvoranschlag bietet Carto drei Enterprise-Angebote an: Small, Medium und Strategic.

• Das Angebot Enterprise Small konzentriert sich auf kleine Unternehmen mit Bedarf an fortgeschrittenen räumlichen Analysen.
• Enterprise Medium ist eher für mittelgroße Unternehmen mit großen Teams gedacht, die groß angelegte Analysen benötigen.
• Das Strategic-Paket ist für große Unternehmen gedacht, die komplexe Analysen mit mehreren Teams benötigen. Sie erhalten unbegrenzten Zugang zur Plattform.

Alle Geomarketing Software ansehen

Mapping-Tools: Wir fassen zusammen!

Mapping-Tools sind für die Verwaltung zahlreicher Aktivitäten unerlässlich und ermöglichen die Strukturierung und Analyse von Datenströmen. In diesem Sinne erleichtern sie das Verständnis von Informationen, indem sie Argumentationslinien unterstützen und veranschaulichen. Da die Lösungen in der Regel über eine Bibliothek von Formen verfügen, sind sie häufig sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene zugänglich. Verlassen Sie sich auf die einfach zu bedienenden und umfassenden Mapping-Tools, um eine Layoutstudie zu erstellen, Programmablaufpläne zu erstellen oder die Einsätze Ihrer Techniker zu verwalten.